Tamanho do mercado de análise de mídia social, análise de participação e indústria, por implantação (nuvem e local), por tipo de empresa (pequenas e médias empresas e grandes empresas), por função (análise de sentimento, análise competitiva, análise de hashtag, painel e Visualização e outros), por aplicativo (gerenciamento de vendas e marketing, gerenciamento de experiência do cliente, gerenciamento de risco e detecção de fraude e outros), por usuário final (BFSI, mídia e entretenimento, varejo, TI e telecomunicações, saúde, governo, e outros) e previsões regionais, 2024-2032

O tamanho global do mercado de análise de mídia social foi avaliado em US$ 10,99 bilhões em 2023 e deve crescer de US$ 13,47 bilhões em 2024 para US$ 63,85 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 21,5% durante o período de previsão (2024-2032). O mercado de análise de mídias sociais nos EUA deverá crescer significativamente, atingindo um valor estimado de US$ 16,96 bilhões até 2032, impulsionado pelo aumento da penetração da Internet e do número de usuários de mídias sociais. O escopo do relatório abrange diversas soluções e serviços oferecidos pelos principais participantes, como NetBase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation e outros. A análise de mídia social pode ser definida como uma técnica para acumular dados de plataformas de mídia social e integrar esses dados para tomar decisões de negócios essenciais. Essas ferramentas analíticas ajudam as empresas no desenvolvimento de produtos, experiência do cliente, inteligência competitiva e de mercado e eficiência operacional.

Por exemplo, a IBM Corporation fornece IBM Watson para análise social, permitindo aos usuários análise de comportamento, sentimento e clustering usando aprendizado de máquina e inteligência artificial. Da mesma forma, Sprout Social, Inc. oferece uma plataforma analítica integrada que pode ser integrada a redes de mídia social, incluindo Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest e outras.

Essas soluções extraem dados em tempo real de todas as principais redes sociais, fóruns de discussão, blogs, sites de avaliação de consumidores e podcasts usando reconhecimento de fala de IA. Além disso, as ferramentas analíticas atendem a diversos setores, incluindo tecnologia, varejo, farmacêutico, universidades, bancos, ONGs, governos e outros.

Empresas em todo o mundo estão implantando essas ferramentas analíticas para monitorar, envolver, compreender e analisar clientes e a reputação da marca da empresa. A crescente demanda por soluções analíticas baseadas em nuvem e a crescente integração de tecnologias emergentes estão impulsionando o crescimento do mercado de análise de mídias sociais. Vários players importantes do mercado estão adotando essas soluções avançadas para melhor desempenho. Por exemplo,

• Em fevereiro de 2022 , A Qualtrics lançou o XM Discover usando a tecnologia Clarabridge para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes. O XM Discover permite que as empresas tragam feedback de fontes de dados estruturados/não estruturados, incluindo bate-papo, postagens em mídias sociais e sites de avaliação, em uma plataforma usando inteligência artificial e aprendizado de máquina .

A pandemia COVID-19 impactou positivamente o mercado devido ao aumento das atividades de comércio eletrônico e compras online. Devido ao surto, as empresas prosperaram para sobreviver e existir, já que muitos governos impuseram paralisações e confinamentos. Para minimizar o impacto da pandemia, as empresas confiaram na análise para sustentar as suas operações e receitas. Empresas de todo o mundo adotaram análises avançadas para compreender o cenário em tempo real da pandemia através de interações sociais em diversas plataformas de redes sociais.

Além disso, as plataformas de redes sociais foram utilizadas por muitos governos, hospitais e autoridades públicas para consciencializar sobre a pandemia e para comunicar com as pessoas. Eles utilizam estas ferramentas analíticas para compreender e analisar a pandemia. Após a pandemia, houve um aumento maciço na atividade de fusões e aquisições e na adoção de tecnologias emergentes, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e realidade aumentada .

Tendências de mercado de análise de mídia social

Aumento do uso do modelo SaaS e análise de mídia social baseada em inteligência artificial (IA) para impulsionar o crescimento do mercado

Aumento da adoção de soluções de análise de mídia social baseadas em nuvem e orientadas por IA entre varejo, hospitalidade, viagens e outros setores para ajudar no crescimento do mercado. Inteligência Artificial (IA) Os serviços baseados em análise estão ganhando popularidade e aumentando nos países desenvolvidos, incluindo o Reino Unido, os EUA, a França, o Japão e outros.

Vários participantes do mercado estão desenvolvendo IA e análises baseadas em nuvem para permanecerem competitivos. Por exemplo,

• Em março de 2023: Digimind apresentou a primeira solução de escuta social. A solução é desenvolvida integrando OpenAI ChatGPT e Digimind AI Sense. Ele fornece uma maneira perfeita de analisar, coletar e agir em conversas online.

