حجم سوق السحابة التجارية، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب المكونات (المنصة والخدمات)، حسب حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة)، حسب التطبيق (البقالة والأدوية، الأزياء والملابس، السفر والضيافة، الإلكترونيات، الأثاث والمكتبات) ، وغيرها)، حسب الاستخدام النهائي (B2B، وB2C)، والتوقعات الإقليمية، 2020-2027

رؤى السوق الرئيسية

بلغ حجم سوق السحابة التجارية العالمية 12.32 مليار دولار أمريكي في عام 2019، ومن المتوقع أن يصل إلى 55.67 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 20.8٪ خلال الفترة المتوقعة. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق السحابية التجارية بحصة سوقية بلغت 67.78٪ في عام 2019.

لوحظ أن وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الموحدة هي أهم اتجاهات السوق. ومن المتوقع أن يؤدي تعطيل التكنولوجيا اللاسلكية من الجيل الخامس إلى دفع نمو سوق السحابة التجارية في المقام الأول، في حين من المرجح أن يخلق انتشار جائحة كوفيد-19 فرصًا غير مسبوقة لهذا السوق في المستقبل القريب. وفقًا لتقرير OLA Mobility Institute (OMI) المنشور في أبريل 2020، يضمن عمال الوظائف المؤقتة سلامة المواطنين في جميع أنحاء المناطق المتضررة من خلال توفير خدمة توصيل المنتجات والخدمات الأساسية إلى المنزل. ويشير التقرير أيضًا إلى أن الشراكات الاجتماعية والتعاون بين الحكومات المحلية وشركات المنصات تلعب دورًا حيويًا في إدارة الأزمات. توضح هذه البيانات أن التسليم عبر الإنترنت من المرجح أن يكون له تأثير كبير ومسارد عبر الإنترنت وسيكون مفضلاً من قبل العملاء الذين يتوقعون تعزيز اعتماد هذا السوق.

اتجاهات السوق

[كجنوكواجند]

تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي هي الاتجاه المذهل في السوق

لا شك أن تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي أو اتجاهات التجارة الاجتماعية تنمو في السوق، مما يؤثر بشكل متزايد على التجارة الرقمية. وفقًا لمؤشر التسوق، لاحظت مواقع البيع بالتجزئة في عام 2019 حركة مرور حوالي 35% من وسائل التواصل الاجتماعي، بينما ارتفعت الطلبات بنسبة 52%. ونتيجة لذلك، أصبح من الضروري للاعبين في مجال التجارة الإلكترونية تمكين العملاء من اكتشاف المنتجات والخدمات والتفاعل معها على منصات التواصل الاجتماعي.

تستفيد العلامات التجارية بالفعل من منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook للتواصل مع العملاء. يتيح تكامل منصات الوسائط الاجتماعية مع السحابة التجارية للتجار توفير تجربة تسوق غامرة عن طريق تحميل معلومات المنتج من السحابة مباشرة على تطبيق الوسائط الاجتماعية. بدأ تجار التجزئة في الاستفادة من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لتحليل شرائح العملاء، وتخفيف مخاطر الاحتيال، وتحسين الإعلانات المستهدفة.

زيادة اعتماد منصات التجارة الموحدة لتعزيز نمو السوق

معظم تجار التجزئة على دراية بالتجارة الشاملة، حيث يتم استخراج معلومات العميل من عدة قنوات مثل برامج إدارة المخزون، ومنصات نقاط البيع، ومنصات إدارة علاقات العملاء، وغيرها. التجارة الموحدة هي نسخة مطورة من التجارة متعددة القنوات، والتي تنشئ واجهة شاملة واحدة لملفات تعريف العملاء في الوقت الفعلي عبر الويب والهاتف المحمول وعمليات تجار التجزئة الآخرين.

بالإضافة إلى ذلك، تتطلب حلول التجارة الموحدة تكاملًا شاملاً للحلول البرمجية ضمن منصة تجارة إلكترونية مركزية. فهو يوفر ملفات تعريف شاملة للعملاء لتعزيز مبادرات المبيعات الأكثر قابلية للتنفيذ والثاقبة. كما أنه يتيح دمج العديد من الخوادم وأنظمة التشغيل والتطبيقات الأخرى في حلول المبيعات متعددة القنوات. علاوة على ذلك، فهو يسد الفجوة بين العملاء وتجار التجزئة وينشئ شبكة متصلة من العمليات التجارية لخدمة خدمات التجارة الرقمية. إن تنفيذ التجارة الموحدة له تأثير إيجابي على التطبيقات السحابية المتعلقة بالتجارة في السوق.

