Tamaño del mercado de pagos móviles, participación y análisis de la industria, por tipo de pago (pago de proximidad y pago remoto), por industria (medios y entretenimiento, venta minorista y comercio electrónico, BFSI, automoción, medicina y atención sanitaria, transporte, electrónica de consumo y otros) y Pronóstico Regional, 2024-2032

El tamaño del mercado mundial de pagos móviles se valoró en 2,98 billones de dólares en 2023 y se prevé que crezca de 3,84 billones de dólares en 2024 a 27,81 billones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 28,1% durante el período previsto. La digitalización global de los servicios de pago y los crecientes negocios de comercio electrónico están contribuyendo a las crecientes tendencias del mercado. Asia-Pacífico dominó el mercado mundial de pagos móviles con una participación de mercado del 44,63 % en 2023. Se prevé que la industria de pagos móviles de EE. UU. crezca significativamente, alcanzando un valor estimado de 5,66 billones de dólares estadounidenses para 2032, impulsada por el aumento de las recuperaciones y las estrategias de recompensa.

El pago móvil permite transferencias de dinero instantáneas y es un sustituto seguro de las transacciones en efectivo para los clientes. La creciente disponibilidad de redes móviles de alta velocidad, junto con la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, está impulsando la adopción de soluciones de pago basadas en dispositivos móviles. Es probable que la generación digital, es decir, la generación Z, cree amplias oportunidades para que la industria de pagos crezca durante el período previsto. Además, para atraer a los clientes a pagar a través de dispositivos móviles, los actores del mercado ofrecen recompensas, puntos para canje, puntos de fidelidad y otros. Por ejemplo,

• En febrero de 2023, el proveedor de servicios de pagos móviles con sede en Japón, KDDI Corporation, anunció una colaboración con Oracle Corporation para ofrecer un programa de fidelización de clientes más rápido y eficaz en su sistema au Pay.

La pandemia ha cambiado drásticamente los canales y modos de transacciones realizados por consumidores y comerciantes. Hoy en día, la gente es más cautelosa a la hora de realizar transacciones en efectivo mientras compra en lugares públicos. Esto ha provocado un aumento repentino en la demanda de métodos de pago sin contacto, como billeteras móviles , NFC, códigos QR y más. Según la encuesta de MasterCard, el 79% de los consumidores a nivel mundial utilizaron pagos sin contacto para mantener la seguridad y la limpieza en medio de la pandemia.

Últimas tendencias del mercado de pagos móviles

Adopción creciente de aplicaciones basadas en inteligencia artificial en pagos para acelerar el crecimiento del mercado

Se espera que la Inteligencia Artificial (IA) aumente la demanda de soluciones de pago móvil. La IA ayuda a las empresas a analizar los datos y reconocer patrones. Además, ayuda a identificar y monitorear el comportamiento de compra de los usuarios. Las soluciones mejoradas de participación del cliente ofrecidas en todas las industrias que utilizan IA ayudan a aumentar el valor para el cliente. Según la Encuesta de consumidores de banca digital de PWC de 2021, para impulsar la confianza a largo plazo entre los clientes, se requieren esfuerzos continuos y en tiempo real. Por tanto, la adopción de la IA en los pagos digitales mejorará el servicio al cliente.

De manera similar, como la IA puede detectar patrones, puede resultar muy útil para detectar actividades fraudulentas en estos pagos. Con los casos de uso y patrones de datos históricos adecuados, inteligencia artificial (IA) puede detectar actividad fraudulenta en tiempo real. La creciente implementación de inteligencia artificial para una mejor experiencia del cliente y transacciones móviles seguras impulsará el crecimiento del mercado de pagos móviles. Por ejemplo,

• En noviembre de 2023, NatWest e IBM introdujeron una nueva versión del Asistente Virtual Cora del banco utilizando IA generativa, para que los clientes puedan tener acceso a más información a través de una conversación. Para garantizar que sus servicios digitales ofrezcan una experiencia de usuario segura, fácil y conveniente, el banco utiliza IA genérica con asistente virtual.