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Fatores de crescimento do mercado de análise de mídia social

Maior penetração da Internet e número de usuários de mídias sociais para impulsionar o mercado

As marcas contam com plataformas de mídia social para compreender e interagir com seus clientes. Os dados extraídos das interações nas redes sociais auxiliam as empresas a impulsionar suas operações e gerar receitas. Espera-se que o crescente uso das mídias sociais e o aumento da penetração da Internet em regiões do mundo impulsionem o mercado. Os sites de redes sociais têm sido enormemente usados ​​para compras on-line, bate-papo e mensagens, entretenimento, previsão do tempo, saúde e condicionamento físico e muito mais.

Além disso, espera-se também que o uso crescente de smartphones entre os usuários fortaleça o mercado. O grande interesse do público por conteúdos de vídeo ricos, curtas-metragens e séries de televisão está a puxar a procura por PCs, computadores portáteis, tablets e telemóveis. De acordo com uma pesquisa, em outubro de 2023, mais de 4,95 bilhões de pessoas usavam as redes sociais em todo o mundo. Uma pesquisa do Pew Research Center afirma que cerca de 81% dos adultos norte-americanos usam o YouTube.

Além disso, a crescente utilização de dispositivos inteligentes, como tablets, PCs e telemóveis com acesso à Internet, aumentou a quantidade de dados de redes sociais gerados nos mercados emergentes. Assim, o aumento da penetração na internet e o crescimento do número de usuários de mídias sociais impulsionam o crescimento do mercado.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações com segurança de dados em relação aos serviços podem dificultar o crescimento do mercado

Esta solução beneficia muitas empresas, incluindo finanças, varejo, viagens e outras. No entanto, alguns obstáculos e desafios para os quais os utilizadores devem estar preparados incluem ataques de phishing, falhas de dispositivos, mensagens fraudulentas, software e fraqueza da rede. Por exemplo,

• Ameaças cibernéticas – Há uma grande chance de dados serem hackeados nas redes sociais. Os hackers podem acessar facilmente as finanças de clientes, contas comerciais e outros dados essenciais, como detalhes de cartão de crédito. Tais contratempos e fugas de dados das plataformas de redes sociais podem resultar em perdas financeiras substanciais para as empresas e podem prejudicar a sua reputação.

Assim, a falta de segurança e de fornecimento de redes seguras pode impedir o crescimento do mercado.

Análise de segmentação de mercado de análise de mídia social

Por análise de implantação

Crescente popularidade da análise baseada em nuvem entre as organizações para impulsionar o crescimento do mercado

Com base na implantação, o mercado é bifurcado em nuvem e local. O modelo de implantação em nuvem captura a maior participação de mercado de análise de mídia social e deverá deter o maior CAGR durante o período de previsão, devido à crescente popularidade das análises baseadas em nuvem. As empresas começaram a incorporar o Software como serviço (SaaS) modelo em suas análises para eficiência e facilidade de negócios.

No entanto, espera-se que o modelo de implantação no local cresça a uma taxa de crescimento moderada devido ao uso proeminente de dispositivos móveis, laptops e PCs com acesso à Internet. Os consumidores estão inclinados para as tecnologias digitais e utilizam plataformas de redes sociais para compras online, comunicação e outras atividades de conectividade social.

Por análise de tipo empresarial

Grandes empresas terão participação máxima no mercado devido à enorme base de clientes

Com base no tipo de empresa, o mercado está dividido em grandes empresas e pequenas e médias empresas. Espera-se que as grandes empresas detenham a participação máxima no mercado devido a uma vasta base de clientes e grande escala de operações. Volumes de dados são gerados a cada minuto nas plataformas de mídia social, e as grandes empresas utilizam ferramentas analíticas para monitorar e extrair os dados necessários.

No entanto, espera-se que as pequenas e médias empresas cresçam no CAGR mais elevado durante o período de previsão, uma vez que a implantação destas análises não requer grandes capitais e investimentos. Além disso, é barato porque essas análises podem ser implantadas na nuvem sem qualquer infraestrutura.

Por Análise de Função

Análise de sentimento para liderar o mercado devido à crescente necessidade de compreensão dos atributos do consumidor

Por função, o mercado é dividido em análise de sentimento, análise competitiva, análise de hashtag, painel e visualização, entre outros. Espera-se que a análise de sentimento detenha a maior participação no mercado devido à sua crescente demanda entre as empresas. Monitora as menções à marca e ajuda as entidades a entenderem como revelar atributos positivos, negativos, neutros ou ambivalentes por meio de processamento de linguagem natural tecnologia.

