Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Enterprise Content Management (ECM), nach Lösung (Dokumentenmanagement, Web Content Management, Digital Asset Management, eDiscovery und andere), nach Bereitstellung (On-Premise und Cloud), nach Unternehmenstyp (Großunternehmen). und KMU), nach Branche (BFSI, Regierung, IT und Telekommunikation, Konsumgüter und Einzelhandel, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Transport und Logistik und andere) und regionale Prognose, 2024–2032

Die globale Marktgröße für Enterprise Content Management (ECM) wurde im Jahr 2023 auf 37,39 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird prognostiziert, dass der Markt von 42,93 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 150,97 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen wird, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 17,0 % entspricht Zeitraum.

Die Implementierung von Enterprise Content Management (ECM) hilft Unternehmen dabei, die Kosten für die Inhaltspflege zu senken, dokumentenzentrierte Abläufe zu vereinfachen, Informationen effektiver zu verwalten und die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden zu verbessern. Der Markt verzeichnet ein Wachstum, da Unternehmen ihre Daten nicht auf herkömmliche Weise verwalten können. Dies ist in erster Linie auf die weltweit erstellte, erfasste, kopierte und verbrauchte Datenmenge zurückzuführen, die voraussichtlich 180 Zettabyte übersteigen wird.

Laut einer Umfrage der Association for Intelligent Information Management (AIIM) verfügen etwa 52 % der Unternehmen über drei oder mehr ECM/DM/RM-Systeme und etwa 22 % der Unternehmen über fünf oder mehr fünf Systeme. Unternehmen geben viel Geld für Enterprise Content Management aus, da das System nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter steigert, sondern auch die Kosten für die Informationssuche um bis zu 90 % minimiert.

Die COVID-19-Pandemie eröffnete Chancen für Enterprise-Content-Management-Anbieter, da die Investitionen in papierlose Organisationen stark anstiegen. Regierungen in mehreren Ländern investierten in digitale Technologien und führten papierlose Strategien ein, um die Papierverschwendung zu reduzieren. Zum Beispiel

• Im Juni 2021 startete Konica Minolta, Inc. die „DX Support Platform“, um Kommunalverwaltungen bei der Reform ihrer Arbeitsstile zu unterstützen. Diese Plattform förderte die Neugestaltung von Geschäftsabläufen und erleichterte die Standardisierung und Rationalisierung von Arbeitsabläufen gemäß den nationalen Regierungsvorschriften für digitale Systeme. Darüber hinaus entwickeln führende Unternehmen fortschrittliche, technologiebasierte Enterprise-Content-Management-Systeme, um den Zeitaufwand zu minimieren und die Datensicherheit zu verbessern.

Auswirkungen generativer KI

Neue ECM-Lösungen mit zusätzlichen Vorteilen der generativen KI steigern das Marktwachstum

Generative KI entwickelt sich zu einem Game-Changer, der in der Lage ist, die Art und Weise, wie Inhalte generiert, erstellt und genutzt werden, neu zu definieren. Da Unternehmen mit steigenden Datenmengen zu kämpfen haben, steigt der Bedarf an intelligenten, effektiven und innovativen Lösungen. GenAI agiert an der Schnittstelle von Erfindung und Realismus und bietet Einblicke in eine Zukunft, in der es beim Content Management nicht nur um Speicherung und Wiederherstellung, sondern auch um Transformation und Generierung geht.

Generative KI ist eine Unterteilung der künstlichen Intelligenz, die darauf abzielt, neue Inhalte zu generieren. Es versteht und lernt aus vorhandenen Daten, um neue, genaue Artefakte zu erstellen, die die Eigenschaften der Trainingsdaten imitieren, sie aber nicht replizieren. Genau diese Fähigkeit besitzt ein Potenzial im ECM, wo die Erstellung von Bildern, Dokumenten und anderen Inhaltsformaten in großem Umfang personalisiert und automatisiert werden kann.