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Factores de crecimiento del mercado de pagos móviles

Estrategias de recuperación y recompensa para impulsar el crecimiento del mercado

Varios proveedores de servicios de pago están invirtiendo en sus negocios, creando así una feroz competencia en el mercado de consumo. Para mantener una base de clientes leales y crear nuevos clientes, las empresas de aplicaciones de pago como Google Pay, Alipay, Amazon Pay y otras están utilizando nuevas estrategias. Por ejemplo, Google Pay ofrece tarjetas rasca y gana que contienen una determinada cantidad que se puede conseguir con transacciones mínimas. Estas iniciativas están ayudando a mantener la fidelidad de los clientes, ya que los usuarios pagan a través de teléfonos inteligentes . Además, las empresas han comenzado a ofrecer recompensas y reembolsos cuando los clientes optan por canales móviles para realizar transacciones. Con la implementación de este tipo de servicios de recompensa, los clientes tienden a utilizar aplicaciones móviles para pagar cada transacción.

Las empresas ofrecen una aplicación para realizar un seguimiento de los puntos de los usuarios. Por ejemplo, Samsung Pay ofrece puntos de recompensa a los usuarios de sus teléfonos inteligentes por cada compra que realicen. Los puntos de recompensa de Samsung se pueden utilizar para comprar sus productos. Muchas industrias orientadas al cliente, como viajes y turismo, restaurantes, tiendas minoristas y sectores hoteleros, han comenzado a adoptar aplicaciones móviles con recompensas y cupones. Por ejemplo, Hilton Worldwide comenzó a reservar habitaciones y realizar pagos a través de su propia aplicación, Honors, para mejorar la participación del cliente. Se espera que esto impulse la cuota de mercado de pagos móviles.

FACTORES RESTRICTIVOS

Preocupaciones de seguridad e inconvenientes del uso de efectivo para afectar las transacciones basadas en dispositivos móviles

Aunque las soluciones de pago móvil ofrecen varias características, como mejor operatividad, confiabilidad y flexibilidad, la mayoría de los usuarios finales todavía dependen en gran medida del efectivo para sus actividades diarias. La gente lleva varios años utilizando el modo de pago tradicional y, por tanto, se muestra reacia a adoptar nuevas tecnologías. Los clientes, debido a sus hábitos, se sienten seguros utilizando el modo de pago tradicional cuando el monto de la transacción es enorme. Además, el modo de pago almacena información personal como ubicación, saldo, patrón de compra, PIN de la tarjeta y otros detalles. Esto aumenta el riesgo de uso no autorizado de estos datos personales y aumenta las preocupaciones de seguridad entre los clientes. Es probable que esto obstaculice el crecimiento del mercado global.

Análisis de segmentación del mercado de pagos móviles

Por análisis de tipo de pago

Facilidades de pago instantáneo para impulsar la demanda de pagos de proximidad

Según el tipo de pago, el mercado se clasifica en pago de proximidad y pago a distancia.

El segmento de pagos de proximidad se subsegmenta aún más en Comunicación de campo cercano (NFC) y pago con código QR. Los pagos remotos se clasifican además en pagos por Internet, facturación directa del operador, billeteras digitales y pagos por SMS.

El pago por proximidad se refiere a soluciones de pago en tiendas mediante teléfonos inteligentes. El pago de proximidad está mostrando un rápido crecimiento en el mercado debido a sus ofertas de pago instantáneo. Algunas de las opciones de pago de proximidad basadas en dispositivos móviles en el mercado incluyen Google Pay/Send, Apple Pay, PayPal, PayTM y más.

En el segmento de pagos de proximidad, Near Field Communication (NFC) está ganando un rápido crecimiento. Muchas empresas de telecomunicaciones, como China Mobile, AT&T, Vodafone Group, Bharti Airtel y otras, ofrecen NFC basado en SIM, que puede operarse instantáneamente en el punto de venta (POS). Se espera que el segmento de códigos QR obtenga los máximos ingresos de mercado a partir de los pagos de proximidad. El código de respuesta rápida (QR) ha ganado popularidad instantánea en el mercado desde su lanzamiento debido a su facilidad de proceso de pago. Con su tecnología única de códigos de barras, los códigos QR pueden ofrecer transacciones instantáneas y seguras y se utilizan ampliamente para transacciones entre pares.  NFC permite a los comerciantes integrar programas de fidelización en sus sistemas de pago, lo que permite a los clientes canjear vales inmediatamente mediante dispositivos móviles. Se prevé que el crecimiento del segmento se verá impulsado por un aumento de las plataformas de comercio electrónico y el uso continuo de tecnologías modernas para las transacciones financieras.

