Tamanho do mercado de gerenciamento de mídias sociais, análise de participação e indústria, por implantação (nuvem e local), por aplicação (gestão de vendas e marketing, gestão da experiência do cliente, gestão de riscos e detecção de fraudes, inteligência competitiva e outros (agendamento de conteúdo de mídia social) ), Por usuário final (varejo, viagens e hospitalidade, saúde e condicionamento físico, beleza e moda, mídia e entretenimento, educação e outros (imóveis)) e previsão regional, 2024-2032

O mercado global de gerenciamento de mídia social foi avaliado em US$ 22,57 bilhões em 2023. O mercado está projetado para valer US$ 27,03 bilhões em 2024 e atingir US$ 124,63 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 21,1% durante o período de previsão.

A gestão das redes sociais consiste na recolha e análise de grupos-alvo e no desenvolvimento de estratégias de marketing e influência adaptadas a grupos específicos de pessoas ou grupos-alvo. Criar e distribuir conteúdo de mídia social on-line, monitorar conversas on-line com clientes e seguidores, interagir com influenciadores, fornecer serviços comunitários e monitorar, medir e relatar o desempenho e o ROI da mídia social fazem parte do gerenciamento de mídia social.

De acordo com o Sprout Social Survey, em 2024, estima-se que o número de utilizadores de redes sociais atinja cerca de 5,17 mil milhões de dólares a nível mundial. Este aumento de utilizadores está a impulsionar a procura pela gestão de redes sociais, que envolve a gestão de uma presença online através da criação e publicação de conteúdos para um público-alvo e da análise dos resultados. Empresas e profissionais de marketing usam plataformas de mídia social para marketing e publicidade. Uma pesquisa webfx indica que 86% dos profissionais do setor disseram que a mídia social ajudou a aumentar a exposição da marca. Em 2024, espera-se que os gastos totais com publicidade nas redes sociais atinjam cerca de 219,8 mil milhões de dólares.

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À medida que o alcance orgânico diminui em todas as plataformas, a publicidade paga nas redes sociais tornou-se uma estratégia popular para atingir o público-alvo. O Facebook e o Instagram são plataformas usadas principalmente pelos profissionais de marketing para publicidade, proporcionando o maior ROI para os profissionais de marketing.

A pandemia COVID-19 impactou positivamente o crescimento do mercado de gerenciamento de mídias sociais, à medida que o uso das mídias sociais aumentou drasticamente. De acordo com o Jornal Internacional de Pesquisa Ambiental e Saúde Pública, mais de 70% dos adultos espanhóis relataram um aumento no uso das redes sociais durante a primeira onda da pandemia em 2020. Além disso, cerca de 87% dos entrevistados indicaram um aumento no uso das redes sociais. uso durante a segunda onda em 2021. Esta tendência foi observada em todo o mundo, contribuiu ainda mais para o crescimento positivo do mercado.

Impacto da IA ​​generativa

Adoção de IA generativa para aprimorar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento do mercado

A IA generativa concentra-se na criação de novos conteúdos, em vez de analisar ou interpretar dados existentes. A IA generativa ajuda a melhorar a experiência do usuário na plataforma de mídia social, oferecendo recomendações e conteúdo personalizados. Ele analisa as preferências e os dados do usuário e seleciona feeds personalizados para os usuários, mostrando-lhes o conteúdo mais relevante para seus interesses.  Além disso, ajuda as empresas a identificar tópicos de tendência, notícias do setor e conteúdo valioso que repercute em seu público e a personalizar as interações nas redes sociais com base nos dados e comportamento do usuário. GenAI otimiza campanha publicitária em mídia social criando anúncios personalizados e direcionados.

A Starbucks adotou IA generativa para aprimorar seus esforços de marketing de mídia social e, usando ferramentas baseadas em IA, a Starbucks cria conteúdo personalizado para seus seguidores, incluindo recomendações de bebidas personalizadas com base nas preferências dos usuários. Essa abordagem aumentou significativamente o engajamento e a fidelidade do cliente.

