حجم سوق مؤتمرات الويب، والمشاركة وتحليل تأثير فيروس كورونا (COVID-19)، حسب المكونات (الحلول والخدمات)، حسب النشر (مؤتمرات الويب المستضافة، ومؤتمرات الويب المحلية، ومؤتمرات الويب المُدارة والبرامج كخدمة (SaaS))، حسب الاستخدام النهائي (التعليم، الحكومة، الرعاية الصحية، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، التصنيع، الإعلام والترفيه، وغيرها)، والتنبؤات الإقليمية، 2020-2027

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق مؤتمرات الويب العالمية 3.62 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن تصل إلى 10.46 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.3%. سيطرت أمريكا الشمالية على حصة سوق مؤتمرات الويب العالمية بنسبة 51.1٪ في عام 2019.

من المتوقع أن يشهد السوق نموًا سريعًا خلال الفترة المتوقعة. من المرجح أن يؤدي الطلب المتزايد على حلول الاتصالات في الوقت الفعلي من صناعات الاستخدام النهائي مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحكومة والتعليم إلى تعزيز نمو السوق. 

من المتوقع أن يشهد السوق نقلة نوعية بسبب القوى العاملة المتفرقة، وإغلاق المعاهد التعليمية، وعوامل أخرى بسبب عمليات الإغلاق الإلزامية التي تفرضها الحكومات في جميع أنحاء العالم للتخفيف من مخاطر فيروس كورونا الجديد.

الطلب المتزايد على حلول المؤتمرات الموحدة وسط جائحة كوفيد-19 يساعد على النمو

وفقًا لمسح أجراه Owls Lab في عام 2018، تسمح 56% من الشركات لموظفيها بالعمل عن بعد. في حين أن الـ 44% المتبقية من المرجح أن تسمح بالعمل عن بعد. تُعزى البيانات المذكورة أعلاه إلى سيناريو ما قبل فيروس كورونا (COVID 19) والذي يوضح أنه كان هناك اعتماد كبير لأدوات المؤتمرات والتعاون حتى قبل الوباء.

ومع ذلك، بعد تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، شهدت خدمة المؤتمرات طلبًا متزايدًا عبر العديد من قطاعات الصناعة. تستفيد القوى العاملة من أدوات التعاون عن بعد ومنصات المراسلة مثل Slack وبرامج مؤتمرات الويب مثل Microsoft Teams وZoom وCisco WebEx وغيرها. وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال في أبريل 2020، تعمل شركة Zoom Video Communication, Inc. على توسيع نطاق عملهاالحوسبة السحابيةالبائعين لتلبية الطلب المتزايد على عقد المؤتمرات عن بعد وسط جائحة كوفيد-19.

أحدث الاتجاهات

أحضر جهازك الخاص (BYOD) ليحل محل ممارسات الاتصال التقليدية

يعد اتجاه إحضار جهازك الخاص (BYOD) أحد أكثر اتجاهات سوق مؤتمرات الويب انتشارًا. يوفر حل BYOD المحسّن نظامًا أساسيًا كاملاً لتطبيقات التعاون مثل مشاركة التطبيقات والمؤتمرات والفيديو والصوت ومشاركة الملفات وغيرها. يؤدي الحفاظ على قوة عاملة سريعة الحركة لتحقيق إنتاجية عالية المستوى إلى زيادة الطلب على أدوات BYOD المرنة وأدوات التعاون. تحاول المؤسسات تحقيق أهداف أعمالها من خلال تطبيق BYOD وأدوات المؤتمرات عالية الأداء.

WebRTC ستصبح تقنية أساسية لخدمات المؤتمرات

من المتوقع أن تشهد تقنية الاتصال في الوقت الفعلي عبر الويب (WebRTC) مسارًا مرتفعًا للنمو في السنوات القادمة. على الصعيد العالمي، هناك طلب متزايد على حلول المؤتمرات والاتصالات في الوقت الحقيقي سهلة الاستخدام وفعالة من حيث التكلفة من المستخدمين النهائيين. أحد التطبيقات المهمة لـ WebRTC هو Google Meets (أو جلسات Hangout). وبالمثل، قام Facebook أيضًا بدمج WebRTC في Facebook Messenger.

