软件即服务 (SaaS) 市场规模、份额和行业分析，按部署类型（公共、私有和混合）、按应用程序（客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、内容、协作和通信、 BI 和分析、人力资本管理等）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按行业（IT 和电信、BFSI、零售和消费品、医疗保健、教育、制造等）以及区域预测， 2024-2032

2023 年全球软件即服务 (SaaS) 市场规模为 2,735.5 亿美元，预计将从 2024 年的 3,175.5 亿美元增长到 2032 年的 12,288.7 亿美元，预测期间复合年增长率为 18.4%（ 2024-2032）。 2023 年北美市场价值为 1311.8 亿美元。本市场研究考虑了 Alphabet 的 Google Cloud Marketplace、Google Workspace、亚马逊公司的 Amazon Elastic Compute Cloud、微软的 Microsoft Cloud 等参与者提供的各种软件即服务解决方案、云软件即服务应用程序、云咨询服务、IBM Corporation 的 IBM Cloud Integration 等。

软件即服务 (SaaS) 市场的增长可归因于多种因素，例如基于公共和混合云的解决方案的采用增加、与其他工具的集成以及集中式数据驱动分析。此外，主要参与者通过业务发展的伙伴关系和协作制定业务战略将创造充足的市场增长机会。例如，

• 2022 年 5 月，IBM 与 Amazon Web Services, Inc. (AWS) 合作，在 AWS 上提供广泛的 SaaS 软件系列。

由于采取了封锁措施来控制病毒的传播，COVID-19 大流行的蔓延严重影响了全球经济。人们被限制在家里，以尽量减少人际接触。疫情的迅速蔓延导致IT公司采取远程工作政策，增加了对各种SaaS解决方案的需求。例如，在 COVID-19 大流行期间 Microsoft Office 365 的使用不断增加，推动了市场的增长。

软件即服务 (SaaS) 市场趋势

将人工智能和机器学习与 SaaS 解决方案相集成，推动市场增长

随着机器学习 (ML) 和人工智能 (AI) 等技术的集成，SaaS 解决方案经历了快速变化，以提高整个企业的运营效率和智能性。

各行业的企业利用自主创新来增强其服务、产品并优化内容，以通过数据驱动的分析来了解用户的需求。机器学习赋能这些解决方案，提高操作熟练度和智能。因此，通过成为基于人工智能的解决方案的重要组成部分，企业将需要更好的软件培训控制。

人工智能/机器学习的采用可能会在很多方面改变这个行业，特别是在改进多种软件解决方案的基本功能方面。通过整合软件即服务解决方案和人工智能/机器学习能力，定制和自动化解决方案、增强安全性和增强人员能力都是可能的。例如，2022 年 9 月，诺基亚表示，它正在通过向通信服务提供商 (CSP) 和企业提供更具吸引力的解决方案来加强其 SaaS 解决方案组合。新的产品组合将有助于简化存储和使用的数据，减少数据组织的时间，并有效地执行重复性任务。

此外，SaaS 是其他云计算技术中不断发展和变革的服务，为其云服务提供商、消费者和各个垂直行业提供了充足的挑战和机遇。 SaaS 的关键趋势因素将继续发展，并概述云技术的未来、其创新、效率以及对全球组织的商业价值。根据 Augment 公司 2023 年的 SaaS 报告，SaaS 应用程序已成为全球企业计算的嵌入式部分，因为现在超过一半的应用程序基于 SaaS。此外，其分析师团队建议大约到 2025 年，85% 的组织可能会掌握“云优先”原则。

因此，上述因素预计将成为预测期内的主要市场趋势。

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软件即服务 (SaaS) 市场增长因素

企业采用基于公共和混合云的工具来促进市场增长

组织中越来越多地采用基于公共和混合云的 解决方案 ，提高了系统可靠性并推动了疫情带来的新现实。此外，越来越多的企业正在转向混合云，根据公共云解决方案使用本地解决方案。几家大公司正在支持和鼓励采用基于云的解决方案来实现未来的市场增长。例如，

• 2022 年 11 月：Microsoft Azure 举办了首届市场峰会，该峰会将支持独立软件供应商 (ISV) 和 SaaS 提供商最大限度地利用其市场机会。此举预计将帮助 ISV 通过 Microsoft 云（包括 Microsoft Teams、Azure、Power Platform 和 Dynamics 365）构建端到端安全性。

