소셜 미디어 관리 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(클라우드 및 온프레미스), 애플리케이션별(영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 위험 관리 및 사기 탐지, 경쟁 정보 및 기타(소셜 미디어 콘텐츠 예약)) ), 최종 사용자별(소매, 여행 및 숙박, 건강 및 피트니스, 미용 및 패션, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육 및 기타(부동산)) 및 지역 예측, 2024~2032

마지막 업데이트: February 03, 2025 | Format: PDF | 신고번호: FBI100638

主要市场洞察

글로벌 소셜 미디어 관리 시장의 가치는 2023 년에 2,57 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024 년에 27.03 억 달러의 가치가 있으며 2032 년까지 1246 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 21.1%를 나타 냈습니다. <. /p>

소셜 미디어 관리는 대상 그룹을 수집하고 분석하고 특정 그룹의 사람들 또는 대상 그룹에 맞게 조정 된 마케팅 및 영향 전략을 개발하고 있습니다. 온라인 소셜 미디어 컨텐츠 작성 및 배포, 고객 및 팔로어와의 온라인 대화 모니터링, 영향력있는 사람과의 상호 작용, 커뮤니티 서비스 제공, 소셜 미디어 성과 및 ROI보고, 모니터링, 측정 및보고.

Sprout Social Survey에 따라 2024 년에 소셜 미디어 사용자의 수는 전 세계적으로 약 51 억 달러에 달하는 것으로 추정됩니다. 이러한 사용자 증가는 소셜 미디어 관리에 대한 수요를 주도하고 있으며, 이는 대상 고객을위한 컨텐츠를 작성하고 게시하고 결과를 분석하여 온라인 입지를 관리하는 것이 포함됩니다. 비즈니스 및 마케팅 담당자는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 마케팅 및 광고를 사용합니다. WebFX 설문 조사에 따르면 업계 전문가의 86%가 소셜 미디어가 브랜드 노출을 높이는 데 도움이되었다고 응답했습니다. 2024 년 소셜 미디어 광고에 대한 총 지출은 약 2,190 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.

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모든 플랫폼에서 유기적 인 범위가 감소함에 따라 유료 소셜 미디어 광고는 대상 고객에게 도달하기위한 인기있는 전략이되었습니다. Facebook과 Instagram은 대부분 마케팅 담당자가 광고에 사용하여 마케팅 담당자에게 가장 높은 ROI를 제공하는 플랫폼입니다.

Covid-19 Pandemic은 소셜 미디어의 사용이 급격히 증가함에 따라 소셜 미디어 관리 시장의 성장에 긍정적 인 영향을 미쳤습니다. 국제 환경 연구 및 공중 보건 저널 (International Journal of Environmental Research and Public Health)에 따르면, 스페인 성인의 70% 이상이 2020 년 전염병의 첫 번째 물결에서 소셜 미디어 사용이 증가했다고보고했습니다. 또한 응답자의 약 87%가 소셜 미디어의 증가를 나타 냈습니다. 2021 년 두 번째 물결 중에 사용.이 추세는 전 세계적으로 관찰되었으며 시장의 긍정적 인 성장에 더욱 기여했습니다.

생성 AI의 영향

시장 성장을 향상시키기 위해 사용자 경험을 향상시키기 위해 생성 AI 채택

생성 AI는 기존 데이터를 분석하거나 해석하는 대신 새로운 컨텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 생성 AI는 개인화 된 권장 사항 및 컨텐츠를 제공하여 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이됩니다. 사용자 선호도 및 데이터를 분석하고 사용자가 관심과 가장 관련이있는 콘텐츠를 보여줌으로써 사용자를위한 맞춤형 피드를 큐 레이트합니다. 또한 기업은 청중과 공명하고 사용자 데이터 및 행동을 기반으로 소셜 미디어 상호 작용을 개인화하는 트렌드 주제, 업계 뉴스 및 귀중한 컨텐츠를 식별하는 데 도움이됩니다. Genai는 개인화되고 타겟팅 된 광고를 만들어 소셜 미디어 광고 캠페인을 최적화합니다.

Starbucks는 소셜 미디어 마케팅 노력을 향상시키기 위해 생성 AI를 채택하고 AI 기반 도구를 사용하여 사용자의 선호도를 기반으로 사용자 정의 음료 권장 사항을 포함하여 팔로어를위한 맞춤형 콘텐츠를 만듭니다. 이 접근법은 참여와 고객 충성도를 크게 증가 시켰습니다.

