Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Social Media Management, nach Bereitstellung (Cloud und On-Premise), nach Anwendung (Vertriebs- und Marketingmanagement, Customer Experience Management, Risikomanagement und Betrugserkennung, Wettbewerbsanalyse und andere (Social Media Content Scheduling)) ), nach Endbenutzer (Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheit und Fitness, Schönheit und Mode, Medien und Unterhaltung, Bildung und andere (Immobilien)) und regionale Prognose, 2024 – 2032

Der globale Social-Media-Management-Markt wurde im Jahr 2023 auf 23,50 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll im Jahr 2024 einen Wert von 28,49 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2032 einen Wert von 134,07 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 21,4 % im Prognosezeitraum (2024–2032) entspricht ). Unter Social Media Management versteht man das Sammeln und Analysieren von Zielgruppen sowie das Entwickeln von Marketing- und Einflussstrategien, die auf bestimmte Personengruppen oder Zielgruppen zugeschnitten sind. Das Erstellen und Verteilen von Online-Social-Media-Inhalten, das Überwachen von Online-Gesprächen mit Kunden und Followern, die Interaktion mit Influencern, die Bereitstellung von Community-Diensten sowie das Überwachen, Messen und Berichten der Social-Media-Leistung und des ROI sind Teil des Social-Media-Managements.

Die steigende Nachfrage nach Work-from-Home-Richtlinien während der Coronavirus-Pandemie (COVID-19) treibt das Wachstum des globalen Social-Media-Marktes voran und erhöht dadurch die Nachfrage nach Social-Media-Management-Lösungen. Darüber hinaus wirkt sich die wachsende Nachfrage nach leicht zugänglicher Kurzunterhaltung und Medien auf das Wachstum des Marktes aus. Allerdings werden sich Datenschutz- und Sharing-Herausforderungen auf Social-Media-Management-Plattformen wahrscheinlich auf den Markt auswirken. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Integration fortschrittlicher Tools wie maschinelles Lernen und Datenanalyse mit Social-Media-Management-Lösungssuiten wertvolle Möglichkeiten für die Expansion der Branche im Prognosezeitraum bietet.

Die Pandemie wirkte sich positiv auf das Wachstum des Social-Media-Management-Marktes aus, da die Nutzung sozialer Medien drastisch zunahm. Laut dem International Journal of Environmental Research and Public Health gaben über 70 % der spanischen Erwachsenen einen Anstieg der Nutzung sozialer Medien während der ersten Welle der Pandemie im Jahr 2020 an. Darüber hinaus gaben rund 87 % der Befragten einen Anstieg ihrer sozialen Medien an Nutzung während der zweiten Welle im Jahr 2021. Dieser Anstieg der Nutzung sozialer Medien war in allen Ländern weltweit zu beobachten, was den Markt weiter positiv beeinflusste.

Markttrends für Social Media Management

Zunehmende Akzeptanz von Augmented Reality und Virtual Reality in sozialen Medien zur Steigerung des Marktwachstums

Integration von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) in soziale Netzwerke Medienplattformen katalysieren einen bedeutenden Wandel im Social-Media-Management. Diese Innovation löst einen Anstieg der Nachfrage nach umfassenden Social-Media-Marketinglösungen aus, die das Potenzial von AR und VR für eine verbesserte Benutzereinbindung und -vermarktung effektiv nutzen können. Soziale Netzwerke nutzen diese Technologien, um immersive Inhalte zu erstellen, von interaktiven Filtern und 3D-Anzeigen bis hin zu virtuellen Showrooms und Live-VR-Events.

