حجم سوق إدارة محتوى المؤسسة (ECM)، وتحليل المشاركة والصناعة، حسب الحل (إدارة المستندات، وإدارة محتوى الويب، وإدارة الأصول الرقمية، والاكتشاف الإلكتروني، وغيرها)، حسب النشر (محليًا وسحابيًا)، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة) والشركات الصغيرة والمتوسطة)، حسب الصناعة (BFSI، الحكومة، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، السلع الاستهلاكية والتجزئة، الرعاية الصحية وعلوم الحياة، النقل والخدمات اللوجستية، وغيرها)، والتنبؤات الإقليمية، 2024-2032

بلغت قيمة السوق العالمية لإدارة محتوى المؤسسات (ECM) 37.39 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 42.93 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 150.97 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.0٪ خلال الفترة المتوقعة. من المتوقع أن ينمو سوق إدارة محتوى المؤسسات (ECM) في الولايات المتحدة بشكل كبير، ليصل إلى قيمة تقديرية تبلغ 20.78 مليار دولار بحلول عام 2032، مدفوعًا بزيادة الطلب على حلول المكاتب غير الورقية.

يساعد تطبيق إدارة محتوى المؤسسة (ECM) المؤسسات على تقليل تكلفة صيانة المحتوى، وتبسيط العمليات التي تركز على المستندات، وإدارة المعلومات بشكل أكثر فعالية، وتحسين التواصل بين الموظفين والعملاء. يشهد السوق نموًا حيث لا تستطيع الشركات إدارة بياناتها تقليديًا. ويرجع ذلك في المقام الأول إلى كمية البيانات التي تم إنشاؤها والتقاطها ونسخها واستهلاكها عالميًا، والتي من المتوقع أن تتجاوز 180 زيتابايت.

وفقًا لمسح أجرته جمعية إدارة المعلومات الذكية (AIIM)، فإن حوالي 52% من المؤسسات لديها ثلاثة أو أكثر من ثلاثة أنظمة ECM/DM/RM، وحوالي 22% من المؤسسات لديها خمسة أو أكثر من خمسة أنظمة. تنفق المؤسسات بشكل كبير على إدارة محتوى المؤسسة حيث أن النظام لا يزيد من إنتاجية الموظفين فحسب، بل يقلل أيضًا من نفقات البحث عن المعلومات بنسبة تصل إلى 90%.

خلقت جائحة فيروس كورونا (COVID-19) فرصًا لمقدمي خدمات إدارة محتوى المؤسسات مع تزايد الاستثمارات في المؤسسات غير الورقية. استثمرت الحكومات في العديد من البلدان في التقنيات الرقمية واعتمدت استراتيجيات غير ورقية للحد من النفايات الورقية. على سبيل المثال،

• في يونيو 2021، أطلقت شركة Konica Minolta, Inc. "منصة دعم DX" لمساعدة الحكومات المحلية في إصلاح أساليب عملها. عززت هذه المنصة إعادة هندسة إجراءات العمل وسهلت توحيد وتبسيط إجراءات العمل بموجب اللوائح الحكومية الوطنية للأنظمة الرقمية. علاوة على ذلك، يقوم كبار اللاعبين بتطوير أنظمة إدارة محتوى مؤسسية متقدمة قائمة على التكنولوجيا لتقليل الوقت الإضافي وتعزيز أمن البيانات.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي

تعمل حلول ECM الجديدة المتكاملة مع المزايا الإضافية للذكاء الاصطناعي التوليدي على تعزيز نمو السوق

يتطور الذكاء الاصطناعي التوليدي ليغير قواعد اللعبة، فهو قادر على إعادة تعريف كيفية إنشاء المحتوى وإنجازه واستخدامه. بينما تعاني المؤسسات من ارتفاع حجم البيانات، تزداد الحاجة إلى حلول ذكية وفعالة ومبتكرة. تعمل GenAI عند تقاطع الاختراع والواقعية، مما يوفر نظرة ثاقبة لمستقبل لا تقتصر فيه إدارة المحتوى على التخزين والاسترداد فحسب، بل تتعلق أيضًا بالتحول والتوليد.

الذكاء الاصطناعي التوليدي هو قسم فرعي من الذكاء الاصطناعي مصمم لإنشاء محتوى جديد. إنه يفهم البيانات الحالية ويتعلم منها لإنشاء عناصر جديدة ودقيقة تحاكي خصائص بيانات التدريب ولكن لا تكررها. تمتلك هذه القدرة على وجه التحديد إمكانات في ECM، حيث يمكن تخصيص إنشاء الصور والمستندات وتنسيقات المحتوى الأخرى وأتمتتها على نطاق واسع.

