Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Social Media Management, nach Bereitstellung (Cloud und On-Premise), nach Anwendung (Vertriebs- und Marketingmanagement, Kundenerlebnismanagement, Risikomanagement und Betrugserkennung, Wettbewerbsintelligenz und andere (Social Media Content Scheduling)), nach Endbenutzer (Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheit und Fitness, Schönheit und Mode, Medien und Unterhaltung, Bildung und andere (Immobilien)) und regionale Prognose, 2026 – 2034

Der globale Social-Media-Management-Markt wurde im Jahr 2025 auf 32,48 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird im Jahr 2026 voraussichtlich 39,14 Milliarden US-Dollar wert sein und bis 2034 164,52 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 19,70 % im Prognosezeitraum entspricht. Nordamerika dominierte den Weltmarkt mit einem Anteil von 39,3 % im Jahr 2025. Darüber hinaus wird erwartet, dass der US-amerikanische Social-Media-Management-Markt erheblich wachsen und bis 2032 einen geschätzten Wert von 26,55 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Unter Social Media Management versteht man das Sammeln und Analysieren von Zielgruppen sowie das Entwickeln von Marketing- und Einflussstrategien, die auf bestimmte Personengruppen oder Zielgruppen zugeschnitten sind. Das Erstellen und Verteilen von Online-Social-Media-Inhalten, das Überwachen von Online-Gesprächen mit Kunden und Followern, die Interaktion mit Influencern, die Bereitstellung von Community-Diensten sowie das Überwachen, Messen und Berichten der Social-Media-Leistung und des ROI sind Teil des Social-Media-Managements.

Laut Sprout Social Survey wird die Zahl der Social-Media-Nutzer im Jahr 2024 weltweit schätzungsweise rund 5,17 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieser Anstieg der Nutzerzahlen steigert die Nachfrage nach Social-Media-Management. Dabei geht es um die Verwaltung einer Online-Präsenz durch die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten für eine Zielgruppe sowie die Analyse der Ergebnisse. Unternehmen und Vermarkter nutzen Social-Media-Plattformen für Marketing und Werbung. Eine webfx-Umfrage ergab, dass 86 % der Branchenexperten sagten, dass soziale Medien dazu beigetragen haben, die Markenpräsenz zu steigern. Im Jahr 2024 werden die Gesamtausgaben für Social-Media-Werbung voraussichtlich rund 219,8 Milliarden US-Dollar erreichen.

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Da die organische Reichweite auf jeder Plattform abnimmt, ist bezahlte Social-Media-Werbung zu einer beliebten Strategie geworden, um die Zielgruppe zu erreichen. Facebook und Instagram werden von Vermarktern am häufigsten für Werbung genutzt und bieten den Vermarktern den höchsten ROI.

Die COVID-19-Pandemie wirkte sich positiv auf das Wachstum des Social-Media-Management-Marktes aus, da die Nutzung sozialer Medien drastisch zunahm. Laut dem International Journal of Environmental Research and Public Health berichteten über 70 % der spanischen Erwachsenen über einen Anstieg der Nutzung sozialer Medien während der ersten Welle der Pandemie im Jahr 2020. Darüber hinaus gaben rund 87 % der Befragten einen Anstieg ihrer Nutzung sozialer Medien während der zweiten Welle im Jahr 2021 an. Dieser Trend war weltweit zu beobachten und trug weiter zum positiven Wachstum des Marktes bei.

Auswirkungen generativer KI

Einführung generativer KI zur Verbesserung des Benutzererlebnisses und zur Förderung des Marktwachstums

Generative KIkonzentriert sich auf die Erstellung neuer Inhalte und nicht auf die Analyse oder Interpretation vorhandener Daten. Generative KI trägt dazu bei, das Benutzererlebnis auf Social-Media-Plattformen zu verbessern, indem sie personalisierte Empfehlungen und Inhalte anbietet. Es analysiert Benutzerpräferenzen und -daten und kuratiert personalisierte Feeds für Benutzer, indem es ihnen Inhalte zeigt, die für ihre Interessen am relevantesten sind.  Darüber hinaus hilft es Unternehmen dabei, Trendthemen, Branchennachrichten und wertvolle Inhalte zu identifizieren, die bei ihrem Publikum Anklang finden, und Social-Media-Interaktionen auf der Grundlage von Benutzerdaten und -verhalten zu personalisieren. GenAI optimiert Social-Media-Werbekampagnen durch die Erstellung personalisierter und zielgerichteter Anzeigen.