محركات السوق

شبكات الجيل الخامس اللاسلكية لدفع اعتماد منصات التجارة السحابية

مثلالهواتف الذكيةوغيرها من الأجهزة المتصلة مثل الأجهزة اللوحية/أجهزة الكمبيوتر المحمولة باعتبارها القناة الأكثر كفاءة لتشغيل التطبيقات مثل المدفوعات، وتجارة التجزئة عبر الإنترنت، وأنشطة التجارة الإلكترونية الأخرى، وهناك طلب متزايد على الاتصال السلس. ستجعل تقنية 5G اللاسلكية الوصول إلى الإنترنت أكثر سهولة لجميع الأجهزة المحمولة. من شأن خلاصات المعلومات في الوقت الفعلي وتدفق الفيديو عالي الجودة أن يثري تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات شخصية فورية.

من المرجح أن تعمل تقنية الجيل الخامس، مع زمن الاستجابة المنخفض وقدرات المحاكاة الافتراضية للشبكة، على تمكين ممارسات الدفع الآمنة والآلية، والتي من شأنها أن تؤثر بشكل إيجابي على اعتماد منصات التجارة السحابية في السنوات القادمة. علاوة على ذلك، من المرجح أن تستفيد التطبيقات المتصلة بإنترنت الأشياء (IoT)، مثل المحافظ الذكية والمدفوعات عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية الرقمية الأخرى، من تقنية الجيل الخامس للحصول على تجربة مصرفية أسرع وأكثر أمانًا. وبالتالي، تظهر العوامل المذكورة أعلاه أن شبكات الجيل الخامس اللاسلكية ستضمن دفع اعتماد منصات التجارة السحابية.

يعد تطبيق التقنيات المتقدمة مثل Blockchain والذكاء الاصطناعي (AI) هو القوة الدافعة للتجارة السحابية

تعمل التقنيات الثورية مثل Blockchain، والذكاء الاصطناعي (AI)، وإنترنت الأشياء (IoT)، والبيانات الضخمة على تغيير النظام البيئي للأعمال التجارية عبر الإنترنت. ويتم تنفيذ هذه التقنيات لتعزيز جمع البيانات، وتحسين تكاليف المعاملات، وتحسين الإعلانات المستهدفة، من بين أمور أخرى. تستخدم العديد من شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هذه التقنيات في أنشطة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. على سبيل المثال، تم دمج شركة Rakuten Inc.، وهي شركة للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ومقرها في اليابانالتعلم الآلي (ML)وقدرات الذكاء الاصطناعي للتعرف على الصور. تستخدم الشركة التعرف على الصور لمنصة العميل إلى العميل (C2C) التي تتعرف على الأشياء وتصنفها بصريًا من خلال السماح لمتاجر التجزئة ببيع المنتجات بسهولة.

وعلى نحو مماثل، في عام 2018، تعاون موقع T-mall.com، وهو موقع إلكتروني للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت يتعامل مع الشركات والمستهلكين، مملوك لشركة علي بابا الصينية، مع شركة Cainiao Logistics Information Technology Co., Ltd.، وهي شركة لوجستية في الصين. وبهذا التعاون، نشرت مجموعة علي باباتكنولوجيا البلوكشينفي عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها لتتبع المنتج بشكل فعال وتحقيق الشفافية الكاملة فيما يتعلق بشراء المنتجات. ونتيجة لذلك، من المرجح أن يؤدي تكامل التقنيات المتقدمة مثل blockchain والذكاء الاصطناعي إلى تحسين أمان البيانات وإدارة سلسلة التوريد الفعالة. من المرجح أن تغذي هذه العوامل نمو سوق السحابة التجارية خلال فترة التنبؤ. 

