다중 채널 주문 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 구성 요소별(소프트웨어 및 서비스), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 애플리케이션별(주문 이행, 중앙 집중식 재고 관리, 채널 통합, 워크플로 자동화, 통합 POS, 분석 및 보고 등), 업종별(자동차, 제조, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 기타) 및 지역 예측, 2026년~2034년

글로벌 다중 채널 주문 관리 시장 규모는 2025년 41억 8천만 달러로 평가되었으며, 2026년 45억 2천만 달러에서 2034년까지 113억 4천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 12.2%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2025년 34.5%의 시장 점유율로 다채널 주문 관리 시장을 장악했습니다.

다중 채널 주문 관리(MOM) 시장은 다양한 판매 채널(예: 전자 상거래 웹사이트, 오프라인 매장, 온라인 마켓플레이스, 모바일 앱, 소셜 미디어)의 주문을 통합, 신속 처리 및 처리하도록 설계된 소프트웨어 및 솔루션 생태계와 관련이 있습니다. 이러한 시스템은 기업이 재고를 정렬하고, 주문을 자동화하고, 다양한 위치에서 이행을 조율하고, 모든 접점에서 일관된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

시장을 통해 기업은 소비자가 옴니채널 행동을 통해 계속 쇼핑함에 따라 향상된 속도, 가시성 및 제어 기능을 통해 복잡한 운영을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.

Zoho Corporation, Salesforce, IBM Corporation 및 Manhattan Associates와 같은 주요 기업은 플랫폼에 새로운 기능, 특히 실시간 재고 가시성 및 AI 기반 자동화를 도입하는 동시에 다른 판매 및 주문 처리 채널과 원활하게 통합하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 5월Manhattan Associates는 공급망 상거래 플랫폼을 위한 두 가지 새로운 생성 AI 솔루션인 Manhattan Active Maven과 Manhattan Assist를 출시했습니다. Active Maven은 다양한 문의(주문 변경, 반품, 상품 정보 등)를 24시간 365일 처리하고, 고객 톤에 맞춰 조정하며, 필요할 때 상담원에게 전달하여 향상된 고객 서비스를 제공하는 챗봇입니다.

AI의 영향

고객 경험 향상을 위한 AI 구현으로 시장 성장 촉진

인공지능(AI)는 공급망 전반에 걸쳐 효율성, 정확성 및 고객 만족도를 높여 다중 채널 주문 관리(MOM) 산업을 크게 변화시키고 있습니다.

수요 예측은 AI의 가장 중요한 영향 중 하나입니다. 과거의 판매 패턴, 계절적 변화, 심지어 날씨 패턴이나 소비자 정서와 같은 외부 요인까지 연구함으로써 AI를 통해 기업은 재고 부족과 과잉 재고를 최소화하면서 훨씬 더 정확하게 수요를 예측할 수 있습니다.

또한 AI는 챗봇을 통해 주문 확인, 주소 확인, 고객 지원과 같은 일상적인 작업을 자동화하여 확장성을 높이고 인적 오류를 줄이는 역할을 합니다. 또한 AI는 고객 행동 분석을 통해 개인화를 개선하여 프로모션을 맞춤화하고, 제품을 제안하며, 채널 전반에 걸쳐 보다 관련성 높은 콘텐츠를 제공합니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 12월Fabric은 AI 기반 소매업체 주문 관리 시스템인 Fabric AI Order Cloud를 출시했습니다. 이 중앙 집중식 플랫폼은 실시간 데이터 분석, 추세 감지 및 지능형 추천을 위해 AI를 활용하여 여러 채널에서 주문, 재고 및 이행을 관리합니다.

다중 채널 주문 관리 시장 동향

모바일 앱 기반 관리가 시장의 핵심 트렌드가 될 것

모바일 앱 기반 관리는 특히 중견기업과 중소기업(SMB) 사이에서 다중 채널 주문 관리(MOM) 분야의 핵심 트렌드로 떠오르고 있습니다.

