Tamanho do mercado de webconferência, participação e análise de impacto COVID-19, por componente (solução e serviços), por implantação (webconferência hospedada, webconferência local, webconferência gerenciada e software como serviço (SaaS)), Por uso final (educação, governo, saúde, TI e telecomunicações, BFSI, manufatura, mídia e entretenimento e outros) e previsão regional, 2020-2027

O tamanho do mercado global de webconferência foi avaliado em US$ 3,62 bilhões em 2019 e deve atingir US$ 10,46 bilhões até 2027, exibindo um CAGR de 14,3%. A América do Norte dominou a participação de mercado global de webconferência de 51,1% em 2019.

Espera-se que o mercado testemunhe um crescimento acelerado durante o período de previsão. A crescente demanda por soluções de comunicação em tempo real das indústrias de uso final, como TI e telecomunicações, governo e educação, provavelmente impulsionará o crescimento do mercado. 

Espera-se que o mercado experimente um salto quântico devido à força de trabalho dispersa, ao fechamento de instituições de ensino e a outros fatores devido aos bloqueios obrigatórios impostos por governos em todo o mundo para mitigar o risco do novo Coronavírus.

A crescente demanda por soluções de conferência unificadas em meio à pandemia de COVID-19 para ajudar no crescimento

Segundo pesquisa do Owls Lab em 2018, 56% das empresas permitem trabalho remoto aos seus funcionários. Considerando que os 44% restantes provavelmente permitirão o trabalho remoto. Os dados acima são atribuídos ao cenário pré-COVID 19, o que mostra que houve uma adoção significativa de ferramentas de conferência e colaboração mesmo antes da pandemia.

No entanto, após o surto de COVID-19, o serviço de conferência registou uma procura crescente em vários setores verticais da indústria. A força de trabalho está aproveitando ferramentas de colaboração remota, plataformas de mensagens como Slack e software de conferência web como Microsoft Teams, Zoom e Cisco WebEx, entre outros. De acordo com o Wall Street Journal em abril de 2020, a Zoom Video Communication, Inc. computação em nuvem fornecedores para atender à crescente demanda por conferências remotas em meio à pandemia de COVID-19.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

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Traga seu próprio dispositivo (BYOD) para substituir as práticas tradicionais de comunicação

A tendência Traga seu próprio dispositivo (BYOD) é uma das tendências mais amplamente adotadas do mercado de webconferência. Uma solução BYOD aprimorada fornece uma plataforma completa para aplicativos de colaboração, como compartilhamento de aplicativos, conferências, vídeo, voz, compartilhamento de arquivos, entre outros. Manter uma força de trabalho ágil para produtividade de alto nível impulsiona a demanda por ferramentas flexíveis de colaboração e BYOD. As organizações estão tentando atingir seus objetivos de negócios implementando ferramentas de conferência BYOD e de alto desempenho.

WebRTC se tornará uma tecnologia fundamental para serviços de conferência

Prevê-se que a tecnologia Web Real-Time Communication (WebRTC) experimente uma trajetória de alto crescimento nos próximos anos. Globalmente, há uma demanda crescente por soluções de conferência e comunicação em tempo real, fáceis de usar e econômicas por parte dos usuários finais. Uma das aplicações significativas do WebRTC é o Google Meets (ou Hangouts). Da mesma forma, o Facebook também incorporou o WebRTC em seu Facebook Messenger.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da adoção da comunicação unificada como serviço (UCaaS) para impulsionar o mercado

A comunicação unificada como serviço (UCaaS) elimina a necessidade de equipamentos locais e permite que a empresa execute os aplicativos na nuvem. O UCaaS elevou o nível dos serviços de conferência e comunicação online. Além disso, as empresas começaram a aproveitar funcionalidades acrescidas, como chat; compartilhamento de arquivos, quadro branco, vídeo e chamadas e compartilhamento de tela, entre outros, em uma solução de webconferência. Com a tecnologia UCaaS, os dispositivos móveis podem ser usados ​​para monitorar reuniões, configurar uma central de atendimento móvel e o aplicativo pode servir como uma fonte única de informações móveis, de mesa e de desktop. Isso apoiará o crescimento deste mercado de webconferência nos próximos anos.

Crescente demanda por aprendizagem móvel orientada por insights, webinars e colaboração móvel para ajudar no crescimento do mercado

Os webinars ao vivo desempenham um papel vital para governos e empresas, uma vez que as empresas pretendem construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Em webinars, e-learning e outros casos de uso, a demanda por conferências baseadas na web se estendeu além dos escritórios tradicionais, que também atendem às necessidades de indivíduos de diferentes locais. Soluções de conferência integradas com recursos analíticos podem ajudar os usuários a obter insights significativos. 

Por exemplo, a Adobe, Inc. oferece um conjunto de software “Connect9” para treinamento remoto, apresentações, reuniões e compartilhamento de área de trabalho que oferece cooperação baseada em insights para colaboração entre dispositivos móveis. Espera-se que essa tecnologia de comunicação avançada aumente o crescimento do mercado de webconferência.