العوامل الدافعة

زيادة اعتماد الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) لدفع السوق

يلغي الاتصال الموحد كخدمة (UCaaS) الحاجة إلى المعدات المحلية ويمكّن الشركة من تشغيل التطبيقات على السحابة. قامت UCaaS برفع مستوى خدمات المؤتمرات والاتصالات عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، بدأت الشركات في الاستفادة من الوظائف المتزايدة مثل الدردشة؛ مشاركة الملفات والسبورة البيضاء والفيديو والمكالمات ومشاركة الشاشة من بين أشياء أخرى ضمن حل مؤتمرات الويب. باستخدام تقنية UCaaS، يمكن استخدام الأجهزة المحمولة لمراقبة الاجتماعات وإعداد مركز اتصال متنقل ويمكن أن يعمل التطبيق كمصدر واحد لمعلومات الهاتف المحمول والمكتب وسطح المكتب. سيدعم هذا نمو سوق مؤتمرات الويب في السنوات القادمة.

تزايد الطلب على التعلم عبر الهاتف المحمول القائم على المعرفة والندوات عبر الإنترنت والتعاون عبر الهاتف المحمول للمساعدة في نمو السوق

تلعب الندوات المباشرة عبر الإنترنت دورًا حيويًا للحكومات والشركات حيث تنوي الشركات بناء علاقات أقوى مع العملاء. عبر الندوات عبر الإنترنت، والتعلم الإلكتروني، وحالات الاستخدام الأخرى، امتد الطلب على عقد المؤتمرات على شبكة الإنترنت إلى ما هو أبعد من المكاتب التقليدية التي تعالج أيضًا متطلبات الأفراد من مواقع مختلفة. يمكن أن تساعد حلول المؤتمرات المدمجة مع الإمكانات التحليلية المستخدمين على استخلاص رؤى مفيدة. 

على سبيل المثال، تقدم شركة Adobe, Inc. مجموعة برامج "Connect9" للتدريب عن بعد، والعروض التقديمية، والاجتماعات، ومشاركة سطح المكتب والتي توفر تعاونًا قائمًا على المعرفة للتعاون من هاتف محمول إلى هاتف محمول. ومن المتوقع أن تزيد تكنولوجيا الاتصالات المتقدمة هذه من نمو سوق مؤتمرات الويب.

العوامل المقيدة

من المرجح أن يؤدي الافتقار إلى الأمان وخصوصية البيانات إلى تقييد نمو السوق

ويلاحظ أن الافتقار إلى الأمان وخصوصية البيانات يمثل عائقًا كبيرًا في السوق. لا يتضمن هذا البرنامج الصوت والفيديو فحسب، بل يتضمن أيضًا مشاركة الملفات والتطبيقات، ومشاركة سطح المكتب التي تتكون من معلومات سرية. ونتيجة لذلك، يصبح الأمن عنصرا أساسيا للمستخدم النهائي. من المرجح أن يؤدي عدم قدرة اللاعبين الرئيسيين في السوق على توفير حلول أمنية قوية إلى تقييد نمو السوق.

التقسيم

عن طريق تحليل المكونات

حلول مؤتمرات الويب لتحقيق أقصى قدر من حصة السوق من الخدمات

بناءً على المكون، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. من المتوقع أن يمثل قطاع الحلول حصة كبيرة من سوق مؤتمرات الويب طوال فترة التنبؤ. بعض البرامج التي يقدمها اللاعبون الرئيسيون في السوق هي اجتماعات Zoom والدردشة وندوات الفيديو عبر الإنترنت ومجموعة Cisco Systems Webex وAdobe’s Acrobat Connect Pro وغيرها. يمكن الوصول إلى هذا البرنامج في أي مكان وفي أي وقت وعلى أي جهاز تقريبًا.