قيود السوق

يؤدي الافتقار إلى قوانين الإنترنت ومخاوف الخصوصية والأمن إلى تقييد نمو السوق

الأمن السيبرانييعد أحد أهم جوانب حلول التجارة السحابية. تلتزم الدولة بتنفيذ قوانين الأمن السيبراني القياسية لحماية حقوق الملكية الفردية وغيرها من الشركات عبر الإنترنت. ومع ذلك، من المرجح أن يؤدي الافتقار إلى القوانين السيبرانية إلى تقييد نمو السوق. من الضروري الحفاظ على معلومات وخصوصية العملاء والتجار بشكل آمن لتحسين العلاقات التجارية. لا يزال الافتقار إلى الخصوصية والأمان يمثل تحديًا متزايدًا للشركات. ونتيجة لذلك، فإنه من المفترض أن يكون قيدا رئيسيا في السوق.

فرصة السوق

جائحة كوفيد-19 لخلق فرص سوقية مربحة للاعبين في السوق

من المتوقع أن يؤدي تفشي فيروس كورونا (COVID-19) إلى تعزيز مبيعات تجار التجزئة عبر الإنترنت. من المرجح أن يفضل العملاء التسوق عبر الإنترنت ومحلات البقالة على زيارة المتاجر فعليًا بسبب عمليات الإغلاق الإلزامية التي أعلنتها الحكومات في جميع أنحاء العالم. على المدى الطويل، من المرجح أن يشهد التسوق عبر الإنترنت دفعة من التغييرات في نمط الحياة التي يتكيف معها المستهلكون بسبب فيروس كورونا. وفي هذا السياق، من المتوقع أن تشهد البقالة الإلكترونية نموًا سريعًا خلال فترة الانتشار. تستثمر العديد من الشركات في تسريع التحول الرقمي داخل المؤسسة. على سبيل المثال، تعتزم شركة Les Petits Joueurs، الشركة المصنعة للحقائب والأحذية الفاخرة ومقرها إيطاليا، إطلاق صالة عرض افتراضية مدمجة بقدرات الواقع الافتراضي لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. ومن ثم، تساهم العوامل المذكورة أعلاه في حقيقة أنه في حالة جائحة كوفيد-19 على المدى الطويل من المرجح أن يخلق فرصًا سوقية مربحة للاعبين في السوق.

التقسيم

عن طريق تحليل المكونات

زيادة اعتماد منصة السحابة التجارية لدفع نمو السوق

حسب المكونات، تم تصنيف السوق إلى منصة وخدمات. تتضمن بعض المنصات السحابية التي يقدمها اللاعبون في السوق Commerce Cloud Salesforce، وSAP Commerce Cloud (SAP Hybris سابقًا)، وبرنامج التجارة متعدد القنوات من IBM كخدمة. تستخدم الشركات هذه المنصات لتقديم تجربة تسوق كاملة للعملاء من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف المحمول والويب ومواقع التواصل الاجتماعي. ونتيجة لذلك، هناك طلب متزايد على الحلول السحابية في السوق بسبب الوصول السهل والقابل للتطوير إلى المعلومات.

يقدم اللاعبون في السوق أيضًا الخدمات جنبًا إلى جنب مع الحلول. تشمل الخدمات التي تقدمها الشركات الخدمات الاستشارية، وخدمات التكامل والنشر، وخدمات الدعم والصيانة. على سبيل المثال، تقدم شركة Salesforce.com Inc. خدمات التكامل التي تتضمن تكامل الحلول السحابية التجارية مع نظام إدارة المنتجات الحالي للمؤسسة، أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو منصات الطرف الثالث. من المرجح أن يشهد قطاع الخدمات نموًا كبيرًا في السنوات القادمة لأنه يضيف قيمة إلى التفاعلات مع العملاء بالإضافة إلى تحسين التكاليف وإثراء الولاء.

عن طريق تحليل حجم المؤسسة

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تعطي الأولوية لإدارة علاقات العملاء في ميزانياتها التقنية

بناءً على حجم المؤسسة، تم تقسيم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة الحجم ومؤسسات كبيرة. ومع استمرار المؤسسات الكبيرة في الاستثمار في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتطورة للمؤسسات، فمن المرجح أن تمثل حصة كبيرة من السوق. من المتوقع أن يُظهر القطاع الصغير ومتوسط ​​الحجم أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. وفقًا لتقرير اتجاهات الأعمال الصغيرة والمتوسطة لعام 2017 الصادر عن Salesforce، من المرجح أن تزيد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من إنفاقها التكنولوجي على أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الأمان والبرامج المالية وغيرها.

