エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) 市場の規模、シェア、業界分析、ソリューション別 (ドキュメント管理、Web コンテンツ管理、デジタル資産管理、eDiscovery、その他)、導入別 (オンプレミスとクラウド)、企業タイプ別 (大企業と中小企業)、業界別 (BFSI、政府、IT および通信、消費財および小売、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、輸送および物流、その他)、および地域予測、2025～ 2032

グローバルエンタープライズコンテンツマネジメント（ECM）の市場規模は、2024年の429億3,000万米ドルと評価され、2025年の49.57億米ドルから2032年までに150.97億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中は17.2％のCAGRを示しました。北米は、2024年に36.55％のシェアでグローバルエンタープライズコンテンツマネジメント（ECM）市場を支配しました。さらに、エンタープライズコンテンツ管理（ECM）市場は大幅に増加し、2032年までに2078億米ドルの推定値に達すると予測されています。

エンタープライズコンテンツ管理（ECM）の実装は、組織がコンテンツのメンテナンスのコストを削減し、ドキュメント中心の運用を簡素化し、情報をより効果的に管理し、従業員と顧客のコミュニケーションを改善するのに役立ちます。企業は伝統的にデータを管理できないため、市場は成長を目撃しています。これは主に、グローバルに作成、キャプチャ、コピー、および消費されたデータの量が原因で、180ゼッタバイトを超えると予測されています。

インテリジェント情報管理協会（AIIM）が実施した調査によると、組織の約52％が3つのECM/DM/RMシステムを持っており、組織の約22％が5つ以上の5つ以上のシステムを持っています。システムが従業員の生産性を向上させるだけでなく、情報検索費用を最大90％最小化するため、組織はエンタープライズコンテンツ管理に多大な支出を行っています。

Covid-19のパンデミックは、ペーパーレス組織への投資が急増するにつれて、エンタープライズコンテンツ管理プロバイダーに機会を生み出しました。いくつかの国の政府は、デジタル技術に投資し、紙の廃棄物を減らすためにペーパーレス戦略を採用しました。例えば、

• 2021年6月、Konica Minolta、Inc。は「DXサポートプラットフォーム」を立ち上げ、地方自治体が作業スタイルの改革を支援しました。このプラットフォームは、ビジネス手順の再設備を促進し、デジタルシステムの中央政府規制に基づく作業プロセスの標準化と合理化を促進しました。さらに、主要なプレーヤーは、追加の時間を最小限に抑え、データセキュリティを強化するために、高度なテクノロジーベースのエンタープライズコンテンツ管理システムを開発しています。

生成AIの影響

生成AIの追加の利点と統合された新しいECMソリューションは、市場の成長を高めます

生成AIは、ゲームチェンジャーとして開発されており、コンテンツの生成、達成、および使用方法を再定義することができます。企業がデータ量の増加に苦しんでいるため、インテリジェントで効果的で革新的なソリューションに必要なものが増加します。 genaiは、発明とリアリズムの交差点で動作し、コンテンツ管理が保存と回復だけでなく、変革と生成に関する未来への洞察を提供します。

生成AIは、新しいコンテンツを生成するために決定される人工知能の細分化です。現在のデータから理解し、学習して、トレーニングデータの特性を模倣しますが、それを複製しない新しい、正確なアーティファクトを作成します。この能力は、ECMの可能性を正確に備えており、画像、ドキュメント、およびその他のコンテンツ形式の作成を、規模でパーソナライズおよび自動化できます。

したがって、さまざまなマーケットプレーヤーは、より良い効率を提供し、ユーザーにカスタマーエクスペリエンスを向上させるために、生成AIの追加の利点を備えた新しいECMソリューションの開発に熱心です。例えば、

• 2024年4月、Opentextは、生成AIの使用や最新のエンタープライズコンテンツ管理機能など​​、OpenText Cloud Editions 24.2の一部としてさまざまな人工知能アップグレードのリリースを発表しました。 Opentextは、膨大な量のIoTデータを櫛で抑え、要約し、並べ替えることにより、生成AIの革新的な使用を発見しました。

生成的AIのこのような追加の利点と進歩は、ECMシステム全体でその活用を促進し、それにより、市場への根本的な最小化や製品データの改善など、運用上の習熟度など、多くの有利なビジネスチャンスを生み出します。