모바일 보급률이 높고 데스크톱 연결이 불안정할 수 있는 인도, 아프리카, 라틴 아메리카와 같은 국가에서 소매업체는 이동 중에도 완전한 주문 가시성, 재고 모니터링 및 이행 기능을 제공하는 모바일 우선 플랫폼을 점점 더 강조하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 5월나이지리아 전자상거래 회사인 Gavice Logistics는 실시간 주문 추적 및 재고 관리와 같은 기능을 통해 공급망을 최적화하기 위해 Gavice 모바일 앱(GMP)을 출시했습니다. 이 앱은 효율성과 보안을 약속하는 소매업체, 제조업체, 물류 제공업체를 대상으로 합니다. 이 회사는 또한 물류 서비스를 통해 투자자들에게 월 65%의 ROI를 제공한다고 주장합니다.

이러한 회사에는 대규모 IT 부서나 레거시 시스템이 없기 때문에 모바일 기반 대시보드는 일상적인 작업을 처리하기 위한 보다 실용적이고 비용 효율적인 솔루션입니다.

시장 역학

시장 동인

전자상거래 판매 증가로 시장 성장 촉진

전자상거래의 폭발적인 성장은 MOM 솔루션 수요의 주요 동인 중 하나입니다. 소비자 행동이 온라인 우선 쇼핑 경험으로 변화함에 따라 기업은 회사 웹사이트, 모바일 앱, 온라인 마켓플레이스, 소셜커머스 플랫폼 등 다양한 플랫폼에서 고객과 소통할 가능성이 높습니다. 예를 들어,

• Hostinger 연구에 따르면 쇼핑객의 62%가 매주 온라인 구매를 하고, 29%는 매주 2~3회 쇼핑하며 남성과 여성 모두 유사한 쇼핑 행동을 보입니다.

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이미지 출처 - Shopify, 위 막대 그래프는 온라인 판매량이 급증함에 따라 소매업체의 부담이 점점 커지고 실시간 재고 가시성, 자동화된 주문 라우팅, 배치부터 배송까지 거래를 모니터링하는 기능이 필요하다는 것을 보여줍니다. 이제 고객은 쇼핑 채널에 관계없이 빠른 배송, 정확한 재고 가용성, 편리한 반품을 기대합니다.

다중 채널 주문 관리 솔루션은 여러 판매 채널 전반에 걸쳐 운영을 간소화하고 간소화할 수 있는 방법을 제공합니다. 이를 통해 기업은 프로세스를 자동화하고, 제품 및 재고 정보를 통합하고, 물류 파트너를 효율적으로 조정할 수 있습니다. 이러한 유형의 명령은 더 이상 선택이 아닙니다. 오늘날 소매 환경에서 생존과 확장을 위해 필수적입니다. 조직이 전 세계적으로 확장하거나 하이브리드 소매 모델(온라인 및 오프라인)을 추구함에 따라 MOM 시스템은 민첩성과 대응성의 중추가 됩니다.

시장 제약

다중 채널 주문 관리 채택을 억제하기 위한 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수

특히 비즈니스가 디지털 채널과 지역 전반에 걸쳐 성장함에 따라 데이터 보호 및 규정 준수가 다중 채널 주문 관리(MOM) 업계에서 중요한 우선순위로 대두되었습니다. 예를 들어,  

• ~ 안에2025년 5월Marks & Spencer는 7월까지 온라인 판매를 중단시킨 사이버 공격으로 인해 4억 4백만 달러의 손실을 보고했습니다. 해커는 결제 세부정보가 아닌 고객 데이터(이름 및 주소)를 훔쳤습니다. "DragonForce" 그룹과 관련된 보안 침해로 인해 M&S는 온라인 주문을 중단하고 수익에 타격을 입었으며 주가는 2.5% 하락했습니다.

MOM 솔루션은 연락처 정보, 결제 데이터, 구매 내역 등 방대한 양의 민감한 고객 정보를 처리하며 유럽의 GDPR, 캘리포니아의 CCPA, 인도의 DPDP 법과 같은 여러 데이터 개인 정보 보호법에 따라 보호되어야 합니다.

규정을 준수하지 않으면 상당한 벌금이 부과될 수 있고, 고객 신뢰도가 하락하며, 특히 의료 및 금융 서비스와 같은 고위험 부문에서 평판이 손상될 수 있습니다. 예를 들어,

• GDPR에 따라 벌금은 2,260만 달러 또는 전 세계 연간 매출액의 4%에 달할 수 있습니다.

• HIPAA 위반으로 인해 각 위반 범주에 대해 연간 최대 150만 달러의 비용이 발생할 수 있습니다.