Starbucks hat generative KI eingeführt, um seine Social-Media-Marketingbemühungen zu verbessern. Mithilfe von KI-gestützten Tools erstellt Starbucks maßgeschneiderte Inhalte für seine Follower, einschließlich individueller Getränkeempfehlungen basierend auf den Vorlieben der Nutzer. Dieser Ansatz hat das Engagement und die Kundenbindung deutlich erhöht.

Markttrends für Social-Media-Management

Wachsende Popularität von Social Commerce zur Steigerung des Marktwachstums

Unter Social Commerce versteht man die Nutzung von Social-Media-Plattformen zur Bewerbung und zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Social Commerce bietet Verbrauchern ein bequemeres und interaktiveres Einkaufserlebnis. Der Social-Commerce-Markt in den USA soll bis 2025 ein Volumen von rund 80 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieser Trend erfreut sich aufgrund der zunehmenden Nutzung sozialer Medien zunehmender Beliebtheit. Untersuchungen zufolge verbringt der typische Social-Media-Nutzer etwa 15 % seiner Zeit auf Social-Media-Plattformen, wobei der durchschnittliche Nutzer jeden Tag 2 Stunden und 26 Minuten in etwa 6 Social-Media-Apps verbringt. Vier große Social-Media-Plattformen, darunter Facebook, Instagram, Pinterest und Tiktok, bieten derzeit native Social-Commerce-Tools an. Unter diesen Plattformen ist Facebook die am häufigsten genutzte Plattform für Social Commerce. Rund 89 % der Vermarkter nutzen sie, um den Einzelhandelsumsatz anzukurbeln. Laut Branchenexperten nutzen monatlich rund 465 Millionen Menschen Pinterest, um nach Produkten und Ideen zu suchen.

Social Commerce erleichtert den Kauf der Produkte. Wenn zusätzliche Schritte im Kaufprozess erforderlich sind, verlieren Kunden häufig das Interesse und brechen den Kauf ab. Dadurch, dass Benutzer von der Suche bis zur Kasse in der App bleiben können, verringert sich das Risiko, dass Käufer ihre Einkäufe abbrechen. Beispielsweise ermöglicht Facebook seinen Nutzern, direkt in der App einzukaufen, indem sie auf die Option „Auf Facebook zur Kasse gehen“ klicken, wodurch die Weiterleitung zu einer Shopping-Website entfällt. Diese Funktion hilft dem Social-Media-Benutzer, das Produkt zu durchsuchen und zu kaufen, ohne die Social-Media-App zu verlassen. Daher treiben die oben genannten Faktoren das Wachstum des Social-Media-Management-Marktes voran.

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Wachstumsfaktoren für den Social-Media-Management-Markt

Integration von KI-gesteuerten Chatbots und maschinellen Lernfunktionen zur Verbesserung der Initiativen für Social-Media-Management-Lösungen

Auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Chatbots werden immer ausgefeilter und sind in der Lage, natürliche Sprache und Kontext zu verstehen und gleichzeitig Antworten in Echtzeit zu liefern. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihren Social-Media-Followern sofortige Unterstützung und Informationen anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern. Außerdem,Maschinelles Lernen (ML)Algorithmen analysieren riesige Datenmengen, um wertvolle Erkenntnisse über das Publikumsverhalten, die Inhaltsleistung und Trends abzuleiten. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Strategien für maximale Wirkung und Kapitalrendite zu optimieren. Während sich KI und ML weiterentwickeln, definiert ihre Integration in Social-Media-Management-Lösungen neu, wie Marken mit ihrem Publikum interagieren und aus dem digitalen Lärm aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen. Zum Beispiel,

Im April 2023 führte Sprout Social, ein cloudbasierter Anbieter von Social-Media-Management-Software, ML- und Automatisierungsfunktionen mit dem GPT-Modell von OpenAI ein. Diese Verbesserungen erweiterten ihre ML-Fähigkeiten und integrierten die Übernahme von Repustate, sodass Unternehmen intelligenter arbeiten und ihre Wirkung in den sozialen Medien maximieren können.