エンタープライズコンテンツ管理（ECM）市場動向

市場の成長を促進するためのカスタマイズされたソリューションの増加傾向  

組織は、ビジネス要件、業界規制、ワークフローの複雑さに対処するために、ますますパーソナライズされたECMソリューションを求めています。これらのカスタマイズされたECMソリューションは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）などのテクノロジーを活用して、コンテンツ管理プロセスを自動化し、データセキュリティを強化し、組織内のコラボレーションと知識の共有を改善します。

カスタマイズされたECMソリューションの例には、Opentext Content Suite、Microsoft SharePoint、IBM Enterprise Content Managementなどのプラットフォームが含まれます。これは、エンタープライズユーザーの多様なニーズを満たすためのモジュラーアーキテクチャとカスタマイズ可能な機能を提供します。この傾向は、組織がデジタルコンテンツと情報資産の管理において、より大きな俊敏性、効率、コンプライアンスを達成する必要性によって推進され、さまざまな業界でカスタマイズされたECMソリューションの採用が増加します。

さらに、これらのソリューションは、ゼロから開発されているため、高レベルのデータセキュリティを提供し、カスタムセキュリティ機能の展開を可能にします。これらのソリューションは、コンテンツの一貫性を確保し、マーケティングキャンペーンの促進、顧客のオンボーディング、製品に関する情報の更新、出版などの更新を確保するために、他のシステムと統合できます。したがって、カスタマイズされたソリューションの採用に焦点が合っていることは、エンタープライズコンテンツ管理（ECM）市場の成長を促進するために予想されます。

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エンタープライズコンテンツ管理（ECM）市場成長要因

市場の成長を支援するためのペーパーレスオフィスソリューションの需要の増加

企業での紙文書の使用は、ほとんどの場合、紙文書が置き忘れられているため、非効率性につながります。紙の文書は、企業が紙の文書を介して洞察を推進することは困難であり、それによってペーパーレスオフィスソリューションの需要を高めることが困難であるため、成功するために必要な洞察を企業に提供していません。 Paperless Officeソリューションの需要の高まりは、ファイルをデジタル化する利点によって推進され、ユーザーがオンプレミスサーバーまたはクラウドにドキュメントを保存できるようにします。リポジトリ内のこれらのデジタルファイルフォルダーは、物理レコードアーカイブよりも少ないスペースが必要です。エンタープライズコンテンツ管理システムは、特にデータアクセスに関しては、高度なセキュリティ機能を提供します。

これらのシステムにより、ユーザーグループや個々のユーザーのアクセス権を簡単に構成し、電子ドキュメント管理システムを使用して、文書ごとのレベルでこれらの設定を変更することもできます。最新のECMシステムは、すべてのデータをクラウドサーバーに保存するのに役立ち、ローカルアーカイブが侵害されている場合や組織コンピューターが失敗した場合でも、データの回復力を確保します。市場の主要なプレーヤーは、ペーパーレスの取り組みを促進するための高度な機能を備えた革新的なソリューションの開発に焦点を当てています。例えば、

• 2021年6月、Exela Technologies、Inc。は、このプラットフォームを使用して、英国の大規模、中小企業向けの高度なデジタルメールルームプラットフォームを立ち上げました。英国の中小企業と専門家は、仮想オフィスアドレスにサインアップし、このプラットフォームを介してデジタル化されたドキュメントを備えた入力メールを受け取ることができます。

したがって、Paperless Office Solutionsの需要の増加は、世界の市場規模を拡大します。

抑制要因

市場の成長を妨げるドキュメントプライバシーの懸念とサイバー攻撃のリスクの増加

最新のテクノロジーベースのコンテンツ管理システムは、情報のプライバシーとセキュリティに関する懸念を提起しています。これらの懸念には、セキュリティとデータ侵害、個人情報の盗難、サイバー攻撃などが含まれます。ビジネス全体でのサイバー攻撃と個人情報の盗難の発生率の上昇は、市場の成長を妨げています。

特に大規模な組織では、会社の承認された文書や機密の個人情報を含むほぼすべての情報が、クラウドやデータベースに保存されることがよくあります。このストレージは、サイバー犯罪者に貴重な企業データを妨害する機会を提供する可能性があります。