Daher sind verschiedene Marktteilnehmer daran interessiert, neue ECM-Lösungen mit den zusätzlichen Vorteilen generativer KI zu entwickeln, um ihren Benutzern eine höhere Effizienz zu bieten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Zum Beispiel

• Im April 2024 kündigte OpenText die Veröffentlichung verschiedener Upgrades für künstliche Intelligenz als Teil der OpenText Cloud Editions 24.2 an, darunter die Nutzung generativer KI und die neuesten Enterprise-Content-Management-Funktionen. OpenText fand eine innovative Verwendung für generative KI, indem es große Mengen an IoT-Daten kämmte, zusammenfasste und sortierte.

Solche zusätzlichen Vorteile und Fortschritte der generativen KI fördern ihre Nutzung in allen ECM-Systemen und schaffen dadurch zahlreiche lukrative Geschäftsmöglichkeiten, einschließlich betrieblicher Kompetenz, wie z. B. eine radikale Minimierung der Markteinführungszeit und die Verbesserung von Produktdaten.

Markttrends für Enterprise Content Management (ECM)

Steigender Trend zu maßgeschneiderten Lösungen zur Steigerung des Marktwachstums  

Organisationen suchen zunehmend nach personalisierten ECM-Lösungen, um ihren Geschäftsanforderungen, Branchenvorschriften und Workflow-Komplexitäten gerecht zu werden. Diese maßgeschneiderten ECM-Lösungen nutzen Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Content-Management-Prozesse zu automatisieren, die Datensicherheit zu erhöhen und die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch innerhalb von Organisationen zu verbessern.

Beispiele für maßgeschneiderte ECM-Lösungen sind Plattformen wie OpenText Content Suite, Microsoft SharePoint und IBM Enterprise Content Management, die modulare Architekturen und anpassbare Funktionen bieten, um den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmensbenutzern gerecht zu werden. Dieser Trend wird durch die Notwendigkeit für Unternehmen vorangetrieben, bei der Verwaltung ihrer digitalen Inhalte und Informationsbestände mehr Agilität, Effizienz und Compliance zu erreichen, was zu einer zunehmenden Einführung maßgeschneiderter ECM-Lösungen in verschiedenen Branchen führt.

Darüber hinaus bieten diese Lösungen ein hohes Maß an Datensicherheit, da sie von Grund auf neu entwickelt werden, was die Bereitstellung benutzerdefinierter Sicherheitsfunktionen ermöglicht. Diese Lösungen können in andere Systeme integriert werden, um die Konsistenz von Inhalten sicherzustellen, Marketingkampagnen zu erleichtern, Kunden einzubinden und Informationen über Produkte zu aktualisieren, die Veröffentlichung zu optimieren und vieles mehr. Daher wird erwartet, dass der zunehmende Fokus auf die Einführung maßgeschneiderter Lösungen das Wachstum des Enterprise Content Management (ECM)-Marktes vorantreiben wird.

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Marktwachstumsfaktoren für Enterprise Content Management (ECM)

Steigende Nachfrage nach papierlosen Bürolösungen zur Unterstützung des Marktwachstums

Die Verwendung von Papierdokumenten in Unternehmen führt zu Ineffizienz, da Papierdokumente häufig verloren gehen. Papierdokumente liefern Unternehmen nicht die erforderlichen Erkenntnisse, die sie für ihren Erfolg benötigen, da es für Unternehmen schwierig ist, Erkenntnisse durch Papierdokumente zu gewinnen, wodurch die Nachfrage nach papierlosen Bürolösungen steigt. Die steigende Nachfrage nach papierlosen Bürolösungen wird durch die Vorteile der Digitalisierung von Dateien vorangetrieben, die es Benutzern ermöglicht, Dokumente entweder auf einem Server vor Ort oder in der Cloud zu speichern. Diese digitalen Aktenordner in einem Archiv benötigen weniger Platz als physische Aktenarchive. Enterprise-Content-Management-Systeme bieten erweiterte Sicherheitsfunktionen, insbesondere wenn es um den Datenzugriff geht.