시장 기회

수익성 있는 시장 기회 창출을 위한 빠른 상거래 및 당일 배송 지원

빠른 커머스당일 배송 지원은 다중 채널 주문 관리(MOM) 시장에서 가장 수익성이 높고 빠르게 발전하는 기회 중 하나가 되고 있습니다. 소비자가 식료품, 전자제품, 약품 또는 패션 제품이 10~60분 이내에 배송되기를 기대하는 빠른 상거래의 붐으로 인해 브랜드와 소매업체는 주문을 매우 빠른 속도로 배송해야 한다는 압박을 그 어느 때보다 크게 받고 있습니다.

소매업체에는 단순한 재고 동기화를 넘어 실시간 주문 조정, 즉각적인 창고 수준 의사 결정 및 최종 배송 조정을 제공하는 MOM 플랫폼이 필요합니다. 이러한 수요를 충족하기 위해 기술 회사들이 협력하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2025년 5월Manhattan Associates는 Shopify와 제휴하여 원활한 옴니채널 주문 관리를 지원하는 커넥터 앱을 출시했습니다. 통합은 실시간 재고 가시성, 간소화된 주문 처리(BOPIS, 커브사이드 픽업, 당일 배송) 및 Shop Pay를 지원합니다. 기업 소매업체는 이미 고객 경험을 향상시키기 위해 이를 사용하고 있습니다.

세분화 분석

구성요소별

지능형 시스템에 대한 수요 증가로 인해 소프트웨어 부문이 지배적

구성 요소를 기반으로 시장은 소프트웨어와 서비스로 분류됩니다.

소프트웨어 부문은 2026년 시장에서 68.34%의 대다수 점유율을 차지하고 있으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 기업이 복잡한 소매 생태계를 탐색하고 여러 판매 채널에 걸쳐 운영함에 따라 중앙 집중식, 지능적이며 관리 가능한 시스템에 대한 필요성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

MOM 소프트웨어는 실시간 시장 가시성부터 인공 지능 기반의 자동화된 이행 논리에 이르기까지 진화하는 비즈니스 요구 사항에 적응합니다. AI를 통한 통합 예측 및 클라우드 네이티브 배포와 같은 미래 지향적 기능은 소프트웨어 채택을 가속화하고 시장 성장에 크게 기여하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 6월뉴에그(Newegg)가 새로운 SellingPilot을 출시했습니다.SaaS판매자가 Amazon, Walmart, TikTok, eBay 및 Newegg와 같은 여러 온라인 시장에서 자신의 존재를 관리할 수 있도록 설계된 플랫폼입니다. 주요 기능에는 다중 채널 관리, AI 기반 제품 선택, 인플루언서 마케팅 도구, AI 고객 서비스, AI 목록 최적화 및 가격 추적이 포함됩니다.

배포별

클라우드 부문은 경제성으로 인해 시장을 선도합니다.

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 분류됩니다.

클라우드 부문은 2026년 72.12%의 대다수 점유율을 차지하고 있으며, 비용 효율성, 통합 용이성, 여러 판매 채널 및 백엔드 시스템과의 연결로 인해 연구 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 솔루션은 더 빠른 배포, 실시간 데이터에 대한 원활한 액세스, 수요 변동을 처리할 수 있는 유연성 등 기존 온프레미스 모델에는 부족한 이점을 제공합니다. 예를 들어,

• ~ 안에2025년 2월Katana Cloud Inventory는 통합 마켓플레이스를 출시하고 향상된 다중 사이트 주문 이행을 제공했습니다. 마켓플레이스는 Katana를 Shopify, QuickBooks Online 및 TikTok Store와 같은 타사 도구와 연결하여 기업이 기술 스택을 맞춤 설정할 수 있도록 합니다. 새로운 다중 사이트 기능은 여러 위치에서 재고, 주문 및 생산을 관리하여 실시간 통찰력을 제공하고 SMB를 위한 워크플로를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

조직이 신속한 출시 시간과 전 세계적으로 연결된 솔루션에 대한 원격 액세스를 요구함에 따라 클라우드 배포는 인프라에 대한 대규모 투자 없이 글로벌 도달 범위를 지원하고 솔루션을 배포할 수 있는 효과적인 솔루션을 제공하는 확실한 옵션이 되었습니다. 따라서 클라우드 모델은 오늘날의 상업적 요구 사항을 충족하는 기본 배포 모델이 되고 있습니다.