FATORES DE RESTRIÇÃO

A falta de segurança e privacidade de dados provavelmente restringirá o crescimento do mercado

A falta de segurança e privacidade dos dados é considerada uma restrição significativa do mercado. Este software inclui não apenas voz e vídeo, mas também compartilhamento de arquivos e aplicativos, compartilhamento de área de trabalho que consiste em informações confidenciais. Como resultado, a segurança se torna um componente essencial para o usuário final. A incapacidade dos principais players do mercado de fornecer soluções de segurança robustas provavelmente restringirá o crescimento do mercado.

SEGMENTAÇÃO

Por análise de componentes

Soluções de webconferência para contabilizar a participação máxima no mercado de serviços

Com base no componente, o mercado é dividido em soluções e serviços. Espera-se que o segmento de soluções responda por uma grande participação de mercado de webconferência durante todo o período de previsão. Alguns dos softwares oferecidos pelos principais players do mercado são reuniões e bate-papo Zoom, webinars em vídeo, pacote Cisco Systems Webex e Acrobat Connect Pro da Adobe, entre outros. Este software pode ser acessado em qualquer lugar, a qualquer hora e virtualmente em qualquer dispositivo.

As soluções oferecem compartilhamento de aplicativos e desktops, maior produtividade e ajudam as empresas a conduzir facilmente o treinamento dos funcionários. Esses são alguns dos fatores significativos que impulsionam a demanda por essas soluções. Espera-se que os serviços de conferência baseados na Web, incluindo serviços profissionais e gerenciados, tenham um crescimento significativo nos próximos anos.

Por análise de implantação

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Webconferência baseada em SaaS exibirá mais demanda devido à crescente adoção da nuvem

Com base na implantação, o mercado de webconferência é segmentado em hospedado, local, gerenciado e software como serviço (SaaS) . Espera-se que o segmento hospedado detenha uma grande participação de mercado durante o período de previsão.

Na implantação hospedada ou na nuvem, a solução é hospedada pelos fornecedores em seus próprios data centers e fornecida aos clientes em uma plataforma de nuvem multilocatário por meio da Internet. Os serviços hospedados/em nuvem podem ser oferecidos com base no uso (custo por usuário por minuto) ou com base em assinatura.

A implantação hospedada facilita recursos de colaboração em tempo real e, em alguns casos, não requer nenhuma instalação prévia de software para os participantes da reunião. Por exemplo, a Oracle Corporation fornece soluções iMeeting, hospedadas ou baseadas em nuvem que oferecem colaboração em tempo real, aproveitando a Internet pública e a intranet corporativa.

O modelo SaaS é um modelo baseado na web e é hospedado pelos provedores de serviços na nuvem. O modelo SaaS oferece mais serviços de valor agregado aos usuários. Essas implantações oferecem custos reduzidos de fornecimento e permitem a rápida implantação de serviços de produtos e atualizações de software. Esses fatores contribuem para o fato de que o modelo de software como serviço provavelmente ganhará uma demanda significativa durante o período de previsão.

A implantação local está disponível como instalações de software licenciado em servidores; ele é implantado no firewall da empresa e gerenciado pela empresa. Além disso, os serviços gerenciados são dedicados a um único cliente e totalmente gerenciados no local ou remotamente por um provedor de serviços. Esses serviços são adotados por usuários que necessitam de maior controle sobre a segurança e o conteúdo das reuniões. No entanto, os serviços geridos estão numa fase inicial e espera-se que tenham um crescimento notável.

Por análise do usuário final

Em meio à pandemia de Covid-19, a indústria educacional gerará uma demanda massiva por soluções de comunicação unificada

Pelo usuário final, o mercado de webconferência é dividido entre setores, incluindo educação, governo, saúde, TI e telecomunicações, bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), manufatura, mídia e entretenimento, entre outros. O segmento outros compreende varejo, transporte entre outros.

A indústria de TI e telecomunicações deverá deter uma participação importante no mercado global. Despesas de viagens frequentes são algo que as pequenas empresas tentam otimizar. O aproveitamento da webconferência permite que eles expandam as atividades de negócios, otimizando as despesas de viagem.

Grandes empresas com presença em várias localizações geográficas estão mais inclinadas a aproveitar serviços de webconferência para fins de vendas e marketing. Devido à propagação do novo coronavírus, os funcionários estão dispersos por vários locais; razões pelas quais exigem comunicação e colaboração frequentes. Os serviços da Web permitem que funcionários remotos colaborem e se comuniquem perfeitamente. Esses fatores provavelmente aumentarão o crescimento do mercado.

Prevê-se que a indústria da educação apresente uma taxa de crescimento notável durante o período de previsão. De acordo com dados publicados pela UNESCO em Maio de 2020, 100 países não confirmaram a data de reabertura das escolas, 65 países planeiam abrir parcialmente as escolas e 32 países anunciaram que é provável que terminem o ano lectivo online. As estatísticas mostram que a indústria da educação provavelmente proporcionará oportunidades de mercado lucrativas para os principais participantes do mercado no cenário COVID-19.

