Tamaño del mercado de gestión de contenido empresarial (ECM), participación y análisis de la industria, por solución (gestión de documentos, gestión de contenido web, gestión de activos digitales, eDiscovery y otras), por implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (grandes empresas) y pymes), por industria (BFSI, gobierno, TI y telecomunicaciones, bienes de consumo y venta minorista, atención médica y ciencias biológicas, transporte y logística, y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado mundial de gestión de contenido empresarial (ECM) se valoró en 37,39 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que el mercado crecerá de 42,93 mil millones de dólares en 2024 a 150,97 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 17,0% durante el período previsto. Se prevé que el mercado estadounidense de gestión de contenidos empresariales (ECM) crezca significativamente, alcanzando un valor estimado de 20,78 mil millones para 2032, impulsado por la creciente demanda de soluciones de oficina sin papel.

La implementación de la gestión de contenido empresarial (ECM) ayuda a las organizaciones a reducir el costo de mantenimiento del contenido, simplificar las operaciones centradas en documentos, administrar la información de manera más efectiva y mejorar la comunicación entre empleados y clientes. El mercado está experimentando un crecimiento ya que las empresas tradicionalmente no pueden gestionar sus datos. Esto se debe principalmente a la cantidad de datos creados, capturados, copiados y consumidos a nivel mundial, que se prevé supere los 180 zettabytes.

Según una encuesta realizada por la Asociación para la Gestión Inteligente de la Información (AIIM), alrededor del 52% de las organizaciones tienen tres o más sistemas ECM/DM/RM, y alrededor del 22% de las organizaciones tienen cinco o más cinco sistemas. Las organizaciones están gastando mucho en gestión de contenidos empresariales, ya que el sistema no sólo aumenta la productividad de los empleados sino que también minimiza los gastos de búsqueda de información hasta en un 90%.

La pandemia de COVID-19 creó oportunidades para los proveedores de gestión de contenido empresarial a medida que aumentaron las inversiones en organizaciones sin papel. Los gobiernos de varios países invirtieron en tecnologías digitales y adoptaron estrategias sin papel para reducir el desperdicio de papel. Por ejemplo,

• En junio de 2021, Konica Minolta, Inc. lanzó la 'Plataforma de soporte DX' para ayudar a los gobiernos locales a reformar sus estilos de trabajo. Esta plataforma impulsó la reingeniería de procedimientos comerciales y facilitó la estandarización y agilización de los procesos de trabajo bajo la normativa del gobierno nacional para sistemas digitales. Además, los principales actores están desarrollando sistemas de gestión de contenidos empresariales basados ​​en tecnología avanzada para minimizar el tiempo adicional y mejorar la seguridad de los datos.

Impacto de la IA generativa

Las nuevas soluciones ECM integradas con los beneficios adicionales de la IA generativa impulsan el crecimiento del mercado

La IA generativa se está desarrollando como un elemento de cambio, capaz de redefinir cómo generar, lograr y utilizar contenido. A medida que las empresas luchan con volúmenes de datos crecientes, aumenta la necesidad de soluciones inteligentes, efectivas e innovadoras. GenAI opera en la intersección de la invención y el realismo, brindando información sobre un futuro en el que la gestión de contenidos no se trata solo de almacenamiento y recuperación, sino también de transformación y generación.

La IA generativa es una subdivisión de la inteligencia artificial decidida a generar contenido nuevo. Entiende y aprende de los datos presentes para crear artefactos nuevos y precisos que imiten las características de los datos de entrenamiento pero no los repliquen. Esta capacidad precisamente posee un potencial en ECM, donde la creación de imágenes, documentos y otros formatos de contenido se puede personalizar y automatizar a escala.

Por lo tanto, varios actores del mercado están interesados ​​en desarrollar nuevas soluciones ECM con los beneficios adicionales de IA generativa para ofrecer una mayor eficiencia y mejorar la experiencia del cliente para sus usuarios. Por ejemplo,

• En abril de 2024, OpenText anunció el lanzamiento de varias actualizaciones de inteligencia artificial como parte de OpenText Cloud Editions 24.2, como el uso de IA generativa y las últimas funciones de gestión de contenido empresarial. OpenText encontró un uso innovador para la IA generativa al combinar, resumir y clasificar grandes cantidades de datos de IoT.

