웹 회의 시장 규모, 점유율 및 코로나19 영향 분석, 구성 요소별(솔루션 및 서비스), 배포별(호스팅 웹 회의, 온프레미스 웹 회의, 관리형 웹 회의 및 SaaS(Software-as-a-Service)) 최종 용도별(교육, 정부, 의료, IT 및 통신, BFSI, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트 등) 및 지역 예측(2020~2027년)

전 세계 웹 회의 시장 규모는 2019년 36억 2천만 달러로 평가되었으며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 14.3%를 기록하며 2027년에는 104억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 예측 기간 동안 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. IT, 통신, 정부, 교육 등 최종 사용 산업에서 실시간 통신 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 시장 성장이 가속화될 것으로 보입니다.

신종 코로나바이러스의 위험을 완화하기 위해 전 세계 정부가 부과한 의무적인 폐쇄로 인해 인력 분산, 교육 기관 폐쇄 등으로 인해 시장은 비약적인 도약을 경험할 것으로 예상됩니다.

COVID-19 팬데믹 속에서 성장을 돕기 위해 통합 회의 솔루션에 대한 수요 급증

2018년 Owls Lab의 조사에 따르면 기업의 56%가 직원에게 원격 근무를 허용합니다. 반면 나머지 44%는 원격 근무를 허용할 가능성이 높습니다. 위 데이터는 코로나19 이전 시나리오에 기인하며, 이는 팬데믹 이전에도 회의 및 공동작업 도구의 도입이 상당 부분 이루어졌음을 보여줍니다.

그러나 코로나19 발생 이후 회의 서비스에 대한 수요는 다양한 산업 분야에서 급증했습니다. 직원들은 원격 협업 도구, Slack과 같은 메시징 플랫폼, Microsoft Teams, Zoom, Cisco WebEx와 같은 웹 회의 소프트웨어를 활용하고 있습니다. 2020년 4월 Wall Street Journal에 따르면 Zoom Video Communication, Inc.는 클라우드 컴퓨팅을 확장하고 있습니다. a> 공급업체는 코로나19 팬데믹으로 인해 급증하는 원격 회의 수요를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

최신 동향

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기존 통신 방식을 대체하는 BYOD(Bring-Your-Own-Device)

BYOD(Bring-Your-Own-Device) 추세는 가장 널리 채택되는 웹 회의 시장 추세 중 하나입니다. 향상된 BYOD 솔루션은 애플리케이션 공유, 회의, 비디오, 음성, 파일 공유 등 협업 애플리케이션을 위한 완벽한 플랫폼을 제공합니다. 높은 수준의 생산성을 위해 민첩한 인력을 유지하려면 유연한 BYOD 및 협업 도구에 대한 수요가 높아집니다. 조직에서는 BYOD 및 고성능 회의 도구를 구현하여 비즈니스 목표를 달성하려고 노력하고 있습니다.

회의 서비스의 초석 기술이 될 WebRTC

WebRTC(웹 실시간 통신) 기술은 향후 몇 년 동안 높은 성장 궤도를 경험할 것으로 예상됩니다. 전 세계적으로 최종 사용자로부터 사용자 친화적이고 비용 효율적인 실시간 회의 및 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. WebRTC의 중요한 애플리케이션 중 하나는 Google Meets(또는 행아웃)입니다. 마찬가지로 Facebook도 Facebook Messenger에 WebRTC를 통합했습니다.

요인

UCaaS(Unified Communication as a Service) 채택을 늘려 시장 주도

UCaaS(Unified Communication as a Service)를 사용하면 온프레미스 장비가 필요 없으며 기업이 클라우드에서 애플리케이션을 실행할 수 있습니다. UCaaS는 온라인 회의 및 커뮤니케이션 서비스의 수준을 높였습니다. 또한 기업에서는 채팅과 같은 향상된 기능을 활용하기 시작했습니다. 웹 회의 솔루션 내에서 파일 공유, 화이트보드, 비디오 및 통화, 화면 공유 등이 가능합니다. UCaaS 기술을 사용하면 모바일 장치를 사용하여 회의를 모니터링하고 모바일 콜센터를 설정할 수 있으며 앱은 모바일, 책상 및 데스크톱 정보의 단일 소스 역할을 할 수 있습니다. 이는 향후 웹 회의 시장의 성장을 뒷받침할 것입니다.