Mit diesen Systemen ist es einfach, Zugriffsrechte für Benutzergruppen und einzelne Benutzer zu konfigurieren und diese Einstellungen mithilfe des elektronischen Dokumentenverwaltungssystems sogar auf Dokumentebene zu ändern. Moderne ECM-Systeme helfen dabei, alle Daten auf einem Cloud-Server zu speichern und gewährleisten so die Datenresilienz auch in Fällen, in denen lokale Archive kompromittiert werden oder Organisationscomputer ausfallen. Wichtige Marktteilnehmer konzentrieren sich auf die Entwicklung innovativer Lösungen mit fortschrittlichen Funktionen, um papierlose Bemühungen voranzutreiben. Zum Beispiel

• Im Juni 2021 startete Exela Technologies, Inc. eine fortschrittliche digitale Poststellenplattform für große, kleine und mittlere Unternehmen im Vereinigten Königreich. Mit dieser Plattform meldeten sich KMU und Fachleute im Vereinigten Königreich für ein virtuelles Büro an Adresse und können eingehende Post mit digitalisierten Dokumenten empfangen, die über diese Plattform zugänglich sind.

Somit vergrößert die steigende Nachfrage nach papierlosen Bürolösungen den globalen Markt.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Das zunehmende Risiko von Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes von Dokumenten und Cyberangriffen behindert das Marktwachstum

Moderne technologiebasierte Content-Management-Systeme haben Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Sicherheit von Informationen geweckt. Zu diesen Bedenken zählen Sicherheits- und Datenschutzverletzungen, Identitätsdiebstahl, Cyberangriffe und andere. Die zunehmende Häufigkeit von Cyberangriffen und Identitätsdiebstahl in allen Unternehmen hat das Marktwachstum behindert.

Besonders in großen Organisationen werden fast alle Informationen, einschließlich der autorisierten Dokumente des Unternehmens und sensibler persönlicher Informationen, häufig in der Cloud und in Datenbanken gespeichert. Dieser Speicher bietet Cyberkriminellen potenziell die Möglichkeit, wertvolle Unternehmensdaten zu sabotieren.

Darüber hinaus werden voraussichtlich auch wichtige Sicherheitsbedenken bei der Dokumentenverwaltung und hohe Investitionen das Marktwachstum behindern.

Marktsegmentierungsanalyse für Enterprise Content Management (ECM)

Durch Lösungsanalyse

Einführung von Digital Asset Management für die Handhabung von Medienbeständen zur Steigerung des Segmentwachstums

Basierend auf der Lösung wird der Markt in Dokumentenmanagement, Web-Content-Management, Digital Asset Management, eDiscovery und andere eingeteilt. 

Digital Asset Management dürfte im Prognosezeitraum das am schnellsten wachsende Segment sein. Die Einführung von Digital Asset Management nimmt in Unternehmen zu, da durch Online-Gaming, Streaming und Shopping große Mengen an Multimedia-Assets generiert werden. Allerdings wird das Digital Asset Management in den kommenden Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen.

Das eDiscovery-Segment dominierte den Markt im Jahr 2023, angetrieben durch erhebliche Investitionen von Unternehmen in eDiscovery-Lösungen. Laut RAND Corporation geben die meisten Fortune-500-Unternehmen jährlich schätzungsweise 5 bis 10 Millionen US-Dollar für eDiscovery aus. Diese beträchtliche Investition hat zu einem erheblichen Anstieg der Nachfrage nach eDiscovery-Lösungen geführt.

Nach Bereitstellungsanalyse

Steigende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen bei Unternehmen zur Steigerung des Marktwachstums

Nach der Bereitstellung ist der Markt in On-Premise und Cloud unterteilt.

Das Cloud-Segment dominierte den Markt im Jahr 2023 und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsen. Die zunehmende Akzeptanz cloudbasierter Lösungen und die zunehmende Bereitstellung von Cloud-Diensten durch kleine und mittlere Unternehmen auf der ganzen Welt haben das Marktwachstum vorangetrieben. Laut einer von Microsoft im Januar 2022 durchgeführten Umfrage gaben 86 % der Befragten an, dass sie beabsichtigen, die Investitionen in Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Lösungen zu erhöhen. Diese Daten zeigen, dass cloudbasierte Lösungen in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen werden. Folglich steigt die Nachfrage nach cloudbasierten ECM-Lösungen, was das Marktwachstum weiter fördert.

