网络会议市场规模、份额和 COVID-19 影响分析，按组件（解决方案和服务）、按部署（托管网络会议、本地网络会议、托管网络会议和软件即服务 (SaaS)）、按最终用途（教育、政府、医疗保健、IT 和电信、BFSI、制造、媒体和娱乐等）和区域预测，2020-2027 年

2019 年全球网络会议市场规模为 36.2 亿美元，预计到 2027 年将达到 104.6 亿美元，预测期内复合年增长率为 14.3%。 预计市场在预测期内将出现快速增长。 IT 和电信、政府和教育等最终使用行业对实时通信解决方案的需求不断增长，可能会推动市场增长。 

由于世界各国政府为降低新型冠状病毒风险而实施的强制封锁，导致劳动力分散、教育机构关闭以及其他因素，市场预计将经历巨大飞跃。

在 COVID-19 疫情期间对统一会议解决方案的需求激增

根据 Owls Lab 2018 年的一项调查，56% 的公司允许员工远程工作。而剩下的 44% 可能允许远程工作。上述数据归因于 COVID 19 之前的情况，这表明甚至在大流行之前就已经大量采用会议和协作工具。

但是，在 COVID-19 爆发后，众多行业垂直领域的会议服务需求激增。员工正在利用远程协作工具、Slack 等消息传递平台以及 Microsoft Teams、Zoom 和 Cisco WebEx 等网络会议软件。据《华尔街日报》2020 年 4 月报道，Zoom Video Communication, Inc. 正在扩大其云计算供应商规模，以满足 COVID-19 大流行期间远程会议不断增长的需求。

最新趋势

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自带设备 (BYOD) 取代传统通信方式

自带设备 (BYOD) 趋势是最广泛采用的网络会议市场趋势之一。增强的 BYOD 解决方案为协作应用程序提供了完整的平台，例如应用程序共享、会议、视频、语音、文件共享等。保持敏捷的员工队伍以实现高水平的生产力推动了对灵活的 BYOD 和协作工具的需求。组织正在尝试通过实施 BYOD 和高性能会议工具来实现其业务目标。

WebRTC 将成为会议服务的基石技术

网络实时通信 (WebRTC) 技术预计在未来几年将经历高速增长。在全球范围内，最终用户对用户友好且经济高效的实时会议和通信解决方案的需求日益增长。 WebRTC 的重要应用之一是 Google Meets（或 Hangouts）。同样，Facebook 也在其 Facebook Messenger 中整合了 WebRTC。

驱动因素

越来越多地采用统一通信即服务 (UCaaS) 来推动市场发展

统一通信即服务 (UCaaS) 消除了对本地设备的需求，并使企业能够在云上运行应用程序。 UCaaS提升了在线会议和通信服务的水平。此外，企业已经开始利用聊天等增强的功能； Web 会议解决方案中的文件共享、白板、视频和通话以及屏幕共享等。借助 UCaaS 技术，移动设备可用于监控会议、建立移动呼叫中心，并且该应用程序可作为移动、桌面和桌面信息的单一来源。这将支持该网络会议市场在未来几年的增长。

对洞察驱动的移动学习、网络研讨会和移动协作的需求不断增长，以帮助市场增长

直播网络研讨会对于政府和企业来说发挥着至关重要的作用，因为企业希望建立更牢固的客户关系。在网络研讨会、电子学习和其他用例中，对网络会议的需求已经超出了传统办公室的范围，这也满足了来自不同地点的个人的需求。与分析功能集成的会议解决方案可以帮助用户获得有意义的见解。 

例如，Adobe, Inc. 提供用于远程培训、演示、会议和桌面共享的软件套件“Connect9”，为移动设备间协作提供洞察驱动的合作。这种先进的通信技术预计将促进网络会议市场的增长。

限制因素

缺乏安全性和数据隐私可能会限制市场增长

缺乏安全性和数据隐私被认为是一个重大的市场限制。该软件不仅包括语音和视频，还包括文件和应用程序共享、包含机密信息的桌面共享。因此，安全性成为最终用户的重要组成部分。市场主要参与者无法提供强大的安全解决方案可能会限制市场增长。

细分

按成分分析

网络会议解决方案可在服务中占据最大市场份额

根据组件，市场分为解决方案和服务。预计解决方案部门将在整个预测期内占据主要网络会议市场份额。主要市场参与者提供的一些软件包括 Zoom 会议和聊天、视频网络研讨会、Cisco Systems Webex 套件和 Adob​​e 的 Acrobat Connect Pro 等。该软件可以随时随地在任何设备上访问。

该解决方案提供应用程序和桌面共享，提高生产力，并帮助企业轻松进行员工培训。这些是推动对这些解决方案的需求的一些重要因素。基于网络的会议服务（包括专业服务和托管服务）预计在未来几年将出现显着增长。

按部署分析

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由于云采用率不断增长，基于 SaaS 的网络会议将呈现出更多需求

根据部署，网络会议市场分为托管、本地、托管和软件即服务 (SaaS)。预计托管细分市场将在预测期内占据主要市场份额。

在托管或云部署中，解决方案由供应商在自己的数据中心托管，并通过互联网在多租户云平台上提供给客户。托管/云服务可以基于使用（每用户每分钟的费用）或基于订阅的方式提供。

托管部署促进了实时协作功能，并且在某些情况下不需要会议参与者事先安装任何软件。例如，Oracle 公司提供 iMeeting、托管或基于云的解决方案，通过利用公共互联网和企业内联网提供实时协作。

SaaS 模型是一种基于 Web 的模型，由云上的服务提供商托管。 SaaS模式为用户提供更多的增值服务。这些部署降低了配置成本，并允许快速部署产品服务和软件升级。这些因素导致软件即服务模型可能在预测期内获得大量需求。

