이메일 마케팅 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 채널별(B2B 및 B2C), 배포별(클라우드 기반 및 온프레미스), 기업 규모별(중소기업 및 대기업), 애플리케이션별(이메일 리드 생성, 판매 보고) , 고객 관리, 템플릿 관리, 보고 및 분석 등), 업종별(은행, 금융, 보안 및 보험(BFSI), IT 및 통신, 소매, 정보 기술 기반 서비스(ITeS), 의료, 소비재, 여행 및 교통 등) 및 지역 전망(2024~2032년)

전 세계 이메일 마케팅 소프트웨어 시장 규모는 2023년 13억 8천만 달러로 평가되었으며, 2024년 15억 3천만 달러에서 2032년 37억 3천만 달러로 성장하여 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 11.8%를 나타낼 것으로 예상됩니다. ). 이메일 마케팅에는 이메일을 통해 그룹에 비즈니스 메시지를 보내는 것이 포함됩니다. 현재 통신기준상 제품 및 서비스 홍보를 목적으로 홍보되고 있습니다. 글로벌 이메일 마케팅 소프트웨어 시장은 기업이 타겟 커뮤니케이션과 고객 상호 작용의 가치를 점점 더 인식함에 따라 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 이메일 마케팅 소프트웨어는 기업이 이메일 캠페인을 생성, 자동화, 분석 및 최적화하여 궁극적으로 고객 상호 작용을 개선하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 포괄적인 도구와 기능을 제공합니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 시장의 성장을 이끄는 주요 요인으로는 디지털 마케팅 전략의 채택 증가, 개인화되고 관련성이 높은 커뮤니케이션에 대한 필요성, 이메일 캠페인이 제공하는 측정 가능한 투자 수익(ROI) 등이 있습니다. 소매, 전자상거래, 금융, 의료 등 다양한 산업 분야의 기업은 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 잠재고객과 소통하고 제품과 서비스를 홍보하며 브랜드 충성도를 구축합니다.

봉쇄 및 사회적 고립과 같은 정부 제한으로 인해 준비 없이 원격 근무를 실험하는 것의 중요성이 강조되었습니다. 기업은 완전한 통합 이메일 마케팅 솔루션을 개발, 홍보, 판매 및 지원하는 데 시간과 돈을 투자했습니다. 이메일 마케팅 소프트웨어는 기업에서 고객 커뮤니케이션을 평가하기 위해 설치했으며 코로나19 팬데믹 기간 동안 중요한 커뮤니케이션 표준으로 간주되었습니다. 또한 다양한 정부 및 민간 조직에서 이 마케팅 소프트웨어를 구현했습니다.

• 2020년 AWeber의 설문조사에 따르면 소규모 기업의 66%가 비즈니스를 지원하거나 리드 및 고객과 연결하기 위해 이메일 마케팅을 사용했다고 밝혔습니다. 또한 설문조사에 따르면 중소기업의 79%가 이메일 마케팅이 비즈니스 전략에 중요하다고 답했으며, 60%는 이메일 마케팅 전략이 효율적이라고 답했습니다.

코로나19 팬데믹 이후에는 강력한 비즈니스 성과를 반영하여 소프트웨어에 대한 수요가 예상보다 높을 것이며, 이는 예상 기간 동안 수익 성장을 주도할 것입니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 시장 동향

인공지능(AI) 기반 통합 소프트웨어의 등장으로 시장 성장 촉진

인공지능(AI)은 이메일 마케팅에서 다음과 같은 수많은 장점을 가지고 있습니다. 자동화, 개인화, 높은 전환율 및 데이터 분석 등이 있습니다. 이메일 마케팅에 AI를 통합하는 것은 이메일 마케팅 담당자들 사이에서 급속도로 증가하고 있으며, 이는 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 또한 이 기술은 이메일 마케팅 절차를 단순화하여 수익을 극대화하고 결함 라인을 줄여 기계가 정보를 평가, 이해 및 처리할 수 있도록 했습니다.

또한 사용자는 자신의 필요와 관련된 이메일을 보아야 합니다. AI는 과거 행동과 데이터를 기반으로 관심사를 예측하는 데 도움이 되므로 개인화를 이메일로 간소화할 수 있습니다. 또한 고객의 요구 사항에 따라 해당 서비스나 제품을 제안하는 데 도움이 됩니다. 디지털 마케팅에서 최적화는 고객 유치에 매우 중요하며, 이는 이메일 목록에 있는 사용자가 작업을 처리하는 방식에 따라 달라집니다. AI는 오래된 연락처에 대한 데이터베이스를 결합하여 이메일 목록을 업데이트할 수 있습니다.