시장 성장을 지원하기 위한 통찰력 기반 모바일 학습, 웹 세미나 및 모바일 협업에 대한 수요 증가

라이브 웹 세미나는 기업이 보다 강력한 고객 관계를 구축하려는 정부와 기업에 중요한 역할을 합니다. 웹 세미나, e-러닝 및 기타 사용 사례 전반에 걸쳐 웹 기반 회의에 대한 수요는 다양한 위치에 있는 개인의 요구 사항을 해결하는 기존 사무실을 넘어 확장되었습니다. 분석 기능과 통합된 회의 솔루션은 사용자가 의미 있는 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 Adobe, Inc.는 모바일 간 협업을 위한 통찰력 기반 협력을 제공하는 원격 교육, 프레젠테이션, 회의 및 데스크톱 공유를 위한 소프트웨어 제품군 'Connect9'을 제공합니다. 이러한 첨단 통신 기술은 웹 회의 시장 성장을 더욱 가속화할 것으로 예상됩니다.

제한 요인

보안 및 데이터 개인 정보 보호 부족으로 인해 시장 성장이 제한될 가능성 있음

보안 및 데이터 개인 정보 보호의 부족은 시장을 크게 제약하는 것으로 나타났습니다. 이 소프트웨어에는 음성 및 영상뿐만 아니라 파일 및 응용 프로그램 공유, 기밀 정보로 구성된 데스크톱 공유도 포함됩니다. 결과적으로 보안은 최종 사용자에게 필수적인 구성 요소가 됩니다. 시장 주요 업체들이 강력한 보안 솔루션을 제공하지 못하면 시장 성장이 제한될 가능성이 높습니다.

세분화

성분 분석별

서비스에 대한 최대 시장 점유율을 고려한 웹 회의 솔루션

시장은 구성요소에 따라 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 부문은 예측 기간 동안 주요 웹 회의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 주요 시장 플레이어가 제공하는 소프트웨어로는 Zoom 회의 및 채팅, 비디오 웹 세미나, Cisco Systems Webex 제품군, Adobe의 Acrobat Connect Pro 등이 있습니다. 이 소프트웨어는 언제 어디서나 거의 모든 기기에서 액세스할 수 있습니다.

이 솔루션은 애플리케이션 및 데스크톱 공유, 향상된 생산성을 제공하고 기업이 직원 교육을 쉽게 수행할 수 있도록 지원합니다. 이는 이러한 솔루션에 대한 수요를 촉진하는 몇 가지 중요한 요소입니다. 전문 서비스와 관리 서비스를 포함한 웹 기반 회의 서비스는 향후 몇 년 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

배포 분석 기준

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클라우드 채택 증가로 인해 더 많은 수요를 보여줄 SaaS 기반 웹 회의

배포에 따라 웹 회의 시장은 호스팅형, 온프레미스형, 관리형 및 서비스로서의 소프트웨어(SaaS). 호스팅 부문은 예측 기간 동안 주요 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

호스팅 또는 클라우드 배포에서 솔루션은 공급업체가 자체 데이터 센터에서 호스팅하고 인터넷을 통해 멀티 테넌트 클라우드 플랫폼에서 고객에게 제공됩니다. 호스팅/클라우드 서비스는 사용량 기반(사용자당 분당 비용) 또는 구독 기반으로 제공될 수 있습니다.

호스팅된 배포는 실시간 공동작업 기능을 용이하게 하며 경우에 따라 회의 참가자를 위한 사전 소프트웨어 설치가 필요하지 않습니다. 예를 들어 Oracle Corporation은 공용 인터넷과 기업 인트라넷을 활용하여 실시간 공동 작업을 제공하는 iMeeting, 호스팅 또는 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다.