No entanto, estima-se que o painel e a visualização cresçam com o maior CAGR, seguido pela análise competitiva. Os painéis permitem que os usuários entendam descobertas sociais específicas mais profundamente, sem a necessidade de habilidades técnicas avançadas. As empresas podem resumir facilmente suas descobertas analíticas com a ajuda de tabelas, gráficos, tabelas e outras ferramentas de apresentação.

Por análise de aplicação

O aumento do uso das mídias sociais pelas empresas para promoções de marcas levou ao crescimento segmental

Com base na aplicação, o mercado é categorizado em gestão de vendas e marketing, gestão da experiência do cliente, gestão de riscos e detecção de fraudes, entre outros. Espera-se que a gestão de vendas e marketing detenha a maior fatia do mercado devido ao aumento do uso de redes sociais por muitas empresas para promover seus produtos. Com o aumento das vendas no comércio eletrônico, as marcas estão encontrando nesta oportunidade uma oportunidade de promover e aumentar sua base de clientes. As ferramentas de análise de mídia social auxiliam as empresas no marketing e no aumento das menções à sua marca.

No entanto, o gestão da experiência do cliente estima-se que cresça no maior CAGR nos próximos anos. As soluções de análise de mídia social ajudam as empresas a ouvir e monitorar as interações dos clientes por meio de chat e outras mídias sociais.

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Por análise do usuário final

Varejo terá a maior participação devido à crescente adoção de análises de mídia social

Com base nos usuários finais, o mercado é classificado em BFSI, mídia e entretenimento, varejo, TI e telecomunicações, saúde, governo, entre outros.

Espera-se que o varejo detenha a maior participação de mercado devido ao uso crescente das mídias sociais para compras online e outras atividades de comércio eletrônico. As plataformas de mídia social estão ganhando popularidade à medida que as empresas de varejo as utilizam ao máximo, aprimorando suas conexões com os clientes. Usando essas análises, as marcas de varejo podem antecipar tendências de marketing, eficiência promocional, classificação da concorrência e outras vantagens.

No entanto, prevê-se que a mídia e o entretenimento detenham o maior CAGR em participação de mercado. Embora muitas empresas de mídia e entretenimento coletem dados sociais, algumas incorporaram análises para compreender a capacidade de tomada de decisão dos consumidores. Além disso, estas análises ajudam as empresas a desenvolver estratégias oportunas para capitalizar as oportunidades atuais e identificar novas.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Geograficamente, o mercado está fragmentado em cinco regiões principais, América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul. Eles são ainda categorizados em países.

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Estima-se que a América do Norte detenha a maior participação de mercado no mercado global durante o período de previsão. O crescimento é credenciado ao número máximo de usuários de mídias sociais nesta região. As empresas desta região estão usando as mídias sociais para aprimorar a experiência do cliente. A maioria das empresas está maximizando os benefícios dos dados recebidos das mídias sociais, rastreando a interação do usuário e o comportamento online.

De acordo com o relatório GlobalStats de junho de 2022, cerca de 72,29% da população da América do Norte usava o Facebook.

Essas análises permitem que as empresas sintonizem as conversas que já estão acontecendo para construir uma compreensão mais rica de seus clientes e das menções à marca. Eles podem coletar informações usando fontes de dados estruturadas e não estruturadas e analisá-las com tecnologias como IA e aprendizado de máquina. Os EUA dominam o mercado norte-americano com a presença de fornecedores regionais significativos.

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O mercado europeu é impulsionado pelo aumento da penetração dos smartphones na região. Com a disponibilidade de smartphones a um preço mais baixo, o acesso às redes sociais aumentou. Isso incentiva as empresas a promover negócios online para melhor alcance dos clientes, impulsionando assim o crescimento do mercado. O Banco Mundial afirma que a Alemanha tem o maior número de utilizadores activos da Internet. De acordo com o Eurostat 2021, cerca de 59% das empresas da UE utilizaram pelo menos um tipo de redes sociais.

Espera-se que o mercado Ásia-Pacífico cresça com o maior CAGR devido à crescente adoção da digitalização e ao desejo de optar por análises avançadas. O mercado está evoluindo rapidamente nesta região, com os consumidores inclinados à automação. A China vê mais de 61 milhões de usuários da plataforma de mídia social Weibo diariamente. Da mesma forma, a Índia tem mais de 100 milhões de usuários ativos no Facebook e no Twitter, o que a torna um grande mercado.

A região do Médio Oriente e África (MEA) está a adoptar tremendamente as tecnologias digitais. O número crescente de usuários de mídias sociais atraiu empresas a usar sites de mídias sociais para publicidade. Governos, varejistas, consultores e empresas dependem das mídias sociais para melhorar a experiência do cliente. Segundo pesquisa, o Brasil terá 152,4 milhões de usuários de mídias sociais em janeiro de 2023. O uso de diferentes plataformas de mídias sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e Pinterest, com taxa de penetração de internet de 84,3% no Brasil, impulsiona a demanda pela adoção de plataformas de análise de mídia social na região.