Tendências do mercado de gerenciamento de mídias sociais

Crescente popularidade do comércio social para impulsionar o crescimento do mercado

O comércio social é o uso de plataformas de mídia social para promover e vender produtos ou serviços. O comércio social apresenta aos consumidores uma experiência de compra mais conveniente e interativa. Prevê-se que o mercado de comércio social nos EUA atinja cerca de 80 mil milhões de dólares até 2025.  Esta tendência está a ganhar popularidade devido ao aumento da utilização das redes sociais. De acordo com a pesquisa, o usuário típico de mídia social gasta cerca de 15% do seu tempo em plataformas de mídia social, com o usuário médio gastando 2 horas e 26 minutos por dia em cerca de 6 aplicativos de mídia social. Quatro principais plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Pinterest e Tiktok, fornecem atualmente ferramentas nativas de comércio social. Entre essas plataformas, o Facebook é a plataforma mais utilizada para comércio social, com cerca de 89% dos profissionais de marketing aproveitando-o para impulsionar as vendas no varejo. De acordo com especialistas do setor, cerca de 465 milhões de pessoas usam o Pinterest mensalmente para procurar produtos e ideias.

O comércio social facilita a compra dos produtos como. Quando estão envolvidas etapas adicionais no processo de compra, os clientes muitas vezes perdem o interesse e abandonam suas compras. Ao permitir que os usuários permaneçam no aplicativo desde a pesquisa até a finalização da compra, há um risco menor de os compradores abandonarem suas compras. Por exemplo, o Facebook permite que seus usuários comprem diretamente no aplicativo clicando na opção “Checkout no Facebook”, eliminando a necessidade de redirecionar para um site de compras. Esse recurso ajuda o usuário da mídia social a navegar e comprar o produto sem sair do aplicativo da mídia social. Portanto, os fatores acima estão impulsionando o crescimento do mercado de gestão de mídias sociais.

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Fatores de crescimento do mercado de gerenciamento de mídias sociais

Integração de chatbots baseados em IA e recursos de aprendizado de máquina para aprimorar as iniciativas em direção a soluções de gerenciamento de mídia social

Os chatbots baseados em Inteligência Artificial (IA) estão se tornando cada vez mais sofisticados, capazes de compreender a linguagem e o contexto naturais e, ao mesmo tempo, fornecer respostas em tempo real. Isso permite que as empresas ofereçam suporte e informações imediatos aos seus seguidores nas redes sociais, aumentando a satisfação e a retenção do cliente. Além disso, Aprendizado de máquina (ML) algoritmos analisam grandes quantidades de dados para obter insights valiosos sobre o comportamento do público, desempenho do conteúdo e tendências. Esta abordagem baseada em dados permite que as empresas ajustem as suas estratégias de mídia social para obter o máximo impacto e retorno do investimento. À medida que a IA e o ML continuam a evoluir, a sua integração em soluções de gestão de redes sociais redefine a forma como as marcas interagem com o seu público e extraem insights significativos do ruído digital. Por exemplo,

Em abril de 2023, o Sprout Social, um fornecedor de software de gerenciamento de mídia social baseado em nuvem, lançou recursos de ML e automação com o modelo GPT da OpenAI. Essas melhorias expandiram seus recursos de ML e integraram a aquisição da Repustate, permitindo que as organizações trabalhassem de maneira mais inteligente e maximizassem seu impacto nas mídias sociais.

FATORES DE RESTRIÇÃO

O crescente ceticismo entre os consumidores em relação à autenticidade do influenciador pode dificultar a expansão do mercado

Uma das principais razões para o ceticismo em relação aos influenciadores modernos é a sua falta de credibilidade. Impacta profundamente as empresas e marcas que dependem do marketing de influenciadores como um componente central de suas estratégias de mídia social. Quando os usuários finais consideram os influenciadores inautênticos ou falsos, isso pode prejudicar sua reputação e prejudicar a marca associada. Isso torna um desafio para as ferramentas de gerenciamento de mídia social medir com precisão o retorno sobre o investimento das campanhas de influenciadores.

Além disso, à medida que os órgãos reguladores prestam cada vez mais atenção ao marketing de influenciadores, as ferramentas de marketing das redes sociais poderão ter de evoluir para garantir a conformidade com as diretrizes e regulamentos emergentes para manter a confiança do consumidor.