Estas ventajas y avances adicionales de la IA generativa impulsan su utilización en todos los sistemas ECM, creando así numerosas oportunidades comerciales lucrativas, incluida la competencia operativa, como minimizar radicalmente el tiempo de comercialización y mejorar los datos del producto.

Tendencias del mercado de gestión de contenido empresarial (ECM)

Tendencia creciente de soluciones personalizadas para impulsar el crecimiento del mercado  

Las organizaciones buscan cada vez más soluciones ECM personalizadas para abordar sus requisitos comerciales, regulaciones industriales y complejidades del flujo de trabajo. Estas soluciones ECM personalizadas aprovechan tecnologías, como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para automatizar los procesos de gestión de contenidos, mejorar la seguridad de los datos y mejorar la colaboración y el intercambio de conocimientos dentro de las organizaciones.

Ejemplos de soluciones ECM personalizadas incluyen plataformas, como OpenText Content Suite, Microsoft SharePoint e IBM Enterprise Content Management, que ofrecen arquitecturas modulares y características personalizables para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios empresariales. Esta tendencia está impulsada por la necesidad de que las organizaciones logren una mayor agilidad, eficiencia y cumplimiento en la gestión de su contenido digital y activos de información, lo que lleva a una mayor adopción de soluciones ECM personalizadas en diversas industrias.

Además, estas soluciones también brindan seguridad de datos de alto nivel, ya que se desarrollan desde cero, lo que permite la implementación de funciones de seguridad personalizadas. Estas soluciones se pueden integrar con otros sistemas para garantizar la coherencia del contenido, facilitar las campañas de marketing, la incorporación de clientes y la actualización de información sobre productos, agilizar la publicación y otros. Por lo tanto, se prevé que el creciente enfoque en la adopción de soluciones personalizadas impulse el crecimiento del mercado de gestión de contenido empresarial (ECM).

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Factores de crecimiento del mercado de gestión de contenido empresarial (ECM)

Creciente demanda de soluciones de oficina sin papel para ayudar al crecimiento del mercado

El uso de documentos en papel en las empresas genera ineficiencia, ya que los documentos en papel se extravían la mayor parte del tiempo. Los documentos en papel no proporcionan a las empresas la información que necesitan para tener éxito, ya que les resulta difícil obtener información a través de documentos en papel, lo que aumenta la demanda de soluciones de oficina sin papel. La creciente demanda de soluciones de oficina sin papel está impulsada por los beneficios de la digitalización de archivos, que permite a los usuarios almacenar documentos en un servidor local o en la nube. Estas carpetas de archivos digitales en un repositorio requieren menos espacio que los archivos de registros físicos. Los sistemas de gestión de contenidos empresariales ofrecen capacidades de seguridad avanzadas, especialmente cuando se trata de acceso a datos.

Estos sistemas facilitan la configuración de derechos de acceso para grupos de usuarios y usuarios individuales e incluso cambian estas configuraciones a nivel de documento mediante el uso del sistema de gestión de documentos electrónicos. Los sistemas ECM modernos ayudan a almacenar todos los datos en un servidor en la nube, lo que garantiza la resiliencia de los datos incluso en los casos en que los archivos locales se ven comprometidos o si fallan las computadoras de la organización. Los actores clave del mercado se están centrando en desarrollar soluciones innovadoras con funciones avanzadas para promover los esfuerzos sin papel. Por ejemplo,

• En junio de 2021, Exela Technologies, Inc. lanzó una plataforma avanzada de sala de correo digital para empresas grandes, pequeñas y medianas en el Reino Unido. Con esta plataforma, las pymes y profesionales del Reino Unido se registraron para obtener una dirección de oficina virtual y pueden recibir Correo entrante con documentos digitalizados accesibles a través de esta plataforma.

Por tanto, la creciente demanda de soluciones de oficina sin papel aumenta el tamaño del mercado global.

FACTORES RESTRICTIVOS

El creciente riesgo de que las preocupaciones sobre la privacidad de los documentos y los ciberataques obstaculicen el crecimiento del mercado

Los sistemas modernos de gestión de contenidos basados ​​en tecnología han generado preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de la información. Estas preocupaciones incluyen violaciones de seguridad y datos, robo de identidad, ataques cibernéticos y otras. La creciente incidencia de ciberataques y robo de identidad en las empresas ha obstaculizado el crecimiento del mercado.

Especialmente en las organizaciones de gran escala, casi toda la información, incluidos los documentos autorizados de la empresa y la información personal confidencial, suele almacenarse en la nube y en bases de datos. Este almacenamiento ofrece potencialmente a los ciberdelincuentes oportunidades para sabotear datos valiosos de la empresa.