目前，大多数银行、金融服务和保险 (BFSI) 行业已从现有的本地自托管银行解决方案转移或升级到公共/私有云。该行业需要通过成本管理并遵守监管​​指南和标准来保持竞争力。通过使用 SaaS，该行业能够满足支付处理解决方案和减少金融犯罪的要求。

因此，上述因素成为市场增长的驱动力。

限制因素

敏感数据缺乏安全性阻碍市场增长

专业人士将其业务敏感数据和个人数据存储在基于软件即服务的平台上。因此，安全性一直是业务专业人员非常关心的问题。业内多家企业已将软件即服务错误配置视为一项重大挑战。

此外，内部应用程序设置的配置正在成为安全团队的主要挑战。错误配置会导致敏感数据丢失和令人担忧的应用程序编程接口，从而导致敏感数据未经授权的进入。例如，

• 2022 年 4 月：根据云安全联盟 (CSA) 的数据，SaaS 错误配置导致了高达 63% 的安全事件。至少 43% 的公司报告称因配置错误而处理过一次或多次安全事件。配置错误的主要原因是安全设置的更改缺乏明确性，多个部门可以访问 SaaS 安全设置。

因此，数据安全性的缺乏预计将限制市场的增长。

软件即服务 (SaaS) 市场细分分析

按部署 type 分析

在混合部署中越来越多地采用基于 SaaS 的技术以获得市场吸引力

根据部署type，市场分为公共、私有和混合。预计混合动力市场在预测期内将以更高的复合年增长率增长。这一增长归因于政府部门、公共部门组织、银行和金融机构等越来越多地采用混合云解决方案。此外，由于云服务需求的增加，云政策在全球范围内不断发展。例如，

• 由于对不同环境中的灵活性、可见性、速度、高级安全性和控制的需求不断增加，许多地区和国家政府在 2023 年将“云优先”政策替换为“Cloud Smart3”。

根据 Microsoft 2022 年 1 月进行的一项调查，86% 的美国受访者计划增加对混合云和多云的投资。

这些因素预计将为市场增长提供机会。

按应用分析

简化内容、协作和通信领域的数据以加速市场增长

市场分为各种应用程序，例如客户关系管理 (CRM)、ERP、内容、协作和通信、BI 和分析、人力资本管理等（HRM、运营管理）。据估计，内容、协作和通信领域在预测期内将录得更高的复合年增长率。

在内容协作工具中部署 SaaS 可以改进组织的内容创建、协作流程、修改、版本控制和共享活动的数据流的简化。根据福布斯 2022 年的一项研究，大约 73% 的公司计划加强协作，认为这是项目成功的重要组成部分。

因此，上述因素成为市场增长的机会。

按企业type分析

对软件即服务解决方案的高需求由于 On-需求SaaS模式帮助市场扩张

根据企业type，市场分为大型企业和中小企业。

预计中小企业细分市场将在预测期内显着增长。按需软件作为一种服务消费模式已经改变了 IT 格局，并被中小企业广泛采用。中小企业的预算通常较少，无法承担传统 IT 基础设施的初始资本支出或持续的服务和维护成本。这就是为什么软件即服务因其成本效益、可用性和可扩展性而成为一个有吸引力的选择。此外，产品开发的投资也增加了对这些解决方案的需求。例如，

• 2023 年 4 月，软件即服务初创公司 Taclia 宣布推出一款数字化日常管理流程的解决方案。该公司获得了 670 万美元的资金来扩大其解决方案的开发。

这些因素预计将促进该细分市场的增长。

按行业分析

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远程医疗技术的进步医疗保健领域扩大市场份额

根据行业，市场分为 IT 和电信、BFSI、零售和消费品、医疗保健、教育、制造等。预计医疗保健领域在预测期内将创下最高的复合年增长率。

医疗保健专业人员正在将他们的应用程序和存储迁移到云端，以实现混合和远程工作。云服务可帮助医疗专业人员获得实时健康数据洞察，并通过简化的存储解决方案最大限度地降低 IT 系统内的复杂性。视频/音频会议、远程手术和远程放射学等远程医疗技术的快速发展将推动云服务的采用。例如，

• 2021 年 5 月 - 美国医疗保健公司 HCA Healthcare 与 Google Cloud 合作。通过此次合作，两家公司的目标是构建先进的分析平台并开发机器学习模型，以改进工作流程和提供科学决策支持。

