Tamanho do mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM), participação e análise do setor, por solução (gerenciamento de documentos, gerenciamento de conteúdo da Web, gerenciamento de ativos digitais, eDiscovery e outros), por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas) e PMEs), por setor (BFSI, governo, TI e telecomunicações, bens de consumo e varejo, saúde e ciências biológicas, transporte e logística e outros) e previsão regional, 2024-2032

O tamanho do mercado global de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) foi avaliado em US$ 37,39 bilhões em 2023. O mercado deve crescer de US$ 42,93 bilhões em 2024 para US$ 150,97 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 17,0% durante o período de previsão. Prevê-se que o mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) dos EUA cresça significativamente, atingindo um valor estimado de 20,78 bilhões até 2032, impulsionado pelo aumento da demanda por soluções de escritório sem papel.

A implementação do gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) ajuda as organizações a reduzir o custo de manutenção de conteúdo, simplificar as operações centradas em documentos, gerenciar informações de maneira mais eficaz e melhorar a comunicação entre funcionários e clientes. O mercado está a testemunhar um crescimento, uma vez que as empresas tradicionalmente não conseguem gerir os seus dados. Isto se deve principalmente à quantidade de dados criados, capturados, copiados e consumidos globalmente, que deverá exceder 180 zettabytes.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Association for Intelligent Information Management (AIIM), cerca de 52% das organizações possuem três ou mais três sistemas ECM/DM/RM, e cerca de 22% das organizações possuem cinco ou mais cinco sistemas. As organizações estão gastando muito no gerenciamento de conteúdo empresarial, pois o sistema não apenas aumenta a produtividade dos funcionários, mas também minimiza as despesas de busca de informações em até 90%.

A pandemia da COVID-19 criou oportunidades para fornecedores de gestão de conteúdos empresariais à medida que aumentavam os investimentos em organizações sem papel. Os governos de vários países investiram em tecnologias digitais e adotaram estratégias sem papel para reduzir o desperdício de papel. Por exemplo,

• Em junho de 2021, a Konica Minolta, Inc. lançou a 'Plataforma de Apoio DX' para ajudar os governos locais na reforma dos seus estilos de trabalho. Esta plataforma promoveu a reengenharia de procedimentos comerciais e facilitou a padronização e agilização dos processos de trabalho no âmbito das regulamentações governamentais nacionais para sistemas digitais. Além disso, os principais players estão desenvolvendo sistemas avançados de gerenciamento de conteúdo empresarial baseados em tecnologia para minimizar o tempo adicional e aumentar a segurança dos dados.

Impacto da IA ​​generativa

Novas soluções de ECM integradas com benefícios adicionais de IA generativa impulsionam o crescimento do mercado

A IA generativa está se desenvolvendo como uma virada de jogo, capaz de redefinir como gerar, realizar e usar conteúdo. À medida que as empresas lutam com o aumento dos volumes de dados, aumenta a necessidade de soluções inteligentes, eficazes e inovadoras. GenAI opera na interseção entre invenção e realismo, fornecendo informações sobre um futuro onde o gerenciamento de conteúdo não envolve apenas armazenamento e recuperação, mas também transformação e geração.

IA generativa é uma subdivisão da inteligência artificial determinada a gerar novos conteúdos. Ele entende e aprende com os dados atuais para criar artefatos novos e precisos que imitam as características dos dados de treinamento, mas não os replicam. Essa capacidade possui justamente um potencial no ECM, onde a criação de imagens, documentos e outros formatos de conteúdo pode ser personalizada e automatizada em escala.

Assim, vários players do mercado estão interessados ​​em desenvolver novas soluções de ECM com os benefícios adicionais de IA generativa para oferecer melhor eficiência e aprimorar a experiência do cliente para seus usuários. Por exemplo,

• Em abril de 2024, a OpenText anunciou o lançamento de várias atualizações de inteligência artificial como parte do OpenText Cloud Editions 24.2, como o uso de IA generativa e os mais recentes recursos de gerenciamento de conteúdo empresarial. A OpenText encontrou um uso inovador para IA generativa ao combinar, resumir e classificar grandes quantidades de dados de IoT.