소셜 미디어 관리 시장 동향

시장 성장을 촉진하기위한 소셜 상업의 인기 증가

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 것입니다. 소셜 커머스는 소비자에게보다 편리하고 대화식 쇼핑 경험을 제공합니다. 미국의 소셜 커머스 시장은 2025 년까지 약 800 억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.이 추세는 소셜 미디어 사용량 증가로 인해 인기를 얻고 있습니다. 연구에 따르면, 전형적인 소셜 미디어 사용자는 소셜 미디어 플랫폼에서 시간의 약 15%를 소비하며, 평균 사용자는 약 6 개의 소셜 미디어 앱에서 매일 2 시간 26 분을 소비합니다. Facebook, Instagram, Pinterest 및 Tiktok을 포함한 4 가지 주요 소셜 미디어 플랫폼은 현재 기본 소셜 상업 도구를 제공합니다. 이러한 플랫폼 중에서 Facebook은 소셜 상거래에 가장 많이 사용되는 플랫폼이며, 마케팅 담당자의 약 89%가 소매 판매를 유도하기 위해이를 활용합니다. 업계 전문가에 따르면 약 4 억 4 천 5 백만 명이 Pinterest Monthly를 사용하여 제품 및 아이디어를 검색합니다.

소셜 커머스는 제품의 구매를 완화시킵니다. 구매 프로세스의 추가 단계가 관련되면 고객은 종종 관심을 잃고 구매를 포기합니다. 사용자가 앱 내에서 검색에서 체크 아웃까지 머무를 수있게함으로써 구매자가 구매를 포기할 위험이 낮습니다. 예를 들어, Facebook을 사용하면 사용자가 "Facebook의 Checkout"옵션을 클릭하여 앱에서 직접 쇼핑 할 수있어 쇼핑 웹 사이트로 리디렉션 할 필요가 없습니다. 이 기능은 소셜 미디어 사용자가 소셜 미디어 앱을 떠나지 않고 제품을 탐색하고 구매하는 데 도움이됩니다. 따라서 위의 요소는 소셜 미디어 관리 시장 성장을 주도하고 있습니다.

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소셜 미디어 관리 시장 성장 요소

소셜 미디어 관리 솔루션에 대한 이니셔티브를 향상시키기위한 AI 중심 채팅 봇 및 기계 학습 기능의 통합

인공 지능 (AI)-유도 된 챗봇은 점점 더 정교 해지고 있으며, 실시간 응답을 제공하면서 자연어와 상황을 이해할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스는 소셜 미디어 추종자에게 즉각적인 지원과 정보를 제공하여 고객 만족도 및 유지를 향상시킬 수 있습니다. 또한, 기계 학습 (ML) 알고리즘 분석을 분석하여 청중에 대한 귀중한 통찰력을 도출합니다. 행동, 콘텐츠 성능 및 트렌드. 이 데이터 중심의 접근 방식은 비즈니스가 소셜 미디어 전략을 최대한 활용하여 최대한의 영향을 미치고 투자 수익을 창출 할 수 있도록합니다. AI와 ML이 계속 발전함에 따라 소셜 미디어 관리 솔루션으로의 통합은 브랜드가 잠재 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하고 디지털 소음에서 의미있는 통찰력을 추출합니다. 예를 들어,

2023 년 4 월, 클라우드 기반 소셜 미디어 관리 소프트웨어 제공 업체 인 Sprout Social은 OpenAI의 GPT 모델로 ML 및 자동화 기능을 시작했습니다. 이러한 개선 사항은 ML 기능과 통합 Refustate의 인수를 확대하여 조직이 더 똑똑하게 일하고 소셜 미디어 영향을 극대화 할 수있게했습니다.

제한 요인

시장 확장을 방해하기위한 영향력있는 진위에 관한 소비자들 사이의 회의론 증가

현대의 영향력에 대한 회의론의 주요 이유 중 하나는 신뢰성 부족 때문입니다. 소셜 미디어 전략의 핵심 구성 요소로 인플 루 언서 마케팅에 의존하는 비즈니스 및 브랜드에 큰 영향을 미칩니다. 최종 사용자가 영향력있는 사람을 불명예 스럽거나 실질적으로 인식하면 명성을 손상시키고 관련 브랜드에 해를 끼칠 수 있습니다. 이로 인해 소셜 미디어 관리 도구가 인플 루 언서 캠페인의 투자 수익을 정확하게 측정하는 데 어려움을 겪습니다.

또한 규제 기관이 영향력있는 마케팅에주의를 기울이고 증가함에 따라 소셜 미디어 마케팅 도구는 소비자 신뢰를 유지하기위한 새로운 지침 및 규정을 준수하기 위해 진화해야 할 수도 있습니다.

소셜 미디어 관리 시장 세분화 분석

배치 분석

클라우드 세그먼트 클라우드 기반 솔루션의 상승으로 인해 가장 높은 CAGR을 표시하려면

배치에 따라 시장은 클라우드 및 온 프레미스로 나뉩니다.

