劳动力管理市场规模、份额和行业分析，按组件（软件和服务）、按部署（本地和云）、按企业规模（中小企业和大型企业）、按应用程序（劳动力分析、劳动力调度、时间）和考勤管理等），按最终用途行业（IT 和电信、BFSI、政府、零售、医疗保健、教育、制造等）和区域预测，2019-2026 年

2018 年全球劳动力管理市场规模为 24.4 亿美元，预计到 2026 年将达到 52.5 亿美元，预测期内复合年增长率为 10.1%。

组织越来越关注员工生产力和进步的劳动力。例如，2019 年，亚洲医疗保健服务提供商 Apollo Hospitals 合并了 Kronos Workforce Central，以提高其员工生产力和效率。 Kronos Workforce Central 提供协作式自我调度功能，使 Apollo 医院工作人员能够偏好和选择他们的日程安排，并提供简化的参与体验。对提高劳动力生产力和效率的不断增长的需求预计也将推动医院劳动力管理软件市场的发展。

上述示例表明，自动化软件的实施提高了运营生产力和敏捷性。它减少了不合规和财务风险，特别是对于大型组织而言。因此，这些优势推动了整个组织的需求。

市场趋势

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组织采用劳动力分析方法是一种新兴市场趋势

劳动力分析可以识别并处理公司劳动力运营中的漏洞，并提供更好的解决方案来改善业务成果。根据 IBM 商业服务部的一份报告，劳动力分析在人力资源从更多行政领域转向战略方法的过程中发挥着重要作用。这激发了公司采用劳动力分析来增强劳动力运营的兴趣。

组织更关注现有员工的生产力，而不是雇用新员工。劳动力分析可以发现表现良好的员工和团队的特征以及促进劳动力绩效提高的条件。因此，上述因素导致将劳动力分析解决方案与该软件相结合成为劳动力管理市场的新兴趋势。

市场驱动因素

劳动力管理使组织能够优化运营成本

该软件具有众多优势，其中之一就是节省成本。与员工的总体支出相比，它使公司能够节省高昂的运营成本。

例如，Cedar ROI 研究指出，系统化的劳动力管理可以使拥有 5,000 名员工、工资约 3 亿美元的小型企业每年节省约 600 万美元。一家营业额为 50 亿美元、拥有 60,000 名员工的零售商通过实施可简化时间输入管理的高效时间和劳动力解决方案，每年可以节省 250 万美元。

上述统计数据表明，劳动力管理软件可能对组织的长期经济生存能力产生决定性影响。优化公司成本和员工比例将确保推动该市场的需求。

整合人工智能和机器学习的新产品来推动市场

技术进步影响了关键参与者将人工智能和机器学习 (ML) 与 WFM 软件集成。例如，Kronos 开发了一款用于人力资本管理和劳动力管理的人工智能引擎，名为 AIMEE。

AIMEE 提供临时时间表，确保员工的技能与季节性需求和客户量保持一致。此外，它还提供先进的劳动力量预测。此类发展影响最终用户部署先进的解决方案以利用其优势。

市场约束

缺乏对相关优势的理解和认识可能会阻碍增长

缺乏意识和产品理解被认为是一个重大限制。这种限制可以通过积极的政府举措来克服，这些举措旨在推动整个组织（尤其是中小企业）的数字化采用。相反，拉丁美洲、中东和非洲等新兴市场的投资不足可能会阻碍劳动力管理市场的增长。

细分

按成分分析

推动增长的服务细分市场

组件部分包括市场参与者提供的软件和服务。软件主要涉及跟踪和调度劳动力。例如，Kronos 通过提高员工敬业度和最大限度降低合规风险来推动生产成果，从而提供解决方案。

除了软件之外，公司还提供专业的托管服务。专业服务包括实施服务、支持和维护以及培训和教育。由于劳动力管理软件的日益普及，服务预计在未来几年将出现显着增长。

按部署分析

对基于云的软件的需求不断增加以促进市场增长

根据部署type，软件部分分为云和本地。根据国际客户管理协会（ICMI）2017年发布的报告，15.0%的联络中心采用基于云的劳动力管理解决方案；而使用本地解决方案的组织中有 36.0% 正在转向基于云的劳动力管理解决方案。

上述统计数据表明，基于云的软件很可能在市场上有前所未有的需求。与本地软件相比，部署时间缩短、成本优化以及删除或添加许可证的功能是推动基于云的 WFM 软件需求的一些因素。

按企业规模分析

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中小企业将成为提高生产力的劳动力解决方案的重要用户

组织需要基本的解决方案来满足权限和合规性的业务要求。满足这些要求的解决方案包括核心人力资源、时间和劳动力、缺勤管理和工资单。因此，根据企业规模，市场分为中小企业和大型企业。预计中小企业在预测期内的需求将激增。

中小企业是这些解决方案的主要采用者。尽管采用率稳定，但随着组织在劳动力、规模、复杂性和地域方面的扩张，其增长仍在继续。随着需求和要求的增加，大多数中小企业都采用基于软件即服务 (SaaS) 的解决方案。

由于劳动力规模庞大，大型企业往往比小型企业更大规模地采用劳动力管理软件。大型企业占有主要份额，因为它们拥有充足的IT基础设施和对先进技术的大量投资。然而，由于主要参与者提供先进的 WFM 软件产品和优化的成本解决方案，大型企业预计将从本地选项转向基于云的解决方案。

按应用分析

劳动力分析将在预测期内呈现显着的复合年增长率

根据应用，劳动力管理市场已细分为劳动力分析、劳动力调度、考勤管理、缺勤管理和其他（任务管理和疲劳管理）。

劳动力分析预计在预测期内将表现出显着的复合年增长率，因为最终用户利用它来分析员工福利、薪酬以及与员工相关的其他因素。

考勤管理是一种普遍存在的主要应用。因此，它在市场上占有主要份额。同样，缺勤管理应用程序为员工休假管理、联邦和州合规性、员工自助服务功能和定制休假提供自动化功能。缺勤管理是劳动力管理软件的重要应用之一。

其他应用程序包括劳动力调度，可提供优化的员工时间表以满足客户的需求。任务管理提供员工管理功能，而疲劳管理应用程序提供实时报告和合规性。

按最终用途行业分析

IT 和电信行业对 WFM 软件的需求激增

根据行业，劳动力管理市场分为电信和 IT、BFSI、政府、零售、医疗保健、教育、制造等

IT 和电信行业预计在预测期内将出现利润丰厚的增长。与其他行业相比，该行业拥有最多的劳动力。因此，它成为组织有效管理劳动力的重要因素。同样，BFSI 有望成为继 IT 和电信之后部署 WFM 解决方案的主要行业之一。

提高员工敬业度和增强价值链已成为医疗保健行业的一个重要方面。这一点至关重要，因为对于医疗保健部门来说，将医务人员与患者需求联系起来是一项具有挑战性且复杂的任务。不准确的时间表的结果直接影响患者护理的质量和财务绩效。因此，这些因素推动了市场的增长。

该软件使零售商能够简化商店执行并让相关销售人员参与任务管理。 Kronos 的 Workforce Dimension 等先进软件可以向零售商提供劳动力预测和调度信息，以确保整个销售点和商店的无缝执行和透明度。 

制造业很容易因特定地区的经济状况而发生转型。例如，由于当前经济放缓，印度的制造业正经历一段动荡时期。因此，平衡劳动力生产率和劳动力成本将是一个重要因素。这推动了对劳动力管理软件的需求。

区域分析

North America Workforce Management Market Size, 2018 (USD Billion)

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预计亚太地区在预测期内将出现强劲增长

该市场已考虑北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及拉丁美洲五个主要地区。北美是 WFM 解决方案的最大买家。它拥有重要的市场份额，主要是由于云平台的早期采用以及该地区 Oracle Corporation 和 Kronos 等知名企业的存在。 2018年，北美地区的收入为9.2亿美元，预计将在预测期内占据市场主导地位。

预计亚太地区劳动力管理市场在未来几年将出现显着增长。与北美和欧洲相比，亚太地区的公司继续以更快的速度雇用员工。前所未有的市场机会和强大的企业正在推动该地区的招聘水平。这推动了对劳动力高效管理的需求，并推动了对其自动化的需求。

