电子邮件营销软件市场规模、份额和行业分析，按渠道（B2B 和 B2C）、按部署（基于云和本地）、按企业规模（中小企业和大型企业）、按应用（电子邮件潜在客户生成、销售报告） 、客户管理、模板管理、报告和分析等），按行业（银行、金融、安全和保险 (BFSI)、IT 和电信、零售、信息技术支持的服务 (ITeS)、医疗保健、消费品、旅行和交​​通等），以及 2024-2032 年区域预测

2023 年全球电子邮件营销软件市场规模为 13.8 亿美元，预计将从 2024 年的 15.3 亿美元增长到 2032 年的 37.3 亿美元，预测期内（2024-2032 年）复合年增长率为 11.8% ）。电子邮件营销涉及通过电子邮件向团体发送商业消息。目前，由于通信标准的原因，它正在被推广，目的是推广产品和服务。随着企业越来越意识到有针对性的通信和客户互动的价值，全球电子邮件营销软件市场正在经历显着增长。电子邮件营销软件提供全面的工具和功能，使企业能够创建、自动化、分析和优化电子邮件营销活动，最终改善客户互动并推动业务增长。

推动电子邮件营销软件市场增长的关键因素包括越来越多地采用数字营销策略、个性化和相关通信的需求以及电子邮件营销活动带来的可衡量的投资回报 (ROI)。零售、电子商务、金融和医疗保健等各个行业的企业都使用电子邮件营销软件与受众建立联系，宣传其产品和服务，并建立品牌忠诚度。

封锁和社交隔离等政府限制强调了在没有准备的情况下尝试远程工作的重要性。公司投入时间和金钱来开发、推广、销售和支持完整且集成的电子邮件营销解决方案。公司安装电子邮件营销软件来评估客户沟通，在 COVID-19 大流行期间被认为是重要的沟通标准。此外，各种政府和私人组织也实施了该营销软件。

• 根据 AWeber 2020 年的一项调查，66% 的小型企业表示他们使用电子邮件营销来支持业务或与潜在客户和客户建立联系。此外，调查还发现，79% 的小型企业认为电子邮件营销对其业务战略至关重要，而 60% 的小型企业表示其电子邮件营销策略非常有效。

在 COVID-19 大流行之后，对该软件的需求将高于预期，反映出强劲的业务绩效，这将推动预计期间的收入增长。

电子邮件营销软件市场趋势

基于人工智能 (AI) 的集成软件的出现推动市场增长

电子邮件营销中的人工智能 (AI) 具有自动化、个性化、更高转化率和数据分析等众多优势。人工智能在电子邮件营销中的整合在电子邮件营销人员中迅速增加，预计这将推动市场增长。此外，该技术还简化了电子邮件营销程序，以最大限度地提高回报并减少故障，使机器能够评估、理解和处理信息。

此外，用户应该查看与其需求相关的电子邮件。人工智能可以简化电子邮件的个性化，因为它有助于根据他们过去的行为和数据预测他们的兴趣。此外，它还有助于根据客户的要求提出这些服务或产品。在数字营销中，优化对于吸引客户至关重要，这取决于电子邮件列表中的用户如何处理他们的任务。 AI 可以通过合并数据库来查找过时的联系人来更新电子邮件列表。

市场上的公司推出了基于人工智能和云计算等先进技术的软件。该战略预计将支持市场增长。例如：

• 2019 年 8 月，Rezo.AI 发布了基于机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 技术的“电子邮件自动化”平台产品。该平台使用预测分析、反馈机制等来自动化企业工作流程。

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电子邮件营销软件市场增长因素

对制作具有成本效益的营销活动以推动市场增长的高需求

电子邮件营销价格低于其他形式的营销，且无需印刷、广告费或媒体空间费用。它有助于根据客户的偏好将他们分为不同的列表，以提供改进的内容。电子邮件营销软件允许用户快速为他们的电子邮件打造品牌。它用于起草电子邮件，不断向观众提供有价值的内容。