클라우드는 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 최고 CAGR에서 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 지배력은 클라우드 기반 솔루션의 채택이 증가하고 전 세계 중소 기업 조직의 클라우드 서비스 배포 급증으로 인한 것입니다.

반면에

온-프레미스 세그먼트는 예측 기간 동안 중간 정도의 CAGR에서 성장할 것으로 예상됩니다. 온 프레미스는 높은 투자가 필요하며 지속적인 유지 보수 리소스가 필요하며 시스템 오작동의 영구 데이터 손실 가능성이 있습니다.

응용 프로그램 분석

영업 및 마케팅 관리 부문은 기업이 수익과 성장을 주도하는 데 도움이되면서 지배적이었습니다

애플리케이션을 기반으로 시장은 영업 및 마케팅 관리로 나뉘어져 있습니다. "> 고객 경험 관리 , 위험 관리 및 사기 탐지, 경쟁 정보 및 소셜 미디어 컨텐츠 일정을 포함한 기타.

영업 및 마케팅 관리 부문은 비즈니스 수익과 성장을 주도하는 데 영업 및 마케팅 관리가 필수적이므로 2023 년에 최대 점유율로 시장을 지배했습니다. 소셜 미디어 관리 솔루션을 통해 비즈니스는 고객과 의사 소통하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 비즈니스가 상당한 광고 비용없이 광범위한 잠재 고객에게 도달하는 데 도움이되는 저렴한 도구입니다.

그러나 경쟁 정보는 예측 기간 동안 높은 CAGR을 선보이는 것으로 추정됩니다. 경쟁 정보는 기업이 경쟁 업체의 소셜 미디어 활동, 시장 동향 및 고객 상호 작용을 추적하고 분석 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 경쟁 업체 통찰력을 50%로 제공하는 데 필요한 시간을 줄이고 소셜 미디어 참여율을 돕습니다.

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최종 사용자 분석에 의한

버즈 생성을위한 소셜 미디어 관리 도구 채택 미디어 및 엔터테인먼트 세그먼트의 성장

최종 사용자를 기반으로 한 시장은 소매, 여행 및 환대, 건강 및 피트니스, 미용 및 패션, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육 및 부동산을 포함한 기타로 나뉩니다.

미디어 및 엔터테인먼트 부문은 2023 년에 최대 수익을 창출하여 시장을 지배했습니다. 미디어 및 엔터테인먼트 부문은 소셜 미디어를 사용하여 청중을 효과적으로 타겟팅하여 여러 도구, 형식 및 기능을 활용하여 버즈를 생성합니다.

반면에

Travel & Hospitality 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보여주는 것으로 추정됩니다. Revenue Hub에 따르면, 밀레니엄 세대의 약 97%가 여행 중에 소셜 미디어에 사진을 업로드하고 여행 대행사의 약 71%가 소셜 미디어 전략에 전념 할 때 더 나은 고객 상호 작용을보고합니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅 및 관리에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

지역 통찰력

지역을 기반으로 한 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카 및 아시아 태평양에서 연구됩니다.

North America Social Media Management Market Size, 2023 (USD Billion)

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북미는 지역별로 가장 높은 시장 점유율을 보유하고 있으며 향후 몇 년 동안 지배력을 계속할 것으로 예상됩니다. 이러한 지배력은이 지역의 기술에 정통한 인구 사이에서 소셜 미디어 마케팅 솔루션의 채택이 증가함에 따라 발생합니다. 이러한 솔루션에 대한 수요로 인해 2023 년 북아메리카에서 4 억 7,800 만 명에 이르는 소셜 미디어 사용자의 수가 증가했습니다. Facebook은 미국에서 최고의 소셜 미디어 플랫폼으로 순위를 매기고 성인의 약 74.2%가 사용합니다. 플랫폼이 최고의 소셜 미디어 플랫폼이므로 비즈니스의 약 23.6%가 제품을 홍보하기 위해이를 사용하고 있습니다. L 'Oreal 및 American Airlines를 포함한 많은 자이언츠 회사 반면에, 아시아 태평양은이 지역의 기술 개발로 인해 소셜 미디어 사용자가 증가함에 따라 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 선보일 예정입니다. 이 지역은 점차 더 빠른 광대역 속도와 인터넷 액세스가 강해지면서 소셜 미디어 사용자의 수가 증가하고 있습니다. 빠르게 성장하는 상업 산업을 통해 소셜 미디어 플랫폼은 신제품을 검토, 쇼핑 및 발견하기 위해 견인력을 얻고 있습니다. 또한 소셜 네트워킹 사이트는 사람들이 전문적인 기준으로 연결할 수있게 해주 었으며, 아시아 태평양 지역의 인터넷 사용자와 함께 업무 목적으로 소셜 미디어를 사용하도록 발표했습니다. 이는 글로벌 소셜 미디어 사용자의 52.2%를 차지하며 Facebook의 성장의 중심이며 월별 활성 사용자가 4 억 2,600 만 명 이상입니다.

