认知分析市场规模、份额和行业分析，按部署（云和本地）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按应用程序（客户管理、欺诈检测和安全、供应链管理、销售和营销管理等），按最终用户（BFSI、IT 和电信、政府、零售、医疗保健、教育等）和区域预测，2024-2032 年

2023 年全球认知分析市场规模为 39.5 亿美元，预计将从 2024 年的 52.0 亿美元增长到 2032 年的 445.1 亿美元，在预测期间（2024-2032 年）复合年增长率为 30.8%。 2023 年，北美市场价值为 14.3 亿美元。认知分析公司部署人工智能、机器学习、自然语言处理、深度学习等技术来理解非结构化和结构化数据。该技术提供对大量信息、图像的分析，或识别某些对象，帮助企业增强其商业模式运营。先进技术通过实时洞察进一步支持认知应用。数字化的发展和分析工具的广泛采用预计将推动市场增长。

在 COVID-19 大流行期间，零售、医疗保健、制造、IT 和电信、BFSI 等行业迅速实施了技术来支持远程工作人员并帮助持续业务运营。由于医疗保健提供商和研究机构采用分析工具来了解疾病史、流行病模式、不同患者的医疗记录等以了解未来的结果，医疗保健行业实现了增长。

认知分析市场趋势

专注于超个性化以促进市场增长

企业在获取跨行业客户方面面临着更加激烈的竞争。为了促进销售，公司专注于通过各种策略获取新客户并维持忠实客户。这些策略侧重于客户的个人体验，企业热衷于了解客户的需求和变化趋势。市场参与者正致力于实施超个性化技术，让企业能够通过个性化网页和动态定价来吸引客户，并在购买后提供定制服务。

这刺激了对认知分析工具的需求，这些工具支持实时洞察，帮助企业做出更好的决策。由于该技术使用客户购买行为模式，因此可以帮助提供个人营销策略。这些工具可以帮助访问社交媒体数据，并为企业提供当前趋势洞察，以制定客户定位策略。因此，以客户为中心的企业不断增加的产品采用率预计将提高认知分析市场份额。

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认知分析市场增长因素

中小企业对数字工具的投资不断增加，以推动市场增长

为了实现数字化转型，中小型企业正在大力投资认知分析工具，以实现更好的决策。它通过提供实时见解来帮助小型企业应对运营挑战。此外，这些企业缺乏资金和培养熟练的员工。这使得此类企业必须集成技术先进的解决方案。此外，组织通过推动认知分析需求的因素获取和产生有价值的信息：

• 数字化转型和生产力举措
• 云迁移和新 IT 平台
• 管理更多信息
• 大量新员工招聘
• 增加远程和混合工作

同样，数字化和客户参与在线交易的程度也在提高。通过采用先进的智能分析工具，中小企业可以获得诸如识别瓶颈、购买习惯等洞察。这有助于增强业务战略并提高客户满意度。因此，中小企业对数字解决方案的投资不断增加预计将推动认知分析市场的增长。

限制因素

安全问题和安全挑战可能会阻碍市场增长

该工具需要充足的数据来理解模式并提供分析。此外，它还使用人工智能、机器学习、自然语言处理等先进技术。它增加了数据被盗和安全漏洞的风险。此外，越来越多的政府政策（例如欧洲的《通用数据保护条例》）旨在减少企业对客户个人信息的使用，这可能会阻碍市场的增长。

认知分析市场细分分析

按部署分析

随着实时数据分析推动对基于云的解决方案的需求，基于云的细分市场将不断增长< /p>

根据部署，市场分为云和本地。基于云的细分市场预计将获得最大的细分市场份额，并在预测期内以复合年增长率快速增长。云计算模式帮助企业拓展业务，轻松实现数字化转型。基于云的分析提供有助于业务运营的实时数据。

按企业 type 分析

由于业务管理的简便性推动了产品需求，大型企业细分市场将处于领先地位

以企业type为基础，市场分为中小企业和大型企业。大型企业部门有望在预测期内创下最大收入。安全的 IT 预算和大型企业对先进数字解决方案的采用增加预计将推动增长率。这些企业迎合广大客户。因此，需要快速做出业务决策来解决运营挑战。预计这将推动市场增长。

中小企业细分市场将在预测期内实现快速增长。这是由于这些企业为吸引新客户而对先进解决方案的稳定投资。

按应用分析

由于更加注重提高销售，客户管理部门将处于领先地位

按应用划分，市场分为客户管理、欺诈检测和安全、供应链管理、销售和营销管理等。客户管理部门将在预计的时间内占据主导地位。组织正在客户服务运营中采用认知平台，以大幅减少解决客户问题所花费的时间和资源。此外，组织发现该技术很有用，因为它可以帮助他们将客户服务中心转变为利润中心。具有机器学习和人工智能等技术的分析工具支持企业获得深入的客户洞察，从而进一步推动细分市场的增长。