عن طريق تحليل التطبيق

الأزياء والملابس لتعزيز اعتماد حلول التجارة السحابية لتعزيز المشاركة الرقمية

بناءً على التطبيق، تم تصنيف السوق إلى البقالة والأدوية، والأزياء والملابس، والسفر والضيافة، والإلكترونيات، والأثاث والمكتبات، وغيرها. أما الجزء الآخر فيتكون منمستحضرات التجميلوخدمات المطاعم. ومن بين هذه القطاعات، من المتوقع أن يحتفظ قطاع الأزياء والملابس بحصة سوقية كبيرة، في حين من المتوقع أن يشهد قطاع السفر والضيافة أعلى معدل نمو سنوي مركب.

تتيح هذه الحلول للعلامات التجارية للأزياء والملابس تقديم محتوى فريد وإعلانات وحملات مستهدفة وتوصيات وعروض بناءً على سجل التصفح وأنماط الشراء والقنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الويب. تساعد هذه القدرات العلامات التجارية على تنمية مشاركتها الرقمية وتوحيد تجربة العملاء عبر جميع نقاط الاتصال. على سبيل المثال، في مارس 2018، أعلنت شركة Salesforce.com Inc. أن NYDJ، وهي علامة تجارية متخصصة في صناعة الدنيم والملابس، قد استفادت من سحابة التجارة والتسويق الخاصة بـ Salesforce لزيادة شبكاتها المباشرة إلى المستهلك عبر الإنترنت وتقديم تجربة تسوق مخصصة لعملائها بسلاسة.

علاوة على ذلك، تعمل الحلول المستندة إلى السحابة على تمكين تجار التجزئة من تلبية متطلبات العملاء من خلال تجربة التسوق والتسليم متعددة القنوات. تدعم التجارة السحابية في البقالة الاحتياجات المحددة للمستهلكين مثل الأسعار على أساس الوزن، والتسليم المحلي، والتسليم الأمثل للمسار، من بين أمور أخرى. ويتضمن أيضًا عمليات الدفع الخاصة بالبقالة وعمليات ولاء العملاء. على سبيل المثال، يقدم SAP SE خدمة Grocery Commerce Cloud خصيصًا لمحلات البقالة. وبالمثل، من المتوقع أيضًا أن تشهد صناعة الأدوية اعتماداً كبيرًا للحلول المستندة إلى السحابة لتعزيز عمليات الأتمتة.

نظرًا للتقدم التكنولوجي ومتطلبات العملاء المتنوعة، تتطلب صناعة السفر والضيافة حلولاً وخدمات حوسبة ديناميكية يمكنها دعم متطلبات العملاء المتنوعة. في السنوات الأخيرة، كان هناك اعتماد كبير علىالحوسبة السحابيةالحلول في صناعة السفر مثل الخصومات على التذاكر عبر الإنترنت التي يمكن مشاركتها مع العميل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف المحمول. يؤدي تنفيذ حلول التجارة المتقدمة إلى تمكين شركات السفر والضيافة من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام حلول ذكاء الأعمال وتحسين إدارة القنوات الشاملة. من المرجح أن تدفع هذه العوامل إلى اعتماد حلول التجارة السحابية عبر الصناعات.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن يشهد الأثاث والمكتبات اعتماداً ثابتاً لمنصات البرامج كخدمة. تعد الرؤية في الوقت الفعلي، والطلبات المتزايدة للقضاء على العملية اليدوية، والمنصات الموحدة من بين العوامل التي تدفع الحاجة إلى خدمات التجارة المستندة إلى السحابة داخل محل بيع الكتب. تستفيد مستحضرات التجميل وخدمات المطاعم بما في ذلك المطاعم السريعة وسلاسل المقاهي والمطاعم غير الرسمية من منصات التجارة السحابية لتحليل المبيعات وتعزيز قاعدة بيانات العملاء. وبالتالي من المرجح أن تساهم هذه العوامل في نمو السوق.