Dieser Trend treibt die Entwicklung von Analysetools voran, die AR- und VR-Engagement-Metriken verfolgen, sowie von Funktionen zur Inhaltserstellung, die auf diese Technologien zugeschnitten sind. Darüber hinaus suchen Social-Media-Manager nach Plattformen, die sich nahtlos in AR/VR-fähige Netzwerke integrieren lassen und es ihnen ermöglichen, Kampagnen über mehrere Plattformen hinweg effizient zu verwalten. Da die Akzeptanz solcher Technologien weiter zunimmt, erkennen Vermarkter und Unternehmen den Bedarf an vielseitigen Social-Media-Marketing- und Managementlösungen, die sich an diese sich entwickelnde Landschaft anpassen können und sicherstellen, dass sie bei der Einbindung ihrer Zielgruppen und der Bereitstellung unvergesslicher Markenerlebnisse an der Spitze bleiben.

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Wachstumsfaktoren für den Social-Media-Management-Markt

Integration von KI-gesteuerten Chatbots und maschinellen Lernfunktionen zur Verbesserung der Initiativen für Social-Media-Management-Lösungen

Auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Chatbots werden immer ausgefeilter und sind in der Lage, natürliche Sprache und Kontext zu verstehen und Antworten in Echtzeit zu liefern. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihren Social-Media-Followern sofortige Unterstützung und Informationen anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern. Darüber hinaus analysieren Algorithmen für maschinelles Lernen (ML) große Datenmengen, um wertvolle Erkenntnisse über die Zielgruppe abzuleiten Verhalten, Inhaltsleistung und Trends. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Strategien für maximale Wirkung und Kapitalrendite zu optimieren. Während sich KI und ML weiterentwickeln, definiert ihre Integration in Social-Media-Management-Lösungen neu, wie Marken mit ihrem Publikum interagieren und aus dem digitalen Rauschen aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen. Zum Beispiel

Im April 2023 führte Sprout Social, ein cloudbasierter Anbieter von Social-Media-Management-Software, neue ML- und Automatisierungsfunktionen mit dem GPT-Modell von OpenAI ein. Diese Verbesserungen erweiterten ihre ML-Fähigkeiten und integrierten die Repustate-Akquise, sodass Unternehmen intelligenter arbeiten und ihre Wirkung in den sozialen Medien maximieren können.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Wachsende Skepsis unter Verbrauchern hinsichtlich der Authentizität von Influencern behindert die Marktexpansion

Einer der Hauptgründe für die Skepsis gegenüber modernen Influencern ist der Mangel an Glaubwürdigkeit. Es hat tiefgreifende Auswirkungen auf Unternehmen und Marken, die auf Influencer-Marketing als Kernbestandteil ihrer Social-Media-Strategien setzen. Wenn Endnutzer Influencer als unauthentisch oder unaufrichtig wahrnehmen, schadet das ihrem Ruf und der damit verbundenen Marke. Dies macht es für Social-Media-Management-Tools schwierig, den Return on Investment von Influencer-Kampagnen genau zu messen.

Darüber hinaus müssen die Social-Media-Marketing-Tools möglicherweise weiterentwickelt werden, da Regulierungsbehörden dem Influencer-Marketing zunehmend Aufmerksamkeit schenken, um die Einhaltung neuer Richtlinien und Vorschriften sicherzustellen und das Vertrauen der Verbraucher aufrechtzuerhalten.

Marktsegmentierungsanalyse für Social Media Management

Nach Bereitstellungsanalyse

Steigerung der Akzeptanz cloudbasierter Lösungen durch KMU, um das Marktwachstum voranzutreiben 

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in Cloud und On-Premise unterteilt.

Das Cloud-Segment hat den größten Marktanteil zwischen den beiden Typen und dürfte im Prognosezeitraum mit der höchsten CAGR wachsen. Diese Dominanz ist auf die zunehmende Einführung cloudbasierter Lösungen und den Anstieg der Bereitstellung von Cloud-Diensten durch kleine und mittlere Unternehmen auf der ganzen Welt zurückzuführen.

Andererseits wird erwartet, dass das On-Premise-Segment im Prognosezeitraum mit einer moderaten CAGR wächst.