Essas vantagens e avanços adicionais da IA ​​generativa impulsionam a sua utilização em sistemas ECM, criando assim inúmeras oportunidades de negócios lucrativas, incluindo proficiência operacional, como a minimização radical do tempo de colocação no mercado e a melhoria dos dados do produto.

Tendências de mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM)

Tendência crescente de soluções personalizadas para impulsionar o crescimento do mercado  

As organizações buscam cada vez mais soluções ECM personalizadas para atender aos requisitos de negócios, às regulamentações do setor e às complexidades do fluxo de trabalho. Essas soluções personalizadas de ECM aproveitam tecnologias, como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (PNL) para automatizar processos de gerenciamento de conteúdo, aprimorar a segurança de dados e melhorar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento dentro das organizações.

Exemplos de soluções customizadas de ECM incluem plataformas como OpenText Content Suite, Microsoft SharePoint e IBM Enterprise Content Management, que oferecem arquiteturas modulares e recursos customizáveis ​​para atender às diversas necessidades dos usuários corporativos. Esta tendência é impulsionada pela necessidade das organizações alcançarem maior agilidade, eficiência e conformidade na gestão dos seus conteúdos digitais e ativos de informação, levando a uma maior adoção de soluções ECM personalizadas em vários setores.

Além disso, essas soluções também oferecem segurança de dados de alto nível, pois são desenvolvidas do zero, permitindo a implantação de recursos de segurança personalizados. Essas soluções podem ser integradas a outros sistemas para garantir consistência de conteúdo, facilitar campanhas de marketing, integração de clientes e atualização de informações sobre produtos, agilização de publicações, entre outros. Assim, prevê-se que o foco crescente na adoção de soluções customizadas impulsione o crescimento do mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM).

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Fatores de crescimento do mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM)

Aumento da demanda por soluções de escritório sem papel para ajudar no crescimento do mercado

O uso de documentos em papel nas empresas leva à ineficiência, pois os documentos em papel são extraviados na maioria das vezes. Os documentos em papel não fornecem às empresas os conhecimentos necessários para terem sucesso, uma vez que é difícil para as empresas gerarem conhecimentos através de documentos em papel, aumentando assim a procura de soluções de escritório sem papel. A crescente procura por soluções de escritório sem papel é impulsionada pelos benefícios da digitalização de ficheiros, permitindo aos utilizadores armazenar documentos num servidor local ou na nuvem. Essas pastas de arquivos digitais em um repositório requerem menos espaço que os arquivos de registros físicos. Os sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial oferecem recursos avançados de segurança, especialmente quando se trata de acesso a dados.

Esses sistemas facilitam a configuração de direitos de acesso para grupos de usuários e usuários individuais e até mesmo alteram essas configurações por documento usando o sistema de gerenciamento eletrônico de documentos. Os sistemas ECM modernos ajudam a armazenar todos os dados num servidor na nuvem, garantindo a resiliência dos dados mesmo nos casos em que os arquivos locais são comprometidos ou se os computadores organizacionais falharem. Os principais players do mercado estão se concentrando no desenvolvimento de soluções inovadoras com recursos avançados para promover esforços sem papel. Por exemplo,

• Em junho de 2021, a Exela Technologies, Inc. lançou uma plataforma avançada de correspondência digital para grandes, pequenas e médias empresas no Reino Unido. Com esta plataforma, PMEs e profissionais no Reino Unido se inscreveram para um endereço de escritório virtual e podem receber correspondência recebida com documentos digitalizados acessíveis através desta plataforma.

Assim, a crescente demanda por soluções de escritório sem papel aumenta o tamanho do mercado global.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Aumento do risco de preocupações com a privacidade de documentos e ataques cibernéticos para dificultar o crescimento do mercado

Os modernos sistemas de gerenciamento de conteúdo baseados em tecnologia levantaram preocupações sobre a privacidade e segurança da informação. Essas preocupações incluem violações de segurança e de dados, roubo de identidade, ataques cibernéticos e outros. A crescente incidência de ataques cibernéticos e roubo de identidade nas empresas tem dificultado o crescimento do mercado.

Especialmente em organizações de grande escala, quase todas as informações, incluindo documentos autorizados da empresa e informações pessoais confidenciais, são frequentemente armazenadas na nuvem e em bancos de dados. Esse armazenamento potencialmente oferece aos cibercriminosos oportunidades de sabotar dados valiosos da empresa.

