ソーシャルメディア管理市場規模、シェアおよび業界分析、展開別（クラウドおよびオンプレミス）、アプリケーション別（販売およびマーケティング管理、カスタマーエクスペリエンス管理、リスク管理および不正行為検出、競合インテリジェンス、その他（ソーシャルメディアコンテンツスケジューリング）） )、エンドユーザー別 (小売、旅行とホスピタリティ、健康とフィットネス、美容とファッション、メディアとエンターテイメント、教育、その他 (不動産))、および地域予測、2024 年から 2032 年

世界のソーシャルメディア管理市場は、2023 年に 225 億 7000 万米ドルと評価されています。市場は 2024 年に 270 億 3000 万米ドルに達し、2032 年までに 1,246 億 3000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 21.1% の CAGR を示します。< /p>

ソーシャル メディア管理では、ターゲット グループを収集して分析し、特定の人々のグループやターゲット グループに合わせたマーケティング戦略と影響力戦略を開発します。オンライン ソーシャル メディア コンテンツの作成と配布、顧客やフォロワーとのオンライン会話のモニタリング、インフルエンサーとの交流、コミュニティ サービスの提供、ソーシャル メディアのパフォーマンスと ROI のモニタリング、測定、レポートは、ソーシャル メディア管理の一部です。

Sprout Social Survey によると、2024 年には、ソーシャル メディア ユーザーの数は世界中で約 51 億 7,000 万米ドルに達すると推定されています。このユーザーの増加により、ソーシャル メディア管理の需要が高まっています。ソーシャル メディア管理には、ターゲット ユーザー向けのコンテンツを作成して公開し、結果を分析することでオンライン プレゼンスを管理することが含まれます。企業やマーケティング担当者は、マーケティングや広告のためにソーシャル メディア プラットフォームを使用します。 webfx の調査によると、業界専門家の 86% がソーシャル メディアがブランド露出の増加に役立っていると回答しています。 2024 年には、ソーシャル メディア広告への総支出額は約 2,198 億ドルに達すると予想されます。

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あらゆるプラットフォームでオーガニックリーチが減少する中、ターゲットユーザーにリーチするための有料ソーシャルメディア広告が人気の戦略となっています。 Facebook と Instagram は主にマーケティング担当者が広告目的で使用するプラットフォームであり、マーケティング担当者に最高の ROI をもたらします。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、ソーシャル メディアの使用が大幅に増加し、ソーシャル メディア管理市場の成長にプラスの影響を与えました。国際環境研究公衆衛生ジャーナルによると、スペインの成人の 70% 以上が、2020 年のパンデミックの第 1 波中にソーシャル メディアの使用量が増加したと報告しました。さらに、回答者の約 87% がソーシャル メディアの使用量が増加したと回答しました。 2021 年の第 2 波での使用が増加しました。この傾向は世界中で観察され、市場のプラス成長にさらに貢献しました。

生成 AI の影響

ユーザー エクスペリエンスを強化して市場の成長を促進する生成 AI の導入

生成 AI は、既存のデータの分析や解釈ではなく、新しいコンテンツの作成に重点を置いています。 Generative AI は、パーソナライズされた推奨事項やコンテンツを提供することで、ソーシャル メディア プラットフォームでのユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。ユーザーの好みとデータを分析し、ユーザーの興味に最も関連したコンテンツを表示することで、ユーザーに合わせてパーソナライズされたフィードを厳選します。  さらに、企業が視聴者の共感を呼ぶトレンドのトピック、業界ニュース、価値のあるコンテンツを特定し、ユーザーのデータと行動に基づいてソーシャル メディア インタラクションをパーソナライズするのにも役立ちます。 GenAI は、パーソナライズされたターゲットを絞った広告を作成することで、ソーシャル メディア広告キャンペーンを最適化します。

スターバックスは、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを強化するために生成 AI を導入し、AI を活用したツールを使用して、ユーザーの好みに基づいたカスタム ドリンクのおすすめなど、フォロワー向けのカスタム コンテンツを作成しました。このアプローチにより、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが大幅に向上しました。