Además, también se prevé que las preocupaciones cruciales sobre la seguridad de la gestión de documentos y las elevadas inversiones obstaculicen el crecimiento del mercado.

Análisis de segmentación del mercado de gestión de contenido empresarial (ECM)

Por análisis de solución

Adopción de la gestión de activos digitales para manejar activos de medios para impulsar el crecimiento del segmento

Según la solución, el mercado se clasifica en gestión de documentos, gestión de contenido web, gestión de activos digitales, eDiscovery y otros. 

Se espera que la gestión de activos digitales sea el segmento de más rápido crecimiento durante el período previsto. La adopción de la gestión de activos digitales está aumentando entre las organizaciones a medida que se generan grandes cantidades de activos multimedia debido a los juegos, la transmisión y las compras en línea. Sin embargo,  gestión de activos digitales ganará más fuerza en los próximos años.

El segmento de eDiscovery dominó el mercado en 2023, impulsado por importantes inversiones realizadas por empresas en soluciones de eDiscovery. Según RAND Corporation, la mayoría de las empresas Fortune 500 gastan anualmente entre 5 y 10 millones de dólares en eDiscovery. Esta considerable inversión ha provocado un aumento significativo en la demanda de soluciones de eDiscovery.

Por análisis de implementación

Aumento de la demanda de soluciones basadas en la nube entre las empresas para mejorar el crecimiento del mercado

Por implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube.

El segmento de la nube dominó el mercado en 2023 y se espera que crezca con la CAGR más alta durante el período previsto. La creciente adopción de soluciones basadas en la nube y el aumento en la implementación de servicios en la nube por parte de organizaciones pequeñas y medianas en todo el mundo han impulsado el crecimiento del mercado. Según una encuesta realizada por Microsoft en enero de 2022, el 86% de los encuestados manifestaron sus intenciones de aumentar las inversiones en soluciones de nube híbrida y multinube. Estos datos muestran que las soluciones basadas en la nube ganarán terreno en los próximos años. En consecuencia, la demanda de soluciones ECM basadas en la nube está aumentando, lo que mejora aún más el crecimiento del mercado.

Se prevé que la implementación local crezca considerablemente durante el período estudiado, debido a sus diversos beneficios, como una mayor asignación de personalización, un mejor rendimiento de la red y una recuperación ante desastres personalizada, entre otros.

Por análisis de tipo de empresa

Aumento de la demanda de ECM entre las pymes para mejorar la expansión del segmento

Por tipo de empresa, el mercado se segmenta en PYMES y grandes empresas.

Se prevé que el segmento de PYMES experimente la CAGR más alta durante el período de pronóstico, impulsado por su creciente adopción de soluciones de gestión de contenido empresarial. Las PYME están adoptando ECM para garantizar la seguridad, así como una reducción mensurable de los costos de almacenamiento y archivo al trasladar materiales a formatos electrónicos. Sin embargo, la solución mejora el proceso de toma de decisiones para las PYMES.

El segmento de grandes empresas capturó la cuota de mercado máxima en 2023. Las grandes empresas están invirtiendo en soluciones de tecnología digital avanzada para transformar sus negocios de papel a digitales.  

Por análisis de la industria

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El segmento de TI y telecomunicaciones lideró el mercado debido al creciente número de inversiones en documentación digital

Por industria, el mercado se clasifica en banca, servicios financieros y seguros (BFSI), gobierno, TI y  telecomunicaciones , comercio minorista y bienes de consumo, atención médica y ciencias biológicas, transporte y logística, y otros.

El segmento del sector de TI y telecomunicaciones generó los máximos ingresos en 2023, ya que las empresas de TI y telecomunicaciones están invirtiendo en plataformas de documentación digital para satisfacer la creciente demanda de procesos sin papel. La implementación de dichos sistemas ayuda a reducir los gastos administrativos y también a optimizar y automatizar el cumplimiento con las autoridades reguladoras.

Se estima que el segmento de atención médica y ciencias biológicas mostrará la CAGR más alta durante el período de pronóstico. La adopción de ECM en la industria de la salud ha demostrado ser rentable, ya que ayuda a reducir el costo del procesamiento de facturas. Usando ECM, el costo de procesamiento de facturas se reduce de USD 16,33 por factura a USD 5,65 por factura electrónica. Además, la solución ayuda a reducir los costos de remesas en un 59 % entre las organizaciones de atención médica. Aumentando así la demanda de soluciones en el sector sanitario.