EINHALTENDE FAKTOREN

Wachsende Skepsis der Verbraucher hinsichtlich der Authentizität von Influencern behindert die Marktexpansion

Einer der Hauptgründe für die Skepsis gegenüber modernen Influencern ist ihre mangelnde Glaubwürdigkeit. Es hat tiefgreifende Auswirkungen auf Unternehmen und Marken, die auf Influencer-Marketing als Kernbestandteil ihrer Social-Media-Strategien setzen. Wenn Endbenutzer Influencer als unauthentisch oder unaufrichtig wahrnehmen, kann dies ihrem Ruf und der damit verbundenen Marke schaden. Dies macht es für Social-Media-Management-Tools schwierig, den Return on Investment von Influencer-Kampagnen genau zu messen.

Da Regulierungsbehörden dem Influencer-Marketing zunehmend Aufmerksamkeit schenken, müssen die Social-Media-Marketing-Tools möglicherweise weiterentwickelt werden, um die Einhaltung neuer Richtlinien und Vorschriften sicherzustellen und das Vertrauen der Verbraucher aufrechtzuerhalten.

Marktsegmentierungsanalyse für Social Media Management

Durch Bereitstellungsanalyse

Cloud-Segment zeigt aufgrund dessen die höchste CAGR an Aufstieg cloudbasierter Lösungen 

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in Cloud und On-Premise unterteilt.

Die Cloud dominierte den Markt mit einem Anteil von 76,48 % im Jahr 2026 und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsen. Diese Dominanz ist auf die zunehmende Einführung cloudbasierter Lösungen und den Anstieg der Bereitstellung von Cloud-Diensten durch kleine und mittlere Unternehmen auf der ganzen Welt zurückzuführen.

Andererseits wird erwartet, dass das On-Premise-Segment im Prognosezeitraum mit einer moderaten CAGR wächst. On-Premise erfordert hohe Investitionen und erfordert kontinuierliche Wartungsressourcen und birgt die Gefahr eines dauerhaften Datenverlusts bei Systemstörungen.

Durch Anwendungsanalyse

Das Segment Vertriebs- und Marketingmanagement dominiert, da es Unternehmen hilft, Umsatz und Wachstum zu steigern

Je nach Anwendung wird der Markt in Vertriebs- und Marketingmanagement unterteilt,Kundenerlebnismanagement, Risikomanagement und Betrugserkennung, Wettbewerbsinformationen und andere, einschließlich der Planung von Social-Media-Inhalten.  

Das Segment Vertriebs- und Marketingmanagement dominierte den Markt mit einem maximalen Anteil von 37,41 % im Jahr 2026, da Vertriebs- und Marketingmanagement für die Steigerung des Geschäftsumsatzes und -wachstums von entscheidender Bedeutung ist. Social-Media-Management-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, mit ihren Kunden zu kommunizieren und die Markenbekanntheit zu steigern. Es ist ein erschwingliches Tool, das Unternehmen hilft, ein breites Publikum ohne erhebliche Werbekosten zu erreichen.

Es wird jedoch geschätzt, dass Wettbewerbsinformationen im Prognosezeitraum eine hohe CAGR aufweisen. Competitive Intelligence hilft Unternehmen, die Social-Media-Aktivitäten, Markttrends und Kundeninteraktionen der Wettbewerber zu verfolgen und zu analysieren. Es reduziert außerdem die Zeit, die für die Bereitstellung von Einblicken in die Konkurrenz benötigt wird, um 50 % und verbessert die Engagement-Raten in den sozialen Medien. 

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Durch Endbenutzeranalyse

Die Einführung eines Social-Media-Management-Tools zur Generierung von Buzz treibt das Wachstum des Medien- und Unterhaltungssegments voran

Basierend auf dem Endverbraucher ist der Markt in Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheit und Fitness, Schönheit und Mode, Medien und Unterhaltung, Bildung und andere, einschließlich Immobilien, unterteilt.