시장의 기업들은 AI, 클라우드 컴퓨팅 등 첨단 기술을 기반으로 한 소프트웨어를 출시했습니다. 이 전략은 시장 성장을 지원할 것으로 예상됩니다. 예를 들면:

• 2019년 8월, Rezo.AI는 기계 학습(ML) 및 자연어 처리(NLP) 기술 기반 '이메일 자동화' 플랫폼 제품을 출시했습니다. 이 플랫폼은 예측 분석, 피드백 메커니즘 등을 사용하여 기업 워크플로를 자동화합니다.

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이메일 마케팅 소프트웨어 시장 성장 요인

시장 성장을 촉진하기 위한 비용 효율적인 캠페인 제작에 대한 높은 수요

이메일 마케팅 가격은 인쇄비, 광고비, 미디어 공간 비용이 전혀 들지 않아 다른 형태의 마케팅보다 저렴합니다. 향상된 콘텐츠를 제공하기 위해 고객의 선호도에 따라 고객을 다양한 목록으로 분할하는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 사용자는 이메일을 빠르게 브랜드화할 수 있습니다. 시청자에게 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 이메일 초안을 작성하는 데 사용됩니다.

또한 이메일 마케팅을 통해 비즈니스를 홍보하면 시청자가 노트북이나 휴대전화에서 구매할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 소규모 기업이 기존 고객을 재판매하고, 추천을 유도하고, 구매하지 않은 고객의 재참여를 유도하는 데 사용할 수 있습니다.

디지털 연결 방식의 채택이 늘어나면서 제품 채택도 늘어나고 시장 발전도 가속화됩니다. 개인화된 커뮤니케이션은 조직이 자동화된 시스템을 사용하여 고객의 요구 사항을 충족하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어,

• Hubspot Company의 조사에 따르면 이메일 마케팅 소프트웨어는 지출한 1달러당 약 42달러를 생산했습니다. 또한 대량 이메일은 조직이 고객 관계를 유지하고 클라우드 컴퓨팅을 통합하는 데 도움이 됩니다. em>, 인공 지능(AI) 및 기타 기술을 통해 효율성을 높일 수 있습니다. 이러한 요인들이 이메일 마케팅 소프트웨어의 성장을 주도할 가능성이 높습니다.

또한 자동화된 이메일의 이점에 대한 기업의 인식이 높아지면서 예측 기간 동안 시장에 새로운 기회가 창출될 것으로 예상됩니다. 조직은 시장 확장을 지원하기 위해 이메일 마케팅을 구현하여 고객 관계를 개선하는 데 중점을 둡니다.

따라서 비용 효과적인 캠페인에 대한 수요 증가는 시장에 수익성 있는 성장을 제공할 것으로 예상됩니다.

제약 요인

낮은 이메일 전달률과 스팸 위험으로 인해 제품 채택이 저해됨

전송률은 발신자가 보낸 전체 이메일 수 중 수신자의 편지함으로 전송된 이메일의 비율입니다. 고객은 이메일 마케팅 기술을 활용할 때 이메일 전달 속도에 대해 우려하고 있습니다.

게다가 이메일 마케팅은 구독자와 고객의 참여를 유도하기 위해 빈번한 변형을 수반합니다. 다양한 서버에는 사용자가 받는 스팸 이메일을 최소화하는 필터가 있습니다. 그러나 주요 장애물은 이메일 마케팅과 관련된 보안 및 스팸 위험입니다. 또한 최신 네트워크 연결과 같은 이해 부족, 중요한 인프라, 데이터 보안이 시장을 방해할 것으로 예상됩니다.

또한 대부분의 패키지는 사용자 수를 제한하며 사용자에게 추가 관리자가 필요한 경우 추가 기능을 얻으려면 추가 비용을 지불해야 합니다. 이러한 제한은 사용자 예산에 타격을 줄 수 있으며 팀 생산성에도 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 위에서 언급한 요인은 예측 기간 동안 이메일 마케팅 소프트웨어 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 시장 세분화 분석

채널 분석별

채택 증가로 인해 B2B 부문에서 가장 높은 CAGR을 기록

채널을 기준으로 시장은 기업 간 거래(B2B)와 기업과 고객 간 거래(B2C)로 분류됩니다. B2B는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 발전할 것으로 예상됩니다. B2B에서 마케팅 담당자는 품질, 서비스, 상업적 가치 및 신뢰를 강조하는 이메일을 만듭니다. 이메일 마케팅은 데이터를 분석하여 고객의 우려 사항을 더 잘 이해하고 이를 해결하기 위한 솔루션을 만드는 분석 플랫폼을 제공합니다.

