Tamanho do mercado de biometria de voz, análise de participação e indústria, por tipo (ativo e passivo), por modo de implantação (no local e baseado em nuvem), por tipo de empresa (pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas), por Vertical (BFSI, Saúde, Governo e Defesa, TI e Telecomunicações, Varejo e Comércio Eletrônico e Outros) e Previsão Regional, 2024-2032

O tamanho do mercado global de biometria de voz foi avaliado em US$ 1,85 bilhão em 2023. O mercado deve crescer de US$ 2,30 bilhões em 2024 para US$ 15,69 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 27,1% durante o período de previsão.

A ciência de utilizar a voz de um indivíduo para autenticá-lo é conhecida como biometria de voz. O acesso a espaços virtuais e físicos é cada vez mais concedido por esta característica biológica, além das características da impressão digital, do rosto e da palma da mão. Para verificação de alto-falante, a tecnologia biométrica de voz desempenha um papel fundamental. Para obter autenticação de dois fatores para acessar locais, edifícios e materiais protegidos, uma técnica de reconhecimento de voz pode ser usada em conjunto com um ID e uma senha ou PIN.   

O crescimento do mercado é aumentado principalmente pela crescente demanda por técnicas de autenticação seguras em call centers e pela crescente adoção de dispositivos ativados por voz. A biometria de voz oferece um método conveniente de autenticação do usuário, principalmente para serviços bancários por telefone, acesso remoto a sistemas e chamadas de atendimento ao cliente. As organizações utilizam cada vez mais tecnologias biométricas para melhorar a experiência do usuário, oferecendo métodos de identificação e verificação de voz. A Pesquisa Biométrica 2021 da ID R&D sugere que cerca de 73% das organizações pesquisadas usaram tecnologia biométrica para garantir uma boa experiência do cliente e do usuário. Além disso, Relatório Bancário Digital First de 2023 da Entrust Cibersegurança O Instituto revelou que mais de 72% dos entrevistados se sentem confortáveis ​​ou extremamente confortáveis ​​com os bancos que utilizam tecnologia biométrica.  

Além disso, de acordo com o Reserve Bank of India (RBI), o número de fraudes financeiras no segmento de cartões e Internet aumentou para 12.069 casos no primeiro semestre do ano fiscal de 2024, contra 2.321 casos no mesmo período do ano passado. Para responder à crescente preocupação com os crimes financeiros, os bancos estão a utilizar tecnologia biométrica para fins de autenticação de utilizadores. Por exemplo,

• Em abril de 2023, o City Union Bank Limited (CUB), um banco indiano do setor privado, lançou a biometria de voz para novos clientes fazerem login em um aplicativo de banco móvel. O banco introduziu esse recurso para proteger seus clientes contra fraudadores.

A pandemia de coronavírus aumentou rapidamente as atividades fraudulentas, como roubo de identidade e ataques de controle de contas em todo o mundo. Durante o surto, a tecnologia biométrica de voz tornou-se uma solução crucial devido à sua capacidade de identificar utilizadores com base nos seus padrões de voz de forma única.

IMPACTO DA IA GERATIVA

Integração de Inteligência Artificial (IA) com Tecnologia Biométrica de Voz para Impulsionar o Crescimento do Mercado

A IA generativa tem impactos positivos e negativos no mercado. A IA está moldando radicalmente o futuro da tecnologia de voz. Está se tornando cada vez mais difícil distinguir vozes artificiais de vozes reais devido aos extraordinários avanços na IA. Nos últimos tempos, tornou-se fácil gravar e enviar a voz de um indivíduo para criar um clone de voz e usá-lo em seu benefício. No entanto, a IA também está a melhorar a precisão e a segurança dos sistemas de reconhecimento de voz, aprendendo continuamente com uma variedade de vozes e respondendo às ameaças em constante mudança. Enquanto IA generativa promete aumentar o mercado, mas também cria novos desafios que precisam ser enfrentados para garantir a segurança dos sistemas de autenticação.

Tendências do mercado de biometria de voz

Aumento da prevalência da tecnologia Deepfake para aumentar o crescimento do mercado

Deepfakes são um desafio cada vez mais complexo e sério que é desenvolvido usando IA para gerar imagens, vídeos ou sons sintéticos. Deepfakes podem ser usados ​​para violar sistemas e comprometer os dados de organizações e também de indivíduos. A pesquisa sobre o estado da biometria em 2023 da Regula sugere que mais de 37% das organizações enfrentaram fraude de voz sintetizada. Espera-se que isso, por sua vez, aumente a necessidade de soluções de reconhecimento de voz mais robustas e sofisticadas, capazes de detectar e mitigar ataques deepfake. Além disso, prevê-se que impulsione o desenvolvimento de tecnologia avançada anti-spoofing para fortalecer a defesa dos sistemas biométricos de voz contra réplicas de voz geradas por IA. Por exemplo,

• Em janeiro de 2024, a ID R&D, uma empresa de biometria de voz, anunciou o lançamento de uma ferramenta de detecção de deepfakes de voz para combater fraudes baseadas em IA.  