توفر الحلول مشاركة التطبيقات وسطح المكتب، وتحسين الإنتاجية، ومساعدة المؤسسات على إجراء تدريب الموظفين بسهولة. هذه بعض العوامل المهمة التي تدفع الطلب على هذه الحلول. ومن المتوقع أن تشهد خدمات المؤتمرات القائمة على الويب، بما في ذلك الخدمات المهنية والمدارة، نموًا كبيرًا في السنوات القادمة.

عن طريق تحليل النشر

عقد مؤتمرات الويب المستندة إلى SaaS لعرض المزيد من الطلب نظرًا لتزايد اعتماد السحابة

استنادًا إلى النشر، يتم تقسيم سوق مؤتمرات الويب إلى مستضاف ومحلي ومُدار ومُدارالبرمجيات كخدمة (SaaS). من المتوقع أن يحتفظ القطاع المستضاف بحصة سوقية كبيرة خلال فترة التنبؤ.

في النشر المستضاف أو السحابي، تتم استضافة الحل من قبل البائعين في مراكز البيانات الخاصة بهم ويتم تقديمه للعملاء على منصة سحابية متعددة المستأجرين عبر الإنترنت. يمكن تقديم الخدمات المستضافة/السحابية إما على أساس الاستخدام (التكلفة لكل مستخدم في الدقيقة) أو على أساس الاشتراك.

يسهل النشر المستضاف إمكانات التعاون في الوقت الفعلي ولا يتطلب أي تثبيت مسبق للبرامج في بعض الحالات للمشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، توفر شركة Oracle Corporation حلول iMeeting أو الحلول المستضافة أو المستندة إلى السحابة التي توفر التعاون في الوقت الفعلي من خلال الاستفادة من الإنترنت العام والشبكة الداخلية للشركة.

نموذج SaaS هو نموذج قائم على الويب ويتم استضافته من قبل موفري الخدمة على السحابة. يقدم نموذج SaaS المزيد من الخدمات ذات القيمة المضافة للمستخدمين. توفر عمليات النشر هذه تكلفة توفير منخفضة وتسمح بالنشر السريع لخدمات المنتج وترقيات البرامج. تساهم هذه العوامل في حقيقة أن نموذج البرنامج كخدمة من المرجح أن يحظى بطلب كبير خلال فترة التنبؤ.

النشر داخل الشركة متاح كتثبيتات برامج مرخصة على الخوادم؛ يتم نشره على جدار الحماية الخاص بالشركة وتديره الشركة. علاوة على ذلك، يتم تخصيص الخدمات المدارة لعميل واحد وإدارتها بالكامل في الموقع أو عن بعد بواسطة مزود الخدمة. يتم اعتماد هذه الخدمات من قبل المستخدمين والتي تتطلب مزيدًا من التحكم في أمان الاجتماع ومحتواه. ومع ذلك، فإن الخدمات المدارة لا تزال في مرحلة ناشئة ومن المتوقع أن تشهد نموًا ملحوظًا.

عن طريق تحليل المستخدم النهائي

وسط جائحة كوفيد-19، تعمل صناعة التعليم على توليد طلب هائل على حلول الاتصالات الموحدة

حسب المستخدم النهائي، ينقسم سوق مؤتمرات الويب عبر الصناعات بما في ذلك التعليم والحكومة والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI) والتصنيع والإعلام والترفيه وغيرها. ويشتمل القطاع الآخر على البيع بالتجزئة والنقل وغيرها.

من المتوقع أن تحظى صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بحصة كبيرة في السوق العالمية. نفقات السفر المتكررة هي شيء تحاول الشركات الصغيرة تحسينه. الاستفادة من مؤتمرات الويب تمكنهم من توسيع الأنشطة التجارية من خلال تحسين نفقات السفر.

تميل المؤسسات الكبيرة التي لها وجودها في مواقع جغرافية متعددة إلى الاستفادة من خدمات عقد المؤتمرات عبر الويب لأغراض المبيعات والتسويق. بسبب انتشار فيروس كورونا الجديد، يتم توزيع الموظفين عبر مواقع متعددة؛ الأسباب التي تجعلهم يحتاجون إلى التواصل والتعاون بشكل متكرر. تتيح خدمات الويب للموظفين عن بعد التعاون والتواصل بسلاسة. ومن المرجح أن تزيد هذه العوامل من نمو السوق.