O mercado sul-americano está crescendo rapidamente devido à adoção dessas análises por várias pequenas e médias empresas. Brasil, México e Colômbia testemunharam um aumento significativo no uso de mídias sociais para menções de marcas. Além disso, a tecnologia de comunicação de massa continua a penetrar na região, o que deverá impulsionar o crescimento do mercado.

Lista das principais empresas no mercado de análise de mídia social

Os principais players estão focados em fortalecer sua posição no mercado com desenvolvimentos contínuos

O mercado global é consolidado por players líderes como NetBase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker e Brandwatch. Esses principais players incorporam estratégias como investimento em pesquisa e desenvolvimento, fusões, lançamentos de produtos, aquisições, colaborações e parcerias. Por exemplo,

• Março de 2022: Brandwatch adquiriu Paladin, uma plataforma abrangente de marketing de influenciadores. Com esta aquisição, a Brandwatch possibilitou funcionalidade completa de marketing de influenciador em seu pacote. Além disso, ajuda as marcas a construir conexões significativas com os consumidores. A plataforma Paladin oferece gerenciamento de campanha, descoberta de influenciadores e relatórios nas principais mídias sociais do mundo.


• Abril de 2022: A Digimind fez parceria com a Facelift para fornecer ferramentas essenciais para o crescimento bem-sucedido das mídias sociais. O lifting facial é um gerenciamento de mídias sociais empresa de ferramentas. Esta parceria ajudou ambas as empresas a monitorizar a imagem da sua marca e a gerir centralmente todas as redes sociais. Ajuda a tomar decisões de negócios e ações em tempo real.

Lista das principais empresas perfiladas:

• Corporação IBM (NÓS.)


• Oracle Corporation (EUA)


• Broto Social, Inc. (NÓS.)


• Água derretida (Holanda)


• Hootsuite Inc. (Canadá)


• NetBase Quid, Inc. (NÓS.)


• Brandwatch (Cision US Inc.) (Reino Unido)


• Digimind (França)


• Qualtrics (Austrália)


• Talkwalker Inc. (Luxemburgo)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Junho de 2022: O Departamento de Atletismo de Louisville assinou um acordo plurianual com a plataforma de inteligência do consumidor Talkwalker. Os insights fornecidos pelo Talkwalker ajudam a Cardinal Athletics a aprender, reagir, compreender o impacto e ajudar a tomar decisões atléticas estratégicas com contribuições sociais de fãs, influenciadores, celebridades e publicações/blogs de notícias de todo o mundo.


• Junho de 2022: A Digimind lançou o Digimind.org, um programa para ajudar instituições de caridade e escolas, dando-lhes acesso a ferramentas de escuta nas redes sociais. Através disto, as ONG podem monitorizar, analisar e reportar gratuitamente os desenvolvimentos dos meios de comunicação social. Este programa beneficiou mais de 50 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo.


• Maio de 2022: Brandwatch juntou-se ao programa de parceiros de marketing TikTok para expandir suas ofertas analíticas. Esta parceria capacitou os clientes da Brandwatch a gerenciar, otimizar, responder e compreender o conteúdo do TikTok enquanto permaneciam na plataforma Brandwatch.


• Março de 2022: Sprout Social, Inc. fez parceria com a Salesforce para ajudar os clientes da Salesforce a gerenciar sua presença nas mídias sociais por meio do pacote social do Sprout. Os clientes do Salesforce podem gerenciar atividades como engajamento, análise, publicação e agendamento, escuta, defesa e integrações de plataforma.


• Janeiro de 2022: A Netbase Quid, Inc. fez parceria com o Twitter para fornecer insights e preparar um relatório sobre as palestras do Twitter sobre cuidados pessoais. O NetBase Quid auxiliou o poder da conversa pública do Twitter por meio de seu conjunto de ferramentas de análise de mídia social para criar um relatório sobre a indústria de CPG.

COBERTURA DO RELATÓRIO

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O relatório sobre análise de mídia social oferece insights qualitativos e quantitativos do mercado e uma análise detalhada do tamanho e taxa de crescimento para todos os segmentos possíveis do mercado. Ele também fornece uma análise elaborada da dinâmica do mercado, das tendências emergentes e do cenário competitivo. Os principais insights oferecidos no relatório são a adoção da automação por segmentos individuais, desenvolvimentos recentes da indústria, como parcerias, fusões e aquisições, análise SWOT consolidada dos principais participantes, estratégias de negócios dos principais participantes do mercado, indicadores macro e microeconômicos e principais setores da indústria. tendências.

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