El pago remoto ganará una participación significativa durante el período de pronóstico. El pago remoto ofrece la facilidad del pago sin contacto a través del terminal en línea disponible en tiempo real. Bloquea terminales desconocidos de la red y proporciona transacciones totalmente seguras. En este segmento, las billeteras digitales crecerán rápidamente debido a las diversas billeteras disponibles, como Freecharge, Amazon Pay, Payzapp y más.  Además, como los pagos remotos no requieren ninguna interacción directa al realizar los pagos, la popularidad de los pagos remotos está aumentando, especialmente debido al brote de la pandemia de COVID-19. Se prevé que el crecimiento del segmento se verá impulsado por la creciente aceptación de terminales virtuales para servicios de pago remoto.

Por análisis de la industria

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Aumento de la banca en línea y la digitalización para impulsar la participación en el segmento BFSI  

Según la industria, el mercado se segmenta en medios y entretenimiento, venta minorista y comercio electrónico, BFSI, automoción, medicina y atención sanitaria, transporte, electrónica de consumo y otros.

BFSI obtendrá un rápido crecimiento y una participación máxima en los ingresos durante el período de pronóstico. La tecnología de pago está brindando oportunidades prometedoras para la industria BFSI, ya que esta plataforma permite transacciones instantáneas sin seguir un proceso largo. Los proveedores de plataformas se están asociando con bancos y otros proveedores de servicios bancarios para integrar esta tecnología en sus plataformas de pago. Esto ha llevado a la introducción de una plataforma de banca móvil que permite a los usuarios realizar pagos de compras, pagos minoristas, pagos de electricidad y otros.

La industria minorista y del comercio electrónico se está viendo muy afectada por la penetración de la digitalización y la innovación tecnológica. La industria minorista fue una de las primeras en adoptar la tecnología de pago. Con el desarrollo de los servicios de pago, los minoristas reevalúan constantemente sus soluciones de pago. Una mejor experiencia del cliente permite a los minoristas retener clientes leales y también atraer otros nuevos. Los minoristas están interesados ​​en ofrecer opciones de pago convenientes a los clientes.

La industria médica y sanitaria mostrará un crecimiento constante. Su adopción en la industria de la salud ofrece la facilidad de pagar instantáneamente las facturas médicas de los pacientes. De manera similar, en los medios y el entretenimiento, el usuario ahora confía en las opciones de pago móvil para suscripciones a contenidos y más. El industria de transmisión de video ofrece películas y series de televisión originales mediante suscripción. De manera similar, la adopción de juegos móviles está aumentando y los jugadores pueden comprarlos directamente mediante billeteras digitales.

PERSPECTIVAS REGIONALES

Geográficamente, el mercado está fragmentado en cinco regiones principales, como América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América Latina. Además, se clasifican en países.

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Según el informe, Asia Pacífico (APAC) tendrá la cuota de mercado dominante en 2023. En India, la adopción de billeteras digitales y servicios de códigos QR ha aumentado exponencialmente después de la acción de desmonetización del gobierno. Además, se espera que iniciativas gubernamentales como la digitalización impulsen aún más el mercado en la India. Se espera que China obtenga la máxima participación en los ingresos debido a la presencia dominante de actores clave como Alipay.com Co., Ltd. y WeChat de Tencent. Se espera que la aparición de nuevos canales de comercio electrónico, el aumento de las compras en línea y nuevas soluciones de pago respalden el crecimiento de APAC durante el período de pronóstico.

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Se prevé que América del Norte represente la segunda mayor cuota de mercado. Estados Unidos tiene métodos de pago bien desarrollados y un número significativo de actores clave tienen su sede en el país. Los actores están atrayendo consumidores en EE. UU. y Canadá mediante la adopción de estrategias como sistemas de recompensa y recuperación de inversiones, entre otras.