Análise de segmentação de mercado de gerenciamento de mídia social

Por análise de implantação

Segmento de nuvem exibirá o maior CAGR devido a Ascensão em soluções baseadas em nuvem

Com base na implantação, o mercado é dividido em nuvem e local.

A nuvem dominou o mercado e deverá crescer no maior CAGR durante o período de previsão. Esse domínio se deve à crescente adoção de soluções baseadas em nuvem e ao aumento na implantação de serviços em nuvem por organizações de pequeno e médio porte em todo o mundo.

Por outro lado, prevê-se que o segmento local cresça a um CAGR moderado durante o período de previsão. No local requer alto investimento e recursos de manutenção contínua e tem potencial para perda permanente de dados em caso de mau funcionamento do sistema.

Por análise de aplicação

Segmento de gerenciamento de vendas e marketing dominado porque ajuda as empresas a gerar receita e crescimento

Com base na aplicação, o mercado é dividido em gestão de vendas e marketing, gestão da experiência do cliente , gestão de riscos e detecção de fraudes, inteligência competitiva e outros, incluindo agendamento de conteúdo em mídias sociais.  

O segmento de gestão de vendas e marketing dominou o mercado com participação máxima em 2023, pois a gestão de vendas e marketing é essencial para impulsionar a receita e o crescimento do negócio. As soluções de gerenciamento de mídia social permitem que as empresas se comuniquem com seus clientes e aumentem o reconhecimento da marca. É uma ferramenta acessível que ajuda as empresas a atingir um amplo público sem despesas substanciais com publicidade.

No entanto, estima-se que a inteligência competitiva apresente um alto CAGR durante o período de previsão. A inteligência competitiva ajuda as empresas a rastrear e analisar as atividades de mídia social dos concorrentes, tendências de mercado e interação com o cliente. Também reduz em 50% o tempo necessário para fornecer insights sobre os concorrentes e ajuda nas taxas de engajamento nas redes sociais. 

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Por análise do usuário final

Adoção de ferramenta de gerenciamento de mídia social para gerar buzz impulsiona o crescimento do segmento de mídia e entretenimento

Com base no usuário final, o mercado é dividido em varejo, viagens e hospitalidade, saúde e fitness, beleza e moda, mídia e entretenimento, educação, entre outros, incluindo imóveis.

O segmento de mídia e entretenimento dominou o mercado ao gerar receita máxima em 2023. O setor de mídia e entretenimento utiliza as mídias sociais para atingir públicos de forma eficaz, aproveitando múltiplas ferramentas, formatos e recursos para gerar buzz.

Por outro lado, estima-se que o segmento de viagens e hospitalidade apresente o maior CAGR durante o período de previsão. De acordo com o Revenue Hub, cerca de 97% dos millennials carregam fotos nas redes sociais durante as suas viagens e cerca de 71% das agências de viagens relatam melhores interações com os clientes quando comprometidas com a estratégia de redes sociais. Portanto, a demanda por marketing e gerenciamento de mídias sociais está aumentando.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Com base na região, o mercado é estudado na América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.

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A América do Norte detém a maior participação de mercado por região e espera-se que continue a dominar nos próximos anos. Este domínio deve-se à crescente adopção de soluções de marketing nas redes sociais entre a população conhecedora de tecnologia da região. A procura destas soluções levou a um aumento no número de utilizadores de redes sociais em toda a região, estimado em 447,8 milhões em 2023 na América do Norte. O Facebook é classificado como a principal plataforma de mídia social nos EUA, com cerca de 74,2% dos adultos o utilizando. Como a plataforma é a principal plataforma de mídia social, cerca de 23,6% das empresas a utilizam para promover seus produtos. Muitas empresas gigantes, incluindo L’oreal e American Airlines, estão adotando ferramentas de gerenciamento de mídia social para promover o crescimento dos clientes, analisar sentimentos e identificar estratégias de retenção na região.