欺诈检测和安全领域有望在估计期间实现大幅增长。该技术借助自然语言处理、数据挖掘等技术来检测任何类型的异常和模式变化。 

供应链管理领域预计在预测期内将呈现显着增长。该技术有助于跟踪库存、分析条目日志以提供更顺畅的流程。各种物流公司正在转向认知计算和机器学习，以最大程度地减少供应链流程的挑战。在供应链模型中采用认知计算使公司能够克服透明度和可见性，并实现协作决策过程。

按最终用户分析

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客户数量呈指数级增长，推动 IT 和电信细分市场份额增长

按行业划分，市场分为 BFSI、IT 和电信、政府、零售、医疗保健、教育等。 IT 和电信领域将在预测期内创下最大份额。由于该行业在管理广泛的客户数据方面面临挑战，因此对认知分析的需求将在未来几年受到关注。为了给行业配备新的创新技术，对认知工具的需求预计将会增长。例如，

• 2023 年 6 月，Mphasis 推出了 Mphasis.ai，这是一个专注于在全球范围内发展组织、增强人工智能潜力并实现业务成果最大化的业务部门。该业务部门将人工智能功能集成到现有技术中，使组织能够改善客户体验并提高运营效率，同时最大限度地减少问题。

教育领域预计将在预测期内实现快速增长。自学和远程学习课程的增加将推动对高级分析的需求。医疗保健领域有望在预测期内呈现显着的增长率。这是由于了解患者模式、疾病爆发等方面的需求激增。

BFSI 部门有望在研究期间创下显着的收入份额。这是由于欺诈案件和脆弱性的增加。该技术通过持续监控数据和操作来提供高级警报。零售业投资技术以增强客户服务。

区域见解

从地理上看，我们对亚太地区、欧洲、中东和非洲、北美和南美市场进行了研究。

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北美地区将在研究期间创下最大的收入记录。该地区是先进分析工具、人工智能和机器学习等的早期采用者。日益增加的安全问题和欺诈行为正在推动能够提前预测和分析潜在事件的技术的采用。由于知名市场参与者的存在，美国预计将获得主导市场份额。

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欧洲有望在预测期内获得巨大的市场份额。机器学习和人工智能等技术的普及将填补数字鸿沟。根据欧洲人工智能前沿的领先分析报告，欧洲国家拥有 25% 的人工智能初创企业，因此可能会推动欧洲市场的扩张。

亚太地区将在预测期内实现大幅增长。对数字解决方案和分析工具的投资增加预计将推动产品需求。韩国、印度、中国和其他国家可能会投资该技术以了解客户趋势和需求。

中东和非洲市场预计在预测期内将呈现显着增长。这是由于政府对数字化的重视。这些国家未来实施数字解决方案的努力预计将推动市场增长。

同样，南美洲预计在预测期内将呈现稳定的增长率。该地区提供了大量的数字化转型机会，这可能会促进市场增长。

认知分析市场主要公司名单

专注于通过针对特定行业的产品来解决业务运营挑战，以提高关键参与者的收入份额

市场的主要参与者正在投资研究和创新，以解决行业相关的业务问题。参与者通过云平台、5G 等技术提供先进的分析功能。与各种企业的协作和伙伴关系的增加，以提高主要参与者的竞争优势。

• 2022 年 8 月：Kyndryl Inc. 宣布与 Fice9 Inc. 合作，通过自动化、人工智能和认知分析解决方案功能为客户提供联络中心服务。两家公司共同致力于提供具有个性化 IT 支持的现代业务解决方案。   

主要公司简介：

• IBM 公司（美国）
• 凯捷SE（法国）
• Google LLC（美国）
• SAS Institute, Inc.（美国）
• 微软公司（美国）
• Nuance Communications, Inc.（美国）
• 思科系统公司（美国）
• 印孚瑟斯有限公司（印度）
• 甲骨文公司（美国）
• 英特尔公司（美国）

主要行业发展：

• 2023 年 9 月：爱立信通过爱立信专家分析的扩展推出了高级故障排除功能。该解决方案采用人工智能、机器学习和分析工具来识别问题的根本原因。
• 2023 年 7 月：加拿大神经技术公司 NeuroCatch Inc. 宣布与 HealthTech Connex 合作，以支持其团队的心理表现。两家公司将使用认知分析解决方案来支持数据驱动的决策能力。
• 2023 年 5 月：Microsoft 推出了 Microsoft Fabric，这是一个统一分析平台，通过一个通用架构和体验统一数据和见解，使医疗保健组织能够消除昂贵且耗时的健康数据存储过程来源。
• 2023 年 5 月：Tata Consultancy Services 与 Google LLC Cloud 进行战略合作，为客户提供生成式 AI 和认知驱动的服务。它迎合了专注于在现实世界中推动业务价值的行业特定应用程序。
• 2023 年 3 月：塔塔咨询服务公司推出了由 5G 驱动的认知工厂运营顾问，通过先进的分析和人工智能为石油和天然气、制造、零售等行业提供支持。它将帮助客户建立规范和预测能力。

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