Por lo tanto, la adopción de soluciones de gestión de contenidos está aumentando entre las industrias.

PERSPECTIVAS REGIONALES

Geográficamente, el mercado se estudia en cinco regiones principales: América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.

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América del Norte ocupó una parte importante de la cuota de mercado de gestión de contenido empresarial (ECM) en 2023. Esto se atribuye principalmente a la creciente adopción de transformación digital productos y servicios por parte de actores líderes e iniciativas gubernamentales. Los actores clave del mercado están tomando iniciativas proactivas para ampliar sus ofertas en todas las regiones y a nivel mundial mediante la integración de tecnologías emergentes. Los jugadores de países de América del Norte participan en asociaciones, fusiones y adquisiciones con otros jugadores para fortalecer sus negocios y mejorar su base de clientes.

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Se espera que la región de Asia Pacífico crezca con la CAGR más alta debido al aumento del gasto en digitalización en toda la región. Con un ecosistema dinámico en países como Japón, India, Australia y otros, se espera que las pymes impulsen la adopción de herramientas de gestión de contenidos. Sin embargo, se espera que las grandes empresas de sectores como TI y telecomunicaciones, BFSI, manufactura, educación y otros generen los mayores ingresos del mercado.

Europa está presenciando un crecimiento considerable debido a la creciente adopción de servicios basados ​​en la nube, particularmente para convertir documentos físicos en digitales mediante software y servicios.

También se espera que las regiones de Medio Oriente, África y América del Sur experimenten un crecimiento constante durante el período previsto. Rápida adopción de computación en la nube , seguido de un cambio importante hacia modelos de software como servicio en lugar de modelos locales más antiguos, son los factores que están contribuyendo al crecimiento en ambas regiones.

Lista de empresas clave en el mercado Gestión de contenido empresarial (ECM)

Los proveedores clave están adoptando varias estrategias de crecimiento para mejorar su participación de mercado

Los actores clave del mercado están estableciendo asociaciones y adquisiciones estratégicas con otros actores para mejorar su oferta de productos. El enfoque estratégico está dirigido principalmente a integrar servicios con tecnologías avanzadas. Además, a través de estrategias comerciales, las empresas están expandiendo sus negocios y adquiriendo experiencia al llegar a una base masiva de clientes. Por ejemplo:

• marzo 2023 – IBM se asoció con Adobe Corporation para ayudar a las organizaciones creativas y de marketing a optimizar su cadena de suministro de contenido.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Software Hyland (A NOSOTROS.)


• Caja, Inc. (A NOSOTROS.)


• Corporación DocuWare (Alemania)


• Corporación IBM (EE.UU.)


• Ficha láser (A NOSOTROS.)


• Archivos M (EE. UU.)


• Kyocera Document Solutions, Inc. (Japón)


• Corporación Microsoft (EE.UU.)


• Corporación OpenText (Canadá)


• Corporación Xerox (A NOSOTROS.)


• Gestión de registros de la corona (Hong Kong)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Julio de 2023: Box, Inc presentó un nuevo complemento Microsoft 365 Copilot para la herramienta de IA en el lugar de trabajo de próxima generación de Microsoft. El nuevo complemento ayuda a los clientes a aprovechar Microsoft 365 Copilot para mejorar la utilidad y el valor de los archivos de Box dentro de su organización.


• junio 2023 -  DocuWare adquirió DocuScan, un proveedor de servicios de TI en el campo de la digitalización, para combinar el conocimiento y la experiencia de DocuWare.


• Junio ​​de 2023: Hyland lanzó la última serie de mejoras y soluciones de productos con varias características centradas en procesos, incluida la plataforma Alfresco. Estos avances permiten a las organizaciones acceder a información crítica más rápidamente.


• Abril 2023 – OpenText presentó una nueva versión de la plataforma de gestión de experiencia del cliente Cloud Edition como parte de su hoja de ruta Titanium. Cloud Edition 23.2 incorpora OpenText Extended ECM y OpenText Documentum con Micro Focus IDOL, lo que permite a las empresas descubrir conexiones de contenido.


• febrero 2023 - M-files adquirió una empresa de automatización de documentos sin código, Ment, para ofrecer las mejores capacidades de automatización y gestión de documentos de su clase.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Enterprise Content Management (ECM) Market

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