기업 유형별

대기업 부문은 주요 플레이어의 존재로 인해 시장을 지배합니다.

기업 유형에 따라 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다.

대기업 부문은 다중 채널 주문 관리 솔루션 개발로 2026년 66.51%의 대다수 점유율을 차지합니다. 이는 MOM 시장(IBM, Oracle, SAP, Salesforce)에 주요 기업이 존재하기 때문입니다. 이들은 모두 대기업이며 광범위한 R&D 예산과 전 세계 인프라를 통해 여러 산업 분야에 걸쳐 신속한 혁신과 확장성을 가능하게 합니다.

이들 회사는 기능이 풍부한 플랫폼, 지속적인 제품 개발, 전체적 접근 방식을 통해 시장을 선도하고 있습니다.디지털 변혁. 예를 들어,

• ~ 안에2025년 6월Duluth Trading Company는 옴니채널 이행 기능을 강화하고 재고 효율성을 개선하기 위해 Manhattan Active Omni를 구현했습니다. 이 솔루션은 소매업체가 유통 센터, 매장 및 디지털 플랫폼 전반에서 재고를 사용할 수 있도록 지원합니다. 이러한 움직임은 2025년 말까지 매출 10억 달러를 달성하려는 덜루스 트레이딩의 목표를 뒷받침할 것으로 예상됩니다.

중소기업은 특히 규모 측면에서 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 다수의 중소기업이 특정 산업이나 지역 시장에 맞춰진 모듈식, 저렴한 클라우드 기반 MOM 플랫폼을 제공하는 틈새 개발자로 떠오르고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 2월Cart.com은 이전에 통합 상거래 및 물류 솔루션의 일부였던 Constellation 주문 관리 시스템(OMS)을 독립형 제품으로 출시했습니다. OMS를 사용하면 판매자는 여러 채널에 걸쳐 주문과 재고를 통합하여 판매 증대를 위한 상품화 및 목록 도구와 함께 완전한 가시성과 제어 기능을 제공할 수 있습니다.

이러한 회사는 대규모 기업의 규모와 일치하지 않을 수 있지만 서비스가 부족한 부문에 대한 민첩성과 집중은 시장 확장에 크게 기여했습니다.

애플리케이션별

속도와 투명성에 대한 고객의 기대 증가로 인해 주문 이행 부문이 시장을 선도합니다.

애플리케이션을 기반으로 시장은 주문 이행, 중앙 집중식 재고 관리, 채널 통합, 워크플로 자동화, 통합 POS, 분석 및 보고 등으로 분류됩니다.

주문 이행 부문은 모든 다중 채널 주문 관리 솔루션의 기본 기능을 수행하므로 시장에서 대부분의 점유율을 차지합니다. 빠른 배송, 실시간 재고 업데이트, 모든 판매 채널에서 일관된 고객 경험 등 기본 목표를 달성합니다.  비즈니스가 확장되고 속도와 투명성에 대한 고객의 기대가 계속 높아짐에 따라 창고, 매장 및 제3자 물류 전반에 걸쳐 최적화된 주문 이행에 대한 요구가 계속 높아지고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 12월Amazon India는 Integrations API 제품군과 COD(Cash-on-Delivery) 결제 옵션이라는 두 가지 새로운 기능을 통해 MCF(Multi-Channel Fulfillment) 서비스를 확장했습니다. API 제품군을 사용하면 D2C 브랜드와 ISV가 온라인 상점을 Amazon의 주문 처리 네트워크와 원활하게 통합하여 주문 처리를 자동화할 수 있습니다. COD 옵션은 인도의 현금 기반 거래(D2C 주문의 약 70%)를 다루며 전환율을 높이는 것을 목표로 합니다.

워크플로 자동화 부문은 수동 워크플로 개입을 최소화하고 다양한 워크플로의 복잡성을 해결하려는 기업의 바람으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 반복적인 작업을 자동화함으로써 기업은 특히 고성장, 디지털 혁신 기업에서 속도, 정확성 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 10월재고, 판매 및 제조 관리를 위한 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션인 Kladana는 인도의 축제 시즌(Dussehra, Diwali 및 Christmas)에 MSME를 지원하기 위해 워크플로 자동화 기능을 출시했습니다. 이 도구는 사용자 정의 가능한 워크플로 템플릿, 프로세스 간소화, 문서 생성 및 고객 커뮤니케이션을 사용하여 주문 및 재고 관리를 자동화하여 수요가 가장 많은 기간 동안 효율성을 보장합니다.