ومن المتوقع أن تظهر صناعة التعليم معدل نمو ملحوظ خلال الفترة المتوقعة. وبحسب البيانات التي نشرتها اليونسكو في مايو 2020، فإن 100 دولة لم تؤكد موعد إعادة فتح المدارس، وتخطط 65 دولة لفتح المدارس جزئيًا، بينما أعلنت 32 دولة أنها من المحتمل أن تنهي العام الدراسي عبر الإنترنت. تشير الإحصائيات إلى أن صناعة التعليم من المرجح أن توفر فرصًا سوقية مربحة للاعبين الرئيسيين في السوق في سيناريو كوفيد-19.

وبالمثل، من المتوقع أن تكون الحكومة مستخدمًا كبيرًا لخدمات المؤتمرات. يعد التواصل مع حكومات الولايات الأخرى ومخاطبة شعب البلاد وترتيب الاجتماعات السياسية عبر الإنترنت وتطبيقات الدفاع الأخرى من العوامل الرئيسية التي تغذي الطلب على برامج مؤتمرات الويب عبر الصناعة.

تعد الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI) والرعاية الصحية من بين صناعات الاستخدام النهائي المحتملة ذات النمو المرتفع لخدمات المؤتمرات. التحقق من الحساب، والتنسيق مع الفروع الأخرى، وجلسات التوعية الصحية للمواطنين، وتعليم وتدريب ممثلي الصحة هي بعض التطبيقات التي تغذي الطلب على حلول التعاون.

رؤى إقليمية

من المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ قادرة على المنافسة مع عدد كبير من مشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات المؤتمرات

جغرافيًا، يتم تحليل سوق مؤتمرات الويب عبر خمس مناطق رئيسية بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية.  يتم تصنيف المناطق إلى مزيد من البلدان.

تعد أمريكا الشمالية سوقًا ناضجًا وراسخًا ومن المتوقع أن تستمر في هيمنتها خلال الفترة المتوقعة. وفقًا لجمعية صناعة تكنولوجيا الحوسبة لعام 2018، هناك ما يقرب من 525000 شركة برمجيات وتكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة، منها 40500 شركة ناشئة متخصصة في التكنولوجيا. تتمتع معظم شركات التكنولوجيا المتقدمة بتوسع عالمي كبير وتعاون في جميع أنحاء العالم. هذه بعض العوامل التي تحرك السوق في جميع أنحاء المنطقة.

من المتوقع أن يتفوق السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ على أوروبا بنهاية الفترة المتوقعة. ومن المتوقع أن تكون المنطقة سوقا تنافسية نسبيا. ويلاحظ أن السوق مشبع بمشغلي الاتصالات ومقدمي خدمات المؤتمرات. تساهم الصين واليابان بحصة سوقية كبيرة في السوق الإقليمية. أدى انتشار فيروس كورونا الجديد إلى زيادة الطلب على خدمات التعاون في الهند والعديد من البلدان الأخرى في جميع أنحاء المنطقة.

ومن المتوقع أن تظهر أوروبا معدل نمو معتدل خلال الفترة المتوقعة. حيث من المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نموًا كبيرًا في السوق في السنوات القادمة. تعد حركة البيانات المتزايدة وتحسين الاتصال بالإنترنت والإنفاق الكبير على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من بين الجوانب المهمة التي تدعم نمو السوق في المنطقة. من المتوقع أن تشهد أمريكا اللاتينية نموًا مطردًا في السوق. ومن المرجح أن يؤدي الافتقار إلى القوى العاملة الماهرة، ومحدودية القوى العاملة، وعدم كفاية الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى تقييد نمو السوق في المنطقة.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

يعمل اللاعبون في السوق على توسيع القدرات المحسنة للمنتجات الحالية للترويج لخدماتهم

يعتزم اللاعبون في السوق مثل Cisco وZoom Video Communications, Inc. دمج التقنيات المحسنة مثلالذكاء الاصطناعيوالتعلم الآلي من بين أمور أخرى مع مجموعة منتجاتهم الحالية للترويج لخدماتهم في السوق. تعمل مجموعة المنتجات التكنولوجية المتقدمة على تمكين اللاعبين في السوق من تعزيز مكانتهم في السوق وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. على سبيل المثال،

• يناير 2020 –قدمت شركة Cisco Systems, Inc. إمكانات جديدة للذكاء الصوتي مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاجتماعات WebEx. مساعد Webex للاجتماعات هو مساعد رقمي للاجتماعات للمؤسسات.


