Taille du marché des kiosques, part et analyse d’impact COVID-19, par type (vente au détail, finance, QSR, billets et facturation, information, libre-service et autres), par secteur (vente au détail, BFSI, hôtellerie, divertissement et jeux, aéroports et hôtels, informatique/télécommunications, et autres) et prévisions régionales, 2021-2028

La taille du marché mondial des kiosques était de 20,29 milliards de dollars en 2020. Le marché devrait passer de 22,69 milliards de dollars en 2021 à 51,05 milliards de dollars en 2028, avec un TCAC de 12,3 % sur la période 2021-2028. L'Asie-Pacifique a dominé le marché des kiosques avec une part de 27,25 % en 2020. 

L’augmentation du TCAC est attribuable à la demande et à la croissance de ce marché, qui revient aux niveaux d’avant la pandémie une fois la pandémie terminée. D’après notre analyse, le marché mondial a affiché une croissance inférieure de 11,8 % en 2020 par rapport à la croissance annuelle moyenne de la période 2017-2019. L’impact mondial du COVID-19 a été sans précédent et stupéfiant, les kiosques étant témoins d’un impact négatif sur la demande dans toutes les régions au milieu de la pandémie.  

Les kiosques sont des terminaux informatiques personnalisés conçus pour un usage public afin de fournir des informations, de fournir des objets et de permettre des transactions. Ces terminaux devraient permettre aux entreprises et aux consommateurs d'exécuter des fonctions de libre-service automatisées. Ils sont conçus pour offrir une expérience consommateur améliorée, ce qui en fait un investissement essentiel pour les entreprises qui les adoptent dans leurs processus.

Impact de Covid-19 : frapper massivement les secteurs de la vente au détail et du tourisme pour freiner la croissance du marché

L’impact de l’épidémie de coronavirus a été dramatique dans les pays occidentaux. À court terme, l’influence négative sera principalement ressentie en raison de la perturbation des activités de vente au détail et du tourisme mondial et des difficultés de production dues à la réduction de la main-d’œuvre dans les installations de fabrication. L’énormité de ces perturbations augmente à mesure que le temps nécessaire à la reprise s’allonge. De plus, l’impact sur le secteur de la vente au détail sera bien plus important si le virus poursuit sa propagation dans les grandes économies telles que l’Inde, la Chine et l’Allemagne. À long terme, les industries liées à ce marché devraient se remettre sur les rails, ce qui se traduira par une demande considérable d'équipements dans les années à venir.

DERNIÈRES TENDANCES

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Technologies d’IA et de cloud computing pour augmenter la taille du marché

La croissance du marché des kiosques devrait s’accentuer en raison de l’adoption croissante de informatique en nuage dans les solutions de paiement sans contact et les appareils de communication en champ proche (NFC). Ces machines sont basées sur une approche d'utilisabilité monomodale et des capacités d'analyse robotique qui nécessitent une structure de base pour stocker une grande quantité de données. Cette exigence en matière de données peut être facilement satisfaite par la technologie du cloud et de l’intelligence artificielle (IA) dans des environnements sécurisés et fiables à faible coût. Les principaux acteurs se concentrent sur l’intégration du cloud computing aux machines. Ces services de cloud computing sont activés avec des offres Analytics as a Service (AaaS) qui permettent aux utilisateurs de programmer rapidement ces machines sans avoir besoin de périphériques de stockage externes. Par conséquent, ces technologies offrent de nombreuses fonctions et devraient accroître la taille du marché.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Les progrès technologiques permettent des conceptions convaincantes de kiosques interactifs

Les vendeurs devraient continuer à exploiter des machines interactives pour proposer à leurs clients des perspectives d'achat en ligne et pour promouvoir des produits et services qui ne sont pas hébergés dans les magasins. De telles capacités d'interface complètent les détaillants en fournissant des démonstrations de produits convaincantes et en permettant aux détaillants de vendre des produits sans stocker de stocks. Par exemple, Decathlon, un acteur majeur du secteur des articles de sport, a récemment inauguré son site phare de merchandising high-tech aux États-Unis à Emeryville, en Californie. Les clients ne sont plus obligés de faire la queue aux caisses, ils interagissent ainsi directement avec les associés de Decathlon dans les magasins, les rapprochant ainsi de leurs produits. En utilisant une combinaison sophistiquée de solutions technologiques telles que la RFID, les codes QR et téléphone intelligent Lors de transactions, les consommateurs peuvent vérifier leurs achats à tout moment dans le magasin en utilisant leur téléphone mobile, leur montre Apple, leurs cartes cadeaux ou leurs cartes de crédit et de débit traditionnelles.

FACTEURS DE RETENUE

Un investissement initial élevé et une crise financière persistante entravent la croissance du marché

Plusieurs entreprises envisagent d'automatiser le processus de vente en déployant des kiosques intelligents, qui nécessitent la diffusion d'importantes quantités de capitaux. Cela implique le coût d’achat, le coût de traitement et d’autres coûts impliqués dans la maintenance de l’équipement. En plus de cela, plusieurs entreprises ont du mal à s’adapter aux besoins changeants du moment dans le contexte de la pandémie. Certaines entreprises traversent actuellement une grave crise de trésorerie qui les oblige même à licencier une partie de leurs salariés. Cela devrait affecter les entreprises dans les années à venir, la gravité de la crise augmentant chaque jour et entravant les activités économiques à une échelle sans précédent.

SEGMENTATION

Analyse par type

Le kiosque de vente au détail est susceptible de générer des revenus importants

En fonction du type, le marché est segmenté en commerce de détail, financier, QSR, billets et facturation, information, kiosque libre-service et autres (photo, etc.).

Les kiosques de vente au détail détiennent la part de marché la plus élevée, car ces machines sont largement installées dans les grands magasins, les épiceries, les dépanneurs et les détaillants spécialisés. Les machines d'information, de libre-service et de vente au détail fournissent les services nécessaires aux consommateurs, tels que la commande de produits hors stock, les répertoires d'orientation, l'emploi, la recherche de produits, les informations sur l'entreprise et les offres ciblées.

Les billets, les factures et les kiosques financiers existent depuis longtemps. Ceux-ci sont souvent utilisés pour le paiement de factures ainsi que pour effectuer des activités telles que des services financiers, des remises en argent, des retraits et des dépôts d'argent aux distributeurs automatiques, ainsi que de nombreuses autres fonctions commerciales.

Par analyse de l’industrie

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Les segments aéroportuaires, hôteliers et hôteliers connaîtront une croissance considérable

Le segment industriel couvert dans ce rapport comprend la vente au détail, le BFSI, l'hôtellerie, le divertissement et les jeux, les aéroports et les hôtels, l'informatique/télécommunications et autres.

Le secteur de la vente au détail transforme la manière dont les clients interagissent avec les marques. Avec la puissance croissante des équipements de kiosque, les propriétaires de magasins peuvent présenter une gamme ciblée de produits à des clients individuels, proposer des promotions de fidélité et même proposer des méthodes de paiement rapides et efficaces. Ils offrent plusieurs moyens aux entreprises d'améliorer le service client, l'expérience client et d'augmenter le retour sur investissement (ROI). Le secteur de la vente au détail, les aéroports, les hôtels et l'hôtellerie les utilisent pour la vente de produits, de nourriture et de boissons, la publicité numérique, les allées sans fin, la saisie des commandes, le paiement des factures, ainsi que les enquêtes et l'orientation. Outre les kiosques destinés au secteur de la vente au détail, les secteurs des services bancaires et financiers ainsi que du divertissement et des jeux devraient connaître une croissance stable dans les années à venir.

APERÇU RÉGIONAL

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L’Asie-Pacifique devrait être en tête de la croissance avec les parts les plus élevées. Les pays de la région, comme la Chine, l'Inde et le Japon, assistent à une adoption croissante du libre-service dans leurs segments de marchandisage et de services afin de renforcer leur engagement client. Les utilisateurs finaux recherchent progressivement de meilleures tailles d'affichage pour engager les consommateurs avec une haute qualité et un meilleur affichage du contenu. Cette tendance régionale fait évoluer progressivement la satisfaction des clients et leur engagement dans les espaces commerciaux. De plus, leur adoption croissante dans le secteur bancaire et financier permettra au secteur d’afficher le taux de croissance annuel composé le plus rapide de 2021 à 2028.

La Chine devrait afficher une forte demande avec le nombre croissant de distributeurs automatiques de billets dans le pays. Cela est dû au fait que les consommateurs préfèrent les guichets automatiques interactifs et à écran tactile dans la région. En outre, les progrès technologiques de ces machines, notamment la capacité vocale, la connectivité des smartphones, etc., ont accru leur adoption. En outre, la croissance du tourisme international et interprovincial dans le pays devrait augmenter le nombre de personnes visitant des lieux célèbres. Afin de gérer la demande et d'offrir une meilleure interaction, les détaillants et les commerçants installent de plus en plus de kiosques automatiques. Cela leur profite en éliminant les barrières de communication, en facilitant l'entretien, en effectuant des transactions sans numéraire, en réduisant les coûts des ressources humaines, etc.

L’Europe et l’Amérique du Nord devraient devenir des contributeurs majeurs à la croissance de la demande mondiale et détiendront une part substantielle au cours de la période de prévision. La préférence croissante des magasins pour réduire les interactions des clients avec les coordinateurs des ventes devrait stimuler les demandes régionales du marché au cours de la période de prévision.

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Le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Amérique latine devraient afficher une croissance régulière au cours de la période de prévision. Cette croissance est due aux initiatives prises par les entreprises de ces régions pour accroître la qualité de l'engagement client. En outre, l’adoption croissante des systèmes de caisse en libre-service devrait alimenter le marché dans les années à venir.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Efforts concentrés vers la transformation numérique avec des investissements en R&D pour stimuler la concurrence

Des acteurs de premier plan tels que ZIVELO, NCR Corporation, Diebold Nixdorf Inc., Glory Global Solutions (International) Limited et Advantech Co., Ltd. occupent une position dominante de 60 à 65 % des parts de ce marché. Les acteurs établis ciblent la transformation numérique des services commerciaux en concentrant une part importante du budget R&D sur les solutions numériques et les développements technologiques. Des technologies telles que l'identification par radiofréquence (RFID) et la communication en champ proche (NFC) dans les domaines de paiement numérique et des applications de sécurité sont également installées pour les rendre plus sécurisées. Par exemple, ViaTouch Media a annoncé des machines interactives basées sur l'IA qui facturent automatiquement le client lorsque les produits sont retirés des étagères de marchandisage.

LISTE DES ENTREPRISES CLÉS PROFILÉES :

• ZIVELO (États-Unis)


• Kiosques Meridian (États-Unis)


• KIOSQUE Systèmes d'information (États-Unis)


• SITA (Suisse)


• Société NCR (États-Unis)


• Diebold Nixdorf, Inc. (États-Unis)


• Advantech Co., Ltd. (Taïwan)


• Brosser (Canada)


• Glory Global Solutions (International) Limited (Royaume-Uni)


• iQmetrix (Canada)


• REDYREF (États-Unis)


• DynaTouch (États-Unis)


• Peerless-AV (États-Unis)


• Solutions de services CSA (États-Unis)


• H32 Design and Development llc (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE

• Avril 2021 : Sensi, une startup technologique basée en Irlande, a présenté un intelligence artificielle -une machine à kiosque basée sur une machine, qui récompense les clients qui recyclent les gobelets en papier, les canettes en aluminium, les bouteilles en plastique ainsi que d'autres articles courants.


• Avril 2021 : Fujitsu Frontech North America Inc., un fournisseur de technologie de vente au détail, a annoncé le lancement du kiosque U-Scan Elite. La machine dispose d'une solution automatisée pour les espèces et offrira des espèces et des pièces à une vitesse améliorée.

COUVERTURE DU RAPPORT :

Una representación infográfica de Kiosks Market

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Le rapport d’étude de marché mondial sur les kiosques fournit une analyse détaillée du marché. Il se concentre sur des aspects clés, tels que le paysage concurrentiel, les entreprises leaders, les types de produits/services et les principales applications de produits. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances actuelles du marché et met en évidence les principaux développements de l’industrie résultant d’études de recherche primaires et secondaires. En plus des facteurs mentionnés ci-dessus, le rapport comprend l’analyse de plusieurs facteurs clés qui ont contribué à la croissance du marché au cours des dernières années.

Portée et segmentation du rapport