수직별

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온라인 판매 급증으로 소매 및 전자상거래 부문 성장 촉진

수직을 기준으로 시장은 자동차, 제조, 소매 및 전자 상거래, 의료 등으로 분류됩니다.

소매 및 전자상거래 부문은 여러 접점에서 주문, 재고 및 고객 데이터를 지속적으로 동기화해야 하기 때문에 시장의 급속한 성장을 주도해 왔습니다. 소비자 행동의 변화와 온라인 판매 증가로 인해 빠르게 변화하는 이 분야의 특성은 압박 속에서도 속도와 정확성을 유지하는 확장 가능한 고성능 시스템을 필요로 합니다. 이러한 요구를 충족하기 위해 기술 회사는 혁신적인 솔루션을 출시하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 8월Walmart는 제3자 판매자가 공급망을 사용하여 모든 전자상거래 사이트의 주문을 처리할 수 있도록 하는 프로그램인 "다중 채널 솔루션"을 출시했습니다. 판매자는 빠른 배송(영업일 기준 2일) 또는 표준 배송(3~5일) 중에서 선택할 수 있습니다. 단, 성수기나 세일 이벤트 기간에는 일정이 달라질 수 있습니다. 월마트는 이 서비스가 경쟁업체보다 평균 15% 낮은 경쟁력 있는 가격을 제공한다고 주장합니다.

기업이 소셜 커머스나 소비자 직접 판매 모델 등 새로운 채널을 탐색함에 따라 고객은 오프라인 쇼핑 시 경험하는 것과 동일한 유연성을 점점 더 기대하고 있습니다. 이러한 수요로 인해 소매업체가 클라우드 기반 MOM 솔루션을 통해 대규모로 대응할 수 있는 기회가 좁아졌으며, 이로 인해 소매업과 전자상거래가 MOM 시장에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 업종이 되었습니다.

다중 채널 주문 관리 시장 지역 전망

지역별로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카로 나뉩니다.

북아메리카

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북미는 2025년 14억 6천만 달러, 2026년 15억 8천만 달러의 가치로 시장을 장악했습니다.북미는 고도로 발전된 디지털 소매 및 전자상거래 환경으로 인해 가장 큰 다중 채널 주문 관리 시장 점유율을 차지할 가능성이 높습니다. 이 지역, 특히 미국에는 Amazon, Walmart, Target과 같은 거대 글로벌 소매업체의 본거지가 있습니다. 이들은 모두 여러 판매 채널에서 운영되며 고급 주문 관리 소프트웨어를 사용하여 재고, 주문 처리 및 고객 경험을 간소화합니다. 미국 시장은 2026년까지 11억 7천만 달러로 평가됩니다.

주요 지역적 강점으로는 높은 인터넷 보급률, 탄탄한 디지털 인프라, 시기적절하고 투명한 배송에 대한 정교한 고객 기대 등이 있습니다. 이러한 요인으로 인해 효과적인 다중 채널 운영에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 11월,골프 소매업체인 American Golf는 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위해 분산 주문 관리 시스템인 Fluent Order Management를 출시했습니다. 이 플랫폼은 기존 시스템을 대체하여 실시간 재고 가시성을 제공하고 취소 및 과잉 판매를 줄였습니다. 이 플랫폼은 '무한 통로', '매장에서 배송', '클릭 앤 콜렉트' 옵션을 지원하여 서비스를 개선하고 온라인 성장을 촉진합니다.

미국에서는 강력한 연방 인프라 자금, 신속한 5G 소형 셀 배포, 스마트 도시 모빌리티에 대한 수요 증가로 인해 시장이 이익을 얻고 있습니다. 로스앤젤레스, 뉴욕, 시카고 등의 도시에서는 교통 모니터링, 공공 안전, 연결성을 위한 스마트 기술을 적극적으로 채택하고 있습니다.

