Tamaño del mercado de biometría de voz, participación y análisis de la industria, por tipo (activo y pasivo), por modo de implementación (local y basado en la nube), por tipo de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas), por Vertical (BFSI, atención médica, gobierno y defensa, TI y telecomunicaciones, venta minorista y comercio electrónico, y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado mundial de biometría de voz se valoró en 1.850 millones de dólares en 2023. Se prevé que el mercado crezca de 2,30 dólares a mil millones en 2024 a 15,69 mil millones de dólares para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 27,1% durante el período previsto.

La ciencia de utilizar la voz de un individuo para autentificarlo se conoce como biometría de voz. El acceso a espacios tanto virtuales como físicos se otorga cada vez más por esta característica biológica, además de las huellas dactilares, la cara y la palma. Para la verificación de hablantes, la tecnología biométrica de voz juega un papel fundamental. Para obtener autenticación de dos factores para acceder a sitios, edificios y materiales protegidos, se puede utilizar una técnica de reconocimiento de voz junto con una identificación y una contraseña o PIN.   

El crecimiento del mercado se ve impulsado en gran medida por la creciente demanda de técnicas de autenticación segura en los centros de llamadas y la creciente adopción de dispositivos activados por voz. La biometría de voz ofrece un método conveniente de autenticación de usuarios, principalmente para banca telefónica, acceso remoto a sistemas y llamadas de servicio al cliente. Las organizaciones utilizan cada vez más tecnologías biométricas para mejorar la experiencia del usuario ofreciendo métodos de identificación y verificación por voz. La Encuesta de biometría 2021 de ID R&D sugiere que alrededor del 73% de las organizaciones encuestadas utilizaron tecnología biométrica para garantizar una buena experiencia de cliente y usuario. Además, el informe 2023 Digital-First Banking de Entrust Ciberseguridad El Instituto reveló que más del 72% de los encuestados se sienten cómodos o extremadamente cómodos con los bancos que utilizan tecnología biométrica.  

Además, según el Banco de la Reserva de la India (RBI), el número de fraudes financieros en el segmento de tarjetas e Internet aumentó a 12.069 casos en el primer semestre del año fiscal 2024, frente a 2.321 casos en el mismo período del año pasado. Para abordar la creciente preocupación por los delitos financieros, los bancos están utilizando tecnología biométrica con fines de autenticación de usuarios. Por ejemplo,

• En abril de 2023, City Union Bank Limited (CUB), un banco del sector privado indio, lanzó biometría de voz para que nuevos clientes iniciaran sesión en una aplicación de banca móvil. El banco introdujo esta característica para proteger a sus clientes de los estafadores.

La pandemia de coronavirus aumentó rápidamente las actividades fraudulentas, como el robo de identidad y los ataques de apropiación de cuentas en todo el mundo. Durante el brote, la tecnología biométrica de voz se convirtió en una solución crucial debido a su capacidad para identificar a los usuarios basándose únicamente en sus patrones de voz.

IMPACTO DE LA IA GENERATIVA

Integración de inteligencia artificial (IA) con tecnología biométrica de voz para impulsar el crecimiento del mercado

La IA generativa tiene impactos tanto positivos como negativos en el mercado. La IA está dando forma radicalmente al futuro de la tecnología de voz. Cada vez es más difícil distinguir las voces artificiales de las reales debido a los extraordinarios avances en la IA. En los últimos tiempos, grabar y cargar la voz de una persona para crear un clon de voz y utilizarla en su beneficio se ha vuelto fácil. Sin embargo, la IA también está mejorando la precisión y la seguridad de los sistemas de reconocimiento de voz al aprender continuamente de una variedad de voces y responder a amenazas cambiantes. Mientras IA generativa Aunque promete aumentar el mercado, también crea nuevos desafíos que deben abordarse para garantizar la seguridad de los sistemas de autenticación.

Tendencias del mercado de biometría de voz

Prevalencia creciente de la tecnología Deepfake para aumentar el crecimiento del mercado

Los deepfakes son un desafío cada vez más complejo y serio que se desarrolla utilizando IA para generar imágenes, videos o sonidos sintéticos. Los deepfakes se pueden utilizar para violar sistemas y comprometer los datos de organizaciones e individuos. La encuesta sobre el estado de la biometría en 2023 realizada por Regula sugiere que más del 37% de las organizaciones se han enfrentado al fraude de voz sintetizada. Se espera que esto, a su vez, aumente la necesidad de soluciones de reconocimiento de voz más sólidas y sofisticadas capaces de detectar y mitigar ataques deepfake. Además, se prevé que impulse el desarrollo de tecnología avanzada contra la suplantación de identidad para fortalecer la defensa de los sistemas biométricos de voz contra las réplicas de voz generadas por IA. Por ejemplo,

• En enero de 2024, ID R&D, una empresa de biometría de voz, anunció el lanzamiento de una herramienta de detección de deepfakes de voz para combatir el fraude impulsado por la IA.  

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Factores de crecimiento del mercado de biometría de voz

Aumento de la demanda de sistemas sólidos de detección y prevención de fraudes en todo el sector BFSI para impulsar el crecimiento del mercado

El fraude, un fenómeno complejo y de múltiples capas, presenta un desafío importante para las instituciones financieras. Estadísticas recientes de la Comisión Federal de Comercio (FTC) resaltan la necesidad de abordar este problema. Muestra que, en 2023, 2,6 millones de consumidores informaron haber sido víctimas de actividades fraudulentas, con pérdidas registradas que alcanzaron los 10 mil millones de dólares. La creciente tasa de fraude financiero exige soluciones de defensa mejores y más efectivas, como la biometría de voz con sistemas robustos. Aprendizaje automático (ML), análisis de datos y capacidad predictiva. Es posible que los rápidos avances en biometría ya no requieran que los usuarios respondan preguntas de seguridad. En cambio, se pueden lograr sistemas automatizados y libres de fraude con la alta precisión del reconocimiento de voz y las tecnologías biométricas. Esto, a su vez, puede ayudar a las instituciones financieras a proteger a sus clientes, empleados y su reputación, al mismo tiempo que mejora la resiliencia del sistema financiero.

FACTORES RESTRICTIVOS

Alto costo junto con una menor adopción en las economías en desarrollo para obstaculizar el crecimiento del mercado

La implementación de soluciones de reconocimiento de voz implica costos iniciales y puede resultar costosa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME) con recursos limitados. Estas soluciones a menudo generan errores en la precisión del reconocimiento, principalmente en entornos ruidosos o con hablantes que tienen patrones de habla o acento únicos. Además, hay una adopción menor o lenta de soluciones de identificación y verificación biométrica en los países en desarrollo debido a la baja alfabetización digital, los desafíos de infraestructura y las limitaciones financieras. Esto, a su vez, dificulta la adopción de soluciones de reconocimiento de voz. Sin embargo, las empresas que logran implementar soluciones sólidas de identificación y verificación se benefician enormemente en términos de experiencia y seguridad del cliente.          

Análisis de segmentación del mercado de biometría de voz

Análisis por tipo

El segmento pasivo prosperará con la creciente demanda de autenticación no intrusiva y fácil de usar

Según el tipo, el mercado se divide en activo y pasivo.

El segmento pasivo tiene la mayor cuota de mercado de biometría de voz, ya que este método es fácil de usar. Con el método pasivo, el usuario no necesita configurar su huella de voz de forma activa. Su huella de voz se produce en función de sus rasgos y características vocales durante la conversación. Independientemente de las palabras o el idioma hablado por la persona que llama, esta técnica de identificación es eficaz. En el método activo, los usuarios deben decir una frase de contraseña predeterminada cada vez que quieran autenticarse, lo cual no es necesario en el método pasivo.

El segmento activo está preparado para experimentar la mayor tasa de crecimiento debido a la creciente demanda de métodos de autenticación más seguros en sectores como BFSI, atención médica y comercio electrónico. Este método ofrece un alto nivel de seguridad al requerir que los usuarios participen activamente en el proceso de autenticación. 

Por análisis del modo de implementación

Soluciones biométricas en la nube para registrar el crecimiento más rápido con su creciente adopción debido a su escalabilidad y accesibilidad

Por modo de implementación, el mercado se segmenta en soluciones locales y basadas en la nube.

La solución biométrica en la nube está preparada para mostrar la mayor tasa de crecimiento durante el período de estudio. Este enfoque ayuda a las empresas a utilizar la escalabilidad que ofrece la implementación de la nube. Las empresas pueden controlar los costos e incorporar fácilmente datos con sistemas de TI y aplicaciones móviles utilizando soluciones en la nube.

El segmento local tiene la mayor cuota de mercado. Permite a las organizaciones mantener un control total sobre sus datos confidenciales y procesos de autenticación, reduciendo así el riesgo de acceso no autorizado y violaciones de datos.

Por análisis de tipo de empresa

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) experimentarán un rápido crecimiento gracias a una sólida digitalización

Por tipo de empresa, el mercado se segmenta en PYMES y grandes empresas.

Durante el período previsto, las PYME están preparadas para crecer con la tasa de crecimiento más alta. La digitalización afecta significativamente a las pymes y presenta una gran cantidad de oportunidades de crecimiento. La adopción de tecnología de punta permite a las PYMES proteger los activos personales y comerciales de sus empleados y también sostener la competencia.  

Además, se espera que las grandes organizaciones representen una participación de mercado destacada debido a la rápida adopción de soluciones de verificación de identificación para cumplir con las regulaciones, proteger los datos y mejorar la confianza de los clientes. La adopción de soluciones de verificación sólidas ayuda a las grandes empresas a proteger los datos confidenciales del acceso no autorizado, garantizando la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad.   

Por análisis vertical

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BFSI domina entre las instituciones financieras que adoptan soluciones de seguridad debido a las crecientes amenazas

Por vertical, el mercado se clasifica en BFSI, gobierno y defensa, atención médica, TI y telecomunicaciones , venta minorista y comercio electrónico, entre otros.   

La vertical BFSI tiene la mayor cuota de mercado. Las instituciones financieras se están dando cuenta de la importancia de las medidas de seguridad proactivas para prevenir diversas amenazas a las personas y a los sistemas. Dado que la biometría de voz utiliza características vocales únicas de los usuarios para la identificación y autenticación, las instituciones financieras pueden ofrecer interacciones con los clientes seguras y sin problemas.

Se prevé que el segmento minorista y de comercio electrónico muestre la tasa de crecimiento más rápida durante el período de estudio. Los minoristas en línea están intensificando rápidamente sus esfuerzos para garantizar que las transacciones sean seguras y que los clientes sean genuinos debido al aumento del fraude de identidad. Los minoristas en línea están utilizando ampliamente soluciones de verificación para incorporar nuevos clientes, proteger a los clientes actuales de la apropiación de cuentas y mitigar las transacciones fraudulentas, todo ello mientras cumplen con estrictos estándares de datos.

PERSPECTIVAS REGIONALES

El mercado global se clasifica en cinco regiones: América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América del Sur y Medio Oriente y África.

North America Voice Biometrics Market Size, 2023 (USD Billion)

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América del Norte tiene la mayor participación de mercado debido al estricto entorno regulatorio, el aumento de casos de robo de identidad y la sólida adopción de autenticación e identificación biométrica. Según el "Informe anual sobre violaciones de datos 2022" del IRTC, Estados Unidos enfrentó el segundo mayor número de violaciones de datos en un año, lo que afectó a al menos 422 millones de personas. Todos estos factores han impulsado la adopción de soluciones de verificación avanzadas en esta región. 

Se prevé que la región de Asia Pacífico presente la CAGR más alta debido a la creciente necesidad de medidas sólidas de ciberseguridad y una rápida digitalización. El aumento de los servicios en línea genera una fuerte demanda de soluciones de verificación en Asia Pacífico para permitir el acceso seguro a sistemas y servicios en línea.

Las iniciativas de identidad digital aumentan principalmente el crecimiento del mercado europeo de biometría de voz. Numerosos países de la Unión Europea (UE) requieren un marco legal preciso para que las empresas obtengan una mayor seguridad para las transacciones digitales.

Se espera que el aumento de la banca móvil y las transacciones en línea aumente el crecimiento del mercado en toda la región de América del Sur. La mayor digitalización ofrece oportunidades lucrativas en todo Oriente Medio y África para permitir interacciones seguras en línea.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave lanzan nuevos productos para fortalecer su posición en el mercado

El mercado está dominado por algunas de las empresas líderes como Nuance Communications, Inc., ID R&D, LumenVox, AccuraScan, ValidSoft Group, Phonexia, VERIDAS, Aware, Inc., Fortra, LLC. y 3SC, entre otras. Estos actores del mercado están fortaleciendo cada vez más su posición en el mercado mediante la adopción de diversas estrategias, incluidas adquisiciones, fusiones, colaboraciones y lanzamientos de productos. Por ejemplo, en septiembre de 2021, Gnani.ai anunció el lanzamiento de Armor365, una solución biométrica de voz con funciones avanzadas como detección de ataques de repetición, capa anti-suplantación de identidad y un registro.  

LISTA DE LAS MEJORES EMPRESAS DE BIOMÉTRICA DE VOZ:

• Comunicaciones Nuance, Inc. (A NOSOTROS.)


• I+D en identificación (A NOSOTROS.)


• LumenVox (A NOSOTROS.)


• AccuraScan® (India)


• Grupo ValidSoft (EE. UU.)


• Phonexia (República Checa)


• VERIDAS (España)


• Aware, Inc. (EE. UU.)


• Fortra, LLC. (A NOSOTROS.)


• 3SC (India)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Julio de 2023: Smartz Solutions, una empresa de desarrollo de software de participación de los empleados, anunció el lanzamiento de una nueva plataforma biométrica de voz para combatir el aumento del fraude en todo el mundo en el sector BFSI.


• Junio ​​de 2023: Glia e Illuma Labs anunciaron la asociación para optimizar la autenticación e identificación por voz para las interacciones de servicio al cliente, mejorar la eficiencia operativa y prevenir el fraude en el sector BFSI.


• Abril de 2023: Biometric Vox y Antolin desarrollan un sistema biométrico por voz para el acceso de vehículos. Al autorizar al conductor, el automóvil puede establecer configuraciones personalizadas para el conductor, como su música favorita y la ubicación de los asientos.


• Marzo de 2023: SK Telecom y Pindrop, un proveedor de soluciones de seguridad de voz, anunciaron una asociación para introducir soluciones de autenticación de voz y detección de vida en el mercado coreano.


• Diciembre de 2022: ValidSoft anunció una nueva solución biométrica de voz basada en dígitos para ofrecer una sólida garantía de identidad en aplicaciones remotas empresariales, como PAM, IAM y ZTNA.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Voice Biometric Solutions Market

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