ومن ثم، فإن العديد من اللاعبين في السوق حريصون على تطوير حلول إدارة المحتوى في المؤسسة (ECM) الجديدة مع المزايا الإضافية المتمثلة فيالذكاء الاصطناعي التوليديلتقديم كفاءة أفضل وتعزيز تجربة العملاء لمستخدميها. على سبيل المثال،

• في أبريل 2024، أعلنت OpenText عن إطلاق العديد من ترقيات الذكاء الاصطناعي كجزء من OpenText Cloud Editions 24.2، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وأحدث ميزات إدارة محتوى المؤسسة. وجدت OpenText استخدامًا مبتكرًا للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال تمشيط وتلخيص وفرز كميات هائلة من بيانات إنترنت الأشياء.

تعمل هذه المزايا الإضافية والتطورات في الذكاء الاصطناعي التوليدي على دفع استخدامه عبر أنظمة إدارة المحتوى في المؤسسة (ECM)، وبالتالي خلق العديد من فرص الأعمال المربحة، بما في ذلك الكفاءة التشغيلية، مثل تقليل وقت التسويق بشكل جذري وتحسين بيانات المنتج.

اتجاهات سوق إدارة محتوى المؤسسات (ECM).

الاتجاه المتزايد للحلول المخصصة لتعزيز نمو السوق  

تسعى المؤسسات بشكل متزايد إلى الحصول على حلول إدارة المحتوى في المؤسسة (ECM) المخصصة لمعالجة متطلبات أعمالها ولوائح الصناعة وتعقيدات سير العمل. تستفيد حلول ECM المخصصة هذه من التقنيات، مثلالذكاء الاصطناعي (AI)،التعلم الآلي (ML)، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) لأتمتة عمليات إدارة المحتوى، وتعزيز أمان البيانات، وتحسين التعاون وتبادل المعرفة داخل المؤسسات.

تتضمن أمثلة حلول ECM المخصصة الأنظمة الأساسية، مثل OpenText Content Suite وMicrosoft SharePoint وIBM Enterprise Content Management، والتي توفر بنيات معيارية وميزات قابلة للتخصيص لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمستخدمي المؤسسات. ويعود هذا الاتجاه إلى حاجة المؤسسات إلى تحقيق قدر أكبر من المرونة والكفاءة والامتثال في إدارة المحتوى الرقمي وأصول المعلومات الخاصة بها، مما يؤدي إلى زيادة اعتماد حلول إدارة المحتوى المؤسسي المخصصة عبر مختلف الصناعات.

علاوة على ذلك، توفر هذه الحلول أيضًا أمانًا عالي المستوى للبيانات حيث يتم تطويرها من الصفر، مما يسمح بنشر ميزات الأمان المخصصة. يمكن دمج هذه الحلول مع الأنظمة الأخرى لضمان اتساق المحتوى، وتسهيل الحملات التسويقية، وتأهيل العملاء وتحديث المعلومات حول المنتجات، وتبسيط النشر، وغيرها. وبالتالي، من المتوقع أن يؤدي التركيز المتزايد على اعتماد الحلول المخصصة إلى دفع نمو سوق إدارة محتوى المؤسسة (ECM).

طلب عينة مجانية لمعرفة المزيد عن هذا التقرير.

عوامل نمو سوق إدارة محتوى المؤسسة (ECM).

زيادة الطلب على حلول المكاتب غير الورقية للمساعدة في نمو السوق

يؤدي استخدام المستندات الورقية في الشركات إلى عدم الكفاءة حيث يتم وضع المستندات الورقية في غير مكانها في معظم الأوقات. لا توفر المستندات الورقية للمؤسسات الرؤى المطلوبة التي تحتاجها لتحقيق النجاح، حيث يصعب على الشركات توجيه الرؤى من خلال المستندات الورقية، وبالتالي زيادة الطلب على الحلول المكتبية غير الورقية. يرجع الطلب المتزايد على حلول المكاتب غير الورقية إلى فوائد تحويل الملفات إلى ملفات رقمية، مما يسمح للمستخدمين بتخزين المستندات إما على خادم محلي أو في السحابة. تتطلب مجلدات الملفات الرقمية الموجودة في المستودع مساحة أقل من أرشيفات السجلات الفعلية. توفر أنظمة إدارة محتوى المؤسسات إمكانات أمنية متقدمة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى البيانات.