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남아메리카

남미 시장은 인터넷 도입 증가, 모바일 상거래 성장, 디지털로 연결된 젊은 소비자 기반으로 인해 탄력을 받고 있습니다. 브라질, 아르헨티나, 콜롬비아 등의 국가에서 온라인 쇼핑이 호황을 누리고 있어 소매업체는 실시간 재고 가시성과 간소화된 주문 처리 기능을 통해 운영을 현대화해야 합니다.

유럽

유럽에서는 규제 준수, 지속 가능성 및 고객 중심 소매 모델에 대한 지역의 높은 관심으로 인해 다중 채널 주문 관리 시장 성장이 가속화되고 있습니다. 영국 시장은 2026년까지 2억 5천만 달러로 평가되고, 독일 시장은 2026년까지 1억 7천만 달러로 평가됩니다.

유럽의 소매업체들은 GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인 정보 보호 규정을 해결하는 동시에 EU에서 국경 간 이행을 손쉽게 지원하기 위해 점점 더 MOM 시스템을 채택하고 있습니다. 또한 MOM 성장을 지원하기 위한 최근 지역 투자도 이러한 추세를 뒷받침합니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 5월선도적인 주문 관리 시스템(OMS) 제공업체인 OneStock SAS는 글로벌 성장 주식 회사인 Summit Partners로부터 7,200만 달러를 투자했다고 밝혔습니다. 이번 자금 조달은 회사의 성장을 더욱 촉진하고 OMS 부문의 글로벌 최고 리더가 되는 것을 목표로 했습니다.

더욱이, 이 지역의 개발된 물류 인프라는 물리적 및 디지털 접점을 갖춘 하이브리드 소매 모델에 대한 새로운 추세와 결합되어 탄력적이고 효율적인 MOM 플랫폼의 채택을 확대하고 있습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카의 MOM 시장은 특히 UAE, 사우디아라비아, 남아프리카공화국과 같은 도심 지역에서 디지털 전자상거래가 급속히 확장되면서 주목을 받고 있습니다. 고객의 기대가 높아지고 국경 간 전자상거래가 대중화됨에 따라 민첩하고 확장 가능한 주문 관리 시스템에 대한 수요가 엄청나게 증가할 것으로 예상됩니다. 또한 최근 이 지역의 전략적 파트너십도 이러한 추세를 뒷받침합니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 5월아라멕스(Aramex)가 옴니풀(Omniful)과 전략적 제휴를 밝혔다. 이번 파트너십의 목표는 규모, 산업, 비즈니스 모델에 관계없이 전 세계 물류 회사의 전자상거래 이행 고객의 다양한 요구 사항을 충족하도록 설계된 Omniful의 최첨단 주문 관리 시스템(OMS)을 통합하여 Aramex의 서비스를 변화시키는 것입니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 인도, 중국, 동남아시아 등 신흥 경제국의 신속한 디지털화로 인해 MOM 시장에서 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 2026년 일본 시장은 1억 3천만 달러, 2026년 중국 시장은 4억 8천만 달러, 2026년 인도 시장은 3억 3천만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

이 지역은 또한 x 시스템을 필요로 하는 모바일 우선 전자 상거래, 소셜 상거래, 소비자 직접 판매 모델의 성장을 목격하고 있습니다. 예를 들어,

• ~ 안에2024년 10월가죽 제품 제조업체인 Hidesign은 인도의 유명한 전자 상거래 지원 SaaS 플랫폼인 Unicommerce와 협력하여 온라인 및 오프라인 채널에서 전자 상거래 활동을 강화하고 광범위한 가죽 제품에 대한 주문 처리를 간소화했습니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 시장 경쟁력을 유지하기 위해 기술 통합, 전략적 협력 및 제품 확장을 적극적으로 추구하고 있습니다.

MOM 시장의 주요 업체들은 지속적으로 디지털 혁신, 원활한 채널 통합 및 전략적 협업을 우선시하고 있습니다. 예를 들어,

• 2025년 7월, 스포츠 영양 브랜드인 Beastlife는 UniCommerce와 제휴하여 UniCommerce의 다중 채널 주문 및 창고 관리 시스템을 사용하여 인도에서 전자상거래 운영을 간소화했습니다. 이는 Beastlife가 주문을 자동화하고, 재고를 효율적으로 관리하며, 범위를 확장하는 데 도움이 될 것입니다.

