人工智能 (AI) 市场规模、份额和行业分析，按组件（硬件、软件/平台和服务）、按功能（人力资源、营销和销售、产品/服务部署、服务运营、风险、供应链管理） 、其他（战略和企业财务））、按部署（云和本地）、按行业（医疗保健、零售、IT 和电信、BFSI、汽车、广告和媒体、制造等）以及区域预测， 2024-2032

2023 年全球人工智能 (AI) 市场规模为 5,153.1 亿美元，预计将从 2024 年的 6,211.9 亿美元增长到 2032 年的 27,404.6 亿美元，预测期内（2024 年）复合年增长率为 20.4% -2032）。人工智能是使用各种机器模拟人类智能过程，通过创建能够复制人类行为（例如学习和解决问题）的智能软件和硬件。该报告涵盖了基于人工智能的解决方案，例如 AWS Chatbots、OpenAI Codex 和 Azure AI 等。

随着人工智能应用的激增、相关合作伙伴和协作数量的增加、小型人工智能提供商的崛起、业务结构复杂性的变化以及超个性化的服务需求，全球市场将大幅增长。此外，政府对人工智能技术的举措和投资也为企业和最终用户带来了好处。

大流行危机改变了企业的运营方式并增加了业务复杂性。为了适应这些变化，公司将工作流程转移到了云端。这大大推动了人工智能、机器学习等先进技术的采用。

医疗保健行业是该技术的早期采用者之一，该技术提高了诊断、治疗和预测的准确性和效率。例如，

根据 2022 年 1 月的研究报告，雷根斯特里夫研究所和印第安纳大学的研究人员发现，机器学习 (ML) 模型可以支持大流行期间的公共卫生决策。

人工智能 (AI) 市场趋势

随着 ChatGPT 的引入，人工智能技术继续占据主导地位

据 OpenAI 称，他们的人工智能工具 ChatGPT 在 2022 年 11 月推出后的短短五天内就获得了超过 100 万用户。该工具可以开发类人文本，从编写短篇小说、学期论文和音乐到解决问题数学问题、基本代码编程和翻译。然而，其他流行的在线服务需要更长的时间才能达到百万用户大关。以下统计数据显示了流行的在线服务达到 100 万用户所需的时间。

作为对新推出的人工智能工具的回应，全球各地的超大规模企业一直在推出各自版本的人工智能聊天机器人。这些聊天机器人将直接与 ChatGPT 竞争，并帮助超级扩展者保持在该市场的主导地位。最近针对 ChatGPT 推出的一些产品是，

• 2023 年 2 月 – 百度推出了自己的人工智能聊天机器人，英文名为 Ernie bot，中文名为文心一言。至此，百度在香港的股价上涨了超过13%。

因此，随着 ChatGPT 的推出，公司一直在参与和投资人工智能技术，以应对这些人工智能驱动的工具。人工智能技术的这些举措和实施增加了对该市场的需求。这种需求可能会在未来几年保持人工智能的主导地位。

到 2024 年，生成式人工智能预计将继续在全球各行业扩展。根据彭博资讯（BI）的一份报告，生成式人工智能市场预计在未来十年将呈指数级增长，达到 1.3 万亿美元，到 2022 年市场规模将达到 400 亿美元。如今，基于 Transformer 的文本生成模型和扩散基于图像生成模型正在被生成人工智能所利用。这些模型使系统能够从现有数据中学习并生成与输入信息非常相似的广泛信息。此外，chatGPT推崇AI（人工智能）和LLM（大语言模型），并正在扩大其在银行和金融服务、医疗保健、旅游和酒店等各个行业的应用。这减少了人为干扰。

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人工智能 (AI) 市场 增长因素

增加相关合作伙伴关系和协作以实现人工智能技术的进步

人工智能公司不断参与相关的合作伙伴关系和协作，以获得卓越的技术。主要供应商采用这一策略的目的是结合他们最好的概念和合作伙伴公司的概念。例如，

• 2022 年 10 月 -爱立信加拿大公司与蒙特利尔的大学合作，利用人工智能提高 5G 的可持续性。

此外，主要供应商一直在收购人工智能驱动的初创公司，以扩大其全球影响力、增强营销策略并获得技术专业知识。例如，

• 2022 年 9 月 -IBM 公司收购了 Dialexa，以推动业务创新和数字增长战略。 Dialexa 总部位于美国，是一家数字产品工程服务公司，IBM 希望通过收购这家公司来加强其产品工程专业知识和客户服务。

此外，2024 年人工智能的发展道路属于物理和数字环境中最快的进步和完美的集成，并通过大量投资推动研发活动。因此，更多相关的合作伙伴关系和协作正在帮助人工智能驱动的公司实现人工智能技术的进步。

限制因素

一次性采用人工智能工具带来的挑战可能会阻碍市场增长

发展中国家人工智能人才的缺乏、一次性采用人工智能工具带来的挑战以及黑箱效应是市场的制约因素。公司已经升级了他们的解决方案，以通过更道德和可解释的人工智能模型来应对这些因素，从而消除黑匣子效应。黑匣子效应意味着人工智能算法有时会产生不易验证的结果。这些算法的结果可能存在难以发现的隐藏偏差。因此，对结果没有充分的解释。因此，用户在采用人工智能工具时往往缺乏信任和安全感。

此外，政府和企业一直在发展研究机构和教育部门，以克服全球人工智能人才的缺乏。因此，所有上述因素都预示着未来几年该行业在全球范围内将加速增长。

人工智能 (AI) 市场细分分析

按成分分析

多个行业的人工智能软件采用率上升，以促进市场增长

根据组件，市场分为硬件、软件/平台和服务。其中，软件预计将在 2022 年占据主导地位。由于小型提供商越来越多地采用人工智能服务，以及政府推动企业在全球范围内部署人工智能解决方案，软件将占据市场主导地位。