تسهل هذه الأنظمة تكوين حقوق الوصول لمجموعات المستخدمين والمستخدمين الفرديين وحتى تغيير هذه الإعدادات على مستوى كل مستند باستخدام نظام إدارة المستندات الإلكتروني. تساعد أنظمة ECM الحديثة على تخزين جميع البيانات على خادم سحابي، مما يضمن مرونة البيانات حتى في الحالات التي تتعرض فيها الأرشيفات المحلية للخطر أو في حالة فشل أجهزة الكمبيوتر التنظيمية. يركز اللاعبون الرئيسيون في السوق على تطوير حلول مبتكرة بميزات متقدمة لتعزيز الجهود غير الورقية. على سبيل المثال،

• في يونيو 2021، أطلقت شركة Exela Technologies, Inc. منصة غرفة بريد رقمية متقدمة للمؤسسات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة الحجم في المملكة المتحدة. باستخدام هذه المنصة، اشتركت الشركات الصغيرة والمتوسطة والمهنيون في المملكة المتحدة للحصول على عنوان مكتب افتراضي وأصبحوا قادرين على تلقي البريد الوارد مع المستندات الرقمية التي يمكن الوصول إليها من خلال هذا النظام الأساسي.

وبالتالي، فإن الطلب المتزايد على الحلول المكتبية غير الورقية يزيد من حجم السوق العالمية.

العوامل المقيدة

زيادة مخاطر المخاوف المتعلقة بخصوصية المستندات والهجمات الإلكترونية التي تعيق نمو السوق

أثارت أنظمة إدارة المحتوى الحديثة القائمة على التكنولوجيا مخاوف بشأن خصوصية المعلومات وأمنها. تشمل هذه المخاوف خروقات الأمن والبيانات، وسرقة الهوية، والهجمات الإلكترونية، وغيرها. أدى تزايد حدوث الهجمات السيبرانية وسرقة الهوية عبر الشركات إلى إعاقة نمو السوق.

في المؤسسات واسعة النطاق على وجه الخصوص، غالبًا ما يتم تخزين كل جزء من المعلومات تقريبًا، بما في ذلك المستندات المعتمدة للشركة والمعلومات الشخصية الحساسة، في السحابة وقواعد البيانات. من المحتمل أن يوفر هذا التخزين لمجرمي الإنترنت فرصًا لتخريب بيانات الشركة القيمة.

علاوة على ذلك، من المتوقع أيضًا أن تؤدي المخاوف الأمنية الحاسمة المتعلقة بإدارة المستندات والاستثمارات العالية إلى إعاقة نمو السوق.

تحليل تجزئة السوق لإدارة محتوى المؤسسة (ECM).

عن طريق تحليل الحل

اعتماد إدارة الأصول الرقمية للتعامل مع الأصول الإعلامية لتعزيز نمو القطاع

بناءً على الحل، يتم تصنيف السوق إلى إدارة المستندات وإدارة محتوى الويب وإدارة الأصول الرقمية والاكتشاف الإلكتروني وغيرها. 

من المتوقع أن تكون إدارة الأصول الرقمية هي القطاع الأسرع نموًا خلال الفترة المتوقعة. يتزايد اعتماد إدارة الأصول الرقمية بين المؤسسات حيث يتم إنشاء كمية كبيرة من أصول الوسائط المتعددة بسبب الألعاب والبث والتسوق عبر الإنترنت. لكن، إدارة الأصول الرقميةسوف تكتسب المزيد من الجر في السنوات القادمة.

سيطر قطاع الاكتشاف الإلكتروني على السوق في عام 2023، مدفوعًا بالاستثمارات الكبيرة التي قامت بها الشركات في حلول الاكتشاف الإلكتروني. وفقًا لشركة RAND، تنفق غالبية شركات Fortune 500 ما يقدر بنحو 5 ملايين دولار أمريكي إلى 10 ملايين دولار أمريكي على الاكتشاف الإلكتروني سنويًا. وقد أدى هذا الاستثمار الكبير إلى زيادة كبيرة في الطلب على حلول الاكتشاف الإلكتروني.

عن طريق تحليل النشر

زيادة الطلب على الحلول السحابية بين المؤسسات لتعزيز نمو السوق

من خلال النشر، يتم تقسيم السوق إلى محلي وسحابي.