此外，通过电子邮件营销推广业务可以让观众通过笔记本电脑和手机进行购买。小型企业可以使用电子邮件营销来转售现有客户、推动推荐以及重新吸引尚未购买的客户。

数字连接方法的日益普及提高了产品的采用率并推动了市场进步。个性化通信帮助组织使用自动化系统来满足客户的需求，并帮助为客户提供更好的服务。例如，

• 根据 Hubspot 公司的一项调查，电子邮件营销软件每花费 1 美元，可产生约 42 美元的收益。此外，批量电子邮件可帮助组织维护客户关系并集成云计算、人工智能 (AI) 和其他技术以提高效率。这些因素可能会推动电子邮件营销软件的增长。

此外，公司对自动电子邮件优势的认识不断增强，预计将在预测期内为市场带来新的机遇。组织专注于通过实施电子邮件营销来改善客户关系，以支持市场扩张。

因此，对具有成本效益的活动的需求不断增长，预计将为市场带来利润丰厚的增长。

限制因素

低电子邮件发送率和垃圾邮件风险阻碍了产品采用

送达率是指发送到收件人邮箱的邮件数与发件人发送的邮件总数的比率。客户在使用电子邮件营销技术时关心电子邮件发送速度。

此外，电子邮件营销需要经常进行变化来吸引订户和客户。各种服务器都有过滤器，可以最大程度地减少用户收到的垃圾邮件。然而，主要障碍是与电子邮件营销相关的安全和垃圾邮件风险。此外，缺乏了解、关键基础设施和数据安全（例如现代网络连接）预计将阻碍市场发展。

此外，大多数软件包都会限制用户数量，如果用户需要额外的管理员，他们就必须支付额外费用才能获得额外的功能。此限制可能会影响用户预算，甚至影响团队生产力。

因此，上述因素可能会阻碍预测期内电子邮件营销软件市场的增长。

电子邮件营销软件市场细分分析

按渠道分析

由于采用率上升，B2B 细分市场将创下最高复合年增长率

根据渠道，市场分为企业对企业（B2B）和企业对客户（B2C）。预计 B2B 在预测期内将以最高的复合年增长率发展。在 B2B 中，营销人员创建强调质量、服务、商业价值和信任的电子邮件。电子邮件营销提供了一个分析平台，可以分析数据以更好地理解客户的担忧，并创建解决方案来解决这些问题。

根据 Adoric 的说法，大约 93% 的 B2B 营销人员使用电子邮件营销来分发内容。 B2B 企业在电子邮件营销方面投入大量资金，大约 30% 的企业旨在增加营销支出。

B2C 营销人员使用的电子邮件营销解决方案有助于根据客户的行为和偏好以自动方式回复客户。

按部署分析

云细分市场因大量投资而受到关注

根据部署，市场分为基于云的和本地部署的。预计基于云的细分市场在整个预测期内将以最高的复合年增长率增长。云模型升级处理和存储容量的能力预计将促进细分市场的增长。根据 IDC 预测，2020 年云 IT 基础设施部署环境支出约为 377 亿美元，预计到 2024 年将达到 1056 亿美元。

本地营销模型仅限于可扩展且灵活的模型，这就是客户倾向于转向云架构的原因。

按应用分析

电子邮件潜在客户生成应用程序凭借各种功能主导市场

根据应用程序，市场分为销售报告、报告和分析、客户管理、模板管理、电子邮件潜在客户生成等。其中，电子邮件潜在客户开发细分市场预计将占据最大的市场份额。这主要归因于其高客户保留率和客户参与度等特点。此外，电子邮件营销可以帮助成千上万的人参与不同的产品购买周期。

销售报告、客户管理、模板管理以及报告和分析等其他细分市场在预测期内将以显着的复合年增长率增长。

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按企业规模分析

由于电子邮件营销的普及，中小企业细分市场将实现显着增长

按照企业规模，市场分为大型企业和中小企业（SME）。由于电子邮件是中小企业获取客户的主要渠道之一，因此该软件解决方案在中小企业中越来越受欢迎。

• 根据 Emarsys 的数据，大约 81% 的中小企业依靠电子邮件来保留客户。
• 根据 Campaign Monitor 的数据，大约 64% 的中小企业使用电子邮件营销来接触客户。