Das Segment Medien & Unterhaltung dominierte den Markt, indem es im Jahr 2024 den maximalen Umsatz erzielte. Im Jahr 2026 wird das Segment Medien & Unterhaltung voraussichtlich mit einem Anteil von 30,34 % den Markt anführen. Der Medien- und Unterhaltungssektor nutzt soziale Medien, um Zielgruppen effektiv anzusprechen, und nutzt dabei zahlreiche Tools, Formate und Funktionen, um Aufsehen zu erregen. 

Andererseits wird geschätzt, dass das Reise- und Gastgewerbesegment im Prognosezeitraum die höchste CAGR aufweist. Laut Revenue Hub laden rund 97 % der Millennials während ihrer Reise Fotos in sozialen Medien hoch und rund 71 % der Reisebüros berichten von besseren Kundeninteraktionen, wenn sie sich einer Social-Media-Strategie verschrieben haben. Daher steigt die Nachfrage nach Social-Media-Marketing und -Management.

REGIONALE EINBLICKE

Basierend auf der Region wird der Markt in Nordamerika, Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum untersucht.

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Nordamerika

Nordamerika hält nach Regionen den höchsten Marktanteil und wird seine Dominanz voraussichtlich auch in den kommenden Jahren beibehalten. Nordamerika dominierte den Markt mit einer Bewertung von 12,76 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 und 15,17 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026. Diese Dominanz ist auf die zunehmende Akzeptanz von Social-Media-Marketinglösungen in der technikaffinen Bevölkerung der Region zurückzuführen. Die Nachfrage nach diesen Lösungen hat zu einem Anstieg der Zahl der Social-Media-Nutzer in der gesamten Region geführt, die in Nordamerika im Jahr 2023 schätzungsweise 447,8 Millionen erreichen wird. Facebook ist die Top-Social-Media-Plattform in den USA und wird von etwa 74,2 % der Erwachsenen genutzt. Da die Plattform die Top-Social-Media-Plattform ist, nutzen rund 23,6 % der Unternehmen sie, um für ihre Produkte zu werben. Viele große Unternehmen, darunter L’oreal und American Airlines, setzen Social-Media-Management-Tools ein, um das Kundenwachstum zu fördern, Stimmungen zu analysieren und Bindungsstrategien in der Region zu identifizieren. Der US-Markt soll bis 2026 ein Volumen von 10,12 Milliarden US-Dollar erreichen.

Asien-Pazifik

Andererseits wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum aufgrund der zunehmenden Nutzung sozialer Medien aufgrund der technologischen Entwicklungen in der Region die höchste CAGR aufweisen wird. Die Region erlebt nach und nach schnellere Breitbandgeschwindigkeiten und einen besseren Internetzugang, was zu einem Anstieg der Zahl der Social-Media-Nutzer führt. Durch die schnell wachsende Handelsbranche gewinnen Social-Media-Plattformen an Bedeutung, um neue Produkte zu bewerten, einzukaufen und zu entdecken. Darüber hinaus haben Social-Networking-Sites es den Menschen auch ermöglicht, sich auf beruflicher Basis zu vernetzen, wobei Internetnutzer im gesamten asiatisch-pazifischen Raum angeben, soziale Medien für berufliche Zwecke zu nutzen. Dies macht 52,2 % der weltweiten Social-Media-Nutzer aus und ist mit mehr als 426 Millionen monatlich aktiven Nutzern von zentraler Bedeutung für das Wachstum von Facebook. Der japanische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 1,87 Milliarden US-Dollar erreichen, der chinesische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 3,73 Milliarden US-Dollar erreichen und der indische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 1,27 Milliarden US-Dollar erreichen.

Europa

Aufgrund der raschen Digitalisierung und steigender Investitionen in digitale Plattformen wird Europa im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einem moderaten CAGR wachsen. Länder wie Deutschland, Großbritannien und Frankreich gehören zu den Ländern, die den Markt in den letzten Jahren stark beeinflusst haben. Es wird jedoch geschätzt, dass Spanien in den kommenden Jahren im Prognosezeitraum eine hohe CAGR verzeichnen wird. Diese Schätzung ist auf die Zunahme der Social-Media-Nutzer und deren Auswirkungen auf digitale und soziale Werbung zurückzuführen, die Chancen für jedes Netzwerk schaffen, das im Land investieren möchte. Der britische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 1,26 Milliarden US-Dollar erreichen, während der deutsche Markt bis 2026 ein Volumen von 1,43 Milliarden US-Dollar erreichen soll.