Durch Anwendungsanalyse

Das Segment Vertriebs- und Marketingmanagement dominierte den Markt, da es Unternehmen dabei hilft, Umsatz und Wachstum zu steigern

Je nach Anwendung wird der Markt in Vertriebs- und Marketingmanagement unterteilt, Kundenerlebnismanagement, Risikomanagement und Betrugserkennung, Wettbewerbsinformationen und andere, einschließlich der Planung von Social-Media-Inhalten.

Unter diesen dominierte das Segment Vertriebs- und Marketingmanagement den Markt mit einem maximalen Anteil im Jahr 2023, da Vertriebs- und Marketingmanagement für die Steigerung des Geschäftsumsatzes und -wachstums von entscheidender Bedeutung ist.

Es wird jedoch geschätzt, dass Competitive Intelligence im Prognosezeitraum eine hohe CAGR aufweist. Competitive Intelligence hilft Unternehmen, die Social-Media-Aktivitäten, Markttrends und Kundeninteraktionen ihrer Konkurrenten zu verfolgen und zu analysieren. Es trägt außerdem dazu bei, die Zeit, die für die Bereitstellung von Einblicken in die Konkurrenz benötigt wird, um 50 % zu reduzieren und eine höhere Social-Media-Engagement-Rate zu generieren.

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Nach Endbenutzeranalyse

Wachsende Beliebtheit von Social-Media-Management-Lösungen im Medien- und Unterhaltungssektor zur Unterstützung des Marktwachstums

Basierend auf dem Endverbraucher ist der Markt in Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheit und Fitness, Schönheit und Mode, Medien und Unterhaltung, Bildung und andere, einschließlich Immobilien, unterteilt. Unter diesen dominierte das Medien- und Unterhaltungssegment den Markt, indem es im Jahr 2023 maximale Umsätze erzielte. Der Medien- und Unterhaltungssektor nutzt soziale Medien, um Zielgruppen anzusprechen, und ermöglicht die Nutzung zahlreicher Tools, Formate und Funktionen, um Aufsehen zu erregen.

Auf der anderen Seite wird geschätzt, dass das Reise- und Gastgewerbesegment im Prognosezeitraum die höchste CAGR aufweist. Revenue Hub zeigt, dass rund 97 % der Millennials während ihrer Reisen Fotos in sozialen Medien hochladen. Rund 71 % der Reisebüros berichten von besseren Kundeninteraktionen, wenn sie sich einer Social-Media-Strategie verschrieben haben. Daher steigt die Nachfrage der Branche nach Social-Media-Marketing und -Management.

REGIONALE EINBLICKE

Basierend auf der Region wird der Markt in Nordamerika, Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum untersucht.

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Nordamerika hält nach Regionen den höchsten Marktanteil und wird seine Dominanz voraussichtlich auch in den kommenden Jahren beibehalten. Diese Dominanz ist auf die zunehmende Akzeptanz von Social-Media-Marketinglösungen bei der technikaffinen Bevölkerung der Region zurückzuführen. Diese wachsende Nachfrage hat auch die Zahl der Social-Media-Nutzer in der gesamten Region erhöht.

Auf der anderen Seite wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Social-Media-Nutzer aufgrund der technologischen Entwicklungen in der Region die höchste CAGR aufweisen wird.

Darüber hinaus wird erwartet, dass Europa im Prognosezeitraum aufgrund der schnellen Digitalisierung und steigender Investitionen in digitale Plattformen mit einer moderaten jährlichen Wachstumsrate wachsen wird. Länder wie Deutschland, Großbritannien und Frankreich gehören zu den Ländern, die den Markt in den letzten Jahren maßgeblich beeinflusst haben. Es wird jedoch geschätzt, dass Spanien in den kommenden Jahren im Prognosezeitraum eine hohe CAGR verzeichnen wird. Diese Schätzung ist auf die Zunahme der Social-Media-Nutzer und deren Auswirkungen auf digitale und soziale Werbung zurückzuführen, die Chancen für jedes Netzwerk schaffen, das im Land investieren möchte.