本地部署可作为服务器上的许可软件安装使用；部署在公司防火墙上，由公司管理。此外，托管服务专用于单个客户，并由服务提供商进行现场或远程全面管理。这些服务被需要对会议安全和内容进行更多控制的用户采用。然而，托管服务仍处于起步阶段，预计将有显着增长。

通过最终用户分析

在 Covid-19 疫情期间，教育行业对统一通信解决方案产生巨大需求

按最终用户划分，网络会议市场分为多个行业，包括教育、政府、医疗保健、IT 和电信、银行、金融服务和保险 (BFSI)、制造、媒体和娱乐等。其他部门包括零售、运输等。

预计 IT 和电信行业将在全球市场中占据主要份额。频繁的差旅费用是小型企业试图优化的事情。利用网络会议，他们能够通过优化差旅费用来扩大业务活动。

在多个地理位置开展业务的大型企业更倾向于利用网络会议服务来实现销售和营销目的。由于新型冠状病毒的传播，员工分散在多个地点；他们需要频繁沟通和协作的原因。 Web 服务使远程员工能够无缝协作和沟通。这些因素可能会促进市场增长。

预计教育行业在预测期内将呈现显着的增长速度。根据联合国教科文组织2020年5月公布的数据，100个国家尚未确定学校重新开放的日期，65个国家计划部分开放学校，32个国家宣布可能在线结束学年。统计数据显示，在 COVID-19 场景下，教育行业很可能为主要市场参与者提供利润丰厚的市场机会。

同样，政府预计将成为会议服务的重要用户。与其他州政府沟通、向全国人民发表讲话、安排在线政治会议和其他国防应用是推动整个行业对网络会议软件需求的一些关键因素。

银行、金融服务和保险 (BFSI)、医疗保健是会议服务的一些高增长潜力的最终用途行业。帐户验证、与其他分支机构的协调、公民健康意识课程、健康代表教育和培训等应用程序推动了协作解决方案的需求。

区域见解

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亚太地区预计将与大量电信运营商和会议服务提供商竞争

从地理上看，我们对北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及拉丁美洲等五个主要地区的网络会议市场进行了分析。  这些地区进一步分为国家。

北美是一个成熟且完善的市场，预计在预测期内将继续占据主导地位。根据计算技术行业协会 2018 年的数据，美国大约有 525,000 家软件和 IT 公司，其中 40、500 家是精通技术的初创公司。大多数高科技公司都在全球范围内进行了大规模的扩张和合作。这些是推动整个地区市场发展的一些因素。

预计到预测期结束时，亚太地区的市场将超过欧洲。预计该地区将是一个竞争相对激烈的市场。据观察，该市场已因电信运营商和会议服务提供商而饱和。中国和日本在该地区市场贡献了重要的市场份额。新型冠状病毒的传播激增了印度和该地区许多其他国家对协作服务的需求。

预计欧洲在预测期内将呈现温和增长。其中，中东和非洲预计在未来几年将有显着的市场增长。不断增长的数据流量、改善的互联网连接和大量的信息通信技术支出是支持该地区市场增长的一些重要因素。预计拉丁美洲市场将稳定增长。缺乏熟练劳动力、劳动力有限、信息通信技术支出不足可能会限制该地区的市场增长。

主要行业参与者

市场参与者将增强功能扩展到现有产品以推广其服务

思科、Zoom Video Communications, Inc. 等市场参与者打算将人工智能和机器学习等增强技术与其现有产品组合相集成，以在市场上推广其服务。技术先进的产品组合使市场参与者能够巩固其市场地位并提高品牌知名度。例如，

• 2020 年 1 月 – 思科系统公司 (Cisco Systems, Inc.) 向 WebEx 会议引入了新的人工智能驱动的语音智能功能。 Webex 会议助手是面向企业的数字会议助手。
• 2019 年 7 月 -Zoom Video Communications, Inc. 增强了其视频第一统一通信平台。 Zoom 的统一通信平台将通过使用人工智能、人脸检测、机器学习、基于位置的服务和个性化等先进技术来增强用户体验。

主要公司简介：

• Adobe, Inc.（美国加利福尼亚州）
• Alphabet, Inc.（美国加利福尼亚州）
• Arkadin（新加坡）
• AT&T, Inc.（美国德克萨斯州）
• Bridgit（加拿大安大略省）
• 思科系统公司（美国加利福尼亚州）
• Citrix Systems, Inc.（美国佛罗里达州）
• Communiqué Conferencing, Inc.（弗吉尼亚州雷斯顿）
• Fuze, Inc.（美国马萨诸塞州）
• Glance Networks, Inc.（美国马萨诸塞州）
• IBM 公司（美国纽约）
• 微软公司（美国华盛顿）
• Zoom Video Communications, Inc.（美国加利福尼亚州）

主要行业发展：

• 2020 年 2 月 - Fuze, Inc. 宣布与 Microsoft Teams 集成。 Fuze 和微软团队的整合将使用户能够轻松组织会议。通过此集成，用户可以通过 Teams 对话发起对联系人、分机或号码的呼叫，且质量更高。
• 2019 年 3 月 – Bharti Airtel Limited 与 Zoom Video Communications, Inc. 合作推出高质量统一通信服务，为网络和视频会议以及高清 (HD) 音频提供安全的集成平台。该解决方案满足所有企业的统一会议需求。

报告覆盖范围

网络会议市场报告提供了详细的市场分析，重点关注领先公司、产品 type 以及产品的领先应用程序等关键方面。除此之外，该报告还提供了对市场趋势的见解并强调了关键的行业发展。除了上述因素外，报告还包含以下几个因素：

An Infographic Representation of Web Conference Software Market

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