Mientras que Europa ofrece diversas pago digital soluciones en las que la mayoría de las personas poseen cuentas bancarias y tarjetas de pago. La introducción de soluciones de pago innovadoras a través de teléfonos inteligentes está impulsando la adopción de servicios de pago en la región. Además, es probable que las asociaciones estratégicas entre proveedores de redes, bancos y servicios de pago impulsen el crecimiento del mercado. Por ejemplo, empresas como Apple Pay, Advanzia Bank, Vodafone, Payconiq y otras han invertido en países europeos para impulsar las transacciones móviles.

Se espera que la región de Oriente Medio y África crezca significativamente durante el período previsto. La existencia de servicios financieros, junto con la buena penetración de los teléfonos móviles y de Internet de alta velocidad, están impulsando el crecimiento del mercado en la región. Por ejemplo,

• En febrero de 2023, Mobly Pay, en colaboración con la plataforma de billetera de Ericson, anunció un plan estratégico para expandir sus servicios en Arabia Saudita.

América Latina es una región emergente en el mercado global debido a la creciente adopción de teléfonos inteligentes y la demanda de pagos sin contacto.

Panorama competitivo

Énfasis en el lanzamiento de nuevas plataformas de pago para impulsar el desarrollo del mercado

Las principales empresas de pagos móviles están invirtiendo en el desarrollo de soluciones únicas de pago desde dispositivos móviles. Varios operadores de redes y proveedores de pagos móviles están colaborando para ingresar al mercado. Los actores clave de todas las industrias están utilizando estas soluciones de pago para brindar servicios de valor agregado y mejorar la experiencia del cliente. Para proporcionar un proceso de pago conveniente, las empresas están integrando opciones de pago con su aplicación interna.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Alipay.com Co., Ltd. (China)


• Amazon.com, Inc. (A NOSOTROS.)


• American Express Co. (EE.UU.)


• Boku Inc. (A NOSOTROS.)


• Google LLC (EE. UU.)


• MasterCard International Inc. (EE.UU.)


• Obopay (A NOSOTROS.)


• Fidelity National Information Services (FIS), Inc. (EE.UU.)


• PayPal, Inc. (A NOSOTROS.)


• Visa, Inc. (EE.UU.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Febrero 2023 – Visa Inc. anunció una asociación con Tingo Mobile para impulsar y expandir sus soluciones de pago digital en África. La empresa colaboró ​​con Tingo Mobile para dirigirse a sus 9,3 millones de usuarios existentes y ampliar su negocio de pagos.


• enero 2023 - Alipay.com Co., Ltd. para ofrecer transacciones sin efectivo introdujo métodos de pago con códigos QR para viajeros asiáticos en China continental.


• Agosto 2022 - American Express Co. presentó su plataforma móvil, American Express Global Pay, para empresas y clientes. Está conectado con bancos de 40 países y ofrece una amplia gama de monedas.


• febrero 2022 – Clik2pay, para ampliar su alcance de clientes, lanzó una aplicación móvil para pequeñas empresas. Esta nueva aplicación ofrece pago seguro y directo desde la cuenta bancaria del usuario y facilita la facturación. 


• Septiembre 2022 – Danske Bank anunció la fusión de sus tres aplicaciones móviles de pago: Vipps, Pivo y MobilePay. La empresa anunció la fusión con la ambición de ofrecer una cartera completa a los clientes europeos.


• Agosto 2021 – American Express Co. lanzó una versión web y una aplicación móvil, Amex Pay, para pagos de impuestos, seguros, facturas de cable, facturas de Internet y más. La nueva aplicación también ofrece recompensas y promociones a los clientes.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Mobile Payment Market

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El informe de investigación destaca las regiones líderes de todo el mundo para ofrecer una mejor comprensión del usuario. Además, el informe proporciona información sobre las últimas tendencias de la industria y el mercado y analiza las tecnologías implementadas a un ritmo rápido a nivel global. En el alcance, hemos considerado los pagos móviles realizados a través de Near Field Communication (NFC), códigos QR, billeteras móviles, SMS, Internet y facturación del operador. Además, destaca algunos de los factores y restricciones que estimulan el crecimiento, lo que ayuda al lector a obtener un conocimiento profundo sobre el mercado.

ALCANCE Y SEGMENTACIÓN DEL INFORME