سيطر القطاع السحابي على السوق في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. أدى تزايد اعتماد الحلول المستندة إلى السحابة وزيادة نشر الخدمات السحابية من قبل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم في جميع أنحاء العالم إلى دفع نمو السوق. وفقًا لاستطلاع أجرته Microsoft في يناير 2022، صرح 86% من المشاركين عن نيتهم ​​زيادة الاستثمارات في حلول السحابة المتعددة والسحابة الهجينة. تظهر هذه البيانات أن الحلول المستندة إلى السحابة ستكتسب زخمًا في السنوات القادمة. وبالتالي، فإن الطلب على حلول إدارة المحتوى المؤسسي المستندة إلى السحابة آخذ في الارتفاع، مما يعزز نمو السوق.

ومن المتوقع أن ينمو النشر داخل الشركة بشكل كبير خلال الفترة التي تمت دراستها، وذلك نظرًا لفوائده المختلفة، مثل زيادة مخصصات التخصيص، وتحسين أداء الشبكة، والتعافي من الكوارث المصممة خصيصًا، من بين أمور أخرى.

من خلال تحليل نوع المؤسسة

زيادة الطلب على إدارة المحتوى المؤسسي بين الشركات الصغيرة والمتوسطة لتعزيز توسع القطاع

حسب نوع المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة.

من المتوقع أن يشهد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات، مدفوعًا باعتماده المتزايد لحلول إدارة محتوى المؤسسة. تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة إدارة المحتوى في المؤسسة (ECM) لضمان الأمن بالإضافة إلى تخفيض قابل للقياس في تكاليف التخزين والأرشفة عن طريق نقل المواد إلى التنسيقات الإلكترونية. ومع ذلك، فإن الحل يعزز عملية صنع القرار للشركات الصغيرة والمتوسطة.

استحوذ قطاع المؤسسات الكبيرة على الحد الأقصى من حصة السوق في عام 2023. وتستثمر المؤسسات الكبيرة في حلول التكنولوجيا الرقمية المتقدمة لتحويل أعمالها من الأعمال الورقية إلى الرقمية.  

من خلال تحليل الصناعة

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعدك في تبسيط عملك، تحدث إلى المحلل

قاد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السوق بسبب زيادة عدد الاستثمارات في التوثيق الرقمي

حسب الصناعة، يتم تصنيف السوق إلى الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (بفسي)، والحكومة، وتكنولوجيا المعلومات والخدمات. اتصالاتوتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والنقل والخدمات اللوجستية، وغيرها.

حقق قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أقصى قدر من الإيرادات في عام 2023، حيث تستثمر شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منصات التوثيق الرقمية لتلبية الطلب المتزايد على العمليات غير الورقية. ويساعد تنفيذ مثل هذه الأنظمة على تقليل نفقات المكاتب الخلفية وكذلك تبسيط وأتمتة الامتثال للسلطات التنظيمية.

من المقدر أن يعرض قطاع الرعاية الصحية وعلوم الحياة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. لقد أثبت اعتماد ECM في قطاع الرعاية الصحية أنه فعال من حيث التكلفة، لأنه يساعد في تقليل تكلفة معالجة الفواتير. باستخدام ECM، يتم تقليل تكلفة معالجة الفواتير من 16.33 دولارًا أمريكيًا لكل فاتورة إلى 5.65 دولارًا أمريكيًا لكل فاتورة إلكترونية. علاوة على ذلك، يساعد الحل على تقليل تكاليف التحويلات بنسبة 59% بين مؤسسات الرعاية الصحية. وبالتالي زيادة الطلب على الحلول في قطاع الرعاية الصحية.

ولذلك، فإن اعتماد حلول إدارة المحتوى يتزايد بين الصناعات.

رؤى إقليمية

جغرافيًا، تتم دراسة السوق في خمس مناطق رئيسية، وهي أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، طلب عينة مجانية

استحوذت أمريكا الشمالية على جزء كبير من الحصة السوقية لإدارة محتوى المؤسسات (ECM) في عام 2023. ويُعزى ذلك في المقام الأول إلى الاعتماد المتزايد علىالتحول الرقميالمنتجات والخدمات من قبل كبار اللاعبين والمبادرات الحكومية. يتخذ اللاعبون الرئيسيون في السوق مبادرات استباقية لتوسيع عروضهم عبر المناطق والعالم من خلال دمج التقنيات الناشئة. يشارك اللاعبون من دول أمريكا الشمالية في شراكات وعمليات اندماج واستحواذ مع لاعبين آخرين لتعزيز أعمالهم وتعزيز قاعدة عملائهم.