さらに、重要な文書管理のセキュリティ上の懸念と高い投資も、市場の成長を妨げると予測されています。

エンタープライズコンテンツ管理（ECM）市場セグメンテーション分析

ソリューション分析による

セグメントの成長を促進するためにメディア資産を処理するためのデジタル資産管理の採用

ソリューションに基づいて、市場はドキュメント管理、Webコンテンツ管理、デジタル資産管理、ediscoveryなどに分類されます。 

デジタル資産管理は、予測期間にわたって最も急成長しているセグメントになると予想されます。オンラインゲーム、ストリーミング、ショッピングのために大量のマルチメディア資産が生成されるため、デジタル資産管理の採用は組織間で増加しています。ただし、デジタル資産管理は今後数年間でより多くの牽引力を獲得します。

ediscovery Solutionsの企業が行った実質的な投資によって推進された2024年に、ediscoveryセグメントが市場を支配しました。 RAND Corporationによると、Fortune 500の企業の大半は、推定500万米ドルから1,000万米ドルを毎年1,000万米ドルに費やしています。このかなりの投資により、ediscoveryソリューションの需要が大幅に急増しました。

展開分析により

企業間のクラウドベースのソリューションの需要の増加が市場の成長を促進する

展開により、市場はオンプレミスとクラウドにセグメント化されます。

クラウドセグメントは2024年に市場を支配し、予測期間中に最高のCAGRで成長すると予想されます。クラウドベースのソリューションの採用と、世界中の中小規模の組織によるクラウドサービスの展開の採用と急増により、市場の成長が促進されています。 2022年1月にMicrosoftが実施した調査によると、回答者の86％が、マルチクラウドおよびハイブリッドクラウドソリューションへの投資を増やす意図を述べています。このデータは、クラウドベースのソリューションが今後数年間で牽引力を獲得することを示しています。その結果、クラウドベースのECMソリューションの需要が増加しており、市場の成長がさらに向上しています。

オンプレミスの展開は、より高いカスタマイズ手当、ネットワークパフォーマンスの向上、テーラーメイドの災害復旧など、さまざまな利点があるため、調査期間中にかなり成長すると予想されます。

エンタープライズタイプ分析による

セグメントの拡張を強化するために中小企業のECMの需要の急増

エンタープライズタイプごとに、市場は中小企業と大企業にセグメント化されています。

SMESセグメントは、エンタープライズコンテンツ管理ソリューションの採用が増加することにより、予測期間中に最高のCAGRを経験すると予測されています。中小企業は、材料を電子形式に移動することにより、セキュリティと保管コストの測定可能な削減を確保するためにECMを採用しています。ただし、ソリューションは中小企業の意思決定プロセスを強化します。

大規模な企業セグメントは、2024年に最大の市場シェアを獲得しました。大規模な企業は、紙ベースからデジタルに企業を変革するための高度なデジタルテクノロジーソリューションに投資しています。  

業界分析による

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デジタルドキュメントへの投資の数が増えているため、IT＆Telecomセグメントが市場をリードしました

業界では、市場は銀行、金融サービスおよび保険（BFSI）、政府、IT＆テレコム、小売＆消費財、ヘルスケア＆ライフサイエンス、輸送＆ロジスティクスなどに分類されています。

IT＆Telecomセクターセグメントは、IT＆テレコム企業がペーパーレスプロセスの増大する需要を満たすためにデジタルドキュメンテーションプラットフォームに投資しているため、2024年に最大収益を生み出しました。このようなシステムの実装は、バックオフィス費用を削減し、規制当局へのコンプライアンスを合理化および自動化するのに役立ちます。

Healthcare＆Life Sciencesセグメントは、予測期間中に最高のCAGRを紹介すると推定されています。ヘルスケア業界でのECMの採用は、請求書処理のコストを削減するのに役立つため、費用対効果が高いことが証明されています。 ECMを使用すると、請求書処理のコストは、請求書ごとの16.33米ドルから電子請求書ごとに5.65米ドルに削減されます。さらに、このソリューションは、医療機関の送金コストを59％削減するのに役立ちます。これにより、ヘルスケアセクターのソリューションの需要が高まります。

したがって、コンテンツ管理ソリューションの採用は産業間で増加しています。

地域の洞察

地理的には、市場は、北米、南アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋の5つの主要地域で研究されています。