SaaS 모델은 웹 기반 모델이며 서비스 제공업체가 클라우드에서 호스팅합니다. SaaS 모델은 사용자에게 더 많은 부가 가치 서비스를 제공합니다. 이러한 배포를 통해 프로비저닝 비용이 절감되고 제품 서비스 및 소프트웨어 업그레이드를 신속하게 배포할 수 있습니다. 이러한 요인들은 SaaS(Software-as-a-Service) 모델이 예측 기간 동안 상당한 수요를 얻을 가능성이 높다는 사실에 기여합니다.

사내 배포는 서버에 라이선스가 부여된 소프트웨어 설치로 가능합니다. 회사의 방화벽에 배포되어 회사에서 관리합니다. 또한 관리형 서비스는 단일 고객 전용으로 서비스 제공업체가 현장에서 또는 원격으로 완벽하게 관리합니다. 이러한 서비스는 미팅 보안 및 콘텐츠에 대한 더 많은 제어가 필요한 사용자가 채택합니다. 그러나 관리형 서비스는 초기 단계에 있으며 눈에 띄는 성장이 예상됩니다.

최종 사용자 분석별

코로나19 팬데믹 속에서 교육 업계는 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 막대한 수요 창출

최종 사용자 기준으로 웹 회의 시장은 교육, 정부, 의료, IT 및 통신, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 제조, 미디어 및 엔터테인먼트 등을 포함한 산업 전반에 걸쳐 나누어집니다. 기타 부문은 소매, 운송 등으로 구성됩니다.

IT 및 통신 산업은 세계 시장에서 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 잦은 출장 비용은 중소기업이 최적화하려고 노력하는 부분입니다. 웹 회의를 활용하면 출장 비용을 최적화하여 비즈니스 활동을 확장할 수 있습니다.

여러 지역에 사업장을 두고 있는 대기업은 영업 및 마케팅 목적으로 웹 회의 서비스를 활용하는 경향이 더 큽니다. 신종 코로나바이러스의 확산으로 인해 직원들이 여러 장소에 분산되어 있습니다. 빈번한 의사소통과 협업이 필요한 이유. 웹 서비스를 사용하면 원격 직원이 원활하게 협업하고 통신할 수 있습니다. 이러한 요소는 시장 성장을 촉진할 가능성이 높습니다.

교육 산업은 예측 기간 동안 놀라운 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 2020년 5월 유네스코가 발표한 자료에 따르면, 100개국은 학교 재개 날짜를 확정하지 않았고, 65개국은 학교를 부분적으로 개교할 계획이며, 32개국은 온라인으로 학년도를 종료할 가능성이 있다고 발표했습니다. 통계에 따르면 교육 산업은 코로나19 시나리오에서 주요 시장 참여자에게 수익성 있는 시장 기회를 제공할 가능성이 높습니다.

마찬가지로 정부는 회의 서비스의 중요한 사용자가 될 것으로 예상됩니다. 다른 주 정부와 소통하고 국민을 대상으로 연설하며 온라인 정치 회의 및 기타 국방 애플리케이션을 준비하는 것은 업계 전반에 걸쳐 웹 회의 소프트웨어에 대한 수요를 촉진하는 핵심 요소 중 일부입니다.

은행, 금융 서비스, 보험(BFSI), 의료 분야는 회의 서비스 분야에서 성장 잠재력이 높은 최종 사용 산업 중 일부입니다. 계정 확인, 다른 부서와의 조정, 시민을 위한 건강 인식 세션, 건강 담당자 교육 및 훈련은 협업 솔루션에 대한 수요를 촉진하는 애플리케이션 중 일부입니다.

지역적 통찰력

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아시아 태평양 지역은 수많은 통신 사업자 및 회의 서비스 제공업체와 경쟁할 것으로 예상됩니다

지리적으로 웹 회의 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카 등 5개 주요 지역으로 분석됩니다. 지역은 국가별로 더 분류됩니다.