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Fatores de crescimento do mercado de biometria de voz

Aumento da demanda por sistemas robustos de detecção e prevenção de fraudes em todo o setor BFSI para impulsionar o crescimento do mercado

A fraude, um fenómeno complexo e multifacetado, representa um desafio significativo para as instituições financeiras. Estatísticas recentes da Comissão Federal de Comércio (FTC) destacam a necessidade de resolver esta questão. Mostra que, em 2023, 2,6 milhões de consumidores relataram ter sido vítimas de atividades fraudulentas, com perdas registadas que atingiram 10 mil milhões de dólares. A taxa crescente de fraude financeira exige soluções de defesa melhores e mais eficazes, como a biometria de voz com recursos robustos Aprendizado de máquina (ML), análise de dados e capacidade preditiva. Os rápidos desenvolvimentos na biometria podem não exigir mais que os usuários respondam a perguntas de segurança. Em vez disso, sistemas automatizados e livres de fraude podem ser alcançados com a alta precisão do reconhecimento de voz e das tecnologias biométricas. Isto, por sua vez, pode ajudar as instituições financeiras a proteger os seus clientes, funcionários e reputação, ao mesmo tempo que melhora a resiliência do sistema financeiro.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Alto custo junto com menor adoção nas economias em desenvolvimento para impedir o crescimento do mercado

A implementação de soluções de reconhecimento de voz envolve custos iniciais e pode ser dispendiosa, especialmente para pequenas e médias empresas (PME) com recursos limitados. Essas soluções geralmente apresentam erros na precisão do reconhecimento, principalmente em ambientes barulhentos ou com alto-falantes com padrões de fala ou sotaque únicos. Além disso, há uma adoção menor ou lenta de soluções de identificação e verificação biométricas nos países em desenvolvimento devido à baixa literacia digital, aos desafios de infraestrutura e às restrições financeiras. Isto, por sua vez, dificulta a adoção de soluções de reconhecimento de voz. No entanto, as empresas que conseguem implementar soluções robustas de identificação e verificação beneficiam-se muito em termos de experiência e segurança do cliente.          

Análise de segmentação de mercado de biometria de voz

Análise por tipo

Segmento passivo prosperará com a crescente demanda por autenticação fácil de usar e não intrusiva

Com base no tipo, o mercado é bifurcado em ativo e passivo.

O segmento passivo detém a maior participação no mercado de biometria de voz, pois este método é fácil de usar. Com o método passivo, o usuário não precisa definir ativamente sua impressão de voz. Sua impressão vocal é produzida com base em seus traços e características vocais durante a conversa. Independentemente das palavras ou do idioma falado pelo chamador, esta técnica de identificação é eficaz. No método ativo, os usuários são obrigados a dizer uma senha predeterminada toda vez que desejam ser autenticados, o que não é necessário no método passivo.

O segmento ativo está preparado para a maior taxa de crescimento devido à crescente procura por métodos de autenticação mais seguros em setores como BFSI, saúde e comércio eletrónico. Este método oferece um alto nível de segurança, exigindo que os usuários participem ativamente do processo de autenticação. 

Por análise do modo de implantação

Soluções biométricas em nuvem registrarão crescimento mais rápido com sua adoção crescente devido à sua escalabilidade e acessibilidade

Pelo modo de implantação, o mercado é segmentado em soluções locais e baseadas em nuvem.

A solução biométrica em nuvem está preparada para apresentar a maior taxa de crescimento durante o período de estudo. Essa abordagem ajuda as empresas a utilizar a escalabilidade proporcionada pela implantação na nuvem. As empresas podem controlar custos e incorporar facilmente dados a sistemas de TI e aplicativos móveis usando soluções em nuvem.

O segmento local detém a maior participação de mercado. Ele permite que as organizações mantenham controle total sobre seus dados confidenciais e processos de autenticação, reduzindo assim o risco de acesso não autorizado, bem como de violações de dados.

Por análise de tipo empresarial

Pequenas e médias empresas (PMEs) apresentarão rápido crescimento devido à digitalização robusta

Por tipo de empresa, o mercado é segmentado em PMEs e grandes empresas.

Durante o período de previsão, as PME estão preparadas para crescer com a maior taxa de crescimento. A digitalização tem um impacto significativo nas PME e apresenta uma ampla quantidade de oportunidades de crescimento. A adopção de tecnologia de ponta permite às PME proteger os activos pessoais e empresariais dos seus funcionários e também sustentar a concorrência.  

Além disso, espera-se que as grandes organizações respondam pela proeminente participação de mercado devido à rápida adoção de soluções de verificação de identificação para cumprir os regulamentos, proteger os dados e aumentar a confiança do cliente. A adoção de soluções robustas de verificação ajuda grandes empresas a proteger dados confidenciais contra acesso não autorizado, garantindo confidencialidade, integridade e disponibilidade.   