Além disso, preocupações cruciais de segurança na gestão de documentos e altos investimentos também deverão dificultar o crescimento do mercado.

Análise de segmentação de mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM)

Por análise de solução

Adoção de gerenciamento de ativos digitais para lidar com ativos de mídia para impulsionar o crescimento do segmento

Com base na solução, o mercado é categorizado em gestão de documentos, gestão de conteúdo web, gestão de ativos digitais, eDiscovery, entre outros. 

Espera-se que o gerenciamento de ativos digitais seja o segmento de crescimento mais rápido durante o período de previsão. A adoção do gerenciamento de ativos digitais está aumentando entre as organizações, à medida que uma grande quantidade de ativos multimídia é gerada devido a jogos, streaming e compras online. No entanto,  gerenciamento de ativos digitais ganhará mais força nos próximos anos.

O segmento eDiscovery dominou o mercado em 2023, impulsionado por investimentos substanciais feitos por empresas em soluções de eDiscovery. De acordo com a RAND Corporation, a maioria das empresas da Fortune 500 gasta anualmente cerca de 5 milhões a 10 milhões de dólares em eDiscovery. Este investimento considerável levou a um aumento significativo na procura de soluções de eDiscovery.

Por análise de implantação

Aumento da demanda por soluções baseadas em nuvem entre as empresas para aumentar o crescimento do mercado

Por implantação, o mercado é segmentado em local e nuvem.

O segmento de nuvem dominou o mercado em 2023 e deverá crescer com o maior CAGR durante o período de previsão. A crescente adoção de soluções baseadas em nuvem e o aumento na implantação de serviços em nuvem por organizações de pequena e média escala em todo o mundo impulsionaram o crescimento do mercado. De acordo com uma pesquisa realizada pela Microsoft em janeiro de 2022, 86% dos entrevistados declararam suas intenções de aumentar os investimentos em soluções de nuvem híbrida e multinuvem. Esses dados mostram que as soluções baseadas em nuvem ganharão força nos próximos anos. Consequentemente, a procura por soluções ECM baseadas na nuvem está a aumentar, aumentando ainda mais o crescimento do mercado.

Prevê-se que a implantação local cresça consideravelmente durante o período estudado, devido aos seus diversos benefícios, como maior permissão de customização, melhor desempenho da rede e recuperação de desastres sob medida, entre outros.

Por análise de tipo empresarial

Aumento na demanda por ECM entre as PMEs para aumentar a expansão do segmento

Por tipo de empresa, o mercado é segmentado em PMEs e grandes empresas.

Prevê-se que o segmento de PMEs experimente o maior CAGR durante o período de previsão, impulsionado pela sua crescente adoção de soluções de gestão de conteúdo empresarial. As PME estão a adoptar o ECM para garantir a segurança, bem como uma redução mensurável nos custos de armazenamento e arquivo, transferindo materiais para formatos electrónicos. No entanto, a solução melhora o processo de tomada de decisão das PME.

O segmento das grandes empresas capturou a quota máxima de mercado em 2023. As grandes empresas estão a investir em soluções avançadas de tecnologia digital para transformar os seus negócios de papel para digitais.  

Por análise da indústria

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Segmento de TI e Telecom liderou o mercado devido ao aumento do número de investimentos em documentação digital

Por setor, o mercado é classificado em bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), governo, TI e  telecomunicações , varejo e bens de consumo, saúde e ciências biológicas, transporte e logística, entre outros.

O segmento do setor de TI e telecomunicações gerou receita máxima em 2023, à medida que as empresas de TI e telecomunicações estão investindo em plataformas de documentação digital para atender à crescente demanda por processos sem papel. A implementação de tais sistemas ajuda a reduzir despesas administrativas e também a agilizar e automatizar a conformidade com as autoridades reguladoras.

Estima-se que o segmento de saúde e ciências biológicas apresente o maior CAGR durante o período de previsão. A adoção do ECM no setor de saúde provou ser econômica, pois ajuda a reduzir o custo de processamento de faturas. Usando o ECM, o custo do processamento de faturas é reduzido de US$ 16,33 por fatura para US$ 5,65 por fatura eletrônica. Além disso, a solução ajuda a reduzir os custos de remessas em 59% entre as organizações de saúde. Aumentando assim a demanda por soluções no setor de saúde.