ソーシャルメディア管理市場の動向

市場の成長を促進するソーシャル コマースの人気の高まり

ソーシャル コマースは、製品やサービスを宣伝および販売するためにソーシャル メディア プラットフォームを使用することです。ソーシャルコマースは、消費者に、より便利でインタラクティブなショッピング体験を提供します。米国のソーシャル コマース市場は、2025 年までに約 800 億米ドルに達すると予測されています。ソーシャル メディアの利用が増加しているため、この傾向は人気を集めています。調査によると、典型的なソーシャル メディア ユーザーは自分の時間の約 15% をソーシャル メディア プラットフォームに費やしており、平均ユーザーは毎日 2 時間 26 分を約 6 つのソーシャル メディア アプリに費やしています。 Facebook、Instagram、Pinterest、Tiktok を含む 4 つの主要なソーシャル メディア プラットフォームは現在、ネイティブ ソーシャル コマース ツールを提供しています。これらのプラットフォームの中で、Facebook はソーシャル コマースに最も使用されているプラ​​ットフォームであり、マーケティング担当者の約 89% が小売売上を促進するために Facebook を活用しています。業界専門家によると、毎月約 4 億 6,500 万人が Pinterest を使用して製品やアイデアを検索しています。

ソーシャルコマースにより、商品の購入が容易になります。購入プロセスに追加の手順が必要になると、顧客は興味を失い、購入を放棄することがよくあります。ユーザーが検索からチェックアウトまでアプリ内に滞在できるようにすることで、買い物客が購入を放棄するリスクが低くなります。たとえば、Facebook では、ユーザーが「Facebook でチェックアウト」オプションをクリックすることでアプリ上で直接ショッピングできるため、ショッピング Web サイトにリダイレクトする必要がなくなります。この機能は、ソーシャル メディア ユーザーがソーシャル メディア アプリを離れることなく製品を閲覧して購入するのに役立ちます。したがって、上記の要因がソーシャル メディア管理市場の成長を推進しています。

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ソーシャルメディア管理市場の成長要因

ソーシャル メディア管理ソリューションへの取り組みを強化するための AI 主導のチャットボットと機械学習機能の統合

人工知能 (AI) 主導のチャットボットはますます洗練されており、自然言語とコンテキストを理解しながらリアルタイムで応答できるようになりました。これにより、企業はソーシャル メディアのフォロワーに即時にサポートと情報を提供できるようになり、顧客満足度と顧客維持が向上します。さらに、機械学習 (ML) アルゴリズムは膨大な量のデータを分析し、視聴者の行動、コンテンツのパフォーマンス、傾向に関する貴重な洞察を導き出します。このデータ主導のアプローチにより、企業はソーシャル メディア戦略を微調整して、最大の効果と投資収益率を実現できます。 AI と ML が進化し続ける中、ソーシャル メディア管理ソリューションへの統合により、ブランドが視聴者と対話し、デジタル ノイズから有意義な洞察を抽出する方法が再定義されます。たとえば、

2023 年 4 月、クラウドベースのソーシャル メディア管理ソフトウェア プロバイダーである Sprout Social は、OpenAI の GPT モデルを使用した ML および自動化機能を開始しました。これらの機能強化により、ML 機能が拡張され、Repustate の買収が統合され、組織がよりスマートに働き、ソーシャル メディアへの影響を最大化できるようになりました。

抑制要因

市場拡大を妨げるインフルエンサーの信頼性に対する消費者の間での懐疑論の高まり

現代のインフルエンサーに対する懐疑の主な理由の 1 つは、彼らの信頼性の欠如です。これは、ソーシャル メディア戦略の中核要素としてインフルエンサー マーケティングに依存している企業やブランドに大きな影響を与えます。エンドユーザーがインフルエンサーを本物ではない、または不誠実であると認識すると、エンドユーザーの評判が損なわれ、関連するブランドが損なわれる可能性があります。このため、ソーシャル メディア管理ツールがインフルエンサー キャンペーンの投資収益率を正確に測定することが困難になります。

さらに、規制当局がインフルエンサー マーケティングにますます注目しているため、消費者の信頼を維持するために、新たなガイドラインや規制に確実に準拠できるようにソーシャル メディア マーケティング ツールを進化させる必要があるかもしれません。

ソーシャルメディア管理市場セグメンテーション分析

展開分析による

クラウドセグメントは、クラウドベースのソリューションの増加により最高の CAGR を示す

展開に基づいて、市場はクラウドとオンプレミスに分けられます。

クラウドが市場を支配しており、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予想されます。この優位性は、クラウドベースのソリューションの採用の増加と、世界中の中小規模の組織によるクラウド サービスの導入の急増によるものです。