Adoric에 따르면 B2B 마케팅 담당자의 약 93%가 이메일 마케팅을 사용하여 콘텐츠를 배포합니다. B2B 기업은 이메일 마케팅에 많은 투자를 하며 약 30%는 마케팅 지출을 늘리는 것을 목표로 합니다.

B2C 마케팅 담당자가 사용하는 이메일 마케팅 솔루션은 고객의 행동과 선호도에 따라 자동화된 방식으로 고객에게 응답하는 데 도움이 됩니다.

배포 분석 기준

대규모 투자로 인해 클라우드 부문이 견인력 확보

배포에 따라 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 처리 및 저장 용량을 업그레이드하는 클라우드 모델의 기능은 부문 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. IDC 예측에 따르면, 클라우드 IT 인프라 구축 환경에 대한 지출은 2020년에 약 377억 달러에 달했으며 2024년에는 1,056억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

온프레미스 마케팅 모델은 확장 가능하고 유연한 모델로 제한되어 있으므로 고객은 클라우드 아키텍처로 전환하는 경향이 있습니다.

애플리케이션 분석별

다양한 기능으로 시장을 장악하는 이메일 리드 생성 애플리케이션

애플리케이션에 따라 시장은 판매 보고, 보고 및 분석, 고객 관리, 템플릿 관리, 이메일 리드 생성 등으로 구분됩니다. 그 중에서도 이메일 리드 생성 부문이 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 주로 높은 고객 유지율 및 고객 참여와 같은 기능에 기인합니다. 또한 이메일 마케팅은 수천 명의 개인이 다양한 제품 구매 주기에 참여하는 데 도움이 됩니다.

판매 보고, 고객 관리, 템플릿 관리, 보고 및 분석과 같은 기타 부문은 예측 기간 동안 주목할 만한 CAGR로 성장하고 있습니다.

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기업 규모 분석별

이메일 마케팅의 치솟는 인기로 인해 중소기업 부문이 괄목할 만한 성장을 기록할 것입니다

기업 규모에 따라 시장은 대기업과 중소기업(SME)으로 구분됩니다. 이메일이 SME의 주요 고객 확보 채널 중 하나이기 때문에 소프트웨어 솔루션은 SME 사이에서 인기를 얻고 있습니다.

• Emarsys에 따르면 약 81%의 SME가 고객 유지를 위해 이메일에 의존하고 있습니다.


• Campaign Monitor에 따르면 약 64%의 SME가 고객에게 다가가기 위해 이메일 마케팅을 사용합니다.

따라서 중소기업은 예측 기간 동안 가장 높은 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

업계 분석별

예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 유지할 것으로 예상되는 의료 부문

산업을 기반으로 시장은 은행, 금융, 보안, 보험(BFSI), IT 및 통신, 소매, ITeS(정보 기술 기반 서비스), 의료, 소비재, 여행 및 교통 등. 그 중 소매 부문이 2021년 시장을 장악했으며, 여행 및 운송 부문은 예측 기간 동안 성장할 것으로 예상됩니다.

• Mailchimp에 따르면 여행 이메일 마케팅의 공개율은 20.69%이며 거의 84%의 브랜드가 고객 유지를 위해 이메일 마케팅을 사용합니다.

BFSI는 예측 기간 동안 상당한 이메일 마케팅 소프트웨어 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 마케팅 이메일 type는 낮은 고객 확보 비용 접근 방식을 활용하여 잠재 고객과의 관계를 발전시키는 데 있어 금융 부문 전반에 걸쳐 중요한 역할을 합니다.

기술이 발전함에 따라 의료 분야는 환자에게 향상된 의료 서비스를 제공하는 방향으로 전환하고 있으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 환자는 전자 메일 마케팅을 통해 환자의 관심 사항과 건강 상태에 따라 맞춤형 이메일로 타겟팅될 수 있습니다.

지역적 통찰력

지역별로 시장은 북미, 라틴 아메리카, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양으로 구분됩니다. 국가별로 더 세분화되어 있습니다.