Portanto, a adoção de soluções de gerenciamento de conteúdo está aumentando entre as indústrias.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Geograficamente, o mercado é estudado em cinco regiões principais, nomeadamente América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.

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A América do Norte detinha uma parte importante da participação de mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) em 2023. Isso é atribuído principalmente à crescente adoção de transformação digital produtos e serviços por parte dos principais players e iniciativas governamentais. Os principais players do mercado estão tomando iniciativas proativas para expandir suas ofertas entre regiões e globalmente, integrando tecnologias emergentes. Jogadores de países da América do Norte estão envolvidos em parcerias, fusões e aquisições com outros jogadores para fortalecer os seus negócios e aumentar a sua base de clientes.

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Espera-se que a região Ásia-Pacífico cresça com o maior CAGR devido ao aumento dos gastos com digitalização em toda a região. Com um ecossistema dinâmico em países como o Japão, a Índia, a Austrália e outros, espera-se que as PME impulsionem a adoção de ferramentas de gestão de conteúdos. No entanto, espera-se que grandes empresas em setores como TI e telecomunicações, BFSI, manufatura, educação e outros gerem as maiores receitas do mercado.

A Europa está a testemunhar um crescimento considerável devido à crescente adoção de serviços baseados na nuvem, especialmente para a conversão de documentos físicos em digitais através de software e serviços.

Espera-se também que as regiões do Oriente Médio, África e América do Sul testemunhem um crescimento constante durante o período de previsão. Adoção rápida de computação em nuvem , seguido por uma grande mudança em direção a modelos de software como serviço, em vez de modelos locais mais antigos, são os fatores que estão contribuindo para o crescimento em ambas as regiões.

Lista das principais empresas no mercado de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM)

Os principais fornecedores estão adotando várias estratégias de crescimento para aumentar sua participação no mercado

Os principais players do mercado estão firmando parcerias estratégicas e aquisições com outros players para aprimorar suas ofertas de produtos. A abordagem estratégica visa principalmente a integração de serviços com tecnologias avançadas. Além disso, através de estratégias de negócios, as empresas estão expandindo seus negócios e ganhando experiência ao atingir uma base de clientes em massa. Por exemplo:

• Março de 2023 – A IBM firmou uma parceria com a Adobe Corporation para auxiliar organizações de marketing e criativas na otimização de sua cadeia de fornecimento de conteúdo.

Lista das principais empresas perfiladas:

• Software Hyland (NÓS.)


• Caixa, Inc. (NÓS.)


• DocuWare Corporation (Alemanha)


• Corporação IBM (EUA)


• Ficha Laser (NÓS.)


• Arquivos M (EUA)


• Kyocera Document Solutions, Inc.


• Microsoft Corporation (EUA)


• Corporação OpenText (Canadá)


• Corporação Xerox (NÓS.)


• Gerenciamento de registros da Crown (Hong Kong)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Julho de 2023: Um novo plug-in do Microsoft 365 Copilot para a ferramenta de IA de local de trabalho de próxima geração da Microsoft foi apresentado pela Box, Inc. O novo plug-in ajuda os clientes a aproveitar o Microsoft 365 Copilot para aprimorar a utilidade e o valor dos arquivos do Box em sua organização.


• Junho de 2023 -  A DocuWare adquiriu a DocuScan, uma provedora de serviços de TI na área de digitalização, para combinar o conhecimento e a experiência da DocuWare.


• Junho de 2023: A Hyland lançou a mais recente série de melhorias e soluções de produtos com vários recursos focados em processos, incluindo a plataforma Alfresco. Esses avanços permitem que as organizações acessem informações críticas mais rapidamente.


• Abril de 2023 – OpenText introduziu uma nova versão da plataforma de gerenciamento de experiência do cliente Cloud Edition como parte de seu roteiro Titanium. Cloud Edition 23.2 incorpora OpenText Extended ECM e OpenText Documentum com Micro Focus IDOL, permitindo que as empresas descubram conexões de conteúdo.


• Fevereiro de 2023 - A M-files adquiriu a No-Code Document Automation Company, Ment, por fornecer os melhores recursos de gerenciamento e automação de documentos da categoria.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Enterprise Content Management (ECM) Market

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