一方、オンプレミスセグメントは、予測期間中に緩やかな CAGR で成長すると予想されます。オンプレミスでは多額の投資が必要であり、継続的なメンテナンス リソースが必要であり、システム障害が発生した場合には永久的なデータ損失が発生する可能性があります。

アプリケーション分析による

販売およびマーケティング管理部門は、企業の収益と成長の促進を支援するため、優位を占めています

市場はアプリケーションに基づいて、販売およびマーケティング管理、顧客エクスペリエンス管理、リスク管理および不正検出、競合インテリジェンス、およびソーシャル メディア コンテンツのスケジューリングを含むその他に分割されます。  

販売およびマーケティング管理は事業の収益と成長を促進するために不可欠であるため、販売およびマーケティング管理セグメントは、2023 年に最大シェアを獲得して市場を独占しました。ソーシャル メディア管理ソリューションを使用すると、企業は顧客とコミュニケーションをとり、ブランドの認知度を高めることができます。これは、企業が多額の広告費をかけずに幅広い視聴者にリーチできる手頃な価格のツールです。

ただし、競合インテリジェンスは、予測期間中に高い CAGR を示すと推定されています。競合インテリジェンスは、企業が競合他社のソーシャル メディア活動、市場動向、顧客とのやり取りを追跡および分析するのに役立ちます。また、競合他社のインサイトを提供するのに必要な時間が 50% 短縮され、ソーシャル メディアのエンゲージメント率も向上します。 

[イソヨレブMN]

エンドユーザー分析による

話題を生み出すためのソーシャル メディア管理ツールの採用がメディア & エンターテイメント部門の成長を促進

市場はエンドユーザーに基づいて、小売、旅行とホスピタリティ、健康とフィットネス、美容とファッション、メディアとエンターテイメント、教育、および不動産を含むその他に分類されます。

メディア & エンターテインメント部門は、2023 年に最大の収益を生み出し、市場を独占しました。メディア & エンターテインメント部門は、ソーシャル メディアを使用して視聴者を効果的にターゲットし、複数のツール、形式、機能を活用して話題を生み出します。

一方、旅行およびホスピタリティ部門は、予測期間中に最も高い CAGR を示すと推定されています。 Revenue Hub によると、ミレニアル世代の約 97% が旅行中にソーシャル メディアに写真をアップロードしており、旅行代理店の約 71% がソーシャル メディア戦略に取り組むことで顧客とのやり取りが改善されたと報告しています。したがって、ソーシャル メディアのマーケティングと管理の需要が高まっています。

地域に関する情報

地域に基づいて、北米、南米、ヨーロッパ、中東とアフリカ、アジア太平洋地域にわたって市場が調査されています。

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北米は地域別で最も高い市場シェアを保持しており、今後数年間もその優位性が続くと予想されています。この優位性は、この地域のテクノロジーに精通した人々の間でソーシャル メディア マーケティング ソリューションの採用が増えているためです。これらのソリューションに対する需要により、この地域全体でソーシャル メディア ユーザー数が増加し、北米では 2023 年には 4 億 4,780 万人に達すると推定されています。 Facebook は米国でトップのソーシャル メディア プラットフォームとしてランクされており、成人の約 74.2% がそれを使用しています。このプラットフォームはトップのソーシャル メディア プラットフォームであるため、約 23.6% の企業が製品の宣伝にそれを使用しています。ロレアルやアメリカン航空などの多くの大手企業は、地域での顧客の成長を促進し、感情を分析し、維持戦略を特定するためにソーシャル メディア管理ツールを導入しています。

一方、アジア太平洋地域は、この地域の技術開発によるソーシャルメディアユーザーの増加により、予測期間中に最も高いCAGRを示すと予測されています。この地域ではブロードバンド速度の高速化とインターネット アクセスの強化が徐々に進み、ソーシャル メディア ユーザー数の増加につながっています。急速に成長するコマース業界を通じて、ソーシャル メディア プラットフォームは、新製品のレビュー、購入、発見に勢いを増しています。さらに、ソーシャル ネットワーキング サイトにより、人々が職業上のつながりを持つことも可能になり、アジア太平洋地域全体のインターネット ユーザーが仕事目的でソーシャル メディアを使用すると述べています。これは世界のソーシャル メディア ユーザーの 52.2% を占め、月間アクティブ ユーザー数が 4 億 2,600 万人を超える Facebook の成長の中心となっています。