유럽은 빠른 디지털화와 디지털 플랫폼에 대한 투자 증가로 인해 예측 기간 동안 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 독일, 영국 및 프랑스와 같은 국가는 최근 몇 년간 시장에 큰 영향을 미쳤던 국가 중 하나입니다. 그러나 앞으로 몇 년 동안 스페인은 예측 기간 동안 높은 CAGR을 등록 할 것으로 추정됩니다. 이 추정은 소셜 미디어 사용자의 증가와 디지털 및 소셜 광고에 미치는 영향으로 인한 것입니다.

중동 및 아프리카 및 남아메리카는 전체 소셜 미디어 관리 시장 점유율의 일부를 보유한 중간 정도의 성장률을 경험할 것으로 예상됩니다. 이 지역들은 청소년들 사이에서 소셜 미디어 마케팅 도구의 인기가 높아짐에 따라 주로 영향을받습니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어의 지속적인 투자는 시장의 긍정적 인 성장을 나타냅니다

시장에서 운영되는 주요 업체는 제품 향상, 전략적 인수, 관련 파트너십 및 협업에 관한 투자에 지속적으로 참여하고 있습니다. 이러한 전략은 기술 전문 지식을 향상시키고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다. 또한, 시장에서 운영되는 회사는 그들의 기술적 측면에 혁명. 또한 시장의 소기업은 자금을 확보하여 마케팅 관리 플랫폼 전문 지식을 키우고 글로벌 입지를 확대합니다.

최고의 소셜 미디어 관리 회사 목록 :

Hubspot, Inc. (U.S.)
Sprout Social, Inc. (U.S.)
Hootsuite Inc. (캐나다)
Zoho Corporation Pvt. Ltd. (인도)
Soci, Inc. (U.S.)
Vista Social LLC (U.S.)
meltwater (U.S.)
Sprinklr, Inc. (U.S.)
semrush (U.S.)
SocialDog, Inc. (일본)

주요 산업 개발 :

2023 년 9 월 - Sprinklr은 OpenAI의 GPT 모델과 Google Cloud의 정점 AI를 통합 한 Sprinklr AI+ 플랫폼의 향상된 버전 18.8을 소개했습니다. 업그레이드 된 버전은 Concertation AI 고객 서비스, 통찰력, 소셜 미디어 관리 및 및 제공합니다. 마케팅.
2023 년 8 월 - Sprout Social, Inc. 인수 Tagger Media, Inc., 마케팅 및 소셜 인텔리전스 플랫폼을 전문으로합니다. 이 인수를 통해 회사는 소셜 미디어 소프트웨어 시장에서의 위치를 강화하는 것을 목표로했습니다. 이번 인수는 또한 포괄적 인 워크 플로,보고 및 인텔리전스를 제공하기 위해 플랫폼을 업그레이드합니다.
2023 년 8 월 - MW Investment B.V., Marlin Equity Partners와 Altor가 동등하게 통제하는 엔티티 인 Meltwater를 인수했습니다. Meltwater는 조직에 미디어, 소셜, 소비자 및 영업 인텔리전스를 포함한 포괄적 인 솔루션 제품군을 제공합니다. 이 인수는 회사를위한 기회를 가져와 고객 서비스를 개선하는 데 도움이됩니다.
2023 년 8 월 - 팟 캐스트 호스팅 전문가이자 스트리밍 플랫폼의 전문가 인 Disctopia는 Semrush와 제휴하여 회사의 SEO 도구를 활용하여 더 나은 도달 범위를 활용했습니다.
2023 년 7 월 - Soci Inc.는 Soci 조사를 도입하여 기업이 최종 사용자의 지속적인 퍼스트 파티 피드백을 축적 할 수있게했습니다. 이러한 설문 조사를 통해 회사는 고객 경험을 발전시킬 수 있습니다.

보고서 적용 범위

미디어 관리 시장 보고서는 시장을 철저히 분석하고 중요한 회사, 솔루션/서비스 유형 및 솔루션의 주요 응용 프로그램과 같은 중요한 측면을 강조합니다. 또한이 보고서는 진행중인 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 최근 산업 개발을 강조합니다. 또한이 보고서는 최근 몇 년간 시장의 성장에 기여한 몇 가지 요소를 통합합니다.

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