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعدك في تبسيط عملك، تحدث إلى المحلل

من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب بسبب ارتفاع الإنفاق على الرقمنة في جميع أنحاء المنطقة. ومع وجود نظام بيئي ديناميكي في بلدان مثل اليابان والهند وأستراليا وغيرها، من المتوقع أن تقود الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتماد أدوات إدارة المحتوى. ومع ذلك، من المتوقع أن تحقق الشركات الكبيرة في قطاعات مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وBFSI والتصنيع والتعليم وغيرها أعلى الإيرادات في السوق.

وتشهد أوروبا نموا كبيرا بسبب الاعتماد المتزايد على الخدمات السحابية، وخاصة لتحويل المستندات المادية إلى وثائق رقمية باستخدام البرامج والخدمات.

ومن المتوقع أيضًا أن تشهد مناطق الشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية نموًا مطردًا خلال الفترة المتوقعة. التبني السريع لالحوسبة السحابية، يليها تحول كبير نحو نماذج البرمجيات كخدمة بدلاً من النماذج المحلية القديمة، وهي العوامل التي تساهم في النمو في كلا المنطقتين.

قائمة الشركات الرئيسية في سوق إدارة محتوى المؤسسات (ECM).

يعتمد مقدمو الخدمات الرئيسيون استراتيجيات نمو مختلفة لتعزيز حصتهم في السوق

يدخل اللاعبون الرئيسيون في السوق في شراكات وعمليات استحواذ استراتيجية مع لاعبين آخرين لتعزيز عروض منتجاتهم. ويهدف النهج الاستراتيجي في المقام الأول إلى دمج الخدمات مع التقنيات المتقدمة. علاوة على ذلك، ومن خلال استراتيجيات الأعمال، تقوم الشركات بتوسيع أعمالها واكتساب الخبرة من خلال الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء. على سبيل المثال:

• مارس 2023 –دخلت IBM في شراكة مع Adobe Corporation لمساعدة المؤسسات التسويقية والإبداعية في تحسين سلسلة توريد المحتوى الخاصة بها.

قائمة الشركات الرئيسية لمحة:

• برامج هايلاند(نحن.)


• بوكس، Inc.(نحن.)


• شركة DocuWare (ألمانيا)


• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)


• ليزرفيتشي(نحن.)


• ملفات M (الولايات المتحدة)


• Kyocera Document Solutions, Inc. (اليابان)


• شركة مايكروسوفت (الولايات المتحدة)


• شركة النص المفتوح(كندا)


• شركة زيروكس(نحن.)


• إدارة سجلات التاج (هونج كونج)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• يوليو 2023:قدمت شركة Box, Inc. مكونًا إضافيًا جديدًا لـ Microsoft 365 Copilot للجيل التالي من أدوات مكان العمل المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من Microsoft. ويساعد البرنامج الإضافي الجديد العملاء على الاستفادة من Microsoft 365 Copilot لتعزيز فائدة وقيمة ملفات Box داخل مؤسستهم.


• يونيو 2023 - استحوذت شركة DocuWare على شركة DocuScan، وهي شركة تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات في مجال الرقمنة، لدمج المعرفة والخبرة التي تتمتع بها شركة DocuWare.


• يونيو 2023:أصدرت Hyland أحدث سلسلة من تحسينات المنتج والحلول مع العديد من الميزات التي تركز على العمليات، بما في ذلك منصة Alfresco. تسمح هذه التطورات للمؤسسات بالوصول إلى المعلومات الهامة بسرعة أكبر.


• أبريل 2023 –قدمت OpenText إصدارًا جديدًا من منصة إدارة تجربة العملاء Cloud Edition كجزء من خريطة طريق Titanium الخاصة بها. يشتمل Cloud Edition 23.2 على OpenText Extended ECM وOpenText Documentum مع Micro Focus IDOL، مما يسمح للشركات باكتشاف اتصالات المحتوى.


• فبراير 2023 -استحوذت M-files على شركة No-Code Document Automation Company، Ment، لتقديم أفضل إمكانات إدارة المستندات والأتمتة في فئتها.

تغطية التقرير

تمثيل انفوجرافيك ل Enterprise Content Management (ECM) Market

عرض الرسم البياني الكامل

للحصول على معلومات عن مختلف القطاعات, مشاركة استفساراتك معنا

يقدم تقرير السوق تحليلاً مفصلاً ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات/الخدمات وتطبيقات المنتجات الرائدة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

[هنكسيكوفولبي]

نطاق التقرير وتقسيمه