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北米は、2024年にエンタープライズコンテンツ管理（ECM）市場シェアの主要な部分を占めています。これは主に、主要なプレーヤーと政府のイニシアチブによるデジタル変革製品とサービスの採用の増加に起因しています。市場の主要なプレーヤーは、新しいテクノロジーを統合することにより、地域全体およびグローバルに提供を拡大するための積極的なイニシアチブを取っています。北米諸国のプレーヤーは、他のプレーヤーとのパートナーシップ、合併、買収に従事しており、ビジネスを強化し、顧客ベースを強化しています。

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アジア太平洋地域は、地域全体のデジタル化への支出の増加により、最高のCAGRで成長すると予想されています。日本、インド、オーストラリアなどの国々の動的な生態系があるため、中小企業はコンテンツ管理ツールの採用を推進することが期待されています。ただし、ITやテレコム、BFSI、製造、教育などのセクターの大企業は、市場で最高の収益を生み出すことが期待されています。

ヨーロッパは、特にソフトウェアとサービスを使用して物理的な文書をデジタル文書に変換するために、クラウドベースのサービスの採用が増加しているため、かなりの成長を目撃しています。

中東およびアフリカおよび南アメリカの地域も、予測期間にわたって着実な成長を目撃することが期待されています。クラウドコンピューティングの迅速な採用、続いて、古いオンプレミスモデルの代わりにサービスとしてのソフトウェアモデルへの大きなシフトが続くことは、両方の地域の成長に貢献している要因です。

主要業界のプレーヤー

主要プロバイダーは、市場シェアを強化するためにさまざまな成長戦略を採用しています

市場の主要なプレーヤーは、他のプレーヤーと戦略的なパートナーシップと買収を開始し、製品の提供を強化しています。戦略的アプローチは、主にサービスを高度なテクノロジーと統合することを目的としています。さらに、ビジネス戦略を通じて、企業は大衆顧客ベースに到達することにより、ビジネスを拡大し、専門知識を獲得しています。例えば：

• 2023年3月 - IBMは、Adobe Corporationとのパートナーシップを締結し、マーケティングおよびクリエイティブ組織がコンテンツサプライチェーンの最適化を支援しました。

トップエンタープライズコンテンツ管理（ECM）企業のリスト：

• ハイランドソフトウェア（米国）


• Box、Inc。（米国）


• Docuware Corporation（ドイツ）


• IBM Corporation（米国）


• Laserfiche（米国）


• M-Files（米国）


• Kyocera Document Solutions、Inc。（日本）


• Microsoft Corporation（米国）


• Opentext Corporation（カナダ）


• Xerox Corporation（米国）


• クラウンレコード管理（香港）

主要な業界開発：

• 2023年7月： Microsoftの次世代AI Workplaceツール用の新しいMicrosoft 365 CopilotプラグインがBox、Inc、Incによって導入されました。新しいプラグインは、クライアントがMicrosoft 365 Copilotを活用して、組織内のボックスファイルのユーティリティと価値を高めるのに役立ちます。


• 2023年6月 -   Docuwareは、Docuwareの知識と専門知識を組み合わせて、デジタル化の分野のITサービスプロバイダーであるDocuscanを取得しました。


• 2023年6月： Hylandは、Alfresco Platformを含むさまざまなプロセスに焦点を当てた機能を備えた最新の一連の製品強化とソリューションをリリースしました。これらの進歩により、組織は重要な情報に迅速にアクセスできます。


• 2023年4月 - Opentextは、Titaniumロードマップの一部として、Cloud Edition Customer Experience Management Platformの新しいバージョンを導入しました。 Cloud Edition 23.2には、Microフォーカスアイドルを備えたOpenText Extended ECMおよびOpenText Documentumを組み込み、企業がコンテンツ接続を発見できるようにします。


• 2023年2月 - M-Filesは、クラス最高のドキュメント管理と自動化機能を提供するために、ノーコードドキュメントオートメーション会社であるMentを買収しました。

報告報告

市場レポートは、詳細な分析を提供し、大手企業、製品/サービスの種類、大手製品アプリケーションなどの重要な側面に焦点を当てています。その上、このレポートは市場動向に関する洞察を提供し、主要な業界の発展を強調しています。上記の要因に加えて、このレポートには、近年市場の成長に貢献したいくつかの要因が含まれています。

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