Da mesma forma, espera-se que o Governo seja um utilizador significativo de serviços de conferência. A comunicação com outros governos estaduais e a comunicação com a população do país, a organização de reuniões políticas on-line e outras aplicações de defesa são alguns dos principais fatores que alimentam a demanda por software de conferência pela Web em todo o setor.

Bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI) e saúde são alguns dos setores de uso final com alto potencial de crescimento para serviços de conferência. Verificação de contas, coordenação com outras filiais, sessões de sensibilização para a saúde para cidadãos, educação e formação de representantes de saúde são algumas das aplicações que alimentam a procura de soluções de colaboração.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

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Espera-se que a Ásia-Pacífico seja competitiva com um grande número de operadoras de telecomunicações e provedores de serviços de conferência

Geograficamente, o mercado de webconferência é analisado em cinco regiões principais, incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África, e América Latina.  As regiões são ainda categorizadas em países.

A América do Norte é um mercado maduro e bem estabelecido e deverá continuar seu domínio durante o período de previsão. De acordo com a Computing Technology Industry Association 2018, existem aproximadamente 525.000 empresas de software e TI nos Estados Unidos, das quais 40.500 são startups com experiência em tecnologia. A maioria das empresas de alta tecnologia tem expansão global significativa e colaboração em todo o mundo. Esses são alguns dos fatores que impulsionam o mercado em toda a região.

Espera-se que o mercado na Ásia-Pacífico ultrapasse a Europa até o final do período de previsão. Espera-se que a região seja um mercado relativamente competitivo. Observa-se que o mercado está saturado de operadoras de telecomunicações e prestadores de serviços de conferência. China e Japão contribuem com uma participação significativa no mercado regional. A propagação do novo coronavírus aumentou a procura de serviços de colaboração na Índia e em muitos outros países da região.

Espera-se que a Europa apresente uma taxa de crescimento moderada durante o período de previsão. Em que se prevê que o Oriente Médio e a África tenham um crescimento significativo do mercado nos próximos anos. O crescente tráfego de dados, a melhoria da conectividade à Internet e os gastos substanciais com TIC são alguns dos aspectos importantes que apoiam o crescimento do mercado na região. A América Latina deverá ter um crescimento de mercado constante. A falta de mão de obra qualificada e a força de trabalho limitada, os gastos inadequados com TIC provavelmente restringirão o crescimento do mercado na região.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Participantes do mercado ampliarão capacidades aprimoradas aos produtos existentes para promover seus serviços

Os participantes do mercado como Cisco, Zoom Video Communications, Inc. pretendem integrar tecnologias aprimoradas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, entre outros, com seu portfólio de produtos existente para promover seus serviços no mercado. O portfólio de produtos tecnologicamente avançados capacita os participantes do mercado a fortalecer sua posição no mercado e impulsionar o reconhecimento da marca. Por exemplo,

• Janeiro de 2020 – A Cisco Systems, Inc. introduziu novos recursos de inteligência de voz com tecnologia de IA para reuniões WebEx. O assistente de reuniões do Webex é um assistente digital de reuniões para empresas.


• Julho de 2019 - A Zoom Video Communications, Inc. aprimorou sua primeira plataforma de comunicação unificada de vídeo. A plataforma de comunicações unificadas da Zoom melhorará a experiência do usuário usando tecnologias avançadas como inteligência artificial, detecção facial, aprendizado de máquina , serviços baseados em localização e personalização.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS:

• Adobe, Inc. (Califórnia, Estados Unidos)


• Alphabet, Inc. (Califórnia, Estados Unidos)


• Arkadin (Singapura)


• (Texas, Estados Unidos)


• Bridget (Ontário, Canadá)


• Cisco Sistemas, Inc. (Califórnia, Estados Unidos)


• Citrix Systems, Inc. . (Flórida, Estados Unidos)


• Communiqué Conference, Inc. (Reston, Virgínia)


• Fuze, Inc., (Massachusetts, Estados Unidos)


• (Massachusetts, Estados Unidos)


• IBM Corporation (Nova York, Estados Unidos)


• Microsoft Corporation (Washington, Estados Unidos)


• Zoom Video Communications, Inc. (Califórnia, Estados Unidos)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Fevereiro de 2020 – Fuze, Inc. anunciou integração com Microsoft Teams. A integração das equipes Fuze e Microsoft permitirá aos usuários organizar reuniões com facilidade. Com essa integração, os usuários podem lançar chamadas para contatos, ramais ou números de uma conversa do Teams com qualidade aprimorada.


• Março de 2019 – A Bharti Airtel Limited colaborou com a Zoom Video Communications, Inc. para lançar um serviço de comunicações unificadas de alta qualidade, oferecendo uma plataforma segura e integrada para web e videoconferência e áudio de alta definição (HD). A solução atende às demandas de conferência unificada de todas as empresas .

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório do Mercado de Webconferência fornece uma análise detalhada do mercado e se concentra em aspectos-chave, como empresas líderes, tipos de produtos e aplicações principais do produto. Além disso, o relatório oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima mencionados, o relatório abrange vários fatores que

An Infographic Representation of Web Conference Software Market

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