Por outro lado, prevê-se que a Ásia-Pacífico apresente o maior CAGR durante o período de previsão, devido ao aumento dos utilizadores das redes sociais devido aos desenvolvimentos tecnológicos na região. A região está gradualmente a experimentar velocidades de banda larga mais rápidas e um acesso mais forte à Internet, levando a um aumento no número de utilizadores de redes sociais. Através do rápido crescimento da indústria de comércio, as plataformas de mídia social estão ganhando força para avaliar, comprar e descobrir novos produtos. Além disso, os sites de redes sociais também permitiram que as pessoas se conectassem numa base profissional, com utilizadores da Internet em toda a região Ásia-Pacífico afirmando utilizar as redes sociais para fins de trabalho. Isto representa 52,2% dos utilizadores globais de redes sociais e é fundamental para o crescimento do Facebook, com mais de 426 milhões de utilizadores ativos mensais.

Espera-se que a Europa cresça a um CAGR moderado durante o período de previsão, devido à rápida digitalização e ao aumento dos investimentos em plataformas digitais. Países como Alemanha, Reino Unido e França estão entre os países que mais influenciaram o mercado nos últimos anos. No entanto, nos próximos anos, estima-se que a Espanha registará um CAGR elevado durante o período de previsão. Esta estimativa deve-se ao aumento dos utilizadores das redes sociais e ao seu efeito na publicidade digital e social, criando um local de oportunidade para qualquer rede que pretenda investir no país.

Espera-se que o Oriente Médio e a África e a América do Sul experimentem taxas de crescimento moderadas, detendo uma parcela menor da participação geral do mercado de gerenciamento de mídia social. Essas regiões são influenciadas principalmente pela crescente popularidade das ferramentas de marketing de mídia social entre os jovens.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Investimentos contínuos dos principais players indicam crescimento positivo para o mercado

Os principais players que operam no mercado estão continuamente engajados em investimentos em melhorias de produtos, aquisições estratégicas, parcerias relevantes e colaborações. Essas estratégias os ajudam a aprimorar seu conhecimento tecnológico e atender melhor seus clientes. Além disso, as empresas que atuam no mercado têm investido em tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (IA) para revolucionar seus aspectos tecnológicos. Além disso, as pequenas empresas no mercado garantem fundos para aumentar a sua experiência em plataformas de gestão de marketing e expandir a sua presença global.

Lista das principais empresas de gerenciamento de mídia social:

• HubSpot, Inc. (NÓS.)


• (EUA)


• Hootsuite Inc. (Canadá)


• Zoho Corporation Unip. Ltd. (Índia)


• (EUA)


• Vista Social LLC (EUA)


• Água derretida (NÓS.)


• (EUA)


• Semrush (EUA)


• SocialDog, Inc. (Japão)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Setembro de 2023 – A Sprinklr lançou uma versão aprimorada 18.8 de sua plataforma Sprinklr AI+, incorporando os modelos GPT da OpenAI e Vertex AI do Google Cloud. A versão atualizada também fornece IA generativa experiência em atendimento ao cliente, insights, gerenciamento de mídia social e marketing.


• Agosto de 2023 – adquiriu a Tagger Media, Inc., especializada em plataforma de marketing e inteligência social. Com esta aquisição, a empresa pretende fortalecer a sua posição no mercado de software de redes sociais. A aquisição também atualiza sua plataforma para fornecer fluxo de trabalho, relatórios e inteligência abrangentes.


• Agosto de 2023 - A MW Investment B.V., uma entidade controlada igualmente pela Marlin Equity Partners e pela Altor, adquiriu a Meltwater. A Meltwater fornece às organizações um conjunto abrangente de soluções que inclui inteligência de mídia, social, consumidor e vendas. Essa aquisição trouxe oportunidades para a empresa e ajuda a melhorar o atendimento ao cliente.


• Agosto de 2023 – Disctopia, especialista em hospedagem de podcast e plataforma de streaming, fez parceria com Semrush para aproveitar as ferramentas de SEO da empresa para melhor alcance.


• Julho de 2023 - SOCi Inc. introduziu pesquisas SOCi, permitindo que as empresas acumulem feedback contínuo dos usuários finais. Com essas pesquisas, a empresa poderia fazer avanços nas experiências dos clientes.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório de mercado de gerenciamento de mídia analisa minuciosamente o mercado e enfatiza aspectos vitais, como empresas cruciais, tipos de soluções/serviços e principais aplicações da solução. Além disso, o relatório fornece insights sobre as tendências atuais do mercado e destaca os desenvolvimentos recentes do setor. Além disso, o relatório integra diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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