عن طريق تحليل الاستخدام النهائي

قطاع B2C سيُظهر أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات

حسب الاستخدام النهائي، تم تصنيف السوق إلى قطاعات الأعمال إلى العملاء (B2C) والأعمال إلى الأعمال (B2B). من المتوقع أن يمثل قطاع B2B حصة سوقية كبيرة، في حين من المتوقع أن يشهد قطاع B2C معدل نمو سنوي مركب مزدهر خلال الفترة المتوقعة. تسارعت التجارة الإلكترونية B2B في السنوات الأخيرة. ويحدث هذا التحول في الوقت الذي تقوم فيه الشركات باستبدال الأنظمة القديمة غير الفعالة والمكلفة بأنظمة متقدمة مثل تبادل البيانات الإلكترونية. كما تؤثر إمكانات المعالجة السحابية الفعالة وتحسين التكلفة على الشركات لتبني الحلول السحابية التجارية.

تنشر شركات B2C البرمجيات والتقنيات الرقمية المصممة لاستهداف وتحسين خدمات إدارة علاقات العملاء بالتجزئة عبر القنوات المختلفة عبر الإنترنت. التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي،بيانات كبيرةوغيرها تمكن المؤسسات B2C من تقديم محتوى مخصص عبر الهاتف المحمول أو الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، تقدم أمازون، وهي لاعب في سوق B2C، قارئ Kindle الإلكتروني الحصري ومجموعة من الكتب الإلكترونية. ومن خلال عضوية أمازون برايم، تقدم الشركة مقاطع فيديو وكتب إلكترونية فورية. ونتيجة لذلك، تمكن حلول التجارة السحابية الشركات من بيع منتجاتها من خلال عدة نقاط اتصال. ومن شأن هذا العامل ضمان دفع نمو السوق في السنوات القادمة.

التحليل الإقليمي

[nStyk9mil]

منطقة آسيا والمحيط الهادئ ستشهد مسار نمو أعلى خلال فترة التوقعات

تم تصنيف السوق السحابية التجارية العالمية إلى خمس مناطق رئيسية بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية. وتنقسم المناطق كذلك إلى بلدان. ومن المتوقع أن تصبح أمريكا الشمالية مهيمنة على هذه الحصة من السوق، في حين من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ معدل نمو مرتفع.

يمكن أن يُعزى نمو سوق أمريكا الشمالية إلى توفر البنية التحتية والخدمات الرقمية، واعتماد المنصات الرقمية، والنظام البيئي القوي للابتكار، والتقدم في إنترنت الأشياء. وفقًا لتقرير اعتماد السحابة والمخاطر لعام 2014 الصادر عن CipherCloud، استخدمت شركات أمريكا الشمالية تقريبًا في المتوسط ​​68 تطبيقًا سحابيًا للتحليلات. توضح هذه البيانات أن هناك استثمارات كبيرة وبنية تحتية متاحة لاعتماد تطبيقات التجارة السحابية عبر أمريكا الشمالية. ومن شأن هذه العوامل ضمان دفع نمو السوق في جميع أنحاء المنطقة.

ومن المتوقع أن يشهد سوق آسيا والمحيط الهادئ مسار نمو أعلى خلال الفترة المتوقعة، حيث تساهم الصين بحصة كبيرة في دفع نمو السوق في جميع أنحاء المنطقة. تحتل اليابان مكانة مهمة في اعتماد السحابة نظرًا لتوافر البنية التحتية داخل البلاد التي يوفرها مقدمو الخدمات السحابية المعتمدون مثل Amazon Web Services (AWS) والخدمات السحابية لشركة IBM Corporation وغيرها. ومن المرجح أن تؤدي البرامج الحكومية مثل "مبادرة الهند الرقمية" خاصة فيما يتعلق بالرقمنة وتطوير البنية التحتية السحابية إلى خلق فرص غير مسبوقة في السوق في جميع أنحاء المنطقة.

تعتمد خدمات التجارة الإلكترونية في أوروبا على أربعة عوامل رئيسية بما في ذلك اللوائح التنظيمية الإلكترونية والمعاملات الرقمية وعلامة الثقة في الابتكارات والتجارة الإلكترونية. وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية الأوروبي 2019، تتراوح نسبة التسوق عبر الإنترنت للعملاء عبر الدول الأوروبية من 22% إلى 88%. ويشير التقرير أيضًا إلى أنه من المتوقع أن يرتفع نمو التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين في المنطقة بنسبة 13% في عام 2019. وتشير الإحصائيات إلى أن الاعتماد المبكر للحلول المستندة إلى السحابة قد عزز نمو السوق في المنطقة.