此外，该地区各国政府正在采取举措支持 IT 行业的数字化采用，特别是生产力落后于大型企业的中小企业。例如，新加坡政府发起了“走向数字化”计划，支持小型企业采用数字解决方案，包括劳动力管理、数据分析解决方案、企业软件等。此类积极举措可能会推动亚太地区的市场增长。

预计欧洲在未来几年将出现温和增长，但在 2020 年之前，欧洲将占据主要市场份额，其次是北美。在欧洲，对自动化劳动力运营以提高合规性的需求不断增加。英国等地区已经实施了劳动力管理软件作为管理员工的首选方式。          

中东和非洲WFM市场可能会稳定增长。这是由于缺乏技术投资和缺乏熟练的劳动力造成的。同样，拉丁美洲市场也可能增长缓慢。拉丁美洲的市场增长预计将主要由总部位于北美和欧洲的公司通过支持该地区的业务来推动。

主要行业参与者

战略协议和合作伙伴关系是 Kronos 巩固市场地位的关键策略

Kronos, Inc. 是提供考勤、员工排班、缺勤管理、劳动活动和分析等一系列应用程序的主要参与者之一。 Kronos 独家提供一系列劳动力管理解决方案，包括劳动力维度套件、劳动力就绪套件和劳动力中央套件。

2019 年 1 月， Kronos, Inc. 宣布对其下一代云套件 Workforce Dimensions 进行高级开发。新的劳动力维度功能使公司拥有全面的劳动力和人力资本管理经验。该解决方案还提供预测性调度、劳动力量预测和任务管理。

同年，公司宣布与 SAP SE 达成协议。该协议使 SAP 能够以 Kronos 的“SAP Time Management”名称向客户转售 Kronos 的 Workforce Dimension，这是其下一代 WFM 解决方案。

主要公司简介：

• 克罗诺斯公司
• 甲骨文公司
• SAP SE
• 自动数据处理公司                    
• Workday 公司
• WorkForce Software, LLC。
• 终极软件
• Cornerstone OnDemand, Inc.
• IBM 公司
• 维林特
• 信息
• NetSuite, Inc.

主要行业发展：

• 2020 年 1 月 - Perfetti Van Melle 利用 Kronos 劳动力解决方案实现劳动力流程自动化。 Perfetti Van Melle 的员工队伍由分布在八个地点的约 2,600 名员工组成。 Kronos Workforce Central 解决方案将为员工提供集成的劳动力解决方案，并跟踪生产力指标和劳动力成本，同时提供自动化的合规解决方案。
• 2019 年 10 月 -Automatic Data Processing, Inc. 宣布在其产品中添加 ADP Compliance on Demand。它使企业能够及时了解工人的工作时间和工资合规情况的每个因素。它还包括众包意见、合规服务台和其他实践。

未来展望

中小企业采用劳动力管理软件将确保未来几年 WFM 市场的快速增长。由于机器学习和人工智能等技术的进步，劳动力管理预计将看到额外收入的巨大市场机会，并为潜在和现有客户提供更多价值。基于云的软件预计将被最终用户广泛采用。

报告覆盖范围

An Infographic Representation of Workforce Management Market

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劳动力管理市场报告提供了有关市场各种见解的详细信息。其中一些是增长动力、限制因素、竞争格局、区域分析和挑战。它还进一步提供了对市场趋势和估计的分析描述，以说明即将到来的投资领域。对2015年至2026年的市场进行定量分析，以提供市场的财务能力。报告中收集的信息来自多个主要和次要来源。

报告范围和细分

属性	详细信息
学习期限	2015 - 2026
基准年	2018
预测期	2019 - 2026
历史时期	2015 - 2017
单位	价值（十亿美元）
细分	按组件 软件 服务
	按部署 本地部署 云
	按企业规模 中小企业 大型企业
	按应用 劳动力分析 劳动力调度 考勤管理 其他（任务管理和疲劳管理）
	按最终用途行业 IT 和电信 BFSI 政府 零售 医疗保健 教育 制造 其他
	按 地区 北美（美国和加拿大） 欧洲（英国、德国、法国、斯堪的纳维亚半岛和欧洲其他地区） 亚太地区（日本、中国、印度、东南亚和亚太地区其他地区） 中东和非洲（南非、海湾合作委员会以及中东和非洲其他地区） 拉丁美洲（巴西、墨西哥和拉丁美洲其他地区）