Es wird erwartet, dass die On-Premise-Bereitstellung im untersuchten Zeitraum erheblich zunehmen wird, was auf verschiedene Vorteile zurückzuführen ist, wie unter anderem höhere Anpassungsmöglichkeiten, bessere Netzwerkleistung und maßgeschneiderte Notfallwiederherstellung.

Nach Unternehmenstypanalyse

Anstieg der Nachfrage nach ECM bei KMU zur Förderung der Segmentexpansion

Nach Unternehmenstyp ist der Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt.

Es wird prognostiziert, dass das KMU-Segment im Prognosezeitraum die höchste CAGR verzeichnen wird, was auf die zunehmende Einführung von Enterprise-Content-Management-Lösungen zurückzuführen ist. KMU setzen ECM ein, um Sicherheit sowie eine messbare Reduzierung der Speicher- und Archivierungskosten durch die Verlagerung von Materialien in elektronische Formate zu gewährleisten. Allerdings verbessert die Lösung den Entscheidungsprozess für KMU.

Das Segment der Großunternehmen hat im Jahr 2023 den größten Marktanteil erobert. Große Unternehmen investieren in fortschrittliche digitale Technologielösungen, um ihre Geschäfte von papierbasiert auf digital umzustellen.  

Nach Branchenanalyse

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IT- und Telekommunikationssegment führte aufgrund steigender Investitionen in die digitale Dokumentation den Markt an

Nach Branche wird der Markt in Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Regierung, IT und Telekommunikation, Einzelhandel und Konsumgüter, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Transport und Logistik und andere unterteilt.

Das Sektorsegment IT & Telekommunikation erzielte im Jahr 2023 maximale Umsätze, da IT- und Telekommunikationsunternehmen in digitale Dokumentationsplattformen investieren, um der wachsenden Nachfrage nach papierlosen Prozessen gerecht zu werden. Die Implementierung solcher Systeme trägt dazu bei, die Backoffice-Kosten zu reduzieren und außerdem die Einhaltung von Vorschriften durch Regulierungsbehörden zu rationalisieren und zu automatisieren.

Es wird geschätzt, dass das Segment Gesundheitswesen und Biowissenschaften im Prognosezeitraum die höchste CAGR aufweist. Die Einführung von ECM im Gesundheitswesen hat sich als kosteneffektiv erwiesen, da es dazu beiträgt, die Kosten für die Rechnungsverarbeitung zu senken. Durch den Einsatz von ECM werden die Kosten für die Rechnungsbearbeitung von 16,33 USD pro Rechnung auf 5,65 USD pro elektronischer Rechnung gesenkt. Darüber hinaus trägt die Lösung dazu bei, die Überweisungskosten bei Gesundheitsorganisationen um 59 % zu senken. Dadurch steigt die Nachfrage nach Lösungen im Gesundheitswesen.

Daher nimmt die Akzeptanz von Content-Management-Lösungen in den Branchen zu.

REGIONALE EINBLICKE

Geografisch gesehen wird der Markt in fünf Hauptregionen untersucht, nämlich Nordamerika, Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie dem asiatisch-pazifischen Raum.

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Nordamerika hatte im Jahr 2023 einen großen Anteil am Marktanteil für Enterprise Content Management (ECM). Dies ist in erster Linie auf die zunehmende Akzeptanz von Produkten und Dienstleistungen für die digitale Transformation durch führende Akteure und Regierungsinitiativen zurückzuführen. Wichtige Marktteilnehmer ergreifen proaktive Initiativen, um ihr Angebot regional und weltweit durch die Integration neuer Technologien zu erweitern. Spieler aus nordamerikanischen Ländern gehen Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen mit anderen Spielern ein, um ihr Geschäft zu stärken und ihren Kundenstamm zu erweitern.

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Es wird erwartet, dass die Region Asien-Pazifik aufgrund der steigenden Ausgaben für die Digitalisierung in der gesamten Region mit der höchsten CAGR wächst. Angesichts eines dynamischen Ökosystems in Ländern wie Japan, Indien, Australien und anderen wird von KMU erwartet, dass sie die Einführung von Content-Management-Tools vorantreiben. Es wird jedoch erwartet, dass große Unternehmen in Sektoren wie IT und Telekommunikation, BFSI, Fertigung, Bildung und anderen die höchsten Umsätze auf dem Markt erzielen.