因此，预计中小企业在预测期内将占据最高的市场份额。

按行业分析

医疗保健领域预计将在预测期内保持最高复合年增长率

根据行业，市场分为银行、金融、安全和保险 (BFSI)、IT 和电信、零售、信息技术支持服务 (ITeS)、医疗保健、消费品、旅游和运输等。其中，零售领域在2021年占据市场主导地位，旅行和交通领域预计在预测期内将增长。

• 根据 Mailchimp 的数据，旅行电子邮件营销的打开率为 20.69%，近 84% 的品牌使用电子邮件营销来留住客户。

BFSI 预计将在预测期内占据重要的电子邮件营销软件市场份额。营销电子邮件 type 在整个金融领域利用低客户获取成本方法发展与潜在客户的关系方面发挥着至关重要的作用。

随着技术的不断进步，医疗保健正在转向为患者提供增强的医疗服务，预计在预测期内将以最高的复合年增长率增长。通过电子邮件营销，可以根据患者的兴趣和医疗状况向患者发送量身定制的电子邮件。

区域见解

从地区来看，市场分为北美、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲、亚太地区。它们进一步细分为国家/地区。

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在预测期内，北美可能会引领市场。北美处于专业、商业和个人通信邮件活跃使用的前沿。因此，美国的营销人员已经开始使用电子邮件营销平台来改进他们的广告工作。大量中小企业的存在也将有助于市场增长。例如，美国和加拿大包括 j2 Global, Inc.、Constant Contact, Inc.、Jivox Corporation、Benchmark Internet Group、ConvertKit LLC、Martal Group、Hubspot Inc.、Salesforce 等多家提供商。这些参与者在全球市场中占有重要份额。

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由于中国、印度和其他地区存在大量最终用户，预计亚太地区将成为市场增长最快的地区。该地区宽带互联网服务的使用不断增加，导致很大一部分人口上网，预计这将激增对营销软件的需求。中国、印度和日本等该地区国家的IT投资有所增加，预计将推动市场发展。

此外，南非、阿联酋和沙特阿拉伯等中东和非洲国家的组织正在采用邮件作为有效的广告和活动媒介。

电子邮件营销软件市场主要公司名单

主要参与者强调先进软件来巩固其地位

全球市场包含一个充满活力的初创生态系统。预计将有超过 100 家初创公司为市场上的客户开发和创新解决方案。这样的市场预计将形成激烈的竞争，迫使现有组织不断更新和实施电子邮件营销软件的新进展。

主要公司简介：

• 甲骨文公司（美国）
• Salesforce, Inc.（美国）
• HubSpot, Inc.（美国）
• Campaign Monitor（美国）
• Constant Contact, Inc.（美国）
• Klaviyo（美国）
• Jivox Corporation（美国）
• Benchmark Internet Group, LLC（美国）
• Mailjet（法国）
• Mailchimp（美国）

主要行业发展：

• 2022 年 8 月：Klaviyo 与 Shopify 合作，Klaviyo 担任 Shopify Plus 的建议电子邮件解决方案合作伙伴。通过这种合作关系，Klaviyo 可以快速访问新的 Shopify 功能，这有助于 Klaviyo 加速零售商的新技术，以应对在线营销的变化。此外，此次合作的重点是为零售商提供更多机会，以在动态的营销环境中改善客户关系。
• 2021 年 10 月：Mailchimp 推出了 Content Optimizer，这是一款基于 AI 的工具，专注于通过基于 AI 的建议为小型企业、企业家和营销人员完善电子邮件营销策略。该工具为 Mailchimp 的高级和标准用户提供英语版本，预计稍后还会提供其他语言。
• 2021 年 4 月：Oracle 公司推出了 Eloqua 自动化 B2B 营销工具，该工具提供实时集成的公司统计数据、营销活动设计、潜在客户评分和销售工具。
• 2021 年 2 月：Benchmark Email（一家面向中小型企业的软件即服务营销和销售解决方案供应商）收购了 Contacts+。该交易为将联系人管理软件扩展到小型企业以及整合 Benchmark 的产品 BenchmarkONE CRM 提供了机会。

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