• يوليو 2019 -قامت شركة Zoom Video Communications, Inc. بتعزيز أول منصة اتصالات موحدة للفيديو. ستعمل منصة الاتصالات الموحدة من Zoom على تعزيز تجربة المستخدم من خلال استخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي واكتشاف الوجهالتعلم الآليوالخدمات القائمة على الموقع والتخصيص.

قائمة الشركات الرئيسية:

• شركة Adobe, Inc. (كاليفورنيا، الولايات المتحدة)


• شركة Alphabet, Inc. (كاليفورنيا، الولايات المتحدة)


• أركادين (سنغافورة)


• AT&T, Inc. (تكساس، الولايات المتحدة)


• بريدجيت (أونتاريو، كندا)


• شركة سيسكو سيستمز(كاليفورنيا، الولايات المتحدة)


• شركة سيتريكس سيستمز. (فلوريدا، الولايات المتحدة)


• بيان المؤتمرات، وشركة (ريستون، فيرجينيا)


• شركة فيوز، (ماساتشوستس، الولايات المتحدة)


• شركة Glance Networks, Inc. (ماساتشوستس، الولايات المتحدة)


• شركة آي بي إم (نيويورك، الولايات المتحدة)


• شركة مايكروسوفت (واشنطن، الولايات المتحدة)


• Zoom Video Communications, Inc. (كاليفورنيا، الولايات المتحدة)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• فبراير 2020 –أعلنت شركة Fuze, Inc. عن التكامل مع Microsoft Teams. سيمكن التكامل بين فرق Fuze وMicrosoft المستخدمين من تنظيم الاجتماعات بسهولة. من خلال هذا التكامل، يمكن للمستخدمين إطلاق مكالمات إلى جهة اتصال أو ملحقات أو أرقام من محادثة Teams بجودة محسنة.


• مارس 2019 –تعاونت شركة Bharti Airtel Limited مع شركة Zoom Video Communications, Inc. لإطلاق خدمة اتصالات موحدة عالية الجودة تقدم منصة آمنة ومتكاملة للويب ومؤتمرات الفيديووصوت عالي الوضوح (HD). يلبي الحل متطلبات عقد المؤتمرات الموحدة لجميع الشركات.

تغطية التقرير

يقدم تقرير سوق مؤتمرات الويب تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات والتطبيقات الرائدة للمنتج. وإلى جانب ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل

تمثيل انفوجرافيك ل Web Conference Software Market

نطاق التقرير والتجزئة

يصف

 تفاصيل

فترة الدراسة

  2016-2027

سنة الأساس

  2019

فترة التنبؤ

  2020-2027

الفترة التاريخية

  2016-2018

وحدة

  القيمة (مليار دولار أمريكي)

التقسيم

  عنصر؛ النشر؛ المستخدم النهائي والجغرافيا

حسب المكون

• الحلول


• خدمات

عن طريق النشر

• مستضاف


• داخل مقر العمل


• تمكنت


• البرمجيات كخدمة (SaaS)

بواسطة المستخدم النهائي

• تعليم


• حكومة


• الرعاية الصحية


• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات


• الخدمات المصرفية والمالية


• تصنيع


• وسائل الإعلام والترفيه


• أخرى (البيع بالتجزئة، النقل، الخ)

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)


• أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، الدول الاسكندنافية، وبقية أوروبا)


• آسيا والمحيط الهادئ (الصين واليابان والهند وجنوب شرق آسيا وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ)


• الشرق الأوسط وأفريقيا (دول مجلس التعاون الخليجي وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)


• أمريكا اللاتينية (المكسيك والبرازيل وبقية أمريكا اللاتينية)