Por análise vertical

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BFSI domina com instituições financeiras que adotam soluções de segurança devido às ameaças crescentes

Por vertical, o mercado é classificado em BFSI, governo e defesa, saúde, TI e telecomunicações , varejo e comércio eletrônico e outros.   

A vertical BFSI detém a maior participação de mercado. As instituições financeiras estão a perceber a importância de medidas de segurança proactivas para prevenir diversas ameaças aos indivíduos, bem como aos sistemas. Como a biometria de voz utiliza características vocais exclusivas dos usuários para identificação e autenticação, as instituições financeiras podem oferecer interações seguras e contínuas com os clientes.

Prevê-se que o segmento de varejo e comércio eletrônico apresente a taxa de crescimento mais rápida durante o período do estudo. Os retalhistas online estão a intensificar rapidamente os seus esforços para garantir que as transações são seguras e que os clientes são genuínos devido ao aumento da fraude de identidade. Os varejistas on-line estão usando extensivamente soluções de verificação para atrair novos clientes, proteger os clientes atuais contra invasões de contas e mitigar transações fraudulentas – tudo isso aderindo a padrões rígidos de dados.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

O mercado global é classificado em cinco regiões: América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

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A América do Norte detém a maior participação de mercado devido ao ambiente regulatório rigoroso, ao aumento dos casos de roubo de identidade e à adoção robusta de autenticação e identificação biométrica. De acordo com o “Relatório Anual sobre Violação de Dados 2022” do IRTC, os EUA enfrentaram o segundo maior número de violações de dados em um ano, impactando pelo menos 422 milhões de indivíduos. Todos estes factores alimentaram a adopção de soluções de verificação avançadas nesta região. 

Prevê-se que a região Ásia-Pacífico apresente o CAGR mais elevado devido à necessidade crescente de medidas robustas de segurança cibernética e de digitalização rápida. O aumento dos serviços online gera uma forte procura de soluções de verificação na Ásia-Pacífico para permitir o acesso seguro a sistemas e serviços online.

As iniciativas de identidade digital aumentam principalmente o crescimento do mercado europeu de biometria de voz. Vários países da União Europeia (UE) exigem um quadro jurídico preciso para que as empresas obtenham maior segurança nas transações digitais.

A ascensão dos serviços bancários móveis e das transações on-line deverá aumentar o crescimento do mercado em toda a região da América do Sul. A crescente digitalização oferece oportunidades lucrativas em todo o Médio Oriente e África para permitir interações online seguras.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes lançam novos produtos para fortalecer posição no mercado

O mercado é dominado por algumas das empresas líderes, como Nuance Communications, Inc., ID R&D, LumenVox, AccuraScan, ValidSoft Group, Phonexia, VERIDAS, Aware, Inc., Fortra, LLC., e 3SC, entre outras. Estes intervenientes no mercado estão a reforçar cada vez mais a sua posição no mercado através da adoção de diversas estratégias, incluindo aquisições, fusões, colaborações e lançamentos de produtos. Por exemplo, em setembro de 2021, Gnani.ai anunciou o lançamento do armor365, uma solução biométrica de voz com recursos avançados, como detecção de ataque de repetição, camada anti-spoof e um registro.  

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE BIOMÉTRICA DE VOZ:

• Nuance Comunicações, Inc. (NÓS.)


• P&D de identificação (NÓS.)


• Lumen Vox (NÓS.)


• AccuraScan (Índia)


• Grupo ValidSoft (EUA)


• Fonexia (República Tcheca)


• VERIDAS (Espanha)


• Aware, Inc. (EUA)


• Fortra, LLC. (NÓS.)


• 3SC (Índia)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Julho de 2023: Smartz Solutions, uma empresa de desenvolvimento de software de engajamento de funcionários, anunciou o lançamento de uma nova plataforma biométrica de voz para combater o aumento da fraude em todo o mundo no setor BFSI.


• Junho de 2023: Glia e Illuma Labs anunciaram a parceria para agilizar a autenticação e identificação de voz para interações de atendimento ao cliente, aumentar a eficiência operacional e prevenir fraudes no setor BFSI.


• Abril de 2023: Biometric Vox e Antolin desenvolveram um sistema biométrico habilitado por voz para acesso de veículos. Ao autorizar o motorista, o carro pode definir configurações personalizadas para o motorista, como música favorita e posicionamento dos assentos.


• Março de 2023: SK Telecom e Pindrop, fornecedora de soluções de segurança de voz, anunciaram a parceria para introduzir soluções de autenticação de voz e detecção de vivacidade no mercado coreano.


• Dezembro de 2022: A ValidSoft anunciou uma nova solução de biometria de voz baseada em dígitos para oferecer garantia robusta de identidade em aplicações corporativas remotas, como PAM, IAM e ZTNA.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Voice Biometric Solutions Market

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O relatório fornece uma análise abrangente do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas proeminentes, tipos de produtos/serviços e principais aplicações do produto. Além disso, oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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