欧州は、急速なデジタル化とデジタル プラットフォームへの投資の増加により、予測期間中に緩やかな CAGR で成長すると予想されます。近年、市場に大きな影響を与えている国の中には、ドイツ、イギリス、フランスなどがあります。ただし、今後数年間、スペインは予測期間中に高い CAGR を記録すると推定されています。この推定は、ソーシャル メディア ユーザーの増加と、それがデジタル広告やソーシャル広告に与える影響によるもので、この国への投資を目指すネットワークにとってチャンスの場が生まれています。

中東、アフリカ、南米は緩やかな成長率を示すと予想されており、ソーシャル メディア管理市場全体に占める割合は小さくなります。これらの地域は、若者の間でソーシャル メディア マーケティング ツールの人気が高まっていることの影響を大きく受けています。

主要業界のプレーヤー

主要企業による継続的な投資は市場のプラスの成長を示しています

市場で活動している主要企業は、製品の機能強化、戦略的買収、関連するパートナーシップ、コラボレーションに関する投資に継続的に取り組んでいます。これらの戦略は、技術的な専門知識を強化し、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。さらに、市場で活動する企業は、技術的側面に革命を起こすために、人工知能 (AI) などの新興テクノロジーに投資してきました。さらに、市場の中小企業は、マーケティング管理プラットフォームの専門知識を高め、世界的なプレゼンスを拡大するための資金を確保します。

トップソーシャルメディア管理会社のリスト:

• HubSpot, Inc. (米国)


• Sprout Social, Inc. (米国)


• Hootsuite Inc. (カナダ)


• Zoho Corporation Pvt. Ltd. (インド)


• SOCi, Inc.（米国）


• Vista Social LLC (米国)


• メルトウォーター (米国)


• Sprinklr, Inc. (米国)


• セムラッシュ (米国)


• 株式会社 SocialDog (日本)

主要な業界の発展:

• 2023 年 9 月 – Sprinklr は、OpenAI の GPT モデルと Google Cloud の Vertex AI を組み込んだ、Sprinklr AI+ プラットフォームの強化されたバージョン 18.8 を導入しました。アップグレードされたバージョンでは、顧客サービス、分析情報、ソーシャル メディア管理、マーケティングに関する生成的な AI の専門知識も提供されます。


• 2023 年 8 月 – Sprout Social, Inc. は、マーケティングおよびソーシャル インテリジェンス プラットフォームを専門とする Tagger Media, Inc. を買収しました。この買収により、同社はソーシャルメディアソフトウェア市場における地位を強化することを目指しました。この買収により、プラットフォームもアップグレードされ、包括的なワークフロー、レポート、インテリジェンスが提供されるようになりました。


• 2023 年 8 月 - Marlin Equity Partners と Altor が平等に管理する事業体である MW Investment B.V. が Meltwater を買収しました。 Meltwater は、メディア、ソーシャル、消費者、販売インテリジェンスを含む包括的なソリューション スイートを組織に提供します。この買収は会社にチャンスをもたらし、顧客サービスの向上に役立ちました。


• 2023 年 8 月 – ポッドキャスト ホスティングとストリーミング プラットフォームのスペシャリストである Disctopia は、Semrush と提携して、同社の SEO ツールを活用してリーチを向上しました。


• 2023 年 7 月 - SOCi Inc. は SOCi Surveys を導入し、企業がエンド ユーザーからの継続的なファーストパーティ フィードバックを蓄積できるようにしました。これらの調査により、企業はカスタマー エクスペリエンスを向上できる可能性があります。

レポートの対象範囲

メディア管理市場レポートは、市場を徹底的に分析し、重要な企業、ソリューション/サービスの種類、ソリューションの主な用途などの重要な側面を強調しています。さらに、このレポートは進行中の市場動向に関する洞察を提供し、最近の業界の発展に焦点を当てています。さらに、このレポートには、近年の市場の成長に貢献したいくつかの要因が統合されています。

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