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예측 기간 동안 북미 지역이 시장을 주도할 가능성이 높습니다. 북미 지역은 전문적, 상업적, 개인적 통신을 위한 활발한 메일 사용의 최전선에 있습니다. 결과적으로 미국의 마케팅 담당자는 광고 활동을 개선하기 위해 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하기 시작했습니다. 상당수의 중소기업이 존재하는 것도 시장 성장에 기여할 것입니다. 예를 들어, 미국과 캐나다는 j2 Global, Inc., Constant Contact, Inc., Jivox Corporation, Benchmark Internet Group, ConvertKit LLC, Martal Group, Hubspot Inc., Salesforce 등과 같은 여러 제공업체로 구성됩니다. 이들 플레이어는 글로벌 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다.

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아시아 태평양 지역은 중국, 인도 등지에 걸쳐 수많은 최종 사용자가 존재하기 때문에 시장에서 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 지역에서 광대역 인터넷 서비스의 사용이 증가하면서 인구의 상당 부분이 온라인에 접속하게 되었고, 이로 인해 마케팅 소프트웨어에 대한 수요가 급증할 것으로 예상됩니다. 중국, 인도, 일본 등 지역 국가에서는 IT 투자가 증가해 시장 발전이 가속화될 것으로 예상된다.

또한 남아프리카공화국, UAE, 사우디아라비아 등 중동 및 아프리카 국가의 조직에서는 효율적인 광고 및 캠페인 매체로 메일을 채택하고 있습니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 시장의 주요 회사 목록

주요 업체들은 입지 강화를 위해 고급 소프트웨어 강조

글로벌 시장은 활발한 스타트업 생태계로 구성되어 있습니다. 100개 이상의 스타트업이 시장 고객을 위한 솔루션을 개발하고 혁신할 것으로 예상됩니다. 이러한 시장은 강력한 경쟁을 구축하여 현재 조직이 이메일 마케팅 소프트웨어의 새로운 발전을 지속적으로 업데이트하고 구현하도록 할 것으로 예상됩니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Oracle Corporation(미국)


• Salesforce, Inc. (미국)


• HubSpot, Inc.(미국)


• 캠페인 모니터(미국)


• Constant Contact, Inc.(미국)


• Klaviyo(미국)


• Jivox Corporation(미국)


• Benchmark Internet Group, LLC(미국)
  
• Mailjet(프랑스)


• Mailchimp(미국)

주요 산업 발전:

• 2022년 8월: Klaviyo는 Shopify와 협력했으며 Klaviyo는 Shopify Plus의 추천 이메일 솔루션 파트너 역할을 했습니다. 이 파트너십을 통해 Klaviyo는 소매업체가 온라인 마케팅의 변화를 탐색할 수 있도록 새로운 기술을 가속화하는 데 도움이 되는 새로운 Shopify 기능에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 또한, 파트너십은 역동적인 마케팅 환경에서 소매업체가 고객 관계를 개선할 수 있는 추가 기회를 강화하는 데 중점을 두고 있습니다.


• 2021년 10월: Mailchimp는 AI 기반 추천을 통해 중소기업, 기업가, 마케팅 담당자를 위한 이메일 마케팅 전략을 개선하는 데 초점을 맞춘 AI 기반 도구인 Content Optimizer를 출시했습니다. 이 도구는 Mailchimp의 프리미엄 및 일반 사용자에게 영어로 제공되며 나중에 추가 언어가 제공될 예정입니다.


• 2021년 4월: Oracle Corporation은 실시간 통합 기업 데이터, 캠페인 디자인, 리드 평가 및 판매 도구를 제공하는 Eloqua 자동화 B2B 마케팅 도구를 출시했습니다.


• 2021년 2월: 벤치마크 이메일, 서비스형 소프트웨어 중소기업을 위한 마케팅 및 판매 솔루션 공급업체가 Contacts+를 인수했습니다. 이 거래를 통해 연락처 관리 소프트웨어를 중소기업으로 확장하고 Benchmark의 제품인 BenchmarkONE CRM을 통합할 수 있는 기회가 열렸습니다.

보고서 범위

시장 조사 보고서에는 업계에 대한 더 나은 지식을 얻을 수 있도록 전 세계 주요 영역이 포함되어 있습니다. 또한 이 보고서는 가장 최근의 산업 및 시장 동향에 대한 통찰력과 전 세계적으로 빠르게 채택되고 있는 기술에 대한 분석을 제공합니다. 또한 성장을 촉진하는 일부 제한 사항과 요소를 강조하여 독자가 업계에 대한 철저한 이해를 얻을 수 있도록 합니다.

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보고서 범위 및 세분화