Naher Osten, Afrika und Südamerika

Es wird erwartet, dass der Nahe Osten, Afrika und Südamerika moderate Wachstumsraten verzeichnen und einen geringeren Anteil am gesamten Marktanteil im Social-Media-Management ausmachen werden. Diese Regionen werden maßgeblich von der wachsenden Beliebtheit von Social-Media-Marketing-Tools bei der Jugend beeinflusst.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Kontinuierliche Investitionen wichtiger Akteure deuten auf ein positives Wachstum des Marktes hin

Wichtige Marktteilnehmer investieren kontinuierlich in Produktverbesserungen, strategische Akquisitionen, relevante Partnerschaften und Kooperationen. Diese Strategien helfen ihnen, ihr technologisches Know-how zu erweitern und ihre Kunden besser zu bedienen. Darüber hinaus investieren auf dem Markt tätige Unternehmen in neue Technologien, wie zKünstliche Intelligenz (KI)ihre technologischen Aspekte zu revolutionieren. Darüber hinaus sichern sich kleine Unternehmen auf dem Markt Mittel, um ihr Fachwissen über Marketing-Management-Plattformen auszubauen und ihre globale Präsenz auszubauen.

Liste der Top-Social-Media-Management-Unternehmen

• HubSpot, Inc.(UNS.)
• Sprout Social, Inc. (USA)
• Hootsuite Inc.(Kanada)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.(Indien)
• SOCi, Inc. (USA)
• Vista Social LLC (USA)
• Schmelzwasser(UNS.)
• Sprinklr, Inc. (USA)
• Semrush (USA)
• SocialDog, Inc. (Japan)

WICHTIGE ENTWICKLUNGEN IN DER INDUSTRIE

• September 2023 –Sprinklr stellte eine erweiterte Version 18.8 seiner Sprinklr AI+-Plattform vor, die die GPT-Modelle von OpenAI und Vertex AI von Google Cloud umfasst. Die aktualisierte Version bietet außerdem generative KI-Expertise für Kundenservice, Erkenntnisse, Social-Media-Management und Marketing.
• August 2023 –Sprout Social, Inc. hat Tagger Media, Inc. übernommen, das auf Marketing- und Social-Intelligence-Plattformen spezialisiert ist. Mit dieser Akquisition wollte das Unternehmen seine Position im Markt für Social-Media-Software stärken. Durch die Übernahme wird auch die Plattform aktualisiert, um umfassende Arbeitsabläufe, Berichte und Informationen bereitzustellen.
• August 2023 -MW Investment B.V., ein zu gleichen Teilen von Marlin Equity Partners und Altor kontrolliertes Unternehmen, hat Meltwater übernommen. Meltwater bietet Unternehmen eine umfassende Suite von Lösungen, die Medien-, Social-, Verbraucher- und Vertriebsinformationen umfasst. Diese Akquisition brachte Chancen für das Unternehmen und trägt zur Verbesserung des Kundenservices bei.
• August 2023 –Disctopia, ein Spezialist für Podcast-Hosting und eine Streaming-Plattform, hat sich mit SEMrush zusammengetan, um die SEO-Tools des Unternehmens für eine bessere Reichweite zu nutzen.
• Juli 2023-SOCi Inc. hat SOCi-Umfragen eingeführt, die es Unternehmen ermöglichen, kontinuierlich First-Party-Feedback von Endbenutzern zu sammeln. Mit diesen Umfragen könnte das Unternehmen seine Kundenerlebnisse verbessern.

BERICHTSBEREICH

Der Medienmanagement-Marktbericht analysiert den Markt gründlich und betont wichtige Aspekte wie entscheidende Unternehmen, Lösungs-/Diensttypen und Hauptanwendungen der Lösung. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die aktuellen Markttrends und beleuchtet aktuelle Branchenentwicklungen. Darüber hinaus integriert der Bericht mehrere Faktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

Anfrage zur Anpassung  um umfassende Marktkenntnisse zu erlangen.

Berichtsumfang und Segmentierung