In Bezug auf den Nahen Osten, Afrika und Südamerika wird erwartet, dass beide Regionen mit einer moderaten jährlichen Wachstumsrate und einem allmählichen Wachstum wachsen. Diese Regionen halten einen kleineren Anteil am gesamten Marktanteil im Social-Media-Management. Darüber hinaus werden diese Regionen stark von der wachsenden Beliebtheit von Social-Media-Marketing-Tools bei jungen Menschen beeinflusst.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Social-Media-Management-Markt

Kontinuierliche Investitionen der Hauptakteure deuten auf ein positives Wachstum des Marktes hin

Die wichtigsten Marktteilnehmer investieren kontinuierlich in Produktverbesserungen, strategische Akquisitionen, relevante Partnerschaften und Kooperationen. Diese Strategien helfen ihnen, ihr technologisches Know-how zu erweitern und ihre Kunden besser zu bedienen. Darüber hinaus haben auf dem Markt tätige Unternehmen in aufstrebende Technologien investiert, beispielsweise in künstliche Intelligenz (KI), um ihre technologischen Aspekte zu revolutionieren. Darüber hinaus sichern sich kleine Unternehmen auf dem Markt Mittel, um ihr Fachwissen über Marketing-Management-Plattformen auszubauen und ihre globale Präsenz auszubauen.

Liste der profilierten Schlüsselunternehmen:

• HubSpot, Inc. (USA)
  
• Sprout Social, Inc. (USA)


• Hootsuite Inc. (Kanada)


• Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Indien)


• SOCi, Inc. (USA)


• Vista Social LLC (USA)


• Meltwater (USA)


• Sprinklr, Inc. (USA)


• SEMrush (USA)


• SocialDog, Inc. (Japan)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER INDUSTRIE:

• September 2023 – Sprinklr stellte eine erweiterte Version 18.8 seiner Sprinklr AI+-Plattform vor, die die GPT-Modelle von OpenAI und Vertex AI von Google Cloud integriert. Die aktualisierte Version bietet außerdem generative KI-Expertise für Kundenservice, Erkenntnisse, Social-Media-Management usw Marketing.


• August 2023 – Sprout Social, Inc. hat Tagger Media, Inc. übernommen, das sich auf die Bereitstellung einer Marketing- und Social-Intelligence-Plattform für seine Endnutzer spezialisiert hat. Mit dieser Akquisition wollte das Unternehmen seine Position im Markt für Social-Media-Software stärken. Durch die Übernahme wird auch die Plattform aktualisiert, um umfassende Arbeitsabläufe, Berichte und Informationen bereitzustellen.


• August 2023 – MW Investment B.V., ein zu gleichen Teilen von Marlin Equity Partners und Altor kontrolliertes Unternehmen, hat Meltwater übernommen. Meltwater bietet Unternehmen eine umfassende Suite von Lösungen, die Medien-, Social-, Verbraucher- und Vertriebsinformationen umfasst. Diese Akquisition eröffnet dem Unternehmen neue Möglichkeiten und trägt dazu bei, seine Kunden besser zu bedienen.


• August 2023 – Disctopia, ein Spezialist für Podcast-Hosting und eine Streaming-Plattform, hat sich mit SEMrush zusammengetan, um die SEO-Tools des Unternehmens für eine bessere Reichweite zu nutzen.


• Juli 2023 - SOCi Inc. hat SOCi-Umfragen eingeführt, um Unternehmen in die Lage zu versetzen, kontinuierlich First-Party-Feedback von Endbenutzern zu sammeln. Mit diesen Umfragen könnte das Unternehmen seine Kundenerlebnisse verbessern.

BERICHTSBEREICH

Der Forschungsbericht analysiert den Markt gründlich und betont wichtige Aspekte wie entscheidende Unternehmen, Lösungs-/Servicetypen und Hauptanwendungen der Lösung. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die aktuellen Markttrends und beleuchtet aktuelle Branchenentwicklungen. Darüber hinaus integriert der Bericht mehrere Faktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

Umfang und Segmentierung des Berichts