옴니채널 소매의 복잡성이 증가하고 실시간 주문 가시성에 대한 요구가 높아지면서 기업은 AI 기반 솔루션, 재고 최적화 도구 및 클라우드 기반 플랫폼에 투자하고 있습니다.

다중 채널 주문 관리 시장의 주요 플레이어

Zoho Corporation, Salesforce, Inc., IBM Corporation, Manhattan Associates 및 Unicommerce eSolutions Limited가 시장의 주요 업체입니다.

긴 목록다채널 주문 관리 회사 연구

• Unicommerce eSolutions Limited(인도)
• Zoho Corporation Pvt. 주식회사(인도)
• 브라이트펄(영국)
• IBM Corporation(미국)
• Salesforce, Inc.(미국)
• 신탁(우리를.)
• Cin7 Americas, Inc.(미국)
• 린웍스(영국)
• Multiorders, Ltd (영국)
• 맨해튼 어소시에이츠(우리를.)
• 세일즈워프(미국)
• 셀로(영국)
• 방사형(미국)
• Blue Yonder Group, Inc.(미국)
• Iptor 스웨덴 AB(스웨덴)

.... 그리고 더.

주요 산업 발전

• 2025년 6월:Correllink는 다양한 판매 채널의 주문 처리 및 배송을 하나의 인터페이스로 통합하는 새로운 전자 상거래 플랫폼인 Shipperfy를 출시했습니다. 이를 통해 SME는 단일 플랫폼을 통해 다양한 플랫폼과 시장의 주문을 처리할 수 있으므로 배송을 처리하기 위해 여러 시스템 간에 전환할 필요가 완전히 제거됩니다.
• 2025년 5월:Tata 1mg은 전자상거래 운영의 효율성을 높이기 위해 UniCommerce와 파트너십을 체결했습니다. 이번 협력의 목표는 다음을 포함하는 Tata 1mg의 독점 제품에 대한 이행 프로세스를 개선하는 것입니다.기능 식품, 어린이와 여성을 위한 영양, 단백질 음료, 당뇨병 관리, 임신, 수유를 위한 웰니스 제품 등을 선보입니다.
• 2024년 12월:ShipStation은 Adobe Commerce와의 파트너십을 확장하여 소매업체에 고급 글로벌 배송 도구를 제공했습니다. ShipStation을 Adobe Commerce 사이트와 통합함으로써 소매업체는 배송 옵션, 라벨 인쇄, 작업 흐름 자동화, 주문 관리 및 통찰력에 액세스할 수 있습니다. 이 파트너십은 온라인 기업이 배송 프로세스를 간소화하고 시간을 절약하며 고객에게 유연한 배송 옵션을 제공하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
• 2024년 10월:JD Sports는 다중 채널 기능을 강화하기 위해 Fluent Order Management를 구현하여 지역 간 주문 처리 및 재고 공유를 가능하게 했습니다. 이 시스템은 코로나19 기간 동안 매우 중요한 것으로 입증되었으며, 매장에서 배송, 유연한 클릭 및 수집과 같은 솔루션을 통해 신속하게 적응하는 동시에 반품을 디지털화할 수 있었습니다.
• 2024년 9월:Instacart는 연휴 시즌을 앞두고 소매업체와 고객을 겨냥한 새로운 기능으로 FoodStorm 주문 관리 플랫폼을 업그레이드했습니다. 매장 직원은 이제 개별 주문 항목을 완료로 표시하고, 특정 고객 메모의 정확성을 확인하고, 주문을 보다 효율적으로 검색할 수 있습니다. 소매업체는 고객에게 재고가 있는 매장을 보여주고 고객이 선호하는 픽업 위치를 변경할 수 있도록 할 수 있습니다.

투자 분석 및 기회

MOM 시장의 투자자는 더 많은 조직이 판매 채널을 확장하고 운영의 복잡성을 관리하기 위해 통합된 스마트 시스템을 모색함에 따라 상당한 투자 수익을 기대할 수 있습니다. 민첩한 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가는 시장 붕괴와 새로운 플레이어의 진입을 위한 강력한 기회를 제공하므로 MOM은 전략적 투자를 위한 매우 매력적인 부문이 됩니다.   

보고서 범위

이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 기업, 서비스 유형 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화