북미는 성숙하고 확고한 시장이며 예측 기간 동안 계속해서 우위를 점할 것으로 예상됩니다. 2018년 컴퓨팅 기술 산업 협회(Computing Technology Industry Association)에 따르면 미국에는 약 525,000개의 소프트웨어 및 IT 회사가 있으며 그 중 40,500개가 기술에 정통한 스타트업입니다. 대부분의 하이테크 기업은 전 세계적으로 상당한 글로벌 확장과 협력을 하고 있습니다. 이는 지역 전반에 걸쳐 시장을 주도하는 몇 가지 요인입니다.

예측 기간이 끝날 때쯤에는 아시아 태평양 시장이 유럽을 추월할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 상대적으로 경쟁이 치열한 시장이 될 것으로 예상됩니다. 시장은 통신 사업자와 회의 서비스 제공업체로 포화된 것으로 관찰됩니다. 중국과 일본은 지역 시장에서 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 새로운 코로나바이러스의 확산으로 인해 인도와 이 지역의 다른 많은 국가에서 공동작업 서비스에 대한 수요가 급증했습니다.

유럽은 예측 기간 동안 적당한 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 여기서 중동과 아프리카는 향후 몇 년 동안 상당한 시장 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 데이터 트래픽 증가, 인터넷 연결 개선 및 상당한 ICT 지출은 이 지역의 시장 성장을 지원하는 중요한 측면 중 일부입니다. 라틴 아메리카는 꾸준한 시장 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 숙련된 인력 부족, 제한된 인력, 부적절한 ICT 지출로 인해 해당 지역의 시장 성장이 제한될 가능성이 높습니다.

주요 산업 플레이어

시장 참여자가 기존 제품에 향상된 기능을 확장하여 서비스를 홍보하도록 하세요

Cisco, Zoom Video Communications, Inc.와 같은 시장 참여자는 인공 지능, 그리고 기존 제품 포트폴리오와 함께 기계 학습을 활용하여 시장에서 서비스를 홍보합니다. 첨단 기술의 제품 포트폴리오는 시장 참여자가 시장 입지를 강화하고 브랜드 인지도를 높일 수 있도록 지원합니다. 예를 들어,

• 2020년 1월 – Cisco Systems, Inc.는 WebEx 미팅에 새로운 AI 기반 음성 인텔리전스 기능을 도입했습니다. Webex의 회의 도우미는 기업을 위한 디지털 회의 도우미입니다.


• 2019년 7월 - Zoom Video Communications, Inc.는 비디오 최초의 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 강화했습니다. Zoom의 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 인공 지능, 얼굴 인식, 기계 학습, 위치 기반 서비스 및 개인화.

소개된 주요 회사 목록:

• Adobe, Inc.(미국 캘리포니아)


• Alphabet, Inc.(미국 캘리포니아)


• Arkadin (싱가포르)


• AT&T, Inc.(미국 텍사스)


• Bridgit(캐나다 온타리오)


• Cisco Systems, Inc.(미국 캘리포니아)


• Citrix Systems, Inc. (미국 플로리다)


• Communiqué Conferencing, Inc.(버지니아 주 레스턴)


• Fuze, Inc.(미국 매사추세츠)


• Glance Networks, Inc.(미국 매사추세츠)


• IBM Corporation(미국 뉴욕)


• Microsoft Corporation(미국 워싱턴)


• Zoom Video Communications, Inc.(미국 캘리포니아)

주요 산업 발전:

• 2020년 2월 – Fuze, Inc.는 Microsoft Teams와의 통합을 발표했습니다. Fuze와 Microsoft 팀의 통합을 통해 사용자는 회의를 쉽게 구성할 수 있습니다. 이 통합을 통해 사용자는 향상된 품질로 Teams 대화에서 연락처, 내선 번호 또는 번호로 전화를 걸 수 있습니다.


• 2019년 3월 – Bharti Airtel Limited는 Zoom Video Communications, Inc.와 협력하여 웹 및 화상 회의 및 고화질(HD) 오디오. 이 솔루션은 모든 기업의 통합 회의 요구 사항을 충족합니다.

보고서 범위

웹 회의 시장 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 기업, 제품 type 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 이 외에도 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 앞서 언급한 요소 외에도 보고서에는 다음과 같은 몇 가지 요소가 포함됩니다.

인포그래픽 표현 Web Conference Software Market

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