因此，医疗保健领域云、数字技术和智能解决方案的普及将推动该领域的增长。

区域见解

从地区来看，市场分为北美、南美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区。

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根据分析，由于人工智能、物联网、机器人和云等技术的早期采用，北美地区拥有主要参与者，因此占据了主要的软件即服务市场份额。 IBM 公司、Oracle 公司和 Microsoft 公司等主要 SaaS 平台提供商的存在有助于该地区采用软件即服务应用程序。

该市场与人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 相结合，正在改变北美的客户服务。由于市场创新不断增加，预计该地区将进一步增长。美国大约有 17,000 家软件即服务公司，而加拿大大约有 2,000 家公司。因此，预计美国在预测期内将占据主要市场份额。

由于该地区主要参与者在 SaaS 解决方案方面的进步，预计欧洲将获得显着的市场份额。该地区的私营和政府企业也在加大投资，以提高云解决方案的采用率。例如，

• 2022 年 2 月 - 德国软件公司 SAP SE 推出了国内数据处理云平台。
• 2021 年 8 月 - Google Cloud 为其德国云计算项目投资了 12 亿美元。这项投资旨在通过在柏林增设数据中心来扩展德国的云基础设施。

这些因素预计将促进整个地区的市场增长。

由于可能采用云解决方案的企业对增强弹性和敏捷性的需求，预计亚太地区将呈现指数级增长。中国、日本和印度等发达经济体和发展中经济体在促进该地区采用云驱动技术方面做出了重大贡献。例如，

• 2022 年 6 月 - 基于云的安全公司 Aqua Security Software Ltd. 宣布推出云安全软件即服务解决方案，该解决方案正在向亚太地区的大部分地区提供。通过这一推出，该地区的政府、银行、金融服务和其他受监管部门预计将受益于集成合规解决方案。该解决方案配备基于云的安全管理以及风险管理，可以满足他们的数据权限和治理需求。

由于云服务提供商的投资增加，中东和非洲在未来几年可能会出现温和增长。疫情期间政府对大型智慧城市和公共管理项目的投资以及各种数据中心和托管服务替代方案的可用性将支持新技术的采用。预计这些因素也将推动中东云计算的使用。

软件即服务 (SaaS) 市场主要公司名单

市场参与者宣布并购战略以扩大业务范围

在全球市场上运营的知名企业都致力于通过并购战略扩大其市场份额和全球影响力。这些公司正在收购小型本地公司，以扩大其业务范围和客户范围。

主要公司简介：

• Alphabet Inc.（美国）
• Amazon.com, Inc.（美国）
• 微软公司（美国）
• IBM 公司（美国）
• Salesforce Inc.（美国）
• SAP SE（德国）
• 甲骨文公司（美国）
• 思科系统公司（美国）
• 惠普企业公司（美国）
• ServiceNow, Inc.（美国）

主要行业发展：

• 2023 年 5 月：全球领先的主数据管理软件提供商 Stibo Systems 作为独立软件出口商加入 Microsoft 合作伙伴计划，在 Microsoft Azure 上创建和托管基于云的软件即服务。 Stibo Systems 在 Microsoft 的支持和指导下改进了其云服务。这种集成将帮助客户提高云投资和资源的短期和长期绩效。
• 2023 年 2 月：全球最大的云公司 Oracle 推出了银行云服务，这是一套新的组件化构建的银行服务。借助 Oracle 基于云的软件即服务解决方案，企业和零售银行现在可以实现银行应用程序现代化，以满足客户需求。
• 2022 年 11 月：IBM 公司推出了新的云现代化中心和 IBM Z，以加速其混合云产品组合。这将帮助 IBM Z 客户在开放混合云架构中实现应用程序、流程和数据的现代化。
• 2022 年 6 月：慧与宣布为其旗舰产品 HPE GreenLake 进行平台开发和新的云服务。它包括重新设计的现代私有云，可提供云原生体验来推动组织的混合战略。 此举预计将帮助企业增强其数据和应用程序。
• 2022 年 5 月：Google Cloud 与零售技术公司 TD Tawandang 合作，为泰国各地的微型零售商提供帮助。 Google Cloud 提供了高科技零售即服务解决方案，帮助传统夫妻店革新业务运营并克服挑战。

报告覆盖范围

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市场研究报告提供了详细的市场分析。它重点关注领先公司、软件 type 以及领先的软件和服务应用程序等关键方面。此外，该报告还提供了对最新市场趋势的见解，并重点介绍了行业的关键发展。除了上述因素外，报告还涵盖了近年来推动市场增长的几个因素。

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