此外，未来几年，服务和硬件预计将得到积极培育。 NVIDIA Corporation 和 Hewlett Packard Enterprise Development LP 等公司正在不断开发其 AI 硬件解决方案。这些相关投资预计将增加全球对工具和相关服务的需求。

按功能分析

服务运营因受欢迎程度上升而主导市场

市场进一步分为人力资源、营销和销售、产品/服务部署、服务运营、风险和供应链管理。其中，服务运营细分市场在2023年占据主导地位。人工智能最大限度地减少了服务管理工作量，并通过更快地解决问题来进一步增强客户服务。根据 BMC 最近的一项调查，69% 的企业正在将人工智能等先进技术应用到其 IT 服务管理和 IT 运营管理流程中，称为 ServiceOps。据透露，将人工智能集成到他们的服务中的原因是为了提高运营效率。

此外，风险、供应链管理和营销/销售行业一直在加速采用人工智能。这些行业一直在利用人工智能从技术中获得最大收益并提高客户体验。

因此，在未来几年，风险、供应链管理和营销/销售预计将呈现出可喜的增长率。

按部署分析

未来几年云和本地将呈现类似的增长率

根据部署，市场进一步分为云和本地。其中，预计到 2022 年，本地部署将占据主导地位。然而，云部署在同年也显示出类似的采用水平。 AI不断发展；例如，生成式人工智能的持续趋势推动企业投资和开发人工智能工具。这表明全球范围内对本地和云解决方案的需求不断增长。

此外，疫情期间云计算技术的采用激增也推动了云部署的增加。

按行业分析

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由于业务复杂性不断上升，IT 和电信部门将占据最大市场份额

根据行业，市场份额分为零售、IT 和电信、医疗保健、制造、BFSI、广告和媒体、汽车等。其中，IT 和电信预计将在 2022 年占据主导地位。

疫情改变了企业的运营方式，将大多数业务流程转移到了云端。 IT 和电信行业正在迅速将其业务运营转移到云端。企业上云的趋势已经成为海量数据产生的一大因素。数据生成的领先性导致了立即处理的需求，这一直是云计算过程的限制因素。因此，到 2022 年，IT 和电信行业将拥有最高的市场份额。此外，由于明确针对该行业的人工智能应用数量不断增加，预计医疗保健行业将在未来几年蓬勃发展。此外，在预测期内，BFSI、汽车、石油和天然气行业越来越多地采用人工智能解决方案，预计该市场将稳步增长。

区域分析

该报告对北美、拉丁美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区进行了分析。

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由于 IBM 公司和微软公司等超大规模企业的存在，北美在市场上占据主导地位。最近持续不断的生成式人工智能趋势促使这些超级缩放器升级其人工智能技术并开发可以满足不断变化的用户需求的解决方案。根据 Skynova 2023 年的调查，近 80% 的美国小企业主对其人工智能部署持乐观态度。此外，北美在人工智能技术创新中发挥着至关重要的作用。由于上述原因，该地区在市场上占据主导地位。

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此外，亚太地区预计在未来几年将创下最高的复合年增长率。这是由于该行业和技术的投资因疫情而激增。中国在人工智能研究领域的主导地位是未来几年培育市场的主要因素。

此外，拉丁美洲、欧洲、中东和非洲在疫情期间在采用先进技术方面表现出了积极的一面。这些公司一直在利用先进技术实现现有业务流程的现代化。此外，由于人工智能技术的一次性采用和黑匣子效应等带来的挑战，这些地区缺乏领导市场的能力。

人工智能(AI)市场重点企业名单

公司专注于发展合作伙伴生态系统以获得竞争优势

全球市场的主要参与者正在丰富其合作伙伴生态系统，以获得相对于其他参与者的竞争优势。两家公司采用这一战略，通过共同构建新的解决方案来开发新的机遇；通过共同销售产生收入；扩大他们的影响力并分享营销策略。这些公司一直在升级其合作伙伴计划，以增强支持和福利、内部准入、竞争性激励、营销和需求生成支持。

主要公司简介：

• 微软公司（美国）
• Amazon.com, Inc.（美国）
• IBM 公司（美国）
• Alphabet Inc. (Google LLC)（美国）
• Salesforce.com, Inc. （美国）
• 百度公司（中国）
• NVIDIA Corporation （美国）
• H2O.ai（美国）
• 甲骨文公司（美国）
• Hewlett Packard Enterprise Development LP（美国）

主要行业发展：

• 2023 年 2 月 - IBM 公司收购了 GraphQL 服务器开发公司 StepZen Inc。该服务器内置独特的架构，允许开发人员使用更少的代码轻松构建 GraphQL API。
• 2023 年 2 月 - Google 推出了 Bard，这是由 LaMDA（对话应用程序语言模型）驱动的最新 AI 聊天机器人服务。不过，首席执行官宣布该平台在公开发布之前将仅限于测试用户。
• 2023 年 2 月 - Aurora Mobile Limited 是 Ernie Bot 的新生态系统合作伙伴。借此，该公司将接入聊天机器人，并将百度的智能对话技术应用到其营销技术和客户互动服务中。  
• 2023 年 1 月 - 微软公司和 OpenAI 扩大合作伙伴关系，旨在加速人工智能开发并为其客户提供先进的解决方案。合作伙伴关系的发展使两家公司能够独立地将先进的人工智能技术商业化。
• 2023 年 1 月 - 总部位于美国的零售巨头沃尔玛与软件公司 Salesforce 合作，为零售商提供提货和送货服务。此次合作将利用人工智能和实时数据提供个性化的客户体验。

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