Europa verzeichnet ein beträchtliches Wachstum aufgrund der zunehmenden Einführung cloudbasierter Dienste, insbesondere für die Umwandlung physischer Dokumente in digitale Dokumente mithilfe von Software und Diensten.

Auch für die Regionen Naher Osten und Afrika sowie Südamerika wird im Prognosezeitraum ein stetiges Wachstum erwartet. Die schnelle Einführung von Cloud Computing, gefolgt von einem starken Wandel hin zu Software-as-a-Service-Modellen anstelle älterer On-Premise-Modelle, sind die Faktoren, die zum Wachstum in beiden Regionen beitragen.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Markt für Enterprise Content Management (ECM)

Wichtige Anbieter verfolgen verschiedene Wachstumsstrategien, um ihren Marktanteil zu erhöhen

Wichtige Marktteilnehmer gehen strategische Partnerschaften und Übernahmen mit anderen Akteuren ein, um ihr Produktangebot zu erweitern. Der strategische Ansatz zielt vor allem auf die Integration von Diensten mit fortschrittlichen Technologien ab. Darüber hinaus erweitern die Unternehmen durch Geschäftsstrategien ihr Geschäft und gewinnen Fachwissen, indem sie einen großen Kundenstamm erreichen. Zum Beispiel:

• März 2023 – IBM ist eine Partnerschaft mit der Adobe Corporation eingegangen, um Marketing- und Kreativorganisationen bei der Optimierung ihrer Content-Lieferkette zu unterstützen.

Liste der profilierten Schlüsselunternehmen:

• Hyland Software (USA)


• Box, Inc. (USA)


• DocuWare Corporation (Deutschland)


• IBM Corporation (USA)


• Laserfiche (USA)


• M-Files (USA)


• Kyocera Document Solutions, Inc. (Japan)


• Microsoft Corporation (USA)


• OpenText Corporation (Kanada)


• Xerox Corporation (USA)


• Crown Records Management (Hongkong)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN IN DER BRANCHE:

• Juli 2023: Ein neues Microsoft 365 Copilot-Plugin für Microsofts KI-Arbeitsplatztool der nächsten Generation wurde von Box, Inc. eingeführt. Das neue Plugin hilft Kunden, Microsoft 365 Copilot zu nutzen, um den Nutzen und Wert von zu steigern Box-Dateien innerhalb ihrer Organisation.


• Juni 2023 – DocuWare übernimmt DocuScan, einen IT-Dienstleister im Bereich Digitalisierung, um das Wissen und die Expertise von DocuWare zu bündeln.


• Juni 2023: Hyland hat die neueste Reihe von Produktverbesserungen und Lösungen mit verschiedenen prozessorientierten Funktionen veröffentlicht, darunter die Alfresco-Plattform. Diese Fortschritte ermöglichen es Unternehmen, schneller auf wichtige Informationen zuzugreifen.


• April 2023 – OpenText hat im Rahmen seiner Titanium-Roadmap eine neue Version der Cloud Edition-Customer-Experience-Management-Plattform eingeführt. Cloud Edition 23.2 umfasst OpenText Extended ECM und OpenText Documentum mit Micro Focus IDOL und ermöglicht es Unternehmen, inhaltliche Zusammenhänge zu entdecken.


• Februar 2023 – M-files hat ein No-Code-Dokumentautomatisierungsunternehmen, Ment, für die Bereitstellung erstklassiger Dokumentenmanagement- und Automatisierungsfunktionen übernommen.

BERICHTSBEREICH

Der Marktbericht bietet eine detaillierte Analyse und konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie führende Unternehmen, Produkt-/Dienstleistungstypen und führende Produktanwendungen. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die Markttrends und beleuchtet wichtige Branchenentwicklungen. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst der Bericht mehrere Faktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

BERICHTSUMFANG UND SEGMENTIERUNG