وبصرف النظر عن هذا، من المتوقع أن يظهر سوق الشرق الأوسط وأفريقيا لهذا النمو نموًا معتدلًا خلال الفترة المتوقعة. وفقًا لتقرير الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول لعام 2019 الصادر عن GSMA Intelligence، بلغ معدل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول 44% في عام 2018 في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. وهذا يدل على أن اعتماد الإنترنت عبر الهاتف المحمول واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي مستمر في النمو في جميع أنحاء المنطقة. من المحتمل أن يخلق هذا فرصًا سوقية مربحة للاعبين الرئيسيين. كما أدت الاستثمارات الكبيرة التي قام بها مشغلو الاتصالات إلى تسريع تغطية شبكة الجيل الرابع، مما دعم نمو السوق في المنطقة. ومن المتوقع أن تشهد سوق أمريكا اللاتينية نمواً راكداً بسبب عدم كفاءة البنية التحتية الإدارية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

تعمل شركة Salesforce.com, Inc. على توسيع نطاق تقديم الخدمات كجزء من استراتيجية أعمالها

تشمل عروض الخدمات السحابية الشاملة التي تقدمها شركة Salesforce.com Inc. سحابة المبيعات والخدمات، وسحابة التسويق والتجارة، ومنصة Salesforce، وغيرها. تتيح هذه الحلول التي تقدمها الشركة لتجار التجزئة توحيد تجربة العملاء عبر جميع قنوات التجارة الفعالة بما في ذلك الهاتف المحمول والويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمتجر. توفر حلول Salesforce Commerce Cloud المضمنة بقدرات الذكاء الاصطناعي تجربة تسوق محسنة وتساعد الشركات على تحقيق إيرادات قوية من العملاء بالإضافة إلى زيادة مشاركة العملاء وتحقيق العملاء المخلصين. وتعتزم الشركة توسيع عروض خدماتها الحالية. على سبيل المثال،

• يونيو 2019 –قدمت شركة Salesforce.com Inc. منصة MuleSoft Accelerator لسحابة Salesforce التجارية. يتكون MuleSoft Accelerator من قوالب تكامل معدة مسبقًا تمكن تجار التجزئة عبر الإنترنت من تقديم تجربة عملاء متصلة. تتيح المنصة لتجار التجزئة نشر تجارب تجارية جديدة باستخدام برامج الدردشة الآلية ومكوّنات المنتجات والأسواق الاجتماعية.


• يناير 2019 -أعلنت شركة Salesforce.com عن مجموعة جديدة من الابتكارات عبر نظامها الأساسي والتي تمكن الشركات من الاستفادة من الجيل التالي من التجارب التجارية بما في ذلك البحث المرئي وخدمات توفر المخزون والذكاء الاصطناعي وغيرها. تعمل هذه التطورات في مجال التجارة السحابية على تمكين الشركات من دمج تجارب التجارة مع نقاط اتصال العملاء من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو الصوت أو التطبيقات الاجتماعية.

يواصل اللاعبون الرئيسيون تقديم منتجات جديدة بينما يدخل المتنافسون في شراكات استراتيجية

يقوم اللاعبون الرئيسيون في السوق مثل SAP SE وIBM Corporation وOracle Corporation بتقديم منتجات جديدة بسبب الاستثمارات الكبيرة في التقنيات المتقدمة. ومن ناحية أخرى، يواصل المتنافسون مثل Magento Commerce وBigCommerce الدخول في شراكات استراتيجية مع لاعبين آخرين لتعزيز مكانتهم في السوق وتحقيق دعاية قوية للعلامة التجارية. على سبيل المثال،

• أكتوبر 2018 –أصدرت SAP SE SAP حل التجارة الراقي. ساب حل التجارة الراقي هو برنامج كخدمة (SaaS) تم تطويره على النظام الأساسي السحابي لـ SAP وهو مصمم خصيصًا لصناعة السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG)، والشركات متوسطة الحجم، والأعمال التجارية المباشرة للمستهلكين (B2C). الشركات. يدمج حل السوق المتوسطة الذكاء الاصطناعي ويوفر تجربة تسوق محسنة عبر الهاتف المحمول ويوفر أيضًا تجربة سلسة عبر الإنترنت في المتجر.


• يونيو 2019 –قدمت شركة IBM تقنية AI Now للتجارة المتصلة. يوفر الذكاء الاصطناعي الآن إمكانات محسّنة مثل الطلب المركب المحسّن للذكاء الاصطناعي وإدارة المخزون، والتجارة متعددة القنوات المدعومة بإدارة الطلبات الذكية، والتخصيص المحسّن لتحقيق أقصى قدر من القيمة الدائمة للعميل.


• أبريل 2018 –عقدت Magento Commerce شراكة مع Deutsche Post DHL Group لدفع الابتكار التجاري من خلال تزويد التجار بخيارات شحن محسنة ومرنة لإثراء تجربة العملاء الشاملة.


• أكتوبر 2019 –BigCommerce شراكة مع Deity، وهي منصة موجهة للخدمات الصغيرة.  أطلقت Deity Deity Falcon، تطبيقات الويب التقدمية (PWA) الخاصة بـ BigCommerce. وستمكن PWA الشركات من تقديم تجارب بيع سلسة عبر العديد من القنوات، مما يقلل من وقت الوصول إلى السوق وتكاليف التطوير.

قائمة الشركات الرئيسية لمحة:

• شركة أبتوس


• BigCommerce بي تي واي المحدودة 


• شركة النهر الرقمي 


• برنامج المسار المرن.


• خادم ايبيسيرفر


• شركة آي بي إم


• ماجنتو


• شركة أوراكل


• Salesforce.com، وشركة.


• ساب سي


• سايتكور


• فتكس

التطورات الصناعية الرئيسية:

• ديسمبر 2019 –أطلقت SAP SE وMinsait، شركة استشارات التحول الرقمي، دمج حلول Onesait للضيافة من Minsait مع مسرع السفر، خاصة لحل SAP Commerce Cloud. يمكّن هذا التكامل سلاسل الفنادق من تقديم منتجات وخدمات جديدة للمسافرين المتوفرين في نظام تجاري واحد عبر العديد من القنوات التجارية مثل الويب والهاتف المحمول ومواقع التواصل الاجتماعي. 


• مارس 2019 –عقدت Episerver شراكة مع Branding Brand، وهي منصة للمشاركة التجارية عبر الهاتف المحمول. تهدف الشراكة إلى توسيع تطبيقات الويب التقدمية (PWA)، ودعم تكنولوجيا المتجر، والتكنولوجيا الأصلية لعملاء Episerver بالتجزئة.

تغطية التقرير

تمثيل انفوجرافيك ل Commerce Cloud Market

يسلط تقرير سوق السحابة التجارية الضوء على المناطق الرائدة في جميع أنحاء العالم لتقديم فهم أفضل للمستخدم. علاوة على ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لأحدث اتجاهات الصناعة ويحلل التقنيات التي يتم نشرها بوتيرة سريعة على المستوى العالمي. ويتناول التقرير التحولات النموذجية المختلفة المرتبطة بتحويل البرمجيات. كما يسلط الضوء على بعض العوامل والقيود المحفزة للنمو، مما يساعد القارئ على اكتساب معرفة متعمقة حول السوق.

نطاق التقرير وتقسيمه

يصف

 تفاصيل

فترة الدراسة

  2016 - 2027

سنة الأساس

  2019

فترة التنبؤ

  2020 - 2027

الفترة التاريخية

  2016 - 2018

وحدة

  القيمة (مليار دولار أمريكي)

التقسيم

حسب المكون

• منصة


• خدمات

حسب حجم المؤسسة

• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم


• المؤسسات الكبيرة

عن طريق التطبيق

• البقالة والأدوية


• الأزياء والملابس


• السفر والضيافة


• الإلكترونيات والأثاث والمكتبات


• آحرون

حسب الاستخدام النهائي

• B2B


• B2C

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)


• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وسويسرا وبقية أوروبا)


• منطقة آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وجنوب شرق آسيا وبقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ)


• الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا، دول مجلس التعاون الخليجي، وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)


• أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية)