エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場規模、シェアおよび業界分析、ソリューション別 (ドキュメント管理、Web コンテンツ管理、デジタル資産管理、電子情報開示など)、展開別 (オンプレミスおよびクラウド)、企業タイプ別 (大企業)および中小企業）、業界別（BFSI、政府、IT および通信、消費財および小売、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、運輸および物流、その他）、および地域別予測、2024 ～ 2032 年

エンタープライズ コンテンツ管理（ECM）の世界市場規模は、2023 年に 373 億 9 千万米ドルと評価されています。市場は 2024 年の 429 億 3 千万米ドルから 2032 年までに 1,509 億 7 千万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中 17.0% の CAGR を示しました。

エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) を導入すると、組織はコンテンツの保守コストを削減し、ドキュメント中心の運用を簡素化し、情報をより効果的に管理し、従業員と顧客のコミュニケーションを改善することができます。企業が従来データを管理できないため、市場は成長を続けています。これは主に、世界中で作成、取得、コピー、消費されるデータの量が原因であり、その量は 180 ゼタバイトを超えると予測されています。

Association for Intelligent Information Management (AIIM) が実施した調査によると、約 52% の組織が 3 つ以上の ECM/DM/RM システムを備えており、約 22% の組織が 5 つ以上の 5 システムを備えています。このシステムは従業員の生産性を向上させるだけでなく、情報検索コストを最大 90% 最小限に抑えることができるため、組織はエンタープライズ コンテンツ管理に多額の費用を費やしています。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ペーパーレス組織への投資が急増し、企業のコンテンツ管理プロバイダーに機会が生まれました。いくつかの国の政府はデジタル技術に投資し、紙の無駄を減らすためにペーパーレス戦略を採用しました。たとえば、

• コニカミノルタ株式会社は2021年6月、自治体の働き方改革を支援する「DX支援プラットフォーム」を開始した。このプラットフォームは、業務手順のリエンジニアリングを促進し、デジタル システムに関する政府の規制に基づく作業プロセスの標準化と合理化を促進しました。さらに、大手企業は、追加時間を最小限に抑え、データ セキュリティを強化するために、高度なテクノロジー ベースのエンタープライズ コンテンツ管理システムを開発しています。

生成 AI の影響

生成 AI の追加メリットと統合された新しい ECM ソリューションが市場の成長を促進

生成 AI は、コンテンツの生成、実現、使用方法を再定義できる革新的な AI として開発されています。企業がデータ量の増加に苦戦するにつれ、インテリジェントで効果的かつ革新的なソリューションに対する要件が高まっています。 GenAI は発明と現実主義の交差点で動作し、コンテンツ管理が保存と復元だけでなく、変換と生成も行う未来への洞察を提供します。

生成 AI は、新しいコンテンツを生成することを目的とした人工知能の一分野です。現在のデータを理解し、そこから学習して、トレーニング データの特性を模倣するが複製はしない、新しく正確なアーティファクトを作成します。この機能はまさに ECM において可能性を秘めており、画像、ドキュメント、その他のコンテンツ形式の作成をパーソナライズし、大規模に自動化できます。

そのため、さまざまな市場関係者は、効率性を向上させ、ユーザーのカスタマー エクスペリエンスを向上させるために、生成 AI の利点を追加した新しい ECM ソリューションの開発に熱心に取り組んでいます。たとえば、

• 2024 年 4 月、OpenText は、OpenText Cloud Editions 24.2 の一部として、生成 AI や最新のエンタープライズ コンテンツ管理機能の使用など、さまざまな人工知能アップグレードのリリースを発表しました。 OpenText は、膨大な量の IoT データを調べ、要約し、並べ替えることにより、生成 AI の革新的な用途を発見しました。

生成 AI のこのような追加の利点と進歩により、ECM システム全体での活用が促進され、市場投入までの時間の大幅な短縮や製品データの改善などの運用熟練度を含む、数多くの有利なビジネス チャンスが創出されます。

エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場動向

市場の成長を促進するカスタマイズされたソリューションの増加傾向

組織は、ビジネス要件、業界規制、ワークフローの複雑さに対処するために、パーソナライズされた ECM ソリューションをますます求めています。これらのカスタマイズされた ECM ソリューションは、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、自然言語処理 (NLP) などのテクノロジーを活用して、コンテンツ管理プロセスを自動化し、データ セキュリティを強化し、組織内のコラボレーションと知識共有を改善します。

カスタマイズされた ECM ソリューションの例には、OpenText Content Suite、Microsoft SharePoint、IBM Enterprise Content Management などのプラットフォームがあり、企業ユーザーの多様なニーズを満たすモジュール式アーキテクチャとカスタマイズ可能な機能を提供します。この傾向は、組織がデジタル コンテンツと情報資産の管理において機敏性、効率性、コンプライアンスを向上させる必要性によって推進されており、さまざまな業界でカスタマイズされた ECM ソリューションの導入が増加しています。

さらに、これらのソリューションはゼロから開発されるため、高レベルのデータ セキュリティも提供し、カスタム セキュリティ機能の展開が可能になります。これらのソリューションは、コンテンツの一貫性の確保、マーケティング キャンペーンの促進、顧客のオンボーディングと製品に関する情報の更新、出版の合理化などを目的として他のシステムと統合できます。したがって、カスタマイズされたソリューションの導入にますます注目が集まることで、エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場の成長が促進されると予想されます。

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エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場の成長要因

市場の成長を促進するペーパーレス オフィス ソリューションの需要の増加

企業で紙の文書を使用すると、ほとんどの場合紙の文書が置き忘れられるため、非効率につながります。企業が紙の文書から洞察を得るのは難しいため、紙の文書では企業の成功に必要な洞察が得られず、その結果、ペーパーレス オフィス ソリューションへの需要が高まっています。ペーパーレス オフィス ソリューションに対する需要の高まりは、ファイルのデジタル化の利点によって促進されており、ユーザーはドキュメントをオンプレミス サーバーまたはクラウドに保存できるようになります。リポジトリ内のこれらのデジタル ファイル フォルダーは、物理的なレコード アーカイブよりも必要なスペースが少なくなります。エンタープライズ コンテンツ管理システムは、特にデータ アクセスに関して高度なセキュリティ機能を提供します。

これらのシステムを使用すると、ユーザー グループや個々のユーザーのアクセス権を簡単に構成でき、電子文書管理システムを使用してこれらの設定を文書レベルで変更することもできます。最新の ECM システムは、すべてのデータをクラウド サーバーに保存するのに役立ち、ローカル アーカイブが侵害された場合や組織のコンピューターに障害が発生した場合でも、データの復元力を確保します。市場の主要企業は、ペーパーレス化の取り組みを促進するための高度な機能を備えた革新的なソリューションの開発に注力しています。たとえば、

• 2021 年 6 月、Exela Technologies, Inc. は英国の大企業、中小企業、中規模企業向けに高度なデジタル メールルーム プラットフォームを立ち上げました。このプラットフォームを利用して、英国の中小企業や専門家がバーチャル オフィスにサインアップしました。アドレスを取得し、このプラットフォームを通じてアクセスできるデジタル化された文書を含む受信メールを受信できます。

したがって、ペーパーレス オフィス ソリューションに対する需要の高まりにより、世界市場規模が拡大しています。

抑制要因

ドキュメントのプライバシーに関する懸念とサイバー攻撃のリスクが増大し、市場の成長を妨げる

最新のテクノロジーベースのコンテンツ管理システムでは、情報のプライバシーとセキュリティに関する懸念が生じています。これらの懸念には、セキュリティとデータ侵害、個人情報の盗難、サイバー攻撃などが含まれます。企業全体でサイバー攻撃や個人情報盗難の発生率が増加しており、市場の成長が妨げられています。

特に大規模な組織では、会社の承認された文書や機密の個人情報を含むほぼすべての情報がクラウドやデータベースに保存されることがよくあります。このストレージは、サイバー犯罪者に貴重な企業データを妨害する機会を与える可能性があります。

さらに、重要な文書管理のセキュリティ上の懸念と高額な投資も市場の成長を妨げると予測されています。

エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場セグメンテーション分析

ソリューション分析による

セグメントの成長を促進するためのメディア資産の処理にデジタル アセット管理を採用

ソリューションに基づいて、市場はドキュメント管理、Web コンテンツ管理、デジタル資産管理、電子情報開示などに分類されます。 

デジタル資産管理は、予測期間中に最も急成長するセグメントになると予想されます。オンライン ゲーム、ストリーミング、ショッピングによって大量のマルチメディア資産が生成されるため、組織間でのデジタル資産管理の採用が増加しています。ただし、デジタル資産管理は今後数年間でさらに注目を集めるでしょう。

電子情報開示セグメントは、企業による電子情報開示ソリューションへの多額の投資に牽引され、2023 年の市場を支配しました。 RAND Corporation によると、フォーチュン 500 企業の大多数は、電子情報開示に年間推定 500 万ドルから 1,000 万ドルを費やしています。この多額の投資により、電子情報開示ソリューションの需要が大幅に急増しました。

展開分析による

市場の成長を促進するために企業の間でクラウドベースのソリューションに対する需要が増加

展開によって、市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。

クラウド セグメントは 2023 年に市場を支配し、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予想されます。世界中でクラウドベースのソリューションの採用が増加し、中小規模の組織によるクラウド サービスの導入が急増しており、市場の成長を推進しています。 Microsoft が 2022 年 1 月に実施した調査によると、回答者の 86% がマルチクラウドおよびハイブリッド クラウド ソリューションへの投資を増やす意向を示しています。このデータは、クラウドベースのソリューションが今後数年間で勢いを増すことを示しています。その結果、クラウドベースの ECM ソリューションの需要が高まり、市場の成長がさらに促進されています。

オンプレミス展開は、カスタマイズの許容範囲の拡大、ネットワーク パフォーマンスの向上、カスタマイズされた災害復旧などのさまざまな利点により、調査期間中に大幅に成長すると予想されます。

企業タイプ別分析

セグメント拡大を強化するために中小企業の間で ECM の需要が急増

企業の種類ごとに、市場は中小企業と大企業に分類されます。

中小企業セグメントは、エンタープライズ コンテンツ管理ソリューションの採用増加により、予測期間中に最高の CAGR が見込まれると予測されています。中小企業は、セキュリティを確保するだけでなく、資料を電子形式に移行することで保管およびアーカイブのコストを目に見える形で削減するために ECM を採用しています。ただし、このソリューションは中小企業の意思決定プロセスを強化します。

大企業セグメントは、2023 年に最大の市場シェアを獲得しました。大企業は、ビジネスを紙ベースからデジタルに変革するために、高度なデジタル テクノロジー ソリューションに投資しています。  

業界分析別

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デジタル ドキュメントへの投資件数の増加により、IT & テレコム部門が市場をリード

業界ごとに、市場は銀行、金融サービスと保険（BFSI）、政府、IT と通信、小売と消費財、ヘルスケアとライフ サイエンス、運輸と物流などに分類されます。

IT および通信企業がペーパーレス プロセスの需要の高まりに応えるためにデジタル ドキュメント プラットフォームに投資しているため、IT および通信セクター部門は 2023 年に最大の収益を生み出しました。このようなシステムの導入は、バックオフィスの経費を削減し、規制当局へのコンプライアンスの合理化と自動化にも役立ちます。

ヘルスケアおよびライフ サイエンス部門は、予測期間中に最も高い CAGR を示すと推定されています。医療業界での ECM の導入は、請求書処理コストの削減に役立つため、費用対効果が高いことが証明されています。 ECM を使用すると、請求書処理コストが請求書あたり 16.33 米ドルから電子請求書あたり 5.65 米ドルに削減されます。さらに、このソリューションは医療機関の送金コストを 59% 削減するのに役立ちます。その結果、ヘルスケア分野におけるソリューションの需要が増加しています。

そのため、業界間でコンテンツ管理ソリューションの採用が増加しています。

地域に関する情報

地理的には、市場は北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋の 5 つの主要地域にわたって調査されています。

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北米は、2023 年のエンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場シェアで大きな部分を占めました。これは主に、主要企業や政府の取り組みによるデジタル トランスフォーメーション製品とサービスの採用の増加によるものです。市場の主要企業は、新興テクノロジーを統合することで、地域を超えて世界中に製品を拡大するための積極的な取り組みを行っています。北米諸国のプレーヤーは、ビジネスを強化し、顧客ベースを強化するために、他のプレーヤーとのパートナーシップ、合併、買収に取り組んでいます。

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アジア太平洋地域は、地域全体でデジタル化への支出が増加しているため、最も高い CAGR で成長すると予想されています。日本、インド、オーストラリアなどの国々ではダイナミックなエコシステムが存在するため、中小企業はコンテンツ管理ツールの導入を推進すると予想されます。ただし、IT、通信、BFSI、製造、教育などの分野の大企業は、市場で最も高い収益を生み出すことが期待されています。

ヨーロッパでは、クラウドベースのサービス、特にソフトウェアやサービスを使用して物理文書をデジタル文書に変換するサービスの導入が増加しており、大幅な成長を遂げています。

中東、アフリカ、南米地域も、予測期間中に着実な成長が見込まれると予想されます。クラウド コンピューティングの急速な導入と、その後の古いオンプレミス モデルではなく、Software-as-a-Service モデルへの大きな移行が、両方の地域の成長に貢献している要因です。

エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場の主要企業のリスト

主要プロバイダーは、市場シェアを拡大​​するためにさまざまな成長戦略を採用しています

市場の主要企業は、自社の製品提供を強化するために、他の企業と戦略的パートナーシップや買収を締結しています。この戦略的アプローチは主に、サービスと先進テクノロジーを統合することを目的としています。さらに、企業はビジネス戦略を通じて、多数の顧客ベースに到達することで事業を拡大し、専門知識を獲得しています。例:

• 2023 年 3 月 – IBM は、マーケティングおよびクリエイティブ組織のコンテンツ サプライ チェーンの最適化を支援するために、Adobe Corporation とパートナーシップを締結しました。

紹介されている主要企業のリスト:

• ハイランド ソフトウェア (米国)


• Box, Inc. (米国)


• DocuWare Corporation (ドイツ)


• IBM コーポレーション (米国)


• レーザーフィッシュ (米国)


• M ファイル (米国)


• 京セラドキュメントソリューションズ株式会社（日本）


• マイクロソフト コーポレーション (米国)


• OpenText Corporation (カナダ)


• ゼロックス コーポレーション (米国)


• クラウン レコード マネジメント (香港)

主要な業界の発展:

• 2023 年 7 月: Microsoft の次世代 AI ワークプレイス ツール用の新しい Microsoft 365 Copilot プラグインが Box, Inc. によって導入されました。新しいプラグインは、クライアントが Microsoft 365 Copilot を活用して、サービスの有用性と価値を高めるのに役立ちます。組織内でファイルをボックス化する。


• 2023 年 6 月 - DocuWare は、デジタル化分野の IT サービス プロバイダーである DocuScan を買収し、DocuWare の知識と専門知識を統合しました。


• 2023 年 6 月: Hyland は、Alfresco プラットフォームを含む、プロセスに重点を置いたさまざまな機能を備えた最新の一連の製品拡張機能とソリューションをリリースしました。これらの進歩により、組織は重要な情報により迅速にアクセスできるようになります。


• 2023 年 4 月 – OpenText は、Titanium ロードマップの一部として、Cloud Edition カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームの新バージョンを導入しました。 Cloud Edition 23.2 には、OpenText Extended ECM と OpenText Documentum と Micro Focus IDOL が組み込まれており、企業はコンテンツのつながりを発見できるようになります。


• 2023 年 2 月 - M-files は、クラス最高のドキュメント管理および自動化機能を提供するノーコード ドキュメント オートメーション会社 Ment を買収しました。

レポートの対象範囲

市場レポートは詳細な分析を提供し、主要企業、製品/サービスの種類、主要な製品アプリケーションなどの主要な側面に焦点を当てています。さらに